hapag lloyd cruises ergo versicherung

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• persönliche und individuelle angeordnete Quarantänemaßnahmen, wenn ein Ansteckungsverdacht mit Covid-19 besteht.
• Verweigerung der Beförderung, z.B. Airline verweigert Flug aufgrund erhöhter Temperatur.
• Verweigerung der Einreise, z.B. Grenzbeamter verweigert Einreise aufgrund erhöhter Temperatur.
• Reise kann nicht wie geplant beendet werden, weil Versicherter oder eine mitreisende Risikoperson von einer Quarantäne betroffen sind, Erstattung zusätzlicher Unterkunftskosten bis € 1.000,- pro Person.

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FAHRGASTRECHTE

Reisevorbereitung und reiseplanung.

Alles, was Sie für Ihre Reise wissen müssen, haben wir auf den folgenden Seiten für Sie zum Download bereitgestellt. 

Unser Tarifmodell

Übersicht unserer Tarife gültig für alle Buchungen ab 01.03.2024.

Reisebedingungen

Unsere aktuellen AGB/Reisebedingungen (Stand 03/2024). Gültig für Buchungen ab dem 01.03.2024. Änderungen nach Drucklegung vorbehalten.

Unsere aktuellen AGB/Reisebedingungen (Stand 02/2023). Gültig für Buchungen ab dem 15.02.2023. Änderungen nach Drucklegung vorbehalten.

Reisebedingungen - Hapag-Lloyd Cruises Club

Unsere aktuellen Reisebedingungen für Clubveranstaltungen (Stand 03/2024). Gültig für Buchungen ab dem 01.03.2024. Änderungen nach Drucklegung vorbehalten.

Allgemeine Reiseinformationen

• Kreuzfahrt - Reiseanmeldung (02/2023)
• Information über die Erhebung personenbezogener Daten
• Versicherungsausweis zur Stornokosten-Versicherung
• EU-Fahrgastrechteverordnung
• EU-Verordnung zur Haftung bei Unfällen auf See
• Fahrgastrechte für Passagiere der Kreuzfahrtbranche
• Warschauer Abkommen
• Montrealer Übereinkommen

Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH nimmt derzeit nicht an dem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil.

GEPÄCKSERVICE

Reise finden

Unsere KATALOGE

Das sind die Leistungen bei Reiserücktritt:

Versicherte Leistungen sind u.a.:

• Stornierung: Die ERGO Stornokostenversicherung erstattet die vertraglich geschuldeten Stornokosten, wenn Sie Ihre Reise aus einem versicherten Grund stornieren müssen.
• Verspäteter Reiseantritt: Die Stornokostenversicherung erstattet die nachgewiesenen Mehrkosten der Hinreise und die nicht genutzten Reiseleistungen abzüglich der Hinreisekosten aus einem versicherten Grund.
• Die ERGO erstattet der Kosten von bis zu 500,- € für zusätzliche Reisekosten, wenn Ihr Auto maximal einen Tag vor Reiseantritt wegen einer Panne oder eines Unfalls fahruntauglich wird und Sie Ihre Reise deshalb verspätet antreten.
• Inklusive Assistance-Leistungen: Informiert Sie z.B. über Reisewarnungen und Sicherheitshinweise.

Das sind die Leistungen bei Reiseabbruch:

• Erstattung nicht genutzter Reiseleistungen und zusätzlicher Rückreisekosten, wenn Sie Ihre Reise aus einem der unten genannten Gründe abbrechen müssen.
• Erstattung der nicht genutzten Reiseleistungen, wenn Sie Ihre Reise wegen eines stationären Aufenthalts (aufgrund eines Unfalls oder einer unerwarteten schweren Erkrankung auf der Reise) unterbrechen müssen.
• Erstattung der Kosten für zusätzliche Reisekosten bis zu 500,- €  , wenn Ihr Auto wegen einer Panne oder eines Unfalls auf der Reise fahruntauglich wird und Sie Ihre Reise deshalb nicht planmäßig fortsetzen können.
• Inklusive Assistance-Leistung: Die ERGO organisiert Ihre außerplanmäßige Rückreise.

Das sind die Leistungen bei der Krankenversicherung:

Bei Krankheiten und Unfällen, die auf der Auslandsreise eintreten, erstattet die ERGO u.a. die Kosten für

• medizinisch notwendige ambulante oder stationäre Heilbehandlungen einschließlich Operationen und Arzneimittel
• schmerzstillende Zahnbehandlungen
• ärztliche Behandlung von Schwangerschaftskomplikationen Hilfsmittel (z.B. Gehhilfen, Miete eines Rollstuhls), die während der Reise erstmals notwendig werden
• den medizinisch sinnvollen und vertretbaren Krankenrücktransport und die Gepäckrückholung an Ihren Wohnort (inkl. Kosten für eine Begleitperson)

Die ERGO Notrufzentrale erbringt im 24Stunden-Service Beistandsleistungen bei medizinischen Notfällen wie z.B.

Das sind die Leistungen beim Reisegepäckschutz:

Versichert ist unter anderem:

Reisegepäck Versicherungssumme: € 4.000 für Familien und € 2.000 für Einzelpersonen  

Das kostet die ERGO RundumSorglos Kreuzfahrt-Reiseversicherung:

Quelle: ERGO Reiseversicherung

Was Sie noch über die ERGO Kreuzfahrt-Reiseversicherung wissen sollten:

Welche Versicherungen sind enthalten?

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Auslandsreise-Krankenversicherung
• Reisegepäck-Versicherung

Geografischer Geltungsbereich? Europaweit und Weltweit Selbstbeteiligung? Es werden Tarife ohne Selbstbehalt und Tarife mit Selbstbehalt angeboten. Bei Auswahl der Tarifs mit Selbstbeteiligung sind folgende Selbstbehalte im Schadenfall zu zahlen: Bei Reiserücktritt oder Reiseabbruch je Versicherungsfall: 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25 € je Person; Reisekranken-Versicherung: € 100,- je versicherten Fall bei Heilbehandlungskosten Reisegepäck-Versicherung: € 100,- je versicherten Fall Versicherungsschutz Zeitraum? Versicherungsschutz besteht für maximal 45 Tage je Reise. Bei einer längeren Reisedauer endet der Versicherungsschutz nach den ersten 45 Tagen der Reise. Dies gilt nicht für die Stornokosten- und die Reiseabbruch-Versicherung: In der Stornokosten-Versicherung besteht Versicherungsschutz unabhängig von der Reisedauer. In der Reiseabbruch-Versicherung haben Sie für die gesamte Dauer der Reise Versicherungsschutz, maximal jedoch ein Jahr.

Abschlussfrist: Sie sollten die Kreuzfahrt-Reiseversicherung sofort bei Buchung der Reise abschließen, spätestens jedoch 30 Tage vor planmäßigem Reiseantritt. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn können sie am Buchungstag, spätestens innerhalb der folgenden drei Werktage die Reiseversicherung kaufen.

Familie / Paar? Maximal zwei Erwachsene, unabhängig vom Verwandtschaftsverhältnis, sowie Kind(er) bis einschließlich 25 Jahre. Ein gemeinsamer Wohnsitz ist nicht notwendig. Paare sind 2 Erwachsene. Bei Reisepreis ist der Gesamtreisepreis der Familie/des Paares anzugeben.

Vertragslaufzeit? Die Laufzeit des Vertrages entspricht dem Zeitraum vom Abschluss der Versicherung bis zum Ende der versicherten Reise. Sie müssen den Vertrag nicht kündigen. Er läuft automatisch aus.

Versicherungsunterlagen? Nach Abschluß des ERGO Kreuzfahrt-Reiseversicherung über den Link des Online-Rechners erhalten Sie eine E-Mail mit allen benötigten Versicherungsdokumenten als PDF. Darin finden Sie die Versicherungspolice, die Versicherungsbedingungen und die Produktinformationen.  

Versicherte Gründe? Unter anderem 

• Unerwartete schwere Ersterkrankung sowie die Verschlechterung einer Vorerkrankung, sofern in den letzten sechs Monaten vor Versicherungsabschluss keine ärztliche Behandlung erfolgte.
• Schwere Unfallverletzung.
• Unerwarteter Termin zur Spende oder zum Empfang eines Organs.
• Schwangerschaft.
• Erheblicher Schaden am Eigentum durch Feuer, Wasserrohrbruch und Elementarereignisse.
• Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund betriebsbedingter Kündigung.
• Krankheit, Unfall, Tod eines zur Reise angemeldeten Hundes.

Bezahlung beim Onlinekauf? Sie können die Reiseversicherung per SEPA Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen.  Bei Kreditkarten wird Mastercard, Visa und American Express akzeptiert. Die Zahlung mit PayPal ist ebenfalls möglich.

Wichtig zu wissen: Beispiele nicht versicherter Stornogründe: Wenn Sie Ihre Reise zum Beispiel aus Angst vor einer drohenden Erkrankung stornieren, ersetzt die ERGO die Stornokosten nicht. Ausnahmen können sich ergeben bei konkreten Reisewarnungen des auswärtigen Amtes auf das Zielgebiet bezogen. Beispiele nicht versicherter Reiseabbruchgründe: Wenn Sie zum Beispiel wegen einer Magenverstimmung zwei Tage statt auf der gebuchten Sightseeing-Tour im Hotelzimmer bleiben müssen, können diese nicht genutzten Reiseleistungen von uns nicht erstattet werden.

Beispiele nicht versicherter Gründe bei der Krankenversicherung: So sind beispielsweise Behandlungen, von denen Sie bereits vor Reiseantritt wissen, dass sie aus medizinischen Gründen während der Reise stattfinden müssen (z.B. Dialysen), nicht versichert. Es sei denn, Sie müssen reisen, weil Ihr Ehepartner, Lebenspartner oder ein Verwandter ersten Grades verstorben ist.

Beispiele nicht versicherter Gründe bei der Gepäckversicherung: Beispielsweise der Verlust von Bargeld ist nicht versichert.  

Leistungsdetails und Versicherungsbedingungen?

• Hier können Sie die Versicherungsbedingungen der ERGO für die Reiseversicherungen nachlesen
• IPID Produkt-Informationsblatt für den RundumSorglos Kreuzfahrt Reiseversicherung

Reiseversicherungen für Kreuzfahrten - Wichtig für eine sorgenfreie Reise

Was ist eine Reiseversicherung für Kreuzfahrten?

Eine Reiseversicherung für Kreuzfahrten ist  speziell auf die Bedürfnisse von Kreuzfahrtpassagieren zugeschnitten. Sie bietet einen umfassenden Versicherungsschutz für verschiedene Risiken, die auf einer Kreuzfahrt auftreten können. Dazu gehören z.B. die Erstattung von Stornokosten, die Übernahme von Kosten bei Krankheit oder Unfall, die Erstattung von Kosten bei verspäteter oder verpasster Anreise, sowie der Schutz bei Diebstahl oder Verlust von Gepäck.

Welche Arten von Reiseversicherungen für Kreuzfahrten gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Reiseversicherungen, die für Kreuzfahrten geeignet sind. Die bekanntesten sind die Reiserücktrittsversicherung, die Reiseabbruchversicherung und die Reisekrankenversicherung. Die Reiserücktrittsversicherung schützt den Reisenden vor finanziellen Verlusten, wenn er die Reise aus einem wichtigen Grund absagen muss. Die Reiseabbruchversicherung bietet Schutz, wenn die Reise aus einem wichtigen Grund vorzeitig abgebrochen werden muss. Die Reisekrankenversicherung übernimmt die Kosten für medizinische Behandlungen im Ausland, falls der Reisende erkrankt.

Welche Reiseversicherung bietet die ERGO für Kreuzfahrten?

Die ERGO Reiseversicherung bietet den seit vielen Jahren bekannten RundumSorglos Reiseschutz jetzt auch für Schiffsreisen an. Die Leistungen dieses Versicherungspakets sind auch für Ihre Kreuzfahrt passend. Es gibt nun keine Unterscheidung mehr zwischen den Reiseschutz-Paketen für Flüge und für Schiffsreisen. Auch der Corona Zusatzschutz wird weiterhin als optionales Zusatzprodukt im Paket angeboten.

Wie hoch ist der Preis für eine solche Schiffsreise-Versicherung?

Der Preis für eine Reiseversicherung für Kreuzfahrten hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Dauer der Reise, dem Alter des Reisenden und dem Umfang des Versicherungsschutzes und natürlich dem Reisepreis, der bei einer Kreuzfahrt nicht unerheblich sein kann.

• Niederlande

Reiseversicherungen für Kreuzfahrten

• Vorteilspreise für Familien & Gruppen
• Für Reisen bis 93 Tage
• Individuell kombinierbare Leistungen
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Reiseschutz für Kreuzfahrt-Touristen

• Auslandskrankenschutz

Reiserücktritt

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• Tipps für Kreuzfahrer
• Weitere Schiffsversicherungen
• Praktische Hinweise

Ahoi und willkommen an Bord!

Sie planen eine Kreuzfahrt und suchen nach hilfreichen Tipps und Informationen? Dann sind Sie hier genau richtig! In unserem Kreuzfahrt-Ratgeber finden Sie alles Wissenswerte rund um Ihre Reise, von den benötigten Reisepapieren bis hin zu Tipps für Landausflüge.

Eine Kreuzfahrt ist eine komfortable und entspannte Art, die Welt zu entdecken – und häufig eine teure Art des Reisens. Daher ist es umso wichtiger, unter den speziellen Reisebedingungen gut abgesichert zu sein. Sie besuchen auf einer Kreuzfahrt verschiedene Länder, Städte und Landschaften. Im Krankheitsfall entstehen schnell hohe Kosten für eine Behandlung an Bord oder am nächsten Reiseziel. Sorgen Sie daher am besten vor mit einem Reiseschutz. Zu den nötigen Versicherungen gehören in jedem Fall eine umfassende Auslandskrankenversicherung und eine Reiserücktrittsversicherung . Welche Versicherungen wir Ihnen außerdem empfehlen, erklären wir Ihnen hier.

Warum eine Auslandskrankenversicherung für Kreuzfahrten?

Wer auf einem Kreuzfahrtschiff krank wird, lässt sich in der Regel zunächst vom Bordarzt untersuchen. Der Bordarzt praktiziert direkt auf dem Schiff in einem meist sehr gut ausgestatteten  Bordhospital. Da Bordärzte keine Verträge mit Krankenkassen haben, werden entstehende Kosten stets privat nach dem International Medical Accounting System (IMAS) abgerechnet. Auf Kreuzfahrtschiffen gelten besondere Regeln. Ihre gesetzliche Versicherungskarte gilt nicht. Sie können die Privatrechnung von Bord zwar später bei Ihrer gesetzlichen Krankenkasse einreichen. Eine Kostenerstattung scheitert jedoch meist daran, dass viele Schiffe nicht in Europa registriert sind.

Eingeschränkter Versicherungsschutz auf Kreuzfahrten

Während man sich bei einer Kreuzfahrt in Europa zwar bei Landgängen auf dem europäischen Gebiet befindet, ist dies auf dem Schiff nicht immer der Fall. Denn ist das Schiff z. B. in Panama registriert, befindet man sich bei einer Behandlung vom Bordarzt auf dem Schiff rechtlich in Panama. Zahlreiche populäre Kreuzfahrtveranstalter wie z. B. MSC, Phoenix Reisen, Norwegian Cruise Line, Cunard, Hapag Lloyd lassen ihre Schiffe unter  außereuropäischer Flagge  fahren. Doch auch wenn das Schiff in einem europäischen Land registriert ist (z. B. AIDA oder Tui Cruises), erstattet die gesetzliche Krankenversicherung nicht den vollen Rechnungsbetrag, sondern zahlt nur so viel, wie die gleiche Behandlung auch in Deutschland gekostet hätte. In der Regel sind Behandlungen auf einem Kreuzfahrtschiff aber deutlich teurer als Behandlungen in Deutschland.

Sichern Sie mit der HanseMerkur einen medizinischen Rücktransport ab

Obwohl das Bordhospital gut ausgestattet ist, kann es auch zu medizinischen Notfällen kommen, die nicht vor Ort behandelt werden können. Dann ist eine  medizinische Evakuierung  vom Schiff notwendig. Normalerweise werden diese Evakuierungen mit einem Helikopter durchgeführt, alternativ legt das Kreuzfahrtschiff außerplanmäßig an einem in der Nähe liegenden Hafen an. In beiden Fällen ist ein medizinischer Notfall extrem kostspielig und wird von der gesetzlichen Versicherung nicht übernommen. Auch die Kosten für einen  medizinisch sinnvollen Rücktransport, z. B. wenn Sie sich Ihr Kreuzband reißen, zahlt die gesetzliche Krankenkasse nicht.

Schließen Sie eine Auslandskrankenversicherung bei der HanseMerkur ab, ist neben einem medizinisch notwendigen immer auch ein medizinisch sinnvoller Krankenrücktransport nach Deutschland abgesichert. So bleiben Sie auch bei einem medizinischen Zwischenfall auf See nicht auf hohen Kosten sitzen. Achtung!  Verlassen Sie sich nicht auf Auslandskrankenversicherungen, die in  Kreditkarten  enthalten sind. Diese schließen die Gültigkeit auf Seereisen oftmals explizit aus. Informieren Sie sich rechtzeitig über die Konditionen Ihrer Kreditkartenversicherung und komplettieren Sie Ihren Reiseschutz mit einer umfassenden Reiseversicherung.

Reiserücktrittsversicherung für Schiffsreisen

Kreuzfahrten werden häufig schon lange im Voraus gebucht und sind in der Regel recht kostspielig. Es kann immer passieren, dass beispielsweise eine plötzliche Krankheit oder ein Unfall eine Reiseabsage notwendig machen. Damit Sie und Ihre Mitreisenden in diesem Fall nicht auf hohen Stornokosten sitzen bleiben, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung schon bei der Reisebuchung.

Wir übernehmen Storno- und Mehrkosten

Die HanseMerkur bietet einen  speziellen Reiserücktrittstarif für Schiffsreisende   an. Wenn Sie die Anreise zum Kreuzfahrtschiff nicht über den Kreuzfahrtveranstalter buchen und Ihr Verkehrsmittel verspätet ist, müssen Sie in der Regel für die folgenden Stornokosten oder Mehrkosten für die Reise zum nächsten Hafen selbst aufkommen. Im schlimmsten Fall ist nicht nur Ihr Urlaub beendet, sondern es kommt auch zu hohen finanziellen Belastungen. Dies kann z. B. leicht passieren, wenn Sie einen preiswerten Flug zum Abfahrtshafen separat gebucht haben, dieser aber aufgrund eines Unwetters oder Streiks verspätet ist und Sie damit die Abfahrt des Schiffs verpassen.

Mit der Reiserücktrittsversicherung der HanseMerkur sind Sie auf der sicheren Seite: Bei Verkehrsmittelverspätung von mehr als 2 Stunden erstatten wir Ihnen entstandene Mehrkosten bis zu 1.500 € pro Person.

Urlaubsgarantie: Wie sichere ich eine Kreuzfahrt gegen Reiseabbruch ab?

Eine Kreuzfahrt ist meist eine längere Urlaubsreise von einer oder mehr Wochen. Häufig entscheiden Sie schon vor der Abreise, welche Landausflüge Sie buchen. Es ist immer möglich, dass auf der Reise etwas Unvorhergesehenes wie ein Beinbruch passiert und Sie die Reise abbrechen müssen. In diesem Fall bleiben Sie auf hohen Kosten für die Rückreise und die nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen sitzen.

Sichern Sie sich auch während der Kreuzfahrt ab

Mit der Urlaubsgarantie sind Sie vor solchen Kosten geschützt:

• Müssen Sie Ihre Reise innerhalb der ersten Hälfte (oder bis zum 8. Tag) abbrechen, erstatten wir Ihnen den kompletten Reisepreis.
• Müssen Sie Ihre Reise später abbrechen (ab dem 9. Tag), erstatten wir Ihnen die Kosten für alle ausgefallenen Reiseleistungen.
• Auch bei Reiseunterbrechungen leisten wir. Müssen Sie etwa das Kreuzfahrtschiff verlassen, weil eine  Verletzung im örtlichen Krankenhaus  behandelt werden muss, und kommen Sie nicht rechtzeitig wieder an Bord, zahlen wir entstehende Nachreisekosten.

Kombinieren Sie Reiserücktrittsversicherung und Urlaubsgarantie, um sich vor und während der Reise vor plötzlichen Kosten zu schützen.

Schutz für Ihre Koffer mit der Reisegepäck-Versicherung

Bei der Anreise zum Kreuzfahrtschiff oder an Bord kann Ihr Gepäck verloren gehen oder beschädigt werden. Besonders hoch ist das Risiko, wenn Sie  mit dem Flieger zum Kreuzfahrtschiff  reisen. Jährlich gehen rund 42 Millionen Koffer auf Flugreisen verloren. Die meisten Gepäckstücke tauchen innerhalb von 2 Tagen wieder auf. Trotzdem ist es extrem ärgerlich, wenn man auf dem Kreuzfahrtschiff plötzlich ohne Unterwäsche, Zahnbürste und Bikini dasteht. Zumal Artikel des täglichen Bedarfs in den Schiffs-Shops meist deutlich teurer als an Land sind.

Mit der Reisegepäck-Versicherung  können Sie  ohne schlechtes Gewissen  shoppen – denn wir zahlen Ihnen bis zu 500 €, um den Start in den Urlaub zu erleichtern. Auch bei Diebstählen, wenn Ihnen z. B. auf dem Pooldeck Ihre Kamera oder das Handy aus der Kabine geklaut wird, erstatten wir die Kosten.

Maßgeschneiderter Reiseschutz für Ihre Kreuzfahrt

Sparen Sie mit der Schiffsreiseversicherung bei Einzel- und Familien-Reisen!

Behalten Sie finanziell festen Boden unter den Füßen, auch bei stürmischen Zeiten auf hoher See! Sorgen Sie für Ihre Schiffsreise vor und sichern Sie sich mit der Schiffsreiseversicherung der HanseMerkur Reiseversicherung ab. Einfach zurücklehnen und entspannen: Genießen Sie mit unserem weltweiten Schutz Ihre Schiffsreise und Ihren Aufenthalt auf hoher See.

Mit unserem 5-Sterne-Premium-Schutz sichern Sie sich alle Vorteile:

• Verspätungsschutz (Reiserücktrittsversicherung) – unser Zusatzschutz bei Schiffsreisen: Versäumen Sie das Kreuzfahrtschiff wegen einer Verspätung eines öffentlichen Verkehrsmittels (Luft-, Land- oder Wasserfahrzeug) um mehr als 2 Stunden, werden die Nachreisekosten bis zur Höhe der Stornokosten, die bei einer unverzüglichen Stornierung angefallen wären (maximal 1.500 €), erstattet.
• Nachreisekosten bei Reiseunterbrechung (Urlaubsgarantie): Bei einer Kreuzfahrt ersetzen wir die notwendigen Beförderungskosten, um vom Ort der Reiseunterbrechung wieder zur Reisegruppe gelangen zu können, bis zum Wert der noch nicht genutzten weiteren Reiseleistung.
• Urlaubsabsicherung (Urlaubsgarantie): Wenn Sie während Ihrer Kreuzfahrt krank werden und die Reise abbrechen müssen, erstattet Ihnen die HanseMerkur innerhalb der ersten Hälfte Ihrer Reise bzw. bis maximal zum 8. Urlaubstag den kompletten versicherten Reisepreis! Bei Abbruch in der zweiten Hälfte (bzw. ab dem 9. Urlaubstag) oder bei einer Unterbrechung erstatten wir Ihnen die Kosten für die nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen.
• Absicherung Ihrer Landausflüge (Urlaubsgarantie): Wenn Sie Ihre Landausflüge vorab buchen und versichern und Sie Ihre Reise dann aus versichertem Grund abbrechen oder unterbrechen müssen, erstattet Ihnen die HanseMerkur die Kosten für die nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen (z. B. die Landausflüge).
• Gepäck-Verspätungsschutz (Reisegepäck-Versicherung): Wenn Ihr Reisegepäck verspätet angeliefert wird, nicht mehr rechtzeitig an Bord gelangt und Sie dadurch Ersatzkäufe tätigen müssen, erstatten wir Ihnen nachgewiesene Aufwendung bis zu 500 €.

Tipps für Kreuzfahrer – alles Wichtige auf einen Blick

Landausflüge.

• Buchen Sie Landausflüge im Voraus, um die Verfügbarkeit zu sichern.
• Informieren Sie sich über die Dauer und den Schwierigkeitsgrad der Ausflüge.
• Tragen Sie bequeme Schuhe und kleiden sich dem lokalen Klima entsprechend.
• Planen Sie Transportmittel für unabhängige Erkundungen im Voraus und behalten während des Ausflugs die Rückkehrzeiten zum Schiff im Auge.
• Notieren Sie sich wichtige Notfallkontakte und lernen Sie einige grundlegende Ausdrücke in der Landessprache
• Respektieren Sie lokale Gesetze und Traditionen, insbesondere beim Fotografieren.
• Achten Sie auf die Umwelt und entsorgen Sie Ihren Müll ordnungsgemäß.
• Und schließlich, holen Sie sich an Bord Informationen zu lokalen Highlights und Aktivitäten für einen gelungenen Landgang.

Reisepapiere

Gültigkeit Reisedokumente

• Reisepass: mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültig.
• Personalausweis: mindestens 3 Monate über das Reiseende hinaus gültig (nur für Reisen innerhalb der EU, Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz und Vatikanstadt).
• Einige Reedereien, besonders amerikanische, machen den Reisepass obligatorisch.
• Kinder benötigen einen eigenen Reisepass oder Personalausweis, der noch 6 Monate nach dem letzten Langgang gültig ist.

Einreisebestimmungen und Visa

• Informieren Sie sich über die Einreisebestimmungen der Länder, in denen Sie einen Landgang machen.
• Visa: Für viele Länder benötigen Sie ein Visum. Beantragen Sie dieses rechtzeitig bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat.  Deutsche benötigen für die viele Destinationen keine Visa, aber es gibt Ausnahmen. Klären Sie, ob Sie für kurzzeitige Landgänge Transitvisa benötigen. Einige Länder stellen diese speziell für Kreuzfahrtgäste aus, wie Ägypten und Jordanien. Für kurze Aufenthalte bieten manche Länder Transitvisa an.
• Achten Sie darauf, dass  im Reisepass genügend freie Seiten für Stempel vorhanden sind.

Verlust von Reisedokumenten

• Wenden Sie sich im Falle eines Verlustes an die nächste deutsche Auslandsvertretung.
• Ersatzdokumente können ausgestellt werden, die jedoch mit Kosten verbunden sein können.

Gesundheitsvorschriften

• Informieren Sie sich über die Gesundheitsvorschriften an Ihren Reisezielen und bei der Reederei für das Verhalten an Bord.
• Lassen Sie ggf. notwendige Impfungen auffrischen.
• Packen Sie eine Reiseapotheke mit wichtigen Medikamenten und Erste-Hilfe-Utensilien ein.
• Bei bestehenden Gesundheitsproblemen empfehlen wir vorab einen Gesundheitsscheck.
• Schließen Sie eine Auslandskrankenversicherung ab, die neben auch medizinische Notfalltransporte und Evakuationen abdeckt.

Schiffsmanifest

• Registrieren Sie sich rechtzeitig, am besten direkt nach Ihrer Buchung, online für das Schiffsmanifest –  die genauen Fristen variieren von Reederei zu Reederei. 
• Die Daten sind erforderlich, damit die Reederei die Reisunterlagen ausstellen und die Ein- und Ausreise in den einzelnen Zielländern organisieren kann.
• Geben Sie im Manifest Ihre persönlichen Daten, Notfallkontakte und Passdaten an.

Zahlungsmittel

• Informieren Sie sich über die an Bord akzeptierten Zahlungsmittel: Kreditkarten wie Visa und MasterCard und Bargeld in der Landeswährung sind in der Regel üblich.
• Prüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte für internationale Transaktionen aktiviert ist.
• Prepaid-Karten können eine gute Möglichkeit sein, Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
• Es kann auch nützlich sein, kleine Mengen der Landeswährung der besuchten Länder mitzunehmen.
• Denken Sie daran, eine Kopie Ihrer Kreditkarteninformationen und den Kundenservice-Kontakt Ihrer Bank mitzuführen.

Kleidervorschrift

• Informieren Sie sich über die Kleidervorschriften an Bord und packen Sie dementsprechend ein.
• Tagsüber ist leger oder smart casual angemessen, während für Poolbereiche und Fitnessstudios entsprechende Sportbekleidung benötigt wird.
• Für Abendveranstaltungen ist häufig elegantere Kleidung erforderlich.
• Sind Themenpartys geplant, bringen Sie passende Kostüme mit.
• Bei Landgängen beachten Sie die Kleidervorschriften der besuchten Länder, insbesondere beim Besuch von religiösen Stätten.

Kommunikation

• Informieren Sie sich vorab über den Internetzugang und die Roaming-Gebühren an Bord und an Ihren Reisezielen.
• Nutzen Sie ggf. die von den Reedereien angebotenen Datenpakete für die Dauer Ihrer Kreuzfahrt.
• Experten empfehlen, Tablet und Smartphone im Flugmodus zu nutzen und separat das WLAN einzuschalten. Am besten auch die Funktion "automatische Netzwahl" deaktivieren. Selbst beim Landgang könne sich das Gerät sonst in das Bordnetz des Schiffes einwählen – und somit in die Satellitenverbindung.
• Notieren Sie sich wichtige Notfallkontakte an Bord und die Kontaktdaten der Botschaften.

Unsere Highlights – die beliebtesten Reiseversicherungen für Kreuzfahrten

Reiserücktritts- & Reiseabbruch-Versicherung für eine Reise oder als Jahres-Versicherung

Die  Reiserücktrittsversicherung  schützt Sie vor Beginn des Urlaubs vor teuren Stornierungen, wenn Sie Ihre Reise absagen müssen. Mit der  Reiseabbruch-Versicherung  (Urlaubsgarantie) sind Sie auch während Ihres Urlaubs weltweit abgesichert. Sie springt ein, wenn Sie Ihre Reise abbrechen müssen.

Reiseversicherung 4- und 5-Sterne-Premium-Schutz für eine Reise

Alle wichtigen Reiseversicherungen für ein Ferienwohnungsarrangement in einem Paket vereint:  Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruch-Versicherung, Notfall-Versicherung, Reisegepäck-Versicherung und Reise-Unfallversicherung in einem Paket. Auch ohne Auslandskrankenversicherung als 4-Sterne-Komfort-Schutz buchbar.

Weitere Versicherungen für Ihre Schiffsreise

Die Schiffsreiserücktrittsversicherung schützt Sie vor Beginn des Urlaubs vor teuren Stornierungen, wenn Sie Ihre Schiffsreise absagen müssen. Sie lohnt sich auch bei kurzfristig gebuchten Schiffsreisen, da hier die Stornokosten sehr hoch sein können. Schnell und einfach buchen! Weitere Produktinformationen Preisübersicht

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Rücktritt & Reiseabbruch

Mit der Schiffsreiserücktrittsversicherung plus Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung) sichern Sie Ihren Reisepreis nicht nur vor den Reise, sondern auch während der Reise mit der Urlaubsgarantie für den Fall des Reiseabbruchs oder der Reiseunterbrechung ab. Jetzt schnell und unkompliziert buchen! Weitere Produktinformationen Preisübersicht

4-Sterne-Komfort-Schutz

Schiffsreise 4-Sterne-Komfort-Schutz: Alle wichtigen Reisesachversicherungen in einem Paket – ideal für alle, die bereits über eine Auslandskrankenversicherung verfügen. Ergänzen Sie Ihren Reiseschutz mit Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruch-Versicherung, Notfall-Versicherung, Reisegepäck-Versicherung und Reise-Unfallversicherung. Jetzt schnell buchen! Weitere Produktinformationen Preisübersicht

5-Sterne-Premium-Schutz

Schiffsreise 5-Sterne-Premium-Schutz: Alle wichtigen Reiseversicherungen in einem Vollschutz-Paket – der 5-Sterne Premium-Schutz vereint eine Auslandskrankenversicherung, eine Reiserücktrittsversicherung, eine Reiseabbruch-Versicherung, eine Notfall-Versicherung, eine Reisegepäck-Versicherung und eine Unfallversicherung. Die optimale Absicherung für den Ernstfall. Jetzt schnell buchen! Weitere Produktinformationen Preisübersicht

Ihre Vorteile bei der HanseMerkur

• Als Familie profitieren Sie bei allen Schiffsreiseversicherungen von unseren günstigen Familientarifen .
• Unsere Produkte sind grundsätzlich ohne Selbstbehalt außer in der Reiserücktrittsversicherung und der Urlaubsgarantie bei ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25 € je versicherte Person.

Wann können Sie eine Schiffsreiseversicherung abschließen?

In den folgenden Fällen haben Sie die Möglichkeit, unsere speziellen Schiffreiseversicherungen abzuschließen:

• Zu einer Schiffsreise zählen: Kreuzfahrten, Flusskreuzfahrten, Segeltörns und Jachtcharter
• Ausgenommen von einer Schiffsreise sind: „Blaue Reise“ in der Türkei, Nilkreuzfahrten, Fährpassagen und Hausboote
• Maximale Reisedauer: 93 Tage
• Familientarif: Maximal 2 Erwachsene und mindestens 1 mitreisendes Kind (bis 21 Jahre)

Wohnen Sie in der Schweiz?

Wenn Sie in der Schweiz wohnen, empfehlen wir Ihnen den Besuch unserer Schweizer Website. Dort erhalten Sie viele wertvolle Informationen und können alle Reiseversicherungen online buchen.

Auf unserer deutschen Seite können Sie aus rechtlichen Gründen keine Reiseversicherungen abschließen. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.

Jetzt zur Schweizer Seite wechseln

Stornogebühren und Reiserücktrittsversicherung

Doch nicht wegfahren?

Urlaubseuphorie verflogen? Umstände verändert? Finanzielles Polster geschmolzen? Es besteht kein Zwang, die gebuchte Reise anzutreten.

Voraussetzungen für die Stornierung

Vor Reisebeginn können Sie jederzeit zurücktreten. Voraussetzung ist eine Mitteilung an den Reiseveranstalter – am besten schriftlich. Oder Sie wenden sich an das Reisebüro. Denken Sie aber daran, dass Ihre Erklärung des Rücktritts dem Reiseveranstalter zugehen muss.

Als Reisevermittler muss das Reisebüro Ihre Mitteilung weiterleiten. Erst dann gilt Ihre Rücktrittserklärung als zugegangen. Gründe brauchen Sie für Ihren Rücktritt nicht zu nennen. Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen den Rücktritt nur unter bestimmten Bedingungen erlauben, sind unzulässig.

Sie können also Ihr Rücktrittsrecht bis zum Reisebeginn ausüben. Nach Reisebeginn können Sie dagegen nur in Ausnahmefällen zurücktreten. Etwa, wenn ein naher Angehöriger schwer erkrankt ist.

Durch Ihren gegenüber dem Veranstalter erklärten Rücktritt können Sie nicht mehr die Erfüllung der gebuchten Reiseleistungen verlangen. Umgekehrt hat der Veranstalter auch keinen Anspruch mehr darauf, dass Sie den vereinbarten Reisepreis bezahlen. Aber ganz ohne Kosten kommen Sie nicht davon.

Rechtsfolgen: Stornogebühren

Sie sind nicht mehr verpflichtet, den Reisepreis zu zahlen. Also Ende gut, alles gut? Nein. Denn statt des vereinbarten Reisepreises kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen, die sogenannte Stornogebühr.

Die Höhe der Ansprüche ist gestaffelt. Sie hängt davon ab, wann Sie die Reise storniert haben. Erklären Sie Ihren Rücktritt also frühzeitig. Bei der Festsetzung der Entschädigung muss der Reiseveranstalter seine ersparten Kosten berücksichtigen: Er muss Sie am Urlaubsziel weder verköstigen noch Ihnen ein Zimmer zur Verfügung stellen. Der Reiseveranstalter muss die durch die Stornierung ersparten Kosten sowie den Erlös eines etwaigen Weiterverkaufs des Fluges auszahlen (LG Frankfurt am Main, Urteil vom 2.3.2016, Az. 2-24 S 178/15).

Zudem muss der Reiseveranstalter bei der Höhe der Stornokosten die Art der Reise berücksichtigen. Für eine Kreuzfahrt mit und ohne eigene Anreise kann nicht dieselbe Höhe an Stornokosten gelten, so das Urteil des LG Berlin vom 6.4.2017, Az. 52 O 240/16.

Sollten alle Stricke reißen, können Sie die Reise auch im Internet oder der Zeitung inserieren. Versuchen Sie, die Reise weiterzuverkaufen. Dann fällt nur eine Umbuchungsgebühr an.

Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen?

Eine Reiserücktrittsversicherung macht die unangenehme Frage nach der Übernahme der Stornogebühren deutlich angenehmer. Wenn Sie im Vorfeld eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, übernimmt diese die Stornokosten des Reiseveranstalters beim Rücktritt. Reiserücktrittsversicherungen können Sie bis 30 Tage vor Reiseantritt abschließen und sich so zu bestimmten Risiken vor Stornogebühren absichern.

Reiserücktrittsversicherungen zahlen bei Stornierung wegen privater Gründe, z. B.:

• Schwangerschaft und Krankheit
• Arbeitsplatzwechsel

Aber Vorsicht: Schule bedeutet nicht gleich Arbeitsplatz, vgl. AG München, Urteil vom 29.3.2017, Az. 273 C 2376/17.

Informieren Sie sich genau, welche Leistungen in Ihrer Versicherung enthalten sind.

Können Reisen ohne Rücktrittsversicherung storniert werden?

In Ausnahmefällen können Sie Reisen auch ohne Reiserücktrittsversicherung kostenlos "stornieren". Beispielsweise im Fall von Naturkatastrophen und bei höherer Gewalt.

Auch, wenn Sie die Reise erst stornieren, wenn später Komplikationen nach einer zuvor erfolgten Operation auftreten, muss die Reiserücktrittsversicherung die Kosten ersetzen. Sie müssen die Reise nicht schon stornieren, wenn die ersten Kniebeschwerden auftreten. Nach der Operation hatten die Ärzte keine Bedenken. Auch da bestand noch keine Pflicht zur Stornierung (Urteil des LG Hamburg vom 16.10.2015, Az. 306 O 351/14).

Zeigen Sie die Stornierungsgründe rechtzeitig an und sorgen Sie für eine Beweisbarkeit der Gründe. Denn der Reisende muss schlüssig nachweisen, dass er die Reise wegen einer unerwartet schweren Krankheit nicht antreten kann oder abbrechen muss. Wenn Sie erst nach der Erkrankung zum Arzt gehen, kommen Sie Ihrer Beweispflicht nicht nach. (Vgl. Kammergericht Berlin, Urteil vom 22.12.2017, Az. 6 U 81/17.)

Alle wichtigen Informationen zur Reiseversicherung finden Sie im Merkblatt.

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Damit Sie Ihr gutes Recht bekommen

Hier finden Sie den umfassenden Privat-Rechtsschutz für die Lebensbereiche Privat, Beruf, Wohnen und Verkehr.

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Preise & Leistungen bei Hapag-Lloyd Cruises

Inklusivleistungen auf ms europa.

Die Inklusivleistungen im Einzelnen:

• Champagner & Köstlichkeiten zur Begrüßung.
• Minibar mit alkoholfreien Erfrischungsgetränken & Bier und frischen Früchten, auf Wunsch täglich neu aufgefüllt.
• 24-Stunden-Suitenservice, in Penthouse-Suiten Butlerservice.
• Gästeportal: Unterhaltungs- & Informationssystem mit vielfältiger Filmauswahl, Musik aus diversen Genres, Hörspielen sowie persönlichem MS EUROPA E-Mail-Postfach.
• Digitaler Zeitungsservice: "Die Welt" als verkürzte Bordausgabe.
• In SPA- & Penthouse-Suiten: Exklusive Serviceprivilegien.
• Vollpension mit Frühstück, Spätaufsteherfrühstück, Lunch & Dinner, Patisserie & Snacks.
• 5 Restaurants ohne Aufpreis: EUROPA Restaurant, 3 Spezialitätenrestaurants, 1 Buffetrestaurant.
• Kaffee- & Teespezialitäten.
• Entertainment:
• Täglich wechselndes Unterhaltungsprogramm mit sorgsam ausgewählten Gastkünstlern.
• Hochkarätige Klassik, faszinierende Konzerte, Kabarett, Lesungen & Theaterstücke.
• Aktivprogramme & Vortragsreihen, Talks, Vorträge & Workshops mit renommierten Lektoren & Experten.
• Gut sortierte Bordbibliothek.
• Kostenloses Internet an Bord (1 Stunde pro Gast & Tag).
• SPA & Fitness:
• Pools: Meerwasserpool (15m lang, beheizbar), Whirlpool.
• Fitnessbereich mit Meerblick.
• Vielfältiges Angebot an Fitnesskursen (u. a. innovative LES MILLS Kurse) im Innen- & Außenbereich.
• SPA-Bereich mit Sauna, Dampfbad, Infrarotstühlen, Ruheraum & Tee-Lounge.
• Shuttletransfer in ausgewählten Häfen.
• Verleih: Fahrräder (soweit von den örtlichen Behörden genehmigt), Schnorchelausrüstung, warme Parkas, Regen- & Sonnenschirme. Limitiertes Kontingent, Leihartikel können nicht vorab reserviert werden.
• Hafeninformationen mit Stadtplan & Tipps für den Landgang.
• Zodiacfahrten (wetter- & routenabhängig).
• Deutsche Schiff- & Kreuzfahrtleitung, mehrheitlich deutschsprachige Servicecrew.
• Hafen- & Flughafengebühren.
• Stornokostenversicherung (20% Selbstbehalt) in den Tarifen PLATIN & GOLD.

Auf MS EUROPA 2 inklusive

Die Inklusivleistungen auf MS EUROPA 2:

• Champagner zur Begrüßung.
• Täglich neu gefüllte Minibar.
• Nespresso-Maschine.
• 24-Stunden-Suitenservice.
• Butlerservice in Penthouse, Grand Penthouse & Owner Suiten.
• Flatscreen, Tablet-PC, tragbare Telefone.
• Gästeportal: Unterhaltungs- & Informationssystem mit rund 150 Kinofilmen, Filmklassikern, TV-Serien & Dokumentationen sowie Musik aus diversen Genres.
• Persönliches MS EUROPA 2 E-Mail-Postfach.
• Frühstück, Lunch & Dinner.
• 7 Gourmetrestaurants ohne Aufpreis mit flexibleren Tischzeiten & ohne feste Platzzuordnung.
• Gebäck und heiße Waffeln an der Poolbar.
• Täglich wechselndes Entertainment.
• Exklusive Showproduktionen & Konzerte von Klassik bis Pop.
• Lesungen & Comedy namhafter Künstler, Schauspieler, Autoren & Entertainer.
• DJ & Party auf dem Pooldeck.
• Mehr als 890 Kunstoriginale, u. a. von Damien Hirst und Gerhard Richter.
• 1.000 m² OCEAN SPA und Fitness-Bereich.
• Umfangreiches Angebot an Fitness-Kursen im Innen- und Außenbereich.
• 4 Saunen & modernste Trainingsgeräte.
• Kinder & Familien:
• Umfassendes Spiel-, Sport- & Kreativprogramm für Kids (ab 3 Jahren) & Teens.
• Baby-Welcome-Paket für Eltern mit Babys & Kleinkindern bis einschließlich 3 Jahren.
• Kinder bis einschließlich 11 Jahren fahren kostenlos in der Suite ihrer Eltern oder anderer voll zahlender Begleitpersonen mit.
• Verleih: Fahrräder & Schnorchelausrüstung.
• Kartenmaterial für jeden Hafen.
• Hintergrundwissen von renommierten Lektoren.
• Stornokosten- & Insolvenzversicherung.

Inklusivleistungen auf den Expeditionsschiffen HANSEATIC nature, -spirit, -inspiration

Die Inklusivleistungen auf Expeditionskreuzfahrten im Überblick:

• Champagner zur Begrüßung, Minibar mit alkoholfreien Getränken (täglich neu gefüllt) und zusätzlicher Auswahl in Junior und Grand Suiten, Kaffeemaschine (Tee auf Wunsch), 24-Stunden-Kabinenservice.
• Verleih an Bord: 1 Fernglas, 2 Sets Nordic-Walking-Stöcke direkt in der Kabine, warme Parkas, Gummistiefel, Schnorchelausrüstungen.
• Umfangreiches Infotainment: Live-Übertragung sowie Aufzeichnungen der Expertenvorträge, Vorauskamera, Seekarte, Filme u. v. m., persönliches E-Mail-Postfach, Internetzugang via WLAN (1 Stunde pro Gast/Tag kostenfrei, vor allem in polaren Gebieten satellitenabhängig).
• Hafen- & Destinationsinformationen in der Kabine (nach Verfügbarkeit).
• Internationale Gourmetküche als Vollpension an Bord mit Frühaufsteherfrühstück, Frühstück, Bouillon, Nachmittagskaffee/Teezeit, Mittag- & Abendessen (abends 3 Restaurants mit flexiblen Tischzeiten zur Wahl).
• Umfangreiches Sportangebot: Fitnessbereich mit Meerblick, Kursprogramm, je nach Reiseziel zusätzlich verschiedene Sportaktivitäten an Land. Personal Training gegen Aufpreis.
• OCEAN SPA mit finnischer Meerblick-Sauna, Dampfsauna, Ruhebereich innen/außen. SPA-Anwendungen & Friseur gegen Aufpreis.
• Alle Anlandungen/Fahrten in bordeigenen Zodiacs (Einsatz der Zodiacs abhängig von Zielgebiet & behördlichen Genehmigungen).
• Erfahrene Experten verschiedener Fachgebiete begleiten die Reise, halten Präsentationen/multimedialen Vorträgen, beantworten Fragen zum Fahrtgebiet und begleiten die Zodiacfahrten/Anlandungen.
• Nutzung der interaktiven Ocean Academy mit individuellen Wissensformaten.
• Umfangreiche Informationen zur Reise vorab (z. B. zu Arktis & Antarktis, Südsee, Amazonas) sowie Expeditionslandkarten.
• Deutschsprachige Schiffs- & Expeditionsleitung sowie mehrheitlich deutschsprachige Servicecrew.

Die Tarife PLATIN, GOLD und SILBER

Silber (nur bei verfügbarkeit buchbar).

• Suite/Kabine und Deck werden zu Beginn der Reise durch Hapag-Lloyd ausgewählt.
• Landausflüge können 14 Tage nach deren Veröffentlichung gebucht werden.
• Anzahlung bei Buchung: 
• 40% bis zum 365. Tag vor Reisebeginn
• 45% zwischen dem 364. und 181. Tag vor Reisebeginn
• 50% ab dem 180. Tag vor Reisebeginn
• sofort fällig ab 30 Tagen vor Reisebeginn
• Kinderermäßigung
• An- & Abreisepaket: gegen Aufpreis möglich (je nach Ausschreibung)
• Vor- & Nachprogramme: gegen Aufpreis möglich (je nach Ausschreibung)
• Golf- & Cruise-Paket: gegen Aufpreis möglich (je nach Ausschreibung)
• Travel Concierge: gegen Aufpreis möglich.

GOLD (limitiert)

• Landausflüge können nach deren Veröffentlichung gebucht werden.
• Stornokostenversicherung (20% Selbstbehalt)
• Frühbucherermäßigung (je nach Buchungsdatum)
• Anzahlung bei Buchung
• 20% bis zum 365. Tag vor Reisebeginn
• 25% zwischen dem 364. und 181. Tag vor Reisebeginn
• 30% ab dem 180. Tag vor Reisebeginn
• Suite/Kabine und Deck frei wählbar
• Kombirabatt (je nach Ausschreibung)

An- & Abreisepakete bei Hapag-Lloyd

Vor- & Nachprogramme sowie weitere zubuchbare Leistungen gegen einen Aufpreis

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Reiseversicherungen für Kreuzfahrten

Samstag, 10. August 2024

Alles was ihr über Reiseversicherungen für Kreuzfahrten wissen müsst. Ein Überblick für Kreuzfahrer von der Reiserücktritts- über Auslandskrankenversicherung bis zur Gepäckversicherung.

Reiserücktrittsversicherung

Muss eine Reise kurzfristig abgesagt werden, ist das grundsätzlich ärgerlich und meist mit unschönen Gründen verbunden. Die Stornierungskosten betragen bei kurzfristiger Absage bis zu 80%.

Eine  Reiserücktrittsversicherung  kann da hilfreich sein: Sie erstattet die Stornogebühren und trägt teilweise auch die Mehrkosten, wenn eine Reise verspätet doch noch angetreten werden kann.

Meist wird direkt bei der Buchung vom Reiseveranstalter eine Reiserücktrittsversicherung angeboten, da in Deutschland eine entsprechende gesetzliche Hinweispflicht herrscht. Es lohnt sich jedoch, nicht die erstbeste Versicherung zu nehmen, sondern erst einmal zu vergleichen und gegebenenfalls die Versicherung gesondert abzuschließen. Dies muss allerdings  innerhalb von 14 Tagen nach Buchung  der Reise geschehen.

Die vorzeitige Absage der Reise muss gut begründet sein: In den meisten Fällen greift die Versicherung bei Krankheit, Tod, Unfall, Schwangerschaft, Schaden am Eigentum oder betriebsbedingter Kündigung. Für einige Versicherungen ist auch der Nachholtermin einer Prüfung ein berechtigter Grund. Häufig kommt die Reiserücktrittsversicherung zusammen mit der Reiseabbruchversicherung: Sie kommt zum Einsatz, wenn die Reise bereits angetreten ist, jedoch vorzeitig beendet wird und beruft sich größtenteils auf die gleichen „versicherten Gründe“.

Die  Höhe der Versicherungsbeiträge  ist von Reisedauer und Reisepreis, Alter sowie von den inbegriffenen Leistungen abhängig. Ob alleine, als Paar oder als Familie verreist wird, spielt natürlich auch eine Rolle (wobei jeder Anbieter ein „Paar“ unterschiedlich definiert). Die Versicherung kann für eine einzelne Reise oder jährlich abgeschlossen werden, eine Jahresversicherung lohnt sich bereits ab zwei Reisen pro Jahr.

Sinnvoll ist sicherlich, eine Versicherung ohne Selbstbeteiligung (auch „Selbstbehalt“, „Eigenanteil“) abzuschließen, so dass man als Versicherungsnehmer im Ernstfall tatsächlich gar keine Kosten hat. Die Beiträge für Versicherungen mit bzw. ohne Selbstbeteiligung unterscheiden sich teilweise nur unwesentlich.

Für Kreuzfahrten bieten Versicherer spezielle Reiserücktrittsversicherungen  an. Neben den bereits erwähnten, üblichen Leistungen werden hier auch spezielle Risiken, wie z.B. Seekrankheit abgesichert. Ob dies tatsächlich notwendig ist, muss jeder selbst entscheiden: Hier stellt sich die Frage, ob Seekrankheit tatsächlich Grund für einen Reiseabbruch ist oder nicht letztendlich durch einen Griff in die eigene Reiseapotheke behoben werden kann.

Kritisch wird es, wenn eine Reise aufgrund von verspäteten Flügen oder Zügen bei der Anreise zum Schiff nicht angetreten werden kann. In der Regel erstattet die Versicherung die Kosten nur dann, wenn die Anreise ebenfalls über den Kreuzfahrtanbieter gebucht wurde – ist allerdings die Buchung separat erfolgt, muss der Versicherungsnehmer selber für den ärgerlichen Schaden aufkommen. Es gibt aber Ausnahmen, z.B. übernimmt die HanseMerkur unter bestimmten Bedingungen auch hier die entstehenden Mehrkosten bis zu einem gewissen Betrag.

Rund um die Buchung einer Reise sollte man sich also etwas Zeit nehmen, um zu überprüfen, welchen Versicherungsschutz man wirklich braucht. Große Versicherer sind unter anderem Signal Iduna, Allianz, HanseMerkur, Europ Assistance oder ERV, Jahresbeiträge für ein Paar unter 65 liegen zwischen 140 und 400 Euro. Diverse Vergleichsplattformen können bei der Auswahl helfen.

Auslandskrankenversicherung

Neben der  Reiserücktrittsversicherung  ist eine Auslandskrankenversicherung nahezu unerlässlich, sie wird häufig im Paket mit der Reiserücktrittsversicherung angeboten.

Zwar übernehmen deutsche Krankenkassen normalerweise die Kosten für Behandlungen im EU-Raum sowie in Ländern, mit denen Deutschland ein sogenanntes „Sozialversicherungsabkommen“ getroffen hat. Allerdings werden in dem Fall Höhe und Art der Erstattung an die Versicherungsbedingungen im jeweiligen Land angepasst, was für den deutschen Urlauber nachteilig sein kann. Auch werden sämtliche Sonderkosten oder ein eventuell notwendiger Rücktransport nicht übernommen.

Auf Kreuzfahrten ist eine Auslandskrankenversicherung zudem besonders sinnvoll, da Schiffe häufig unter außereuropäischer Flagge fahren, der Versicherungsschutz somit nicht gewährleistet ist und sich das Abrechnungssystem anders gestaltet als beim Arztbesuch zu Hause. Bei Reisen in Länder außerhalb Europas sollte eine valide Krankenversicherung sowieso selbstverständlich sein, da bekanntlich durch Klima- und Nahrungsumstellungen unerwartete Krankheiten wahrscheinlicher auftreten können – die sich auf dem verhältnismäßig engen Raum eines Kreuzfahrtschiffes dann rasch ausbreiten.

Wie die  Reiserücktrittsversicherung  kann auch die Auslandskrankenversicherung einmalig oder jährlich abgeschlossen werden und auch hier lohnt sich die jährliche Variante meist bereits bei zwei Reisen.

Der Versicherungsbeitrag ist wieder abhängig von Reisedauer und Alter der versicherten Person(en), wobei die Versicherungen jeweils unterschiedliche Altersgrenzen und -abschnitte vorgeben. Beiträge für Einzelpersonen bis 64 Jahre beginnen bei rund 10 Euro pro Jahr, für Einzelpersonen ab 64 Jahre liegen sie bei rund 35 bis 80 Euro pro Jahr. Bereits für Paare kann sich eine Familienversicherung lohnen, die Beiträge liegen hier – wieder je nach Alter – zwischen 20 und 150 Euro.

Die Leistungen variieren dementsprechend. Grundsätzlich sind sämtliche ärztliche Behandlungen, die Beschaffung von Medikamenten im Ausland sowie der eventuelle medizinisch erforderliche Rücktransport gedeckt. Zusätzliche Leistungen einiger Versicherer sind u.a. Kostenübernahme für die Anreise und Unterkunft einer nahestehenden Person bei einem längeren Krankenhausaufenthalt, die Betreuung und Organisation der Rückreise von begleitenden Kindern oder die Kostenübernahme für alternative Heilmethoden (z.B. Heilpraktiker und Osteopathen). Außerdem bieten manche Versicherer praktische Serviceleistungen an wie die Vermittlung von Kliniken und Ärzten, die Organisation eines medizinischen Dolmetschers oder die Benachrichtigung von Angehörigen der versicherten Person.

Wichtig zu wissen ist noch, dass die Kosten für eine Behandlung auf dem Schiff stets vor Ort bezahlt werden muss, die Erstattung durch die Versicherung erfolgt dann rückwirkend. Große Versicherer sind unter anderem Signal Iduna, Allianz, HanseMerkur und DKV, diverse Vergleichsplattformen können bei der Auswahl helfen.

Gepäckversicherung

Auch die  Reisegepäckversicherung  ist häufig im Versicherungspaket inbegriffen. Grundsätzlich kommt die Reisegepäckversicherung für entstehende Kosten bei  gestohlenem oder beschädigten Gepäck  – konkreter, wenn das Gepäck am Flughafen aufgegeben wurde, wenn es durch strafbare Handlungen Dritter verschwindet oder wenn es durch Unfälle des Transportmittels sowie z.B. ein Feuer zu Schaden oder abhanden kommt.

Wenn eine Reisegepäckversicherung im Versicherungspaket inbegriffen ist und Gesamtkosten dadurch geringer werden, ist das natürlich von Vorteil. Der Abschluss einer Reisegepäckversicherung alleine sollte allerdings sorgfältig abgewogen werden. Meist deckt diese nämlich keine Wertgegenstände wie Fotoapparate, Mobiltelefone oder Schmuck ab, sondern lediglich Gegenstände des „persönlichen Bedarfs“, also Kleidung, Reiseausrüstung oder Souvenirs. Außerdem muss der Versicherte sämtliche Maßnahmen ergreifen, um auf sein versichertes Gut achtzugeben, denn schon bei der geringsten Fahrlässigkeit greift die Versicherung meist nicht mehr.

Was die Absicherung des Reisegepäcks angeht, lohnt sich eher ein Blick in die Konditionen der eigenen  Hausratsversicherung : Darin ist häufig eine sogenannte „Außenversicherung“ inbegriffen, die für Geräte aufkommt, die für einen gewissen Zeitraum aus der Wohnung mitgenommen wurden. Die Höhe der Erstattung variiert in diesem Fall allerdings.

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Vorteile der Auslandskrankenversicherung

• Passgenaue Lösungen: ob Einmal- oder Jahresschutz, Single-, Paar- oder Familientarif – Sie entscheiden
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Auf ins Abenteuer: Starten Sie Ihre langersehnte Auslandsreise – aber sicher! Mit uns sind Sie weltweit krankenversichert. Sollten Sie sich verletzen oder krank werden, leistet unsere Auslandskrankenversicherung sofortige Hilfe.

Häufige Fragen zur Auslandskrankenversicherung

Weitere auslandskrankenversicherungen.

• Seeotter und springende Buckelwale in Elfin Cove, Alaska

Das kleine Elfin Cove mit urtümlichem Alaska-Flair sollte die Attraktion des Tages werden. Doch Seeotter und springende Buckelwale stehlen dem abgeschiedenen Ort die Show. Morgens am Adolphus Point, wo wir eigentlich auf der Suche nach Walen sind, zeigen sich dagegen nur wenige Buckelwale recht weit abseits der Hanseatic Spirit.

Elfin Cove hat nur ein gutes Dutzend ganzjährige Einwohner und besteht im Wesentlichen aus einem kleinen Ferienresort für Sportfischer und Naturliebhaber. Im Sommer wohnen dagegen etwa 200 Menschen hier und kümmern sich um die Touristen, die vor allem zum Angeln kommen: Lachs, Heilbutt, Kabeljau, Rockfish.

In den Gewässern um Chichagof Island und damit auch nahe Elfin Cove tummeln sich im Sommer besonders viele Buckelwale. Tatsächlich sehen wir immer wieder den Blas von einem oder mehreren der riesigen Tiere.

Doch die große Show bieten uns zwei relativ kleine, junge Buckelwale erst, als die Hanseatic Spirit bereits den Anker lichtet, um Elfin Cove zu verlassen. Zehn Minuten lang springen sie nahe der Küste aus dem Wasser, lassen mit Getöse zurückfallen, schlagen mit der Fluke aufs Wasser, dass es hoch aufspritzt und zeigen bei Drehungen im Wasser ihre Flossen.

Davor entdecken wir beim Tendern von der Hanseatic Spirit in die kleine Bucht von Elfin Cove in einem kleinen Kelp-Wald Seeotter, die dort herumtoben. Die putzigen Tiere sind offenbar an Boote gewöhnt, denn von uns lassen sie sich nicht stören.

Elfin Cove, ein verschlafenes Ferienresort für Angler und Naturliebhaber

Der Tag in Elfin Cove beginnt mit wolkigem Himmel, der aber schnell aufklart und einen großartigen Ausblick von Elfin Cove aus freigibt: Direkt gegenüber des kleinen Hafens liegt die Taylor Bay mit dem Brady Glacier und der weit über 3.000 Meter hoch aufragende Fairweather-Bergkette.

In den 1920er-Jahren gab es hier, noch unter der ursprünglichen Bezeichnung „Gunk Hole“ („sicherer Hafen“), erstmals ein Restaurant, einen kleinen Laden und einen Schiffsanleger für lokale Fischer. Als 1935 ein Postamt hinzukam, bekam der kleine Ort den Namen Elfin Cove.

In Elfin Cove selbst gibt es heute immer noch kaum mehr als eine Kneipe und Restaurant, einen General Store mit angeschlossenem Schnapsladen und einen Souvenirshop.

Ein hölzerner Boardwalk führt entlang des Ufers, eine Straße oder Autos gibt es nicht. Immerhin existiert eine tägliche Alaska-Seaplanes-Flugverbindung nach Sitka.

Und Elfin Cove hat ein liebenswertes, kleines Museum, das zeigt, wie die Menschen in der Abgeschiedenheit von Elfin Cove über die vergangenen rund 100 Jahre gelebt haben.

Gut 50 Kilometer Luftlinie entfernt, aber von Elfin Cove nur per Schiff oder Wasserflugzeug erreichbar, liegt auf Chichagof Island der Ort Hoonah. Große Kreuzfahrtschiffe, die Chichagof Island anlaufen, legen in Icy Strait Point an, das gleich bei Hoonah liegt und ein paar Touristen-Attraktionen wie eine Zip-Line bietet.

Am Nachmittag lichtet die Hanseatic Spirit den Anker, verlässt die Inside Passage und führt hinaus in den Pazifik. Denn das nächste Ziel ist der Hubbard Glacier, der nicht über die Inside Passage erreichbar ist.

Das Wetter-Glück ist jedoch weiter mit uns: Die Dünung beträgt nur rund einen Meter und es herrscht kaum Wind, insofern liegt der Pazifik fast spiegelglatt voraus und die Hanseatic Spirit wiegt ihre Passagiere in einem sanften Auf und Ab durch einen sonnigen Nachmittag.

Weitere Teile der Serie " Alaska mit der Hanseatic Spirit ":

• Auf Alaska-Expedition mit der Hanseatic Spirit
• Die Inside Passage, eine der schönsten Wasserwege der Welt
• Ketchikan: Wo Touristen-Hochburg und unberührte Natur ganz nahe beieinander liegen
• Wrangell: Weißkopf-Seeadler, rätselhafte Petroglyphen und eine historische Goldgräber-Route
• Petersburg: Nordlichter und Strapazen für eine grandiose Aussicht
• Kake: Tlingit-Kultur, Schwarzbären und jagende Buckelwale
• Endicott und Tracy Arm: Was Eisberge, Bergziegen und Robben gemeinsam haben

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Über den Autor: FRANZ NEUMEIER

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