assurance voyage rapatriement la banque postale

FAQ Assistance

J'ai besoin d'assistance, quelle est la démarche à suivre .

Avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense, il est nécessaire d’obtenir notre accord préalable en appelant ou faisant appeler, 24h/24 et 7j/7 le numéro figurant au dos de votre carte.

Il vous sera demandé : - le numéro de la carte assurée ; - le nom du titulaire de la carte et ceux des personnes couvertes concernées ; - le nom de la Banque Emettrice.

Nous vous conseillons de donner le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte aux personnes qui vous accompagnent.

Une Attestation d'Assistance Médicale m'est demandée. De quoi s'agit-il ? Où puis-je l'obtenir ?

En dehors de la Carte Européenne d'Assurance Maladie pour bénéficier des prestations de la Sécurité Sociale dans les pays de l'Union Européenne (disponible auprès de votre centre habituel de Sécurité Sociale), il peut vous être demandé une Attestation d'Assistance Médicale pour l'obtention d'un Visa d'accès dans certains pays, dans le cas d'organisation de voyages scolaires pour vos enfants ou à la demande de votre voyagiste. Cette attestation couvre le titulaire de la carte bancaire et ses accompagnants éventuels pour des voyages privés ou d'affaires, selon les conditions précisées dans la Notice d'Information associée à votre carte.

Pour obtenir immédiatement une attestation d'assistance, veuillez vous connecter à votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et vous rendre sur la rubrique Attestation.

Quelle est la différence entre l'assistance et l'assurance ?

L'assistance recouvre un ensemble de prestations destinées à vous aider en cas de maladie, blessure, décès ou de poursuites judiciaires. Elle intervient dès la survenance de l'événement, à partir du moment où vous nous contactez, dans le cadre et selon les modalités décrites dans la Notice d‘Information associée à votre carte. L'assurance intervient, a posteriori, pour vous rembourser des conséquences financières des dommages dont vous avez été victime.

Qui bénéficie de ces garanties ?

Le titulaire de la carte bancaire et les personnes citées dans la définition des Assurés ou des Bénéficiaires de la Notice d'Information associée à votre carte.

Dois-je régler mon voyage avec ma carte pour bénéficier des prestations d'assistance ?

Non, le fait de détenir une carte bancaire en cours de validité au moment du voyage suffit pour être couvert par l'assistance, dans le cadre et selon les modalités décrites dans la Notice d'Information associée à votre carte. N'oubliez pas de vous munir des documents de Sécurité Sociale en fonction de votre destination.

En revanche, pour bénéficier des garanties de l’assurance liée à votre carte (annulation, perte ou vol de bagages...), il est nécessaire d'avoir réglé votre voyage avec celle-ci.

A partir de quand suis-je couvert et pour quelle durée ?

Votre couverture débute le jour de la souscription à votre carte et se poursuit pendant toute sa durée de validité, même si vous la mettez en opposition. Les garanties cessent lorsque la carte n'est pas renouvelée ou en cas de retrait ou de blocage par votre banque.

Les garanties s'appliquent pendant les 90 premiers jours de votre déplacement hors de votre pays de résidence. Il n'est pas possible d'étendre les garanties d'assistance médicale. Au-delà de 90 jours, vous devez prendre une assurance complémentaire auprès d'une compagnie d'assistance telle qu' Europ Assistance .

Quelles sont les principales garanties d'assistance ?

Vous bénéficiez de prestations d'assistance dont l'éventail est déterminé par le type de carte auquel vous avez souscrit.

Selon le type de carte détenue, vous bénéficiez, lors d'un séjour hors de votre pays de résidence (de 90 jours maximum), du remboursement à titre complémentaire des frais médicaux engagés à l'étranger, du rapatriement en cas de maladie et/ou accident selon décision de nos médecins, du retour anticipé en cas d'hospitalisation imprévue ou décès d'un membre de votre famille.

Pour connaître le détail des prestations associées à votre carte, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la Notice d'Information relative à votre carte, elle regroupe toutes les précisions nécessaires.

Mes enfants sont-ils couverts lorsqu'ils ne voyagent pas avec moi (séjours linguistiques, etc.) ?

Cela dépend de la carte que vous détenez.

Pour connaître la définitiion des Assurés ou des Bénéficiaires de votre carte, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la Notice d'Information relative à votre carte, elle regroupe toutes les précisions nécessaires.

Quelles sont les conditions à réunir pour bénéficier des garanties d'assistance médicale ?

Je pars en tour du monde pendant 6 mois. suis-je couvert par l'assistance médicale .

Les garanties d'assistance médicale s'appliquent pendant les 90 premiers jours de votre déplacement hors de votre pays de résidence. Au-delà, vous devrez prendre une assurance complémentaire auprès d'une compagnie d'assistance telle qu' Europ Assistance .

Notez cependant que La Banque Postale propose l’Assurance santé des jeunes à l’étranger, notamment pour les jeunes (- de 31 ans) qui partent plus de trois mois pour leurs études, un stage, un tour du monde...

Quelles sont les prestations auxquelles j’ai droit ?

Vous bénéficiez de prestations dont l'éventail est déterminé par le type de carte auquel vous avez souscrit. Selon la situation à laquelle vous ou les personnes couvertes êtes confrontés, nous pouvons notamment organiser un rapatriement, procéder à l'avance de frais médicaux, organiser la présence d'un proche si vous êtes hospitalisés, vous permettre de vous rendre au chevet ou éventuellement aux obsèques d'un membre de votre famille. Nous vous aidons également si vous faites l'objet de poursuites judiciaires (caution pénale, honoraires d'avocat).

Pour connaître les modalités des prestations associées à votre carte, nous vous invitons à vous reporter à la Notice d'Information correspondante. Elle contient toutes les précisions nécessaires.

Y a-t-il des démarches à faire préalablement au voyage pour être couvert ?

Non, le fait de détenir une carte de La Banque Postale en cours de validité au moment du voyage suffit pour être couvert par l'assistance.

Ces garanties sont-elles valables dans le monde entier ?

Les garanties s'appliquent dans le monde entier, sans franchise kilométrique, pendant les 90 premiers jours du déplacement. Mais certaines situations comme les guerres, les actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, ne permettent pas d'intervenir dans ces zones. Consultez la page dédiée à la Notice d'Informations de votre carte pour connaître la liste complète des pays exclus. Et, selon votre destination, n'hésitez pas à nous contacter avant votre départ pour savoir si la situation de votre pays de séjour le place dans les exclusions.

Est-il possible de modifier le niveau des prestations (durée de la couverture...) ?

Il n'est pas possible de modifier le niveau de couverture des prestations choisies par votre banque. Si par exemple, votre séjour dépasse les 90 jours, vous pourrez souscrire un contrat adapté à vos besoins en contactant une compagnie d'assistance telle qu'Europ Assistance France.

J'ai dû engager des dépenses et je n'ai pas contacté Service Carte. Serai-je remboursé ?

Aucune dépense engagée sans l'accord de Service Carte ne pourra vous être remboursée (sauf cas  de force majeure).

Ai-je besoin de documents particuliers durant mon voyage ?

Lors de vos déplacements, n’oubliez pas d’emporter les documents justifiant de votre identité ainsi que tout document nécessaire à votre voyage : passeport, carte nationale d’identité, carte de séjour, visa d’entrée, visa de retour, carnet de vaccination de votre animal s’il vous accompagne… et de vérifier leur date de validité. Lors de vos déplacements dans un pays de l'Union Européenne, munissez-vous de la Carte Européenne d'Assurance Maladie pour bénéficier des prestations de la Sécurité Sociale. Ce document est disponible auprès de votre centre habituel de Sécurité Sociale. Pour tout déplacement dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, nous vous invitons à contacter votre centre habituel de Sécurité Sociale pour connaître les dispositions à prendre avant votre départ. Tous les autres justificatifs nécessaires à prouver votre situation vous seront éventuellement demandés par notre service après votre voyage ; inutile de les prendre avec vous lors de votre déplacement.

FAQ Assurance

Comment déclarer un sinistre voyage (annulation, bagages…) .

Vous devez déclarer votre sinistre dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle vous en avez eu connaissance.

Vous pouvez déclarer un sinistre depuis la France ou l’étranger 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 : - en ligne : accédez au formulaire de déclaration de sinistre d'assurance en vous connectant avec les 9 premiers chiffres de votre carte à l'espace Assistance et Assurance,  et remplissez votre déclaration en ligne (1) - par e-mail : [email protected] - par courrier, à l'adresse suivante : Service Carte Assurance TSA 29999 92621 Gennevilliers CEDEX - par télécopie : +33 (0)1 41 85 81 34

(1) Coût de connexion selon le fournisseur d'accès

Comment obtenir une attestation d'assurance ?

Pour obtenir immédiatement une attestation d'assurance, veuillez vous connecter à votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et vous rendre sur la rubrique Attestation. 

Qui bénéficie des garanties d'assurance ?

Le titulaire de la carte et les personnes citées dans la définition Assurés de la Notice d'Information.

Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'assurance ?

L'éligibilité aux garanties d'assurance dépend de votre carte.

Pour connaître le détail des prestations associées à votre carte, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle regroupe comprend toutes les précisions nécessaires.

Comment déclarer un sinistre lié à l'assurance Prolongation Garantie Constructeur ?

Pour les cartes Visa Business et Visa Gold Business : Vous pouvez déclarer un sinistre depuis la France ou l’étranger 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 : - en ligne : accédez au formulaire de déclaration de sinistre d'assurance en vous connectant avec les 9 premiers chiffres de votre carte à l'espace Assistance et Assurance,  et remplissez votre déclaration en ligne (1) - par e-mail : [email protected] - par courrier, à l'adresse suivante : Service Carte Assurance TSA 29999 92621 Gennevilliers CEDEX - par télécopie : +33 (0)1 41 85 81 34

Pour les autres cartes avec l'Option Crédit, vous pouvez déclarer un sinistre : - par e-mail : [email protected] - par courrier, à l'adresse suivante : CWI - Prolongation Garantie Constructeur LBP CS 20530 13593 Aix en Provence cedex 3

Quelle est la durée de couverture en assurance ?

Votre couverture débute le jour de la souscription à votre carte et se poursuit pendant toute sa durée de validité, même si vous la mettez en opposition.

Quelles sont les garanties d’assurance contenues dans ma carte ?

Vous bénéficiez de prestations dont l'éventail est déterminé par le type de carte auquel vous avez souscrit.

Pour connaître le détail des prestations associées à votre carte, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle regroupe toutes les précisions nécessaires.

Que couvre la garantie Décès / Invalidité ?

Vous êtes couvert en cas de décès accidentel ou en cas d’infirmité permanente, suite à un accident survenu au cours du voyage en transport public ou à bord d’un véhicule de location.

Pour bénéficier des garanties, le voyage doit-il être réglé en totalité avec la carte ?

Les conditions de règlement des prestations qui vous permettent de bénéficier des garanties d'assurance dépendent du type de carte auquel vous avez souscrit.

Pour connaître le détail de ces conditions, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance  avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle contient toutes les précisions nécessaires.

Y-a-t'il un montant minimum de paiement par carte pour être couvert ?

Il n'y a pas de montant minimum de paiement pour être éligible aux garanties d'assurance de votre carte.

Nous vous invitons néanmoins à régler vos prestations de voyage avec votre carte  dès que cela vous est possible afin que l'ensemble des prestations de votre séjour soient couvertes.

J'ai réglé mes réservations d'hôtel avec ma carte mais je préfère payer par virement mes billets d'avion, suis-je couvert pour l'ensemble de mon voyage ?

Si votre carte prévoit la garantie annulation, vous êtes couverts pour les prestations qui ont été réglées avec la carte.

 En revanche, vous ne serez pas couvert par vos garanties annulation voyage, retard de transport ou retard de bagages pour votre trajet en avion.

J'ai payé mes billets SNCF avec ma carte, mais je n'ai pas pu prendre mon train à cause d'une maladie. Serai-je couvert ?

Dans le cas où votre carte prévoit la garantie annulation, vous êtes couvert si les conditions suivantes sont réunies : - votre carte prévoit la garantie annulation - l'autorité médicale ayant constaté votre situation vous interdit de voyager - votre voyage est à plus de 100km de votre domicile ou de votre lieu de travail

Je pars en voyage avec mon conjoint/compagnon, est-il couvert par ma carte ?

La couverture des assurés dépend de votre carte.

Pour en connaître le détail , nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle regroupe toutes les précisions nécessaires.

Mes enfants sont-ils couverts ?

Je pars avec les enfants de ma compagne (mon compagnon), seront-ils couverts par les garanties de ma carte , est-ce que les frais de séjour supplémentaires dûs à une annulation ou à un retard de mon vol retour sont couverts par ma carte .

La couverture des frais de séjour supplémentaires dus à une annulation ou à un retard de vol dépendent du type de carte auquel vous avez souscrit.

Pour connaître le détail de votre couverture, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle contient toutes les précisions nécessaires.

Quelles sont les conditions pour être couvert par l'assurance Véhicule de Location ?

Pour connaître le détail des prestations associées à votre carte, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle regroupe  toutes les précisions nécessaires.

Suis-je couvert en responsabilité civile par ma carte en cas d’accident avec un véhicule (loué ou pas) ?

Non, vous ne bénéficiez pas d'une assurance Responsabilité Civile dans ce cas. Dès lors, lorsque vous louez un véhicule, nous vous conseillons de vous assurer que vous êtes bien couvert en Responsabilité Civile.

Quelles sont les assurances attachées à ma carte dans le cadre d’une location de voiture (vol, accident, franchise,...) ?

Pour les cartes Visa Premier, Visa Infinite, Visa Platinum et Visa Gold Business, vous êtes couvert en cas de : - Dommages causés au Véhicule de Location - Vol du Véhicule de Location

Nous vous remboursons à hauteur de la franchise prévue au contrat de location. Cette garantie est valable en France et à l'étranger dès lors que le destination de votre voyage est à plus de 100km de votre domicile ou de votre lieu de travail. Attention, votre carte ne couvre pas votre Responsabilité Civile en tant que conducteur.

Les autres cartes ne contiennent pas de garantie associée à une location de véhicule.

Je loue un véhicule à l’étranger avec ma carte, ai-je besoin de souscrire une assurance auprès du loueur ?

Pour les cartes Visa Premier, Visa Infinite, Visa Platinum et Visa Gold Business, votre carte vous assure en cas de : - Dommages causés au Véhicule de Location. - Vol du Véhicule de Location.

Nous vous remboursons à hauteur de la franchise prévue au contrat de location. Attention, votre carte ne couvre pas votre Responsabilité Civile en tant que conducteur.

Qu’est-ce que la franchise (dans le cadre d'une location de véhicule) ?

La franchise correspond à la somme restant à votre charge suite à un dommage ou à un vol du véhicule que vous avez loué. La franchise peut varier de quelques centaines d’euros à plusieurs milliers selon la catégorie du véhicule.

Tous les types de véhicules sont-ils couverts par la garantie Véhicule de Location ?

Non, tous les véhicules ne sont pas couverts. Par exemple, les véhicules tout-terrain, les poids lourds, les 4x4, les véhicules à 2 et 3 roues, les camping-cars, les caravanes ou les véhicules de collection ne sont pas éligibles à la garantie.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à vous connecter sur votre espace Assistance et Assurance  avec les 9 premiers chiffres de votre carte pour y consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle contient toutes les précisions nécessaires.

Suis-je couvert pour un vehicule loué à un particulier via un service en ligne (type Drivy, Ouicar, Blablacar)?

Non, la garantie s'applique uniquement aux locations auprès de loueurs professionnels.

Je n'ai pas pu décliner l'assurance Véhicule de Location proposée par le loueur, suis-je couvert ?

Cela dépend des assurances attachées à votre carte.

Pour connaître le détail de votre couverture, nous vous invitons à vous connecter sur le site avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle contient toutes les précisions nécessaires.

Existe-t-il une assurance pour mon véhicule personnel ?

Non, votre carte ne prévoit d'assurance pour votre véhicule personnel

Quelles sont les garanties « ski » avec ma carte ?

Les assurances attachées à votre carte dépendent du type de carte auquel vous avez souscrit.

Ai-je besoin de prendre l'assurance proposée par la station de ski en complément du forfait ?

Ma carte couvre-t-elle les achats de bien .

Seules les cartes Business et Gold Business et les cartes à option crédit incluent des garanties sur les biens achetés.

En revanche, le service e-Carte Bleue vous permet de bénéficier d'une garantie bonne fin de livraison sur les achats en ligne.

Est-ce que les objets achetés avec ma carte sont couverts en cas de casse ou vol (téléphone portable , tablette…) ?

Non, votre carte ne vous couvre pour ces évènements.

Sachez, en revanche, que La Banque Postale peut vous proposer un certain nombre d'offres d'assurance liées aux achats de biens dont Alliatys Plus, l'Assurance Extension de Garantie ou  encore l'Assurance des Appareils Nomades (voir site www.labanquepostale.fr pour plus d'informations).

En cas de perte de mes clés de voiture (ou des papiers du véhicule), ai-je une assurance avec ma carte ?

Non, votre carte ne vous couvre pas pour ces évènements.

Ma valise a été endommagée en soute, est-ce couvert par ma carte ?

Ma valise a été endommagée en train, est-ce couvert par ma carte , dans quelles conditions s'applique la garantie retard d'avion .

Les assurances attachées à votre carte dans le cas d'un retard d'avion dépendent du type de carte auquel vous avez souscrit.

Quels sont les motifs d'annulation d'un voyage ?

Les motifs couverts pour une annulation de voyage dépendent du type de carte auquel vous avez souscrit.

Pour connaître le détail de ces conditions, nous vous invitons à vous connecter sur le site avec les 9 premiers chiffres de votre carte et à vous rendre sur la rubrique FAQ dédiée à votre carte. Vous pouvez également consulter la  Notice d'Information relative à votre carte, elle contient toutes les précisions nécessaires.

Je pars en croisière, suis-je couvert pour l'annulation de voyage ?

Coover ❯ Assurance voyage ❯ Comment se procurer une attestation d'assurance rapatriement ?

Comment se procurer une attestation d'assurance rapatriement ?

Pierre Fruchard - 07 Mars 2024

4.7 | 486 avis

Avant de partir pour des vacances en France comme à l’étranger, beaucoup de voyageurs font le choix de souscrire à une assurance. Précaution pour certains, l’assurance voyage est pour d’autres une obligation s’ils veulent se rendre dans des pays où le sésame est obligatoire pour l’obtention d’un visa. Comment attester de sa couverture à l’étranger ? Quelles garanties vous seront demandées ? Comment vous assurer ? Et dans quels cas l'assurance devient-elle obligatoire ? Coover vous explique tout.

À quoi sert une attestation d’assurance rapatriement ?

L’ attestation d’assurance rapatriement est un document vous permettant de prouver votre bonne souscription à une couverture individuelle d'assurance voyage comprenant l' assistance rapatriement . Elle résume l’étendue de vos garanties , leurs durées de validité et les destinations couvertes . Cette attestation d’assistance rapatriement est éditée par l’organisme qui vous assure soit, votre voyagiste (qui est dans l’obligation légale de vous en faire la proposition), votre compagnie d’assurance ou votre banque via les garanties incluses dans votre contrat de carte bancaire. 

Une telle attestation peut vous être demandée lors d’un dossier de demande de visa pour certains pays où la prise en charge du rapatriement et des frais de santé est strictement obligatoire, mais aussi lors d’un accident, d’une maladie, d’une hospitalisation ou d’un rapatriement d’urgence survenus à l’étranger, par les hôpitaux ou les professionnels de santé.

Veillez à en avoir toujours un exemplaire avec vous pour vous prémunir de ce genre d'éventualités et privilégiez la version papier pour plus de praticité. Pour vos demandes de visas, il vous sera parfois demandé d'en fournir une version originale éditée directement par l'assureur. Disponibles en plusieurs langues , elles vous permettront de vous faire comprendre et de vous faire prendre en charge rapidement dans un pays dont la langue est étrangère à la vôtre.

Si la langue du pays où vous prévoyez de séjourner ne fait pas partie des langues automatiquement proposées par les assureurs, contactez votre agence et prenez garde au délai : il vaut mieux s’y prendre à l’avance qu'essuyer un refus de visa.

Quelles sont les informations figurant sur l’attestation d’assurance rapatriement ?

L’attestation d’assurance voyage doit contenir des informations bien particulières, indispensables à l’obtention de vos visas. Personnalisée et nominative , vous aurez besoin d’une attestation par demande de visa et par voyageur, même si vous partez en famille.

Les informations à voir impérativement apparaître sur une attestation d’assistance rapatriement pour un visa sont les suivantes : 

• vos noms et prénoms
• les références de la compagnie d’assurance qui vous assure
• le numéro de la police d’assurance
• la durée de validité de votre couverture
• toutes les garanties et les différents plafonds d'indemnisations
• les destinations couvertes par votre police (beaucoup d’assurances ont une liste précise des exclusions qu'elles pratiquent, lisez bien les termes de votre contrat)
• la mention d’un minima de 30 000 euros pour les frais d’hospitalisation à l’étranger ainsi que celle de l’assurance rapatriement d’urgence, indispensables pour l’obtention des visas.

Pour voyager en Russie, il faudra que les mentions “Fédération de Russie” et “attestation d’assurance” apparaissent sous peine de non-validité du visa. Moral, renseignez-vous sur les demandes particulières du pays que vous souhaitez visiter.

Comment se procurer une attestation d’assurance rapatriement ?

Pour vous procurer une attestation d’assurance rapatriement plusieurs possibilité s’offre à vous, même si dans une grande majorité des cas, elle vous sera directement remise en main propre ou envoyée par voie postale ou par mail, lors de la signature de votre contrat . 

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en faire la demande auprès de votre assureur ou de votre banque , ou télécharger votre attestation d’assistance rapatriement depuis votre espace client en ligne . Ci-dessous retrouvez un tableau des différentes marches à suivre pour obtenir votre attestation selon votre organisme assureur :

 Avant de télécharger une attestation, il faut choisir son assurance . Pour cela, nous vous conseillons de faire jouer la concurrence sur les devis afin de dénicher la meilleure qualité/prix . Ne vous contentez pas de la première offre que l’on vous propose et préférez l’aide d’un comparateur d’assurance à des heures de demande de devis sur internet.

L’attestation d’assurance rapatriement est-elle incluse avec votre carte bancaire ?

La majorité des cartes bancaires dispose leurs propres garanties d'assurance voyage . Les garanties courantes de vos cartes concernent la prise en charge des frais médicaux , l' hospitalisation à l’étranger , l' assurance invalidité et décès ainsi que la garantie responsabilité civile et l’ assistance rapatriement .

 L’étendue des garanties dépend de la banque et de la carte que vous choisissez . Une carte Visa Premier, par exemple, vous protègera en moyenne à hauteur de 155 000 euros pour des frais médicaux en cas de maladies ou d’accidents survenus à l’étranger (dont ceux liés à la covid) et vous assure également en cas de rapatriements ou de transports sanitaires (dont décès).

 La couverture d’une carte bancaire à l’étranger est souvent limitée à 90 jours, soit 3 mois maximum.

Soyez vigilant, les garanties proposées par les cartes bancaires ne suffisent pas pour certaines autorités consulaires qui veulent que l’assurance soit délivrée par une compagnie spécialisée . De la même manière, les plafonds proposés par l’assurance incluse dans une carte sont souvent inférieurs à ce que demande les pays pour l’obtention d’un visa , soyez donc très vigilant. 

C’est pourquoi, pour une plus grande couverture, moins d’exclusions, des franchises basses et des plafonds intéressants nous vous conseillons de souscrire auprès d’un organisme spécialisé (assureur, voyagiste).

Pour demander une attestation à votre banque vous pouvez faire directement la demande en ligne (comme montré dans le tableau plus haut) ou vous rendre en agence si vous en avez une près de chez vous. En ligne, vous pourrez aussi résilier un contrat, lire vos garanties ou encore demander un remboursement après la déclaration d’un sinistre.

L’attestation d’assurance rapatriement est-elle obligatoire ?

L ’assurance voyage n’étant pas obligatoire dans la majorité des cas et pour la majorité des destinations, l'attestation ne l'est pas non plus . Il est cependant fortement conseillé à quiconque part à l’étranger d’en souscrire une, surtout en ces temps de pandémies où plus d’un voyage a malheureusement était mis à mal. Nul n’est couvert du risque de tomber malade ou de subir un accident malencontreux à quelques jours du départ, ou sur une plage de sable fin dans les Caraïbes.

Tomber malade à l’étranger peut coûter extrêmement cher, en effet la Sécurité Sociale ne vous aide plus une fois passé les frontières de l’Union Européenne . Vous devrez alors vous acquitter seul de sommes très importantes et handicapantes. Personne ne le souhaite.

Il en va de même pour la perte ou le vol de vos bagages , également prient en compte par les assurances voyage.

Dans quels pays l’attestation d’assurance rapatriement est-elle obligatoire ?

Comme nous l'avons vu plus haut certains pays demandent strictement l'attestation l’assurance rapatriement pour accéder à leurs territoires , quel que soit le visa demandé (business, tourisme, privé ou court séjour). En voici une liste non exhaustive : 

• Russie 
• Arabie Saoudite

Depuis la pandémie de la Covid d’autres pays font s’allonger la liste : 

• Polynésie française
• Émirats Arabes Unis
• Afrique du Sud

Sachez que si vous n’êtes pas ressortissant de l’Union Européenne , l’attestation d’assurance rapatriement est obligation pour l’obtention de votre Visa Shengen , même pour des visas courts séjours.

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Êtes-vous bien assuré en cas de maladie à l’étranger ?

Publié le 13/07/2021

C’est décidé…vous partez à l’étranger ! Mais si un problème de santé survenait, avez-vous pris toutes les précautions pour être bien couvert sur place ? Faisons le point ensemble ! Avec nos solutions d’assurance adaptées à vos besoins, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : profiter de votre voyage en toute sécurité.

LE REMBOURSEMENT DES FRAIS MÉDICAUX

Si vous tombez malade en europe.

15 jours au moins avant votre départ, demandez gratuitement une  carte européenne d’assurance maladie  (CEAM) à votre caisse d’Assurance Maladie :

• en ligne sur  votre compte ameli ,
• par téléphone au 36 46,
• ou au guichet de votre caisse d’Assurance Maladie.

Cette carte vous permettra d’être pris en charge dans une trentaine de pays de l’Union Européenne. Soit vous n’aurez pas à faire l’avance des frais médicaux, soit vous devrez faire l’avance des frais médicaux et vous vous les ferez rembourser sur place par l’organisme de sécurité sociale de votre lieu de séjour.

SI VOUS TOMBEZ MALADE EN DEHORS DE L’EUROPE

Réglez vos frais médicaux sur place et conservez les ordonnances, les factures et les justificatifs de paiement. Quand vous rentrez en France, adressez-les à votre caisse d’Assurance Maladie avec le  formulaire cerfa S3125  que vous trouverez sur www.ameli.fr. Seuls les soins urgents et imprévus sont remboursés dans la limite d’un forfait.

VOS CONTRATS D’ASSURANCE VOUS COUVRENT-ILS LORS D’UN SÉJOUR À L’ÉTRANGER ?

Certains contrats proposent des services d’assistance et apportent une aide matérielle en cas de maladie ou d’accident corporel (avance sur les frais de soins et sur les dépenses de médicaments par exemple). Ces garanties d’assurance ou d’assistance peuvent être incluses dans :

• les assurances associées à votre carte bancaire ;
• les contrats de complémentaire Santé ;
• l’assurance Multirisques Habitation ;
• l’assurance scolaire des enfants ;
• l’assurance auto ;
• les assurances des accidents de la vie ;
• les assurances décès, invalidité et contrats obsèques ;
• et bien sûr dans les assurances vacances / voyages.

CE QU’IL FAUT VÉRIFIER

Epluchez bien les conditions générales, l’étendue de vos garanties, les membres de la famille pouvant être assurés ou assistés, et surtout les exclusions. La garantie peut ne pas fonctionner partout dans le monde. Renseignez-vous avant de partir, dans certains pays, les frais médicaux coûtent extrêmement cher.

Vous avez donc intérêt à souscrire un contrat d’assurance ou d’assistance qui garantit la prise en charge des frais médicaux et le rapatriement sanitaire. Si vous pratiquez un sport à risque (escalade, rafting, saut à l’élastique…) assurez-vous en conséquence. Le mieux est de demander conseil à votre assureur. Pour en savoir plus sur les soins de santé à l’étranger :  www.cleiss.fr

> En savoir plus sur les assurances Banque Populaire :

• Assurance santé
• Assurance des accidents de la vie
• Assurance auto

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• L’assurance Voyage et la carte bancaire

L’assurance voyage, ce n’est pas quelque chose à laquelle on pense en priorité lorsque l’on part une semaine ou deux en vacances. On se dit toujours que l’assurance incluse dans notre carte bancaire suffit. L’assurance voyage qu’offre votre carte de paiement est en effet une bonne chose, mais est-ce vraiment suffisant ? Voici quelques questions à vous poser afin de partir en voyage en toute tranquillité.

Comment bénéficier de l’assurance voyage de ma carte bancaire ?

En payant votre voyage avec votre carte de crédit, l’assurance voyage de votre banque est automatiquement souscrite pour vous, votre conjoint et vos enfants. Attention ! Si vous payez le voyage à d’autres personnes (comme des amis par exemple) il n’est pas certain que l’assurance voyage de votre carte bancaire les couvre. Pensez à vous renseigner auprès de votre banque au préalable.

Que contient l’assurance voyage de ma carte bancaire ?

Il existe de nombreuses formules qui diffèrent selon les banques et les cartes bancaires choisies, il faut donc bien vous informer et lire attentivement les conditions générales pour voir si l’offre est adaptée à vos besoins. Néanmoins, certains points sont communs à quasiment toutes les offres :

La durée de l’assurance

La majorité des assurances voyage des cartes bancaires prennent en charge un séjour d’une durée maximum de 90 jours. Si vous partez pour un séjour plus long, pensez à vous renseigner sur les autres solutions d’assurance, comme les assurances voyage privées .

Les garanties de l’assurance

Les assurances voyage des cartes bancaire peuvent inclure différentes garanties : frais médicaux, assistance rapatriement, assurance décès et invalidité, responsabilité civile, assurance annulation, assurance bagages… Ces garanties ne sont pas systématiquement associées à votre carte de crédit, il est donc indispensable de bien vous renseigner avant votre départ.

Dans la plupart des cas, le rapatriement sanitaire est la principale garantie que vous propose l’assurance voyage de votre carte bancaire. Vous aurez le droit d’être rapatrié ainsi que votre conjoint, vos enfants et même votre animal de compagnie ! Généralement, l’assistance rapatriement intervient sans franchise, dès le premier euro dépensé et sans limitation. Une garantie importante qui vous permet de retrouver votre pays d’origine en cas de maladie ou d’accident qui ne peuvent pas être soigné sur place.

Est-ce suffisant ?

La carte bancaire est donc bien utile en cas d’ennuis nécessitant votre rapatriement. Oui, mais le reste ? Et c’est là qu’il faut lire avec une attention toute particulière les conditions générales de votre carte : en cas d’hospitalisation, l’assurance ne fera que vous avancer les frais, vous devrez donc les rembourser, dans un délai d’environ 60 jours !

Un détail non négligeable lorsque l’on sait qu’un simple passage aux urgences aux États-Unis peut s’élever à plusieurs milliers de dollars !

Second point important, la prise en charge des frais médicaux hors hospitalisation, comme une consultation chez le médecin ou l’achat de médicaments. Dans la plupart des cas, l’assurance de votre carte bancaire prendra en charge ces frais en complément de la Sécurité sociale française, et avec une franchise variant entre 30 et 50 euros.

Un exemple pour être plus clair : si, lors de votre visite de Montréal vous glissez sur une plaque de verglas et que vous allez voir un médecin qui vous prescrit des antidouleurs, vous devrez payer la consultation (environ 120 dollars canadiens) puis les médicaments (comptez une cinquantaine de dollars). Une fois rentré en France, il faudra envoyer vos factures à la Sécurité sociale française.

Sur le site Ameli.fr , on retrouve des informations sur ce genre de cas : «  Au vu des justificatifs,  le médecin-conseil du service médical de votre caisse d’Assurance Maladie appréciera si vous étiez ou non dans une situation d’urgence et, selon le cas, accordera ou non le remboursement de vos soins. En cas de refus : aucune contestation n’est possible. »

Il n’est donc absolument pas certain que la Sécurité sociale vous rembourse quelque chose et même si elle le faisait, cela reste toujours dans la limite des tarifs de conventions français, et non sur la base de vos vraies dépenses.

Si nous continuons avec notre exemple de chute au Canada, la Sécurité sociale ne vous remboursera que  70% des 23€ réglementaires pour votre visite chez le médecin (soit environ 16 euros). Il restera donc encore un peu plus de 100 euros à votre charge.

Vous devrez ensuite envoyer les décomptes de vos remboursements à l’assurance de votre carte bancaire, qui prendra en charge les frais restants en appliquant une franchise allant de 30 à 50 euros.

Résultat ?  Une procédure longue et fastidieuse au résultat incertain. Si cela n’est pas très dramatique pour quelques dizaines d’euros de frais médicaux, imaginez des frais de santé dépassant les 10 000 euros ?

N’attendez donc pas une situation dramatique pour découvrir que l’assurance voyage de votre carte bancaire n’est pas optimale pour votre voyage et votre destination. Afin de pallier aux éventuels manques et être sûr de bénéficier des  garanties indispensables lors de vos séjours à l’étranger, souscrivez une assurance voyage adaptée .

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HelloSafe » Assurance voyage » Comment obtenir une attestation assurance rapatriement ?

Comment obtenir une attestation assurance rapatriement ?

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Informations vérifiées par   Alexandre Desoutter

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L'attestation d'assurance rapatriement est un document essentiel pour voyager en toute sérénité. Elle vous permet de justifier de votre couverture en cas de problème de santé à l'étranger et garantit votre prise en charge par votre compagnie d'assurance.

Comment demander et obtenir cette attestation auprès de votre assureur ? Quelles sont les informations figurant sur cette attestation ? L'attestation d'assurance rapatriement est-elle obligatoire ?

Ce guide complet vous explique les différentes démarches possibles pour obtenir votre attestation rapidement et facilement.

Attestation d'assurance rapatriement : à retenir

• Obligatoire pour certains pays et activités: Visa, sports à risque, zones sensibles.
• Délivrée par votre compagnie d'assurance: En ligne, par téléphone ou courrier.
• Mentionne vos garanties: Frais médicaux, rapatriement, etc.
• Indispensable pour justifier votre couverture: En cas de problème de santé à l'étranger.
• Obtenez-la avant votre départ: Pour voyager en toute sérénité.

Qu'est-ce que l'attestation d'assurance rapatriement ?

L'attestation d'assurance rapatriement est un document officiel délivré par votre compagnie d'assurance qui atteste que vous bénéficiez d'une couverture en cas de rapatriement sanitaire lors de votre voyage à l'étranger.

Ce document est souvent indispensable pour :

• Obtenir un visa pour certains pays : de nombreux pays exigent la présentation d'une attestation d'assurance rapatriement valide pour accorder un visa d'entrée aux voyageurs étrangers.
• Justifier votre couverture d'assurance en cas de sinistre : en cas d'accident ou de maladie grave à l'étranger, l'attestation d'assurance rapatriement permettra aux services d'assistance de votre compagnie d'assurance de prendre en charge votre rapatriement sanitaire.
• Faciliter la prise en charge de vos frais médicaux : l'attestation d'assurance rapatriement peut également vous être demandée par les hôpitaux ou les cliniques à l'étranger pour justifier votre couverture et faciliter la prise en charge de vos frais médicaux.

Même si l'attestation d'assurance rapatriement n'est pas obligatoire dans votre cas, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage pour vous protéger en cas de problème pendant votre voyage.

Comparez les meilleures assurances voyage en quelques clics

Dans quel cas une attestation d'assurance rapatriement est-elle obligatoire ?

L'attestation d'assurance rapatriement est obligatoire dans deux cas principaux :

1. Pour obtenir un visa pour certains pays:

• La Russie: Depuis 1988, l'assurance voyage avec prise en charge des frais médicaux et rapatriement est obligatoire pour obtenir un visa d'entrée en Russie.
• La Chine : Pour obtenir un visa pour la Chine, une assurance avec couverture minimale de 300 000 euros pour les frais médicaux et de rapatriement est exigée.
• L'Algérie : Une assurance couvrant les frais de rapatriement sanitaire est obligatoire pour obtenir un visa pour l'Algérie.
• Cuba : Une assurance médicale avec couverture minimale de 30 000 euros est obligatoire pour obtenir un visa pour Cuba.
• L'Arabie Saoudite: Une assurance couvrant les frais de rapatriement sanitaire est obligatoire pour obtenir un visa pour l'Arabie Saoudite.

Avis d’expert

Renseignez-vous auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination pour connaître les exigences exactes en matière d'assurance voyage.

2. Pour certaines activités à risque:

• Les sports à risque: La pratique de certains sports à risque, comme le ski, la plongée ou l'alpinisme, peut nécessiter une assurance spécifique qui couvre les risques liés à cette activité.
• Les voyages dans des zones à risque: Si vous voyagez dans une zone à risque, comme une zone de guerre ou une zone sujette aux catastrophes naturelles, il est important de vous assurer que votre assurance couvre les risques spécifiques à cette zone.

Comment obtenir son attestation d'assurance rapatriement ?

L'obtention d'une attestation d'assurance rapatriement est généralement simple et rapide. Voici les différentes démarches possibles :

1. En ligne sur le site web de votre compagnie d'assurance:

• La plupart des compagnies d'assurance permettent de télécharger leur attestation d'assurance rapatriement directement sur leur site web.
• Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en utilisant vos identifiants (généralement votre numéro de contrat et votre mot de passe) et de vous rendre dans la rubrique dédiée aux attestations.
• Vous pourrez ensuite télécharger votre attestation au format PDF ou l'imprimer directement.

2. Par téléphone en contactant votre compagnie d'assurance:

• Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace personnel ou si vous préférez contacter votre compagnie d'assurance par téléphone, vous pouvez le faire en composant le numéro indiqué sur votre contrat.
• Un conseiller vous demandera vos informations personnelles (nom, numéro de contrat) et vous enverra votre attestation d'assurance rapatriement par email ou par courrier postal.

3. Par courrier en envoyant une demande à votre compagnie d'assurance:

• Vous pouvez également envoyer une demande écrite à votre compagnie d'assurance pour obtenir votre attestation d'assurance rapatriement.
• Votre lettre doit mentionner vos nom, prénom, numéro de contrat et adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir l'attestation.
• Vous pouvez trouver l'adresse de votre compagnie d'assurance sur votre contrat ou sur leur site web.

Quelles sont les informations figurant sur l'attestation d'assurance rapatriement ?

L'attestation d'assurance rapatriement est un document officiel qui résume les garanties de votre contrat d'assurance voyage en cas de rapatriement sanitaire. Elle est souvent indispensable pour obtenir un visa ou pour justifier votre couverture d'assurance auprès des services médicaux à l'étranger.

Voici les informations qui figurent généralement sur une attestation d'assurance rapatriement :

Vos informations personnelles:

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email

Informations sur votre contrat d'assurance:

• Numéro de contrat
• Date de souscription
• Date de début et de fin de validité du contrat
• Montant de la franchise

Les garanties d'assistance rapatriement incluses dans votre contrat:

• Prise en charge des frais médicaux: Le montant maximum pris en charge par l'assurance pour les frais médicaux à l'étranger.
• Prise en charge des frais de rapatriement sanitaire: Le montant maximum pris en charge par l'assurance pour le rapatriement sanitaire (transport médicalisé, accompagnateur, etc.).
• Couverture des frais d'hospitalisation: Le montant maximum pris en charge par l'assurance pour les frais d'hospitalisation à l'étranger.
• Couverture des frais de pharmacie: Le montant maximum pris en charge par l'assurance pour les frais de pharmacie à l'étranger.
• Autres garanties: Certaines assurances peuvent inclure d'autres garanties dans l'assistance rapatriement, comme la prise en charge des frais de recherche et de sauvetage, l'assistance juridique, le retour anticipé en cas d'accident grave à un proche, etc.

Les pays couverts par votre contrat:

• La liste des pays dans lesquels vous êtes couvert par votre assurance rapatriement.
• Il est important de vérifier que le pays de votre destination figure bien dans la liste des pays couverts.

Les exclusions de garantie:

• Les situations ou événements qui ne sont pas couverts par votre assurance rapatriement.
• Il est important de lire attentivement les exclusions de garantie avant de souscrire un contrat d'assurance.

Les coordonnées de l'assistance de votre compagnie d'assurance:

• Le numéro de téléphone et l'adresse email à contacter en cas de problème pendant votre voyage.
• Il est important de conserver ces informations avec vous pendant votre voyage.

Bon à savoir

En plus des informations mentionnées ci-dessus, votre attestation d'assurance rapatriement peut également inclure d'autres informations, telles que les conditions générales de votre contrat d'assurance ou les modalités de prise en charge des frais.

Peut-on avoir une attestation d'assurance rapatriement avec sa carte bancaire ?

Oui, il est possible d'avoir une attestation d'assurance rapatriement avec certaines cartes bancaires haut de gamme.

En effet, de nombreuses banques proposent des assurances incluses avec leurs cartes bancaires, parmi lesquelles une assurance rapatriement. Cette assurance peut vous couvrir en cas de rapatriement sanitaire lors de vos voyages à l'étranger.

Les garanties et les plafonds de l'assurance rapatriement varient en fonction de la carte bancaire.

• Cartes bancaires Visa Premier et Mastercard Gold : ces cartes offrent généralement une assurance rapatriement qui couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à un certain plafond (par exemple, 300 000 euros) et le rapatriement sanitaire.
• Cartes bancaires Visa Platinium et Mastercard Black : ces cartes offrent généralement une assurance rapatriement plus complète qui couvre également d'autres garanties, comme l'assistance juridique, le retour anticipé en cas d'accident grave à un proche, etc.

Pour savoir si votre carte bancaire inclut une assurance rapatriement et pour connaître les garanties et les plafonds de celle-ci vous pouvez utiliser notre outil en ligne.

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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Découvrez les conditions d'éligibilité pour bénéficier de la garantie modification ou annulation de voyage proposée par l'assurance voyage de La Banque Postale.

La garantie Modification ou Annulation de Voyage est disponible pour les porteurs de Cartes Visa Premier , Visa Platinum et Visa Infinite .

Dès lors que les conditions d'éligibilité aux garanties sont respectées, vous êtes couvert. Pour être éligible aux garanties d'assurance de votre carte, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Chacune des prestations de votre voyage doit être réglé totalement ou partiellement avec votre carte avant la survenance du sinistre,
• Le déplacement ou le séjour doit être supérieur à 100km de votre résidence principale ou de votre lieu de travail habituel,
• La durée du déplacement ou du séjour ne doit pas excéder 180 jours consécutifs.

Pour en savoir plus sur la garantie Modification ou Annulation de voyage, munissez-vous des 9 premiers chiffres de votre carte bancaire et connectez-vous sur www.labanquepostale-assurancescartes.fr.

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