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Dernière mise à jour le : 21 juin 2024 - Information toujours valide le : 23 juin 2024

Dernière minute

Sécurité, entrée / séjour, santé, infos utiles, voyages d’affaires.

Date de publication : 28 mars 2024

Urgence Attentat – Vigilance renforcée pour les ressortissants français à l’étranger

Publié le 28/03/2024

Compte tenu du relèvement, sur l’ensemble du territoire national, de la posture du plan Vigipirate au niveau Urgence attentat, une vigilance renforcée est recommandée à l’ensemble de nos ressortissants résidant ou de passage à l’étranger.

Risques encourus et recommandations associées

Recommandations générales en matière de déplacement à l’intérieur du pays.

Au regard de l’étendue du pays et de sa faible densité démographique dans certaines régions, il est recommandé d’anticiper tout trajet routier, en localisant entre autres les stations-service qui peuvent être très éloignées les unes des autres ou connaître des problèmes d’approvisionnement, et en s’informant sur les conditions météorologiques ici .

Il est également recommandé dans certaines régions, au regard des conditions climatiques hivernales et en cas de panne ou de tempête, de prendre les dispositions nécessaires pour se protéger du froid (couverture de survie, eau…).

La présence d’animaux sauvages aux abords des routes peut présenter un danger en cas de vitesse excessive.

Activités sportives à risque

Activités d’hiver.

Compte tenu du nombre élevé d’accidents de motoneige, dont plusieurs graves voire fatals chaque année, il convient de faire preuve d’une extrême vigilance lors de leur utilisation.

Il est recommandé d’être encadré par des professionnels, de vérifier au préalable que l’assurance du loueur couvre tous les conducteurs et que votre assurance ou l’assurance souscrite par le voyagiste n’exclue pas des garanties la motoneige ou les activités considérées comme sports mécanique, de vitesse, de glisse ou de neige.

Il en est de même pour les activités de traîneau à chiens et les passages aux abords de lacs gelés.

Pour plus d’informations, consulter cet article .

Randonnées/camping

La faune et la flore des parcs nationaux sont protégées ; il convient de veiller à leur préservation. Certains parcs nationaux recensent la présence d’ours mais aussi de cougards. Il est recommandé de s’informer au préalable auprès de la direction des parcs nationaux de la présence de ces animaux et de la conduite à tenir en cas de rencontres.

Risques naturels

Activités hivernales.

En hiver, les conditions météorologiques dans certaines parties du Canada peuvent être extrêmes, avec de fortes chutes de neige et d’importantes fluctuations de températures entraînant gel et dégel. Il convient de s’informer des risques sur le site du Gouvernement du Canada. Pour sa sécurité, il est recommandé de suivre avec attention les conditions météorologiques en hiver et de faire preuve d’une grande vigilance pendant les opérations de déneigement ainsi que dans la pratique de sports d’hiver, en particulier la conduite de motoneiges, qui cause chaque année des accidents graves voire fatals.

Séismes

La Colombie-Britannique est une région de forte activité sismique et le risque de tremblement de terre dans la région de Vancouver et plus généralement sur toute la côte pacifique est élevé. A ce titre, l’île de Vancouver reste la région la plus à même d’être touchée.

La façade atlantique (notamment Terre-Neuve et le cap Breton) peut être balayée par des queues d’ouragan.

Feux de forêt

Les feux de forêt sont nombreux et fréquents d’avril à septembre en particulier dans l’Alberta, en Colombie-Britannique ainsi qu’au Québec, dans les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon. Les zones habituellement touchées incluent des villes et régions touristiques telles que Whistler, Kamloops, Kelowna, l’Okanagan, l’île de Vancouver, la Côte-Nord au Québec, les parcs nationaux dans les Rocheuses ainsi que Whitehorse et Yellowknife.

Face aux risques naturels, il est recommandé de respecter les consignes des autorités locales, y compris les mesures d’évacuation ou de restriction des accès aux zones affectées.

Pour en savoir plus, consulter la fiche Risques naturels ainsi que cet article .

Autres sites :

• Site Internet pour l’Alberta : Emergency Alert
• Page Facebook
• Site Internet pour la Colombie-Britannique
• Site Internet pour le Québec

Depuis octobre 2014 et les attaques terroristes perpétrées à Saint-Jean-de-Richelieu (près de Montréal), à Québec et à Ottawa, le niveau de la menace terroriste au Canada est qualifié de « modéré » par les autorités.

L’attentat contre la Mosquée de Québec en janvier 2017, œuvre d’un suprémaciste blanc, et l’attaque à la voiture bélier d’octobre 2017 à Edmonton ont montré que le Canada n’était pas à l’abri d’actes terroristes.

Il est recommandé de faire preuve de vigilance dans les transports en commun, aux abords des lieux ou événements officiels, sur les sites fréquentés, dans les lieux de divertissement, les centres commerciaux et les lieux de culte.

Il convient d’être attentif à son environnement et de signaler les comportements ou objets inquiétants aux forces de l’ordre. Dans les lieux publics, surveiller ses bagages et faciliter les contrôles.

En cas d’incident à proximité de son lieu de séjour, se tenir à l’écart de la zone touchée, rassurer au plus tôt ses proches et ne pas relayer d’informations non vérifiées.

Délinquance

La délinquance de voie publique est considérée comme de faible niveau dans la majeure partie du pays. Le sentiment d’insécurité y est généralement peu élevé. Il convient néanmoins de prendre ses dispositions afin de prévenir tout type de vol d’objets de valeur ou de documents administratifs. On note en particulier une recrudescence marquée des vols de passeports et d’effets personnels à Montréal, qu’il s’agisse de vols à la tire dans l’espace public ou surtout de cambriolages d’appartements touristiques souvent mal sécurisés, ainsi que de vols de véhicules (SUV en particulier). Il convient d’être particulièrement vigilants, de conserver au maximum ses documents officiels d’identité sur soi ou dans des lieux sécurisés et de déposer plainte auprès des services de police locaux en cas de vol.

Le crime organisé est actif dans les grandes villes et les secteurs à forte densité démographique (zone frontalière avec les États-Unis). La présence de gangs violents dans toutes les grandes villes du pays peut notamment générer des règlements de compte par armes à feu, avec une vigilance particulière pour certains accès de violence de rue dans les quartiers périphériques des agglomérations de Montréal, Toronto et Vancouver (Surrey en particulier).

Crise des opioïdes

Le Canada est confronté depuis quelques années à une crise des opioïdes, à l’origine de plus de 29 000 décès par overdose depuis 2016. Cette crise, qui concernait principalement l’Ouest canadien à l’origine, s’étend petit à petit à l’ensemble du pays.

Parmi les opioïdes les plus dangereux figure le fentanyl. La consommation de fentanyl sévit tout particulièrement dans l’ouest du Canada et dans les grandes métropoles (Toronto, Montréal et Vancouver notamment). Cet opioïde est un puissant analgésique. Détourné de sa fonction première, il est utilisé comme un produit stupéfiant extrêmement puissant (100 fois plus fort que la morphine) et se révèle mortel en cas de surdose (2 mg environ).

Questions relatives au cannabis

En octobre 2018, le Canada a voté la légalisation du cannabis à usage récréatif. L’attention des voyageurs est appelée sur les points suivants :

• l’importation du cannabis demeure illégale : tout voyageur franchissant la frontière en possession de produit stupéfiant est passible de lourdes peines d’emprisonnement ;
• le cannabis « illégal » (produit et vendu hors agrément) est interdit ;
• la conduite sous l’emprise de stupéfiant demeure une infraction, passible de lourdes peines d’emprisonnement.

Zones de vigilance

L’ensemble du territoire canadien figure en vigilance normale.

Formalités d’entrée

Avant tout déplacement au Canada, il convient de déterminer le type de séjour envisagé, en consultant le site Internet du ministère canadien de l’Immigration, des réfugiés et de la citoyenneté . Les agents d’Immigration Canada font preuve d’une grande vigilance et refusent l’entrée sur le territoire en cas de doute sur le motif du séjour et la probité des voyageurs. Ils ont tout pouvoir pour décider d’un refoulement immédiat à la frontière, éventuellement pour infliger une interdiction de territoire pour une durée donnée. Les services consulaires français ne peuvent en aucun cas intervenir dans une procédure de reconduite à la frontière, cette décision relevant de la seule appréciation des autorités canadiennes. Les questions posées sont très précises et ciblent les tentatives de détournement du séjour touristique à des fins de prospection d’emploi, d’emplois temporaires, d’études ou d’installation hors procédure d’immigration.

Séjour sans visa

Pour un séjour touristique ou d’affaires de moins de six mois, il n’y a pas d’obligation de visa pour les ressortissants français. Toutefois, toute personne exemptée de visa doit demander, suffisamment à l’avance, une autorisation de voyage électronique (AVE). L’AVE est valable pendant cinq ans. Liée électroniquement au passeport, elle prend fin au terme de la validité du passeport.

Des sites Internet frauduleux proposent la délivrance d’AVE moyennant des frais élevés. Les demandes d’AVE doivent être effectuées sur le site officiel du gouvernement du Canada .

Les voyageurs se rendant au Canada par voie terrestre ou maritime, les binationaux franco-canadiens (qui doivent disposer impérativement d’un passeport canadien valide) et les résidents permanents du Canada (qui doivent détenir une carte de résident permanent valide) ne sont pas concernés par l’AVE. Il est conseillé aux voyageurs qui demandent une AVE de faire preuve de vigilance à l’égard des compagnies qui prétendent offrir une aide (payante) pour l’obtention de l’autorisation de voyage électronique. L’AVE ne vaut pas permis d’études ou de travail au Canada.

Séjour avec visa

Un permis de travail est requis pour :

• exercer une activité professionnelle (y compris garde d’enfants, vente, restauration, concerts ou autres activités artistiques) ;
• effectuer un stage, rémunéré ou non (le stage est assimilé à un travail).

Un permis d’études est requis pour toute personne souhaitant suivre des études au Canada.

Depuis le 31 juillet 2018, les personnes souhaitant un visa de visiteur, un permis d’études, un permis de travail ou la résidence permanente doivent fournir leurs données biométriques dans le cadre de la procédure de demande .

Règlementation douanière

Voyager avec des animaux de compagnie.

L’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA) est chargée de déterminer les conditions d’importation des animaux et produits animaux entrant sur le territoire canadien, y compris les animaux de compagnie. Ces règles s’appliquent aux animaux entrant de façon permanente, pour une visite temporaire ou en transit.

À leur entrée sur le territoire canadien, les voyageurs doivent déclarer l’ensemble des animaux qui les accompagnent et avoir en leur possession les certificats requis pour leur entrée.

Il relève de la responsabilité des voyageurs de déterminer si leur animal de compagnie est visé par les contrôles prévus par la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction et de s’assurer qu’ils possèdent les permis et certificats demandés.

Les chiens et les chats doivent satisfaire aux conditions suivantes :

Chiens domestiques

Les chiens de compagnie peuvent être admis au Canada sans mise en quarantaine. L’identification par puce ou tatouage n’est pas exigée. Les chiens doivent répondre à toutes les exigences de vaccination selon leur âge.

• Chiens âgés de 3 mois ou moins  : la vaccination contre la rage ou la présentation d’un certificat attestant que le chien provient d’un pays exempt de la rage n’est pas exigée. Cette dispense s’applique aussi au chien-guide, au chien pour malentendants et au chien d’assistance lorsque la personne qui l’importe en est l’utilisateur.
• Chiens âgés de plus de 3 mois  : la France ne faisant pas partie des pays que le Canada reconnaît comme exempts de la rage, l’animal doit être en possession d’un certificat original de vaccination contre la rage en cours de validité et établi par un vétérinaire.

Si le chien ne voyage pas avec soi et qu’il est âgé de moins de huit mois, il doit être muni d’un certificat zoosanitaire délivré au cours des 72 heures précédant son entrée au Canada. Ce document atteste que l’animal était âgé d’au moins six semaines au moment de sa vaccination contre la maladie de Carré, le parvovirus, le virus parainfluenza et l’hépatite.

A noter que, depuis 2005, l’Ontario interdit l’importation de pit-bulls.

Chats domestiques

Les chats de compagnie peuvent être admis au Canada sans mise en quarantaine. L’identification par puce ou tatouage n’est pas exigée.

• Chats âgés de moins de 3 mois  : la vaccination contre la rage et la présentation d’un certificat ne sont pas exigées.
• Chats âgés de 3 mois ou plus  : la France ne faisant pas partie des pays que le Canada reconnaît comme exempts de la rage, un certificat original de vaccination contre la rage en cours de validité ou établi par un vétérinaire doit être présenté.

Les chiens et chats domestiques en provenance d’un pays autre que les États-Unis présentés à la frontière canadienne font l’objet d’une inspection de l’ACIA, pour laquelle des frais sont appliqués. Leur certificat fait également l’objet d’un contrôle.

Pour plus d’informations, consulter le site de l’ACIA .

Voyager avec des médicaments

Il est possible d’entrer au Canada avec un cycle de traitement ou une provision de 90 jours d’un médicament prescrit sur ordonnance ou en vente libre. L’usage du médicament doit être personnel, ou celui-ci doit être destiné à une personne dont le voyageur a la charge et qu’il accompagne. La plus faible des deux valeurs (cycle / 90 jours) sera retenue selon le mode d’usage du médicament.

Il convient de transporter le médicament avec son emballage d’origine (incluant la notice), dans le contenant fourni par l’hôpital ou la pharmacie. L’étiquette renseignant le produit et ses composants doit être attachée. Il est recommandé de voyager avec l’ordonnance correspondant au traitement prescrit et de ne pas emporter de fortes quantités de médicaments au risque d’être interrogé par le service des douanes.

Il est conseillé de consulter au préalable la liste des drogues sur ordonnance au Canada

Franchises douanières

Une carte de déclaration de l’Agence des services frontaliers (ASFC) est remise à bord de l’avion et doit être remplie par le voyageur avant l’arrivée. Les voyageurs sont tenus de se présenter à leur arrivée au Canada à un agent des services frontaliers et de déclarer, le cas échéant, les marchandises dont ils sont en possession. Une estimation du montant en dollars canadiens des marchandises importées peut être demandée.

Boissons alcoolisées

Les voyageurs bénéficient d’une exemption personnelle qui leur permet d’importer des marchandises d’une certaine valeur sans avoir à payer des droits et taxes. A ce titre, ils ne sont autorisés à importer qu’une seule des quantités de boissons alcoolisées suivantes :

Si la quantité d’alcool importée excède l’exemption personnelle, des taxes et droits fédéraux ainsi que des prélèvements provinciaux ou territoriaux peuvent s’appliquer. Le voyageur doit également satisfaire au critère d’âge établi dans la province ou le territoire d’entrée.

Produits du tabac

Les voyageurs peuvent importer en franchise de droits et de taxes les quantités suivantes de produits de tabac, à condition qu’ils portent l’estampille «  duty paid Canada droit acquitté ». En général, les produits du tabac comportant cette estampille sont vendus dans des boutiques hors taxes / duty free .

Produits du tabac estampillés

Produits du tabac non estampillés.

Un taux de droit spécial s’applique aux cigarettes, au tabac fabriqué et aux bâtonnets de tabac qui ne portent pas l’estampille «  duty paid Canada droit acquitté ».

Il existe des limites d’importation, en plus des montants de l’exemption personnelle, pour les produits du tabac non estampillés. La limite est de cinq unités de produits du tabac. Si les produits de tabac importés (estampillés ou non) excèdent l’exemption personnelle, le voyageur doit s’acquitter de droits et taxes et de tout prélèvement provincial ou territorial. Le voyageur doit par ailleurs avoir 18 ans pour introduire ces produits au Canada en vertu de son exemption.

L’importation de certaines marchandises est réglementée ou prohibée au Canada. Les montants égaux ou supérieurs à 10 000 dollars canadiens (ou l’équivalent en devises étrangères) doivent être déclarés à l’ASFC par le voyageur à son arrivée et à son départ du Canada.

Pour plus d’informations, consulter : https://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/ivc-rnc-fra.html .

Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions en matière de santé. La rubrique ci-dessous mentionne les indications essentielles. Elles ne dispensent toutefois pas le voyageur d’une consultation chez son médecin traitant et/ou dans un centre hospitalier, suffisamment longtemps avant la date de départ pour permettre le rappel des vaccins.

Avant le départ

Frais d’hospitalisation et dépenses de santé.

Afin de faire face aux frais d’hospitalisation et aux dépenses de santé, très coûteux au Canada, il est vivement recommandé de disposer d’un contrat d’assistance ou d’une assurance permettant de couvrir tous les frais médicaux (dont la chirurgie et l’hospitalisation) et de rapatriement sanitaire, au risque de ne pas avoir accès aux soins, y compris en cas d’urgence vitale. Ces frais ne pourront en aucun cas être pris en charge par l’ambassade ou les consulats généraux de France sur place.

Le règlement des frais d’hospitalisation des voyageurs est exigible avant la sortie du centre hospitalier. Il importe de s’assurer que la compagnie auprès de laquelle le contrat d’assurance a été souscrit dispose d’une représentation ou de correspondants dans les provinces de l’ouest canadien.

En cas de nécessité, contacter les urgences ou se rendre dans le service d’urgence du centre hospitalier le plus proche ou, au Québec, dans des « centres locaux des services communautaires » (identifiables sous le sigle CLSC et signalés par des panneaux blancs sur fond vert), qui constituent un réseau de soins réparti sur l’ensemble du territoire de cette province.

Recommandations pour sa santé

Consulter si besoin son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales pour faire une évaluation de son état de santé et bénéficier de recommandations sanitaires, notamment sur les vaccinations. Consulter éventuellement son dentiste avant son départ. Constituer sa pharmacie personnelle en conséquence et n’emporter que les médicaments nécessaires ; ne jamais consommer des médicaments achetés dans la rue (risque de contrefaçons). Pour plus d’informations, consulter la fiche Informations pratiques .

Vaccinations

• La mise à jour de la vaccination diphtérie-tétanos-poliomyélite (DTP) est recommandée, ainsi que la vaccination rubéole-oreillons-rougeole (ROR) chez l’enfant ;
• En fonction des conditions locales de voyage, les vaccinations contre la fièvre typhoïde, la méningite et les hépatites virales A et B peuvent être recommandées.

Risques sanitaires

Virus west nile (vwn).

Plusieurs cas de contamination par ce virus ont été signalés aux États-Unis ces dernières années, et quelques rares cas au Canada. Cette maladie se transmet par les moustiques. La majorité des infections par les VWN restent bénignes mais des formes graves surviennent chez les personnes âgées ou immunodéprimées. Il n’existe ni vaccin ni traitement spécifique contre ce virus. La prévention individuelle repose donc essentiellement sur les moyens de protection contre les piqûres de moustiques (cf ci-dessous).

Mesures générales de prévention pour se protéger des moustiques et insectes :

• porter des vêtements couvrants, amples, légers, de couleur claire ;
• utiliser des produits répulsifs cutanés : voir à ce sujet les recommandations du ministère des Solidarités et de la Santé (PDF - 78.3 ko) et de l’ Institut Pasteur (PDF - 1.21 Mo) ;
• protéger son logement (moustiquaires, diffuseurs électriques, serpentins, climatisation, etc.).

Maladie de Lyme

La maladie de Lyme est transmise lors d’une piqûre de tique infectée par une bactérie. Toutes les tiques ne sont pas infectées et l’infection est souvent sans symptôme. Elle peut cependant parfois provoquer une maladie invalidante (douleurs articulaires durables, paralysie partielle des membres notamment). Plus d’informations sur le site du ministère des Solidarités et de la Santé et sur le site du gouvernement canadien . Les tiques porteuses de la maladie de Lyme sont présentes dans l’ensemble du pays, en particulier dans le centre et l’est du Canada.

La prévention contre les infections transmises par les tiques inclut la couverture vestimentaire et l’application de répulsifs cutanés sur les parties découvertes. Il est de plus impératif, après toute promenade en milieu rural et particulièrement en forêt dans les régions infestées, de bien s’examiner et d’examiner ses enfants pour rechercher la présence éventuelle de tiques sur le corps et sur le cuir chevelu afin de les ôter très rapidement par un tire-tique ou une pince à épiler. Plus d’informations sur le site de l’Assurance maladie .

Autres risques

Le Canada étant un pays de lacs et de forêts, les insectes sont nombreux en juin et juillet. Il est recommandé de se munir d’une crème répulsive, voire d’un antihistaminique pour les personnes souffrant d’allergies. Les plantes vénéneuses étant répandues en forêt, il est conseillé de ne pas faire de cueillette, de faire attention aux épineux et de ne pas sortir des sentiers balisés.

Infection par le virus VIH – IST

S’agissant des infections sexuellement transmissibles, il est recommandé de prendre toutes les précautions d’usage en la matière et d’éviter les comportements à risque.

Quelques règles simples

• Se tenir à distance des cadavres d’animaux, des animaux et de leurs déjections ;
• ne pas approcher les animaux errants et les chiens (risque de morsure et de rage) et ne pas caresser les animaux rencontrés ;
• veiller à sa sécurité routière (port de la ceinture de sécurité, port du casque à deux-roues, siège auto pour les enfants).

Se préserver des contaminations digestives ou de contact

• Se laver les mains régulièrement avec des solutions de lavage hydro-alcooliques, surtout avant et après les repas et le passage aux toilettes ;
• Veiller à la qualité des aliments et surtout à leur bonne cuisson.
• Institut Pasteur
• Santé publique France
• Organisation mondiale de la Santé
• Centers for Disease Control and Prevention (en anglais)

Les voyageurs doivent souscrire une assurance véhicule tous risques auprès de leur compagnie de location de voitures.

Pour en savoir plus : site du gouvernement canadien .

Permis de conduire

Un permis étranger peut être utilisé pendant une courte période suivant l’arrivée au Canada, délai qui peut varier suivant les provinces (60 jours en Ontario contre 6 mois au Québec, par exemple). Au-delà, le conducteur a besoin d’un permis, délivré par le gouvernement provincial ou territorial de son lieu de résidence. Il convient de se renseigner auprès des autorités locales de la province de son lieu de résidence.

Au Québec, il est possible de conduire avec son seul permis français pendant les 6 premiers mois qui suivent son arrivée. Au-delà, la détention d’un permis de conduire international (en plus de son permis original) est une obligation, sauf pour les étudiants et les stagiaires, qui en sont dispensés. Pour plus d’informations, consulter le site de la SAAQ (Société de l’assurance automobile Québec) : informations pour les touristes ou informations pour les nouveaux arrivants résidents .

Circulation

En hiver, les conditions peuvent être très extrêmes (neige, pluies verglaçantes, etc.). Les pneus neige sont obligatoires dans de nombreuses provinces en période hivernale. Il est fortement recommandé aux conducteurs de disposer d’un kit de survie dans leur voiture (couverture de survie, etc).

Us et coutumes

Le Canada est un pays d’une grande diversité ethnique et religieuse, marqué par une grande tolérance. Il convient toutefois de respecter scrupuleusement les lois et réglementations canadiennes.

Visa d’affaires

Les ressortissants français qui se rendent au Canada pour faire des affaires internationales (visiteurs d’affaires) sans s’intégrer au marché du travail canadien n’ont pas besoin d’un visa pour un séjour de moins de six mois.

Pour plus d’informations, consulter le site CIC Immigration .

Depuis le 15 mars 2016, les ressortissants dispensés de visa qui prennent un vol à destination du Canada ou qui transitent par le Canada vers leur destination finale ont besoin d’une autorisation de voyage électronique (AVE).

Pour plus d’informations, consulter la rubrique Entrée / Séjour de la présente fiche.

Données économiques

Consulter la fiche repères économiques Canada .

Contacts utiles

Service économique.

Les Services économiques auprès des ambassades sont des services extérieurs de la Direction générale du Trésor . Ils ont pour missions l’analyse et la veille économique et financière, sur une base macroéconomique, l’animation des relations économiques, financières et commerciales bilatérales avec les pays de leur compétence, et le soutien public au développement international des entreprises.

Bureau de Montréal – Canada Adresse : 1501, Mc Gill College - Bureau 1120 - H3A 3M8 MONTREAL - CANADA Tél. : +1 514 670 3972 Site Internet

Service économique régional d’Ottawa - Canada Adresse : 42, Promenade Sussex - Ottawa, Ontario K1M 2C9 Tél. : +1 613 789 5681 Courriel : ottawa chez dgtresor.gouv.fr Site Internet

Business France

Opérateur public national au service de l’internationalisation de l’économie française, Business France valorise et promeut l’attractivité de l’offre de la France, de ses entreprises et de ses territoires.

Business France - Toronto Ambassade de France au Canada 154, University Avenue Suite 400 M5H3Y9 Toronto Canada Tél. : +1 416 977 1257 Courriel : canada chez businessfrance.fr

Business France - Montréal 1501, McGill College Bureau Bureau 1120 H3A3M8 Montréal Canada Tél. : +1 514 670 4000 Courriel : canada chez businessfrance.fr

Directeur Canada de Business France : Patrick Imbert (Toronto)

Les Conseillers du commerce extérieur de la France (CCEF) forment un réseau actif de plus de 4 000 membres dans 146 pays , au service de la présence française dans le monde. Ils mettent leur expérience pour conseiller les pouvoirs publics, parrainer les entreprises, former les jeunes aux métiers de l’international et promouvoir l’attractivité de la France pour les investissements internationaux.

La section Canada des CCEF compte 27 membres, répartis entre les provinces du Québec, de l’Ontario, de la Colombie-Britannique et de l’Alberta.

Président de section : David DURAND - +1 514 270 3763 (Groupe NAOS Amérique du Nord)

Site internet : Comité national des conseillers du commerce extérieur de la France

Les Chambres de commerce et d’industrie (CCI) françaises à l’international sont des associations indépendantes de droit local qui regroupent des entreprises françaises et étrangères . Elles constituent un réseau mondial de relations et de contacts d’affaires de plus de 32 000 entreprises françaises et étrangères dans 83 pays.

Chambre de commerce et d’industrie française au Canada – Montréal 1455, rue Drummond, Bureau 2B Montréal, Québec, H3G 1W3 Tél. : +1 514 281 1246 | Télécopie : +1 514 289 9594 Courriel : info chez ccifcmtl.ca Site Internet : https://www.ccifcmtl.ca/

Chambre de commerce et d’industrie française au Canada – Québec 2048-140 Grande Allée E, QUÉBEC, Québec G1R 5P7 Tél. : 418 265 0284 (Québec) Courriel : info chez ccifcquebec.ca Site Internet : https://www.ccifcquebec.ca/la-chambre/equipe.html

Chambre de commerce France-Canada – Ontario 2 Bloor St. East Suite 2200 M4W 1A8 Toronto Courriel : contact chez fccco.org Site Internet : https://www.fccco.org/

Atout France

Site Internet : http://atout-france.fr/notre-reseau/canada

Site Internet : https://sopexa.com/fr/canada/

Le Canada et le FMI

Billet d’avion à 500 $ pour voyager au Québec

Programme d'accès aérien aux régions du Gouvernement du Québec

En mai 2022, le gouvernement du Québec a annoncé un plan afin que tous les voyageurs puissent bénéficier d’un prix et d’une fréquence raisonnable pour se déplacer en avion dans la province.

Depuis le 1er juin 2022 , le prix maximum pour un aller-retour est de 500 $, pour les passagers voyageant par avion vers et à partir de régions éloignées. Ensuite, l’excédent du coût du billet d’avion sera payé par le gouvernement du Québec.

Pour obtenir un billet d’avion pas cher, le vol doit avoir pour point de départ ou destination finale l’aéroport de Montréal, de Québec ou de Saint-Hubert, peu importe le nombre d’escales s’il y a lieu.

Les régions admissibles au Programme d’accès aérien aux régions (PAAR) sont :

• Abitibi-Témiscamingue
• Bas-Saint-Laurent et Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
• Saguenay-Lac-Saint-Jean et Chibougamau

Ce prix est pour tous les Québécois ainsi que les voyageurs de l’extérieur de la province.

Le montant maximum pour un aller seulement est de 250 $, même s’il y a une ou plusieurs escales au cours du voyage.

Le rabais est appliqué lors de l’achat du billet. Le maximum d’achat est de 3 billets aller-retour de 500 $ ou de 6 billets aller simple par année, soit entre le 1er avril et le 31 mars.

Malgré la mauvaise presse que ce programme a reçu dans les derniers mois, il y a pourtant de bonnes affaires à y faire.  Par exemple, j’ai eu à décider :

• Est-ce que je prends l’autobus pendant 6 heures pour 145 $ à partir de Saguenay vers Montréal avec un transfert à Québec ou un vol d’avion direct Saguenay-Montréal d’ une heure pour 190 $  ?

Dans ma situation personnelle et pour l’économie de temps, je préférais prendre l’avion grâce au PAAR même si ça coûtait 45 $ de plus.

Compagnies aériennes et destinations admissibles

Les transporteurs aériens ont une aide financière pour payer la différence des billets d’avion.  Le coût moyen d’un billet négocié avec chaque transporteur est déterminé par rapport au coût d’avant-pandémie.

En ce moment, ces transporteurs aériens sont admissibles :

• Pascan Aviation
• Air Creebec
• PAL Airlines
• Air Liaison

Ils desservent les villes suivantes :

Il faut noter qu’un transporteur doit desservir durant toute l’année une destination d’une région éloignée afin d’avoir de l’aide financière.

Par exemple, Air Canada dessert les Îles-de-la-Madeleine seulement en été.  Elle n’est donc pas admissible pour offrir des billets à 500 $.  Cependant, si Air Canada donne un engagement d’un an ferme au gouvernement du Québec, elle pourrait avoir droit à la compensation.

Voici les trajets, les villes et les compagnies aériennes admissibles pour le billet à 500 $.

Exemples de billets à 500 $

Billet 500 $ montréal - îles-de-la-madeleine avec pascan.

Pascan est une des compagnies aériennes offrant un billet d’avion à 500 $ pour les Îles-de-la-Madeleine, à partir de Montréal.

Lorsqu’on fait une recherche sur leur site , il faut choisir l’option PAAR . Chaque aller coûte 249,97 $.

Saguenay - Montréal

Sur le site d ‘Air Canada , il faut cliquer sur la banderole bleue en haut des résultats de recherche, sur Consulter les critères d’admissibilité .

Puis, dans la fenêtre qui ouvrira, il faut cliquer sur le bouton Appliquer la réduction .

Lors de la révision des vols, on pourra voir que le rabais a été donné.

Par exemple, un vol aller-retour Saguenay-Montréal avec le programme PAAR coûte environ 381 $. À noter que le prix peut varier, mais sera toujours de 500 $ au maximum.

Blanc-Sablon - Montréal

L’un des voyages admissibles le plus long est Blanc-Sablon vers Montréal. L’aller est de 250 $, même s’il y a 3 escales.  C’est une grosse différence par rapport au tarif régulier de 1 597 $ .

La recherche sur le site d’ Air Liaison ressemble à celui de Pascan.  Il faut rechercher l’option PAAR .

Pour diminuer encore plus le coût du billet d'avion

Une astuce que nous aimons beaucoup est de rembourser le coût d’un billet d’avion avec des points .

Ainsi, il suffit de porter la dépense du billet d’avion sur une carte de crédit offrant des points de récompenses puis, d’appliquer les points sur cet achat.  Un crédit est ensuite appliqué au compte de carte.

Par exemple, un échange de 55 000 points BNC Récompenses pour un billet d’avion de 500 $ avec Pascan pourrait diminuer la facture de 500 $.  Au total, votre vol vous coûterait 0 $ !!!

Ces points BNC Récompenses peuvent être obtenus avec la carte de crédit suivante :

Voici des émetteurs de cartes de crédit qui ont des programmes avec points-voyages:

• American Express Points-Privilèges
• HSBC Récompenses
• BMO Récompenses
• BNC Récompenses
• CIBC Aventura
• Desjardins Bonidollars
• MBNA Récompenses
• RBC Récompenses
• Scotia Scene+

Pour en apprendre plus, veuillez consulter l’article pour économiser sur les billets d’avion ici .

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Trouvez des vols pas chers pour Québec à partir de 419€

Il s'agit du prix du vol aller simple le moins cher trouvé par un·e utilisateur·ice kayak au cours des 72 dernières heures pour un vol pour québec partant le 23/8. les tarifs sont susceptibles d’être modifiés et peuvent ne pas être disponibles pour tous les vols ou toutes les dates de voyage. cliquez sur le prix pour reproduire la recherche de cette offre., recherchez sur des centaines de sites et trouvez des vols pour québec.

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Offres de vol pas chères pour Québec

Vols partant pour québec - informations et tendances de voyage, obtenez des informations et des tendances à partir de nos données concernant les vols pour québec pour vous aider à trouver les vols les moins chers, le meilleur moment pour prendre l'avion et bien d'autres choses encore., combien coûte le vol le moins cher pour québec .

L'itinéraire de vol le plus populaire sur KAYAK ces 3 derniers jours était Paris - Québec . Vous pouviez trouver un vol aller-retour à seulement 428 €. Au cours des 3 derniers jours également, Bordeaux était la ville la plus économique pour trouver un vol vers Québec avec des billets aller à 391 € et des billets aller-retour à 400 €.

Quel est le jour le moins cher pour partir à Québec ?

Selon les données de kayak, le jour le moins cher pour s’envoler pour québec est le jeudi où les billets peuvent être accessibles à partir de 555 €. en revanche, le jour le plus cher pour prendre l'avion est le dimanche, où les prix se situent autour de 658 € en moyenne., quel est le mois le moins cher pour partir à québec , le mois le moins cher pour les vols pour québec est novembre, où les billets coûtent en moyenne 385 € pour un vol aller simple. en revanche, les mois les plus chers sont juillet et août, où le coût moyen d'un billet depuis la france est respectivement autour de 805 € et 804 €. pour les vols aller-retour, le mois le plus avantageux pour voyager est novembre, où les billets d'avion coûtent 399 € en moyenne., quelle est l’heure la moins chère pour partir à québec , le moment le moins cher pour prendre l’avion pour québec est généralement l’après-midi, où les vols coûtent en moyenne 518 €. à l’inverse, le moment le plus cher pour prendre l’avion pour québec est généralement le soir. pendant cette période de pointe, les billets d’avion coûtent en moyenne 697 €., quelles sont les offres les plus avantageuses pour un vol pour québec , si vous cherchez un billet d'avion pas cher pour québec, 25 % de nos utilisateur·ices ont trouvé des billets pour québec pour les prix suivants ou moins : 481 € l'aller simple et 494 € l'aller-retour de l'aéroport charles-de-gaulle., combien de temps à l'avance dois-je réserver mon billet pour un vol pour québec , pour bénéficier de prix inférieurs à la moyenne, il est conseillé de réserver environ 0 semaines avant le départ. pour obtenir le tarif le plus bas, nos données suggèrent de réserver 33 jours avant le départ., quelle compagnie aérienne propose le plus de vols pour québec , parmi les 9 compagnies proposant des vols pour québec, air canada propose le plus de trajets avec environ 74 vols par semaine, suivie de norwegian long haul avec 32 vols par semaine., quelle est la durée du vol pour québec , la durée de votre vol pour québec dépend de l'aéroport de départ et d'arrivée. les vols avec escale sont évidemment plus longs. les itinéraires les plus populaires pour québec sur kayak sont ceux au départ de paris , d'une durée de 9h 12min, marseille , d'une durée de 11h 05min, lyon , d'une durée de 11h 18min et nice , d'une durée de 15h 25min., combien y a-t-il de vols directs quotidiens pour québec , il existe environ 2 vols directs par jour depuis la france pour québec. la plupart des vols décollent le matin, l’horaire de départ le plus fréquent étant 10:00. en tout, 73 % des vols partent le matin., combien y a-t-il de vols directs pour québec chaque semaine , il existe environ 11 vols directs par semaine depuis la france pour québec. le jour de départ le plus courant pour ce trajet est le jeudi, avec 18 % des vols décollant pendant cette journée., combien y a-t-il de vols long-courrier pour québec chaque semaine , il n'y a pas de vols moyen-courrier (de 3 à 6 heures de vol) ou court-courrier (jusqu'à 3 heures de vol) pour québec. en revanche, il y a 11 vols long-courrier (de 6 à 12 heures de vol), la plupart d'entre eux arrivant de paris., dans combien de villes peut-on trouver des vols directs pour québec , depuis la france, il y a des vols directs pour québec en provenance de 1 seule ville. il s'agit de paris et elle propose 11 vol(s) direct(s) par semaine., bon à savoir, quand réserver un vol pour québec , faq - réserver un vol pour québec, est-il possible de changer ses devises à l’aéroport jean-lesage .

Afin que vous puissiez effectuer vos premiers achats rapidement, des bureaux de change de la compagnie ICE - International Currency Exchange sont présents à l’aéroport. Ils sont situés au rez-de-chaussée des arrivées de la zone internationale et au niveau 2 après le contrôle de sécurité. Des distributeurs de billets sont également placés au même endroit.

Quelles facilités offre l’aéroport de Québec City aux personnes en situation de handicap ?

L’aéroport de Québec City est particulièrement bien adapté aux personnes à mobilité réduite avec des portes roulantes surdimensionnées, des rampes d’accès et des toilettes et des fontaines d’eau potable adaptées. Pour les personnes souffrant de troubles auditifs, des téléphones ATS sont disponibles ainsi que des alarmes incendie visuelles. Enfin, un accompagnateur personnel peut vous aider à la porte d’embarquement. Sollicitez votre compagnie aérienne pour bénéficier de ce service.

Quels sont les services proposés par l’aéroport de Québec City ?

L’aéroport de Québec City dispose d’un espace de restauration situé au deuxième étage. Vous pouvez ainsi prendre un verre en attendant votre vol à l’Aerobar ou au Bar Altitude ou manger un morceau au Restaurant Altitude ou au TimHortons. Il est également possible de trouver un vendeur de livres et de journaux ainsi qu’un distributeur de billets à ce même étage. Enfin, sachez qu’une boîte aux lettres bureau est à disposition des voyageurs dans le hall central.

Il y a-t-il des hôtels à proximité de l’aéroport international Jean-Lesage de Québec ?

Après un vol tardif, il peut être intéressant de réserver une chambre dans un hôtel proche de l’aéroport, comme l’Hôtel Must, un établissement 4* situé à 3 km et doté d’une piscine, d’un parking gratuit et d’un restaurant.

Peut-on rejoindre le centre-ville de Québec en bus depuis l’aéroport ?

Le parcours 78 est à disposition des voyageurs arrivant à l’aéroport international de Québec et désireux de rallier le cœur de la ville. Le trajet coûte environ C$ 3.50 (2 €), à régler directement auprès du chauffeur.

Est-il possible de louer une voiture à l’aéroport international Jean-Lesage de Québec ?

Avis, Hertz, Alamo ou encore Budget : les principales compagnies de location de voiture disposent d’un comptoir au sein de l’aéroport, vous les trouverez au rez-de-chaussée du bâtiment administratif.

Quelle distance sépare l’aéroport international Jean-Lesage de Québec et les Chutes de Montmorency ?

Les Chutes de Montmorency, site incontournable de la région de Québec, se trouvent à 25 km de l’aéroport. Il est possible de s’y rendre en bus en empruntant les lignes 79, 803 et 800. Le trajet comporte ainsi plusieurs changements et dure environ 1 h 30 min. Malgré son coût relativement faible (C$ 6 environ -4 €-), mieux vaut s'y rendre en voiture puisque vous ne mettrez alors que 23 min pour rejoindre le site.

Quelle est la distance entre Québec et le centre de Québec ?

Québec se trouve à 13 km du centre de Québec.

Comment s'appelle l'aéroport de Québec ?

Il n'y a qu'un seul aéroport à Québec, appelé Québec (YQB). Il est aussi connu sous le nom de Aéroport international Jean-Lesage ou Jean-Lesage de Québec.

Combien coûte un vol pour Québec ?

En moyenne, un vol pour Québec coûte 550 €. Le vol le moins cher trouvé sur KAYAK au cours des 2 dernières semaines coûtait 373 € au départ de Aéroport de Paris Aéroport Charles-de-Gaulle.

Comment KAYAK trouve-t-il des prix aussi bas sur les vols pour Québec ?

KAYAK est un moteur de recherche dédié au voyage, qui parcourt le Web à la recherche des meilleurs prix que nous puissions trouver pour nos utilisateur·ices. Grâce à plus de 2 milliards de recherches traitées chaque année, nous pouvons afficher une grande variété de prix et d’options sur les vols pour Québec.

Comment la Prédiction des prix KAYAK peut-elle m’aider à savoir quand réserver mon billet d’avion pour Québec ?

L’outil de Prédiction des prix KAYAK se base sur un historique des données pour déterminer si le prix des vols pour Québec est susceptible de changer au cours des 7 prochains jours, afin d’aider les voyageur·euses à savoir s’il vaut mieux attendre ou réserver maintenant.

À quoi correspond l’option Combo KAYAK dans les résultats de vols pour Québec ?

Combo KAYAK vous permet de combiner des allers simples pour économiser par rapport à un aller-retour traditionnel. Vous pourriez par exemple vous envoler pour Québec avec une compagnie aérienne, puis repartir avec une autre.

À quoi correspond l’option « dates flexibles » de KAYAK, et comment peut-elle m’aider à trouver un vol pour Québec ?

Les dates de voyage ne sont pas toujours figées. Si vous pouvez vous permettre un peu de spontanéité, faites votre recherche avec des dates flexibles. Vous pourrez ainsi voir des vols pour Québec jusqu’à 3 jours avant et après vos dates de prédilection, et ainsi trouver l’offre qui vous convient le mieux.

Astuces pour trouver un vol pas cher pour Québec

• Saisissez votre aéroport de départ préféré et vos dates de voyage dans le formulaire de recherche en haut de page pour découvrir les dernières offres de vols vers Québec.
• Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’aéroport Jean-Lesage (YQB). Des espaces sont consacrés aux fumeurs à l’extérieur de l’aérogare, près des portes de sortie lorsque vous débarquez.
• En cas d’urgence, sachez qu’un poste d’assistance médicale est situé dans le hall principal de l’aéroport Jean-Lesage.
• Des bornes de recharge pour les véhicules électriques sont présentes dans le parking de l’aéroport de Québec City. Elles sont localisées au niveau 1 de ce dernier.
• Plus de 250 km séparent la ville de Montréal de l’aéroport de Jean-Lessage. Si vous souhaitez visiter la ville la plus importante de la région, il vous faudra prendre l’avion ou bien rejoindre le centre-ville de Québec d’où vous pourrez prendre un bus. Des trains partant de la gare de Sainte-Foy et de la gare du Palais font aussi le trajet régulièrement.
• Si vous voyagez en famille, sachez que l’aéroport international Jean-Lesage (YQB) dispose d’un espace dédié équipé entre autres d’une aire de jeux qui fera le bonheur des enfants. Pour un allaitement serein, l’aéroport est également doté d’une aire d’allaitement, au 2e étage.
• Vous avez un creux après votre vol pour Québec ? Direction le 2e étage de l’aérogare pour déguster une pizza à l’Aérobar ou un repas léger chez Tim Hortons.
• Rejoignez facilement le centre-ville de Québec depuis l’aéroport en empruntant un taxi. Comptez C$ 35 environ (23 €) pour ce type de trajet et environ C$ 15 (10 €) pour un emplacement en périphérie.

Vous préférez prendre un vol direct vers Québec Aéroport international Jean-Lesage ?

Trouvez les compagnies aériennes qui proposent des vols directs pour l'aéroport international Jean-Lesage ainsi que les jours où elles effectuent ces vols et réservez votre billet d'avion.

Vols aller directs

France à Québec Aéroport international Jean-Lesage

Air Canada,Air Inuit,Air New Zealand, 18 de plus

Air Canada,Air Inuit, 19 de plus

Air Canada,Air Inuit,Air New Zealand, 20 de plus

Air Canada,Air Inuit, 21 de plus

Air Canada,Air France,Air Inuit, 21 de plus

Air Canada,Air France, 22 de plus

Air Canada,Air Inuit,Air New Zealand, 17 de plus

Air Canada,Air Inuit, 18 de plus

Air Canada,Air New Zealand,Air Transat, 16 de plus

Air Canada,Air New Zealand, 17 de plus

Air Canada,Air France,Air New Zealand, 20 de plus

Air Canada,Air France, 21 de plus

Vols retour directs

Québec Aéroport international Jean-Lesage à France

Les 5 meilleures compagnies pour les vols pour québec.

Tout a très bien été et le personnel est A1. Mais la nourriture pourrait être meilleure …

Le système de divertissement pourrait présenter d’avantage de nouveaux film.

La qualité des employés. Avoir plus de choix de film.

Retard de 3 heures au retour, plus de choix de repas, peux de renseignements ! Et cela a été exactement la même chose au départ, retard de plus de deux heures ! Pas de choix de repas etc etc etc Air Transat = grosse déception x10 et je pense que pour moi c’est réellement terminé à l’avenir, comme je le faisait auparavant! Merci !

Personnel avenant, facilité de l’embarquement. À Mtl, le départ moins convivial, plus complexe dans le contexte COVID.

La position dans l’avion était bien, mais par contre être au milieu avec deux fort gabarit de part et d’autre on rendu le vol plus qu’inconfortable !!

Un équipage très sympa, attentif et présent. Une cabine moderne et très fonctionnelle

Très bien sauf à l arrivée sur le tapis bagages comme toujours

Les repose-pieds sont fixes et pourraient être ajustables comme dans les TGV pour un meilleur confort. Une balance VISIBLE au check in avec un rappel sur le poids des bagages cabines seraient le minimum pour éviter les mauvaises surprises...sans compter perte de temps, énergie et argent!

L'embarquement pour ma femme à durée plus de 2h cause de la douane je l'entend mais on à eu très peur de rater l'avion. On à payer 50 euros de plus chacun pour des places où tout le monde se déplace constamment pour aller au toilette qui était vraiment sale au bout de 1 h de vol. ma tablette ne fonctionner pas correctement.

Elle correspond à ce que j'attend sur un court courrier : salon confortable à CDG , embarquement dans l'ordre et rapide, vol ponctuel.

Que la compagnie livre votre bagage en temps et en heure.

Excellent… Air France est une chouette compagnie L’equipage adorable Rien à dire

Avion surchargé au départ , mon bagage à main a été mis en soute. Alors que j’ai voyagé sans bagage

Embarquement rapide et très organisé. Super accueil à bord de l’avion. L’équipage était souriante et très sympathique. À la sortie de l’appareil l’équipage s’est réuni pour souhaiter bonne soirée

L'accueil pour l'embarquement à l'avion a été mauvais, de plus nous avons eu l'impression d'être embarqués comme du bétail

Leur accueil et leur soucis d'arranger le client sont excellents

L’accueil était bon, mais à revoir en terme de politique lorsqu’il s’agit de débarquer des gens.

Qu'es qui m'as plu ? Rien très mauvaise organization en plus du retard qui a impliqué la perte de la location de voiture

Non respect de l’heure d’embarquement! Décollage et arrivé en retard

Les genoux dans les dents tout le voyage c’est rarement agréable. Avion de Eurowings, un vrai cauchemar. Et je fait 1m75, pas 2m.

J'ai du annuler mon vol quelques jours après avoir acheté mon billet. J'étais 100% convaincu d'avoir pris une assurance annulation (autour de 50$), mais j'ai réalisé qu'elle n'apparassait pas sur ma facture. Donc je n'ai pu me faire rembourser que 66$ US sur le prix total du billet. Considérant que ce voyage avait pour but d'aller supporter un ami atteint du cancer en Californie et que j'ai du devancer mon billet, ceci est assez fâchant.

Vol ponctuel et sans encombre Qualité du service est vraiment médiocre à bord, un seul passage pour boissons sur 7h de vol, repas minuscule et mauvais

Vol annule par air canada apres 6 h d attente Aucune prise en charge de la nuit avant le depart sur vol suivant

À cause d’un retard à Vegas de 2:30, il a été très difficile d’avoir un autre vol pour Québec car nous avions manqué la connexion. Mais finalement, avec une autre attente de 4 heures, nous avons réussi à avoir un vol direct au lieu d’un retour avec une escale à Ottawa .

Ce qui m’a plu : un enregistrement rapide et facile Ce qui peut être amélioré rapidement : le repas et collation à bord : absolument immangeable

Avion mal nettoyé papiers encore au sol et un mouchoir sale dans mon siège Hôtesse de l’air très courtoise

Personnel OK Restauration à améliorer sérieusement Confort pas terrible Retard !!!

Pas de divertissement en panne Également léger retard de 1h40

On était 4 heures dans l’avion sans savoir la raison pourquoi? Dans chaque heure ils nous a proposé un chocolat avec un verre d’eau. Puis le vole a été annulé ensuite nous nous sommes retrouvés dans aéroport pour trouver la solution: pour la nuit nous avons trouvé un hôtel à Frankfurt c’était super compliqué et lendemain j’ai encore payé 89€ pour premier vole.

Personnel gentil et avenant. Il y avait derrière nous une mère et trois enfant, sont un bébé d’un an qui a crié fort et pleuré pendant près de 10 heures… pratiquement sans arrêt . La mère ne maitrisait pas trop la situation elle laissait faire et personne n’est intervenu pour tenter de calmer le tout… alors que plusieurs personnes étaient indisposées tout autour! On a enduré cela tout le long du trajet et on a eu droit à des tremblements de sièges tout ce temps. Si un adulte avait fait autant de bruit… est-ce qu’un agent de bord n’aurait pas pris l’initiative t’intrvenir???

reservation via le site ne prends pas en compte les bagages en soute alors que le descriptif luftansa en inclu 1. Impossible d'avoir 2 places cote a cote malgres une reservation de 2 voyageur en meme temps sans avoir a payer un suplement

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Réservez des billets d’avion pas chers pour Québec

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Programme d’accès aérien aux régions

• Cadre d’admissibilité des réseaux régionaux
• Volet I – Aide financière au transport en commun urbain
• Volet II – Aide financière au transport collectif régional
• Volet III – Aide financière au transport interurbain par autobus
• Volet IV – Autres aides financières

​​​​​​​​Depuis plusieurs années, le prix des billets sur les liaisons aériennes régionales est relativement élevé en raison de la faible demande​​ et des longues distances à parcourir. Ainsi, une intervention gouvernementale était nécessaire afin de réduire le coût des déplacements par avion et de faciliter l’accès à ce mode de transport pour les déplacements vers certaines régions du Québec.

Par conséquent, le gouvernement du Québec a mis en place le PAAR, qui se divise en deux volets :

• volet 1 – Remboursement des tarifs aériens pour les résidents des régions éloignées et isolées . Ce volet s’adresse aux résidentes et résidents d’une région couverte par ce même volet ainsi qu’aux étudiantes et étudiants inscrits à temps complet dans un établissement d’enseignement situé à l’extérieur des régions couvertes par le programme et dont les parents ou les tuteurs légaux sont des résidents d’une région visée par le programme. Il remplace le Programme de réduction des tarifs aériens (PRTA).
• volet 2 – Offre de billets d’avion à prix maximal déterminé . Ce volet s’adresse aux transporteurs aériens admissibles afin que ceux-ci rendent disponibles des billets à tarif abordable à l’ensemble des Québécoises et Québécois.

Principaux changements

• la fin des tarifs plafonds;
• la fin du remboursement des billets pour des déplacements effectués sur des vols nolisés.
• Les transporteurs aériens qui participent au programme proposent des billets à tarif réduit (500 $ l’aller-retour ou 250 $ l’aller simple) pour des vols effectués entre les villes de Montréal, de Saint-Hubert ou de Québec et les régions éloignées ou isolées ciblées.

L’information concernant le volet 1 se trouve maintenant dans Québec.ca à la page Remboursement des tarifs aériens pour les résidents des régions éloignées et isolées . Vous trouverez ci-dessous l’information concernant le volet 2.

Pour obtenir des informations complémentaires sur l’accès aux billets pour le grand public, consultez les pages Voyager au Québec en avion et au meilleur prix et Questions et réponses sur le Programme d’accès aérien aux régions .

Objectif général

Le Programme d’accès aérien aux régions a pour objectif de permettre aux Québécoises et aux Québécois de se déplacer par avion à un prix abordable.

Demandeurs et organismes admissibles – volet 2

Sont admissibles uniqueme​nt les transporteurs aériens qui desservent une ou plusieurs liaisons visées par le programme.

Pour êtr​​e admissible, un transporteur doit répondre aux conditions suivantes :

• détenir une licence délivrée par l’Office des transports du Canada pour réaliser des vols réguliers;
• offrir un service annuel sur les liaisons aériennes faisant l’objet d'une aide financière du Ministère prévue dans les conditions du programme. Pour que le transporteur soit considéré comme offrant un service annuel, un minimum d’un vol aller-retour par semaine, par liaison, doit être planifié chaque semaine de l’année.

​​Les tr​ansporteurs aériens suivants participent au programme :

• Air Creebec
• Air Liaison
• PAL Airlines
• Pascan Aviation

Les entreprises inscrites au Registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA) ne sont pas admissibles au présent programme.

Volet 2 – Offre de billets d’avion à prix maximal déterminé

Le volet 2 du programme vise à soutenir les transporteurs aériens desservant des régions ciblées en leur versant une aide financière afin qu’ils rendent disponibles des billets d’avion à un prix maximal de 500 $ l’aller-retour ou 250 $ l’aller simple.

Pour chacun des billets admissibles vendus, une aide financière est versée directement aux transporteurs aériens selon les paramètres de calcul prévus aux modalités d’application du programme.

Objectif spécifique

L’objectif du volet 2 est de rendre accessibles des billets d’avion à un prix abordable sur les liaisons visées par le programme.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissibles à l’aide financière, les billets doivent être vendus pour un déplacement reliant les aéroports de Montréal, de Saint-Hubert ou de Québec et l’une des destinations suivantes :

• Baie-Comeau;
• Basse-Côte-Nord (de Kegaska à Lourdes-de-Blanc-Sablon);
• Bonaventure;
• Chibougamau;
• Havre-Saint-Pierre;
• Îles-de-la-Madeleine;
• Natashquan;
• Port-Menier;
• Rouyn-Noranda;
• Saguenay-Bagotville;
• Schefferville;
• Wabush (Fermont).

Carte des liaisons aériennes admissibles (juin​ 2022) (520 Ko)

Tableau des transporteurs présents par destination (décembre 2023)​  (165 Ko)

Les billets suivants ne sont pas admissibles à une aide financière, soit les billets ​:

• achetés ou remboursés par une personne morale (ex. : employeur, entreprise, organisme, centre de santé, municipalité, etc.);
• pour des déplacements qui ne sont pas effectués exclusivement pour des raisons personnelles, dont les déplacements d’affaires ou effectués pour le travail;
• pour un passager ayant obtenu plus de six billets aller simple au cours d’une année financière, soit du 1 er  avril au 31 mars. Un aller-retour équivaut à deux allers simples;
• pour un déplacement réalisé plus de six mois après la réservation;
• achetés avant l’entrée en vigueur du programme, le 1 er  juin 2022.

Advenant une fausse déclaration par une passagère ou un passager à l’égard des éléments ci-dessus, cette personne s’engage à rembourser directement au Ministère les sommes versées au transporteur par celui-ci pour la vente du billet concerné dans le cadre du volet 2 du programme. Le passager sera aussi exclu du Programme d’accès aérien aux régions pour toute sa durée s’il fait de fausses déclarations à l’égard de son admissibilité.

Le programme est ouvert également aux voyageuses et voyageurs qui ne résident pas au Québec. Cependant, le Ministère peut, en cours de programme, limiter la vente de billets aux résidentes et résidents du Québec après un préavis de 60 jours publiés sur son site Web et transmis aux transporteurs aériens bénéficiaires du programme.

Grille des aides financières

L’aide financière versée aux transporteurs bénéficiaires pour chaque billet admissible est déterminée préalablement pour chacune des liaisons aériennes admissibles. Pour plus de détails, veuillez consulter la Grille des aides financières par liaison (182 Ko).

Prix maximal de vente des billets

Pour qu’un billet soit admissible à l’aide financière, il doit être vendu à un prix maximal qui était, lors de l’entrée en vigueur du programme (y compris les frais aéroportuaires et de sûreté aérienne ainsi que les taxes), de :

• 500 $ l’aller-retour;
• 250 $ l’aller simple.

Pour la durée du cadre normatif, le prix maximal peut être ajusté, au 1er avril de chaque année, selon le taux correspondant à la variation annuelle de l’indice moyen d’ensemble, pour le Québec, des prix à la consommation, sans les boissons alcoolisées, les produits du tabac et le cannabis récréatif, pour la période de 12 mois qui se termine le 30 septembre de l’année qui précède celle pour laquelle le prix doit être ajusté.

En cours de programme, advenant une augmentation des frais aéroportuaires et de sûreté aérienne qui sont appliqués directement sur le billet, le prix de vente maximal peut augmenter du même montant que ces frais et demeurer admissible à l’aide financière.

Volet 2 – Suivi mensuel des ventes de billets d'avion du programme

Le tableau suivant présente les ventes nettes de billets d'avion du volet 2 du PAAR pour la période du 1 er au 30  avril 2024, c'est-à-dire les billets vendus au cours de la période moins les billets qui ont été annulés au cours de cette même période. Notez que les billets d'avion sont présentés en termes d'aller-retour. Ainsi, un billet aller simple représente 0,5 ​​billet aller-retour.

Dépôt des demandes – volet 2

Le transporteur qui veut obtenir une aide financière doit transmettre une demande au Ministère en précisant, pour chaque liaison visée, la fréquence des vols et le type d’avion utilisé. Le Ministère peut demander toute information complémentaire utile au calcul de l’allocation mensuelle de billets par liaison.

Les demandes doivent être transmises à l’adresse transport.a​[email protected] à partir de l’adresse courriel du transporteur.

Suivi des demandes – volet 2

Pour connaître le s​​tatut de votre demande ou ajouter des pièces justificatives, veuillez écrire à l’adresse [email protected] .

Demande d’information

Pour obtenir de l’information supplémentaire, veuillez communiquer avec le Ministère :

par téléphone :

• composez le 418 266-6647, option 1 (région de Québec);
• composez le 1 888 717-8082, option 1 (sans frais au Québec et ailleurs en Amérique du Nord);

par courriel :

​​vo​​let 2 – Offre de billets d’avion à prix maximal déterminé écrivez ​ à l’a dresse : [email protected]​ .

Documentation

Avis aux personnes handicapées : Les formulaires contenus dans cette section peuvent comporter des obstacles à l’accessibilité. Vous pouvez obtenir de l’aide en communiquant avec le Ministère, aux coordonnées ci-dessus.

• Modalités d’application ​ (801 Ko)​
• Carte des liaisons aériennes admissibles (520 Ko)
• Liste des liaisons aériennes régionales admissibles (version accessible)
• Grille des aides financières par liaison ​ (189 Ko)

Tableau des transporteurs présents par destination (décembre 2023)​  (165 Ko)​

Tableaux des transporteurs présents par destination (version accessible)

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Documents nécessaires pour les voyages aériens

Se présenter à l’aéroport avec les pièces d’identité adéquates facilite le processus de contrôle de l’identité et d’enregistrement.

Rappelez-vous, le nom sur votre pièce d’identité doit correspondre au nom sur votre billet d’avion et votre carte d’embarquement.

Transport aérien intérieur

Pour les voyageurs avec une pièce d’identité canadienne.

Montrer un de ces documents à la porte d’embarquement :

• une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement fédéral, provincial ou territorial avec votre nom complet et votre date de naissance ou
• deux pièces d’identité émises par le gouvernement fédéral, provincial ou territorial. Les deux doivent avoir votre nom et au moins une doit avoir votre nom complet et votre date de naissance.

 Toutes pièces d’identité émises par un gouvernement (canadien ou étranger) doivent êtres valides . Elles ne peuvent pas être expirées .

Voici certains exemples de pièces d’identité canadiennes acceptables émises par le gouvernement :

• carte de citoyenneté;
• carte de résident permanent du Canada;
• permis de conduire d’une province canadienne ou d’un territoire canadien;
• carte d’assurance-maladie provinciale ou territoriale;
• carte d’identité émise par le gouvernement provincial ou territorial;
• certificat de naissance;
• fiche d’établissement ou confirmation de résidence permanente (IMM 5292 et IMM 5688);
• documents d’immigration émis aux ressortissants étrangers (p. ex., permis de travail, permis d’études, fiche de visiteur, permis de séjour temporaire, statut de réfugié approuvé);
• pièces d’identité canadiennes du militaire;
• documents d’identification de la police fédérale;
• carte d’identité d’employé émis par le gouvernement fédéral ou provincial;
• pièce d’identité de la Sécurité de la vieillesse (SV);
• certificat de statut d’Indien (carte de statut) émis par Affaires autochtones et Développement du Nord Canada;
• carte NEXUS;
• permis d’armes à feu.

Les permis de chasse, de bateau et de pêche ne sont plus des pièces d’identité valides pour des vols intérieurs.

Pour les voyageurs sans pièce d’identité canadienne

Vous pouvez utiliser soit l’une des pièces d’identité avec photo ci-après qui est délivrée par une autorité gouvernementale, qui indique les nom et prénoms et date de naissance du passager et qui est valide :

• passeport délivré au passager par le pays dont il est citoyen ou ressortissant;
• carte de résident permanent délivrée par les États-Unis;
• permis de conduire Plus délivré aux États-Unis;
• document visé au paragraphe 50(1) ou 52(1) du Règlement sur l’immigration et la protection des réfugiés .

Transport aérien international

Montrez l’une de ces formes d’identification à la porte d’embarquement pour les vols internationaux quittant le Canada :

• passeport émis par votre pays de citoyenneté ou de nationalité; ou
• carte NEXUS; ou
• tout document noté dans le paragraphe 50 (1) ou 52 (1) du Règlement sur l’immigration et la protection des réfugiés .

Pour les citoyens canadiens

Apportez toujours un passeport canadien valide lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada. Consultez la page Documents de voyage pour plus de renseignements.

Communiqués sur la lutte contre le terrorisme

• Le gouvernement du Canada inscrit le CGRI sur la liste des entités terroristes 19 juin 2024
• Le gouvernement du Canada annonce l’octroi d’un financement destiné à soutenir les praticiens luttant contre la radicalisation menant à la violence 10 mai 2024
• Les ministres de la Justice et de la Sécurité publique prônent l’unité et le respect face aux appels à manifester d’une organisation terroriste 12 octobre 2023

Plus de communiqués sur la lutte contre le terrorisme

Publications et rapports sur la lutte contre le terrorisme

• Rapport annuel 2023 du ministre de la Sécurité publique sur l’application des articles 83.031 à 83.0391 du Code criminel : un régime pour autoriser certaines activités dans une zone géographique contrôlée par un groupe terroriste
• Conférence 2023 du Centre canadien sur la lutte contre la radicalisation menant à la violence : Que mesurer, comment prévenir
• Rapport public de 2018 sur la menace terroriste pour le Canada
• Stratégie nationale de lutte contre la radicalisation menant à la violence
• Renforcer le cadre canadien de lutte contre la prolifération

Plus de publications et rapports sur la lutte contre le terrorisme

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Vols à prix réduit – québec.

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Québec : vols pas chers

Ces prix étaient en vigueur au cours des 7 derniers jours. Les prix sont indiqués par personne, pour un aller-retour aux dates indiquées. Les frais et les taxes du gouvernement ne sont pas inclus. D’autres conditions s’appliquent.

Québec YQB : trouvez des vols

Québec ( YQB)  : vols pas chers vers cette destination

Commencez vos recherches pour un vol pas cher vers Québec sur Expedia en choisissant une offre sur cette page ou en saisissant dans la barre de recherche vos dates de voyage, votre aéroport de départ et le type de vol que vous recherchez, soit un aller-retour ou un aller simple. Vous pouvez appliquer des filtres relatifs à la flexibilité, au nombre d’escales, à la compagnie aérienne et aux heures de départ et d’arrivée pour trouver le vol idéal pour vous.

Nous vous recommandons d’utiliser le calendrier de dates flexibles dans le haut de la page pour consulter le prix des billets d’avion pour les dates près des vôtres. Cela vous permet de choisir les journées les moins chères possible pour votre vol si votre voyage vous permet de la flexibilité et d’ainsi profiter d’offres pas chères sur des vols destination Québec.

N’oubliez pas que de choisir un vol sans escale peut parfois être plus cher tout en vous faisant gagner du temps. Des itinéraires avec escale peuvent être disponibles à un tarif inférieur.

Québec ( YQB)  : compagnies aériennes desservant cette destination

Vous avez de nombreuses options quant à la compagnie aérienne avec laquelle vous décidez de voyager vers la destination suivante : Québec.

Des billets d’avion pas chers peuvent être disponibles auprès de différentes compagnies aériennes à des heures variées et selon des conditions uniques. Il est important de comprendre les détails de l’offre de chaque compagnie aérienne avant de juger de sa valeur.

Par exemple, si vous prévoyez enregistrer un bagage ou apporter un bagage de cabine, vérifiez que l’offre la moins chère disponible comprenne une franchise pour les bagages. Si ce n’est pas le cas, vérifiez si les frais de bagage sont plus élevés que la différence avec les offres d’autres compagnies aériennes qui proposent une franchise gratuite pour les bagages enregistrés ou de cabine pour un tarif un peu plus élevé que celui qui vous intéresse. 

De plus, vos programmes de fidélité peuvent avoir une influence sur votre choix d’une compagnie aérienne pas chère. Expedia vous permet de saisir vos numéros de membre au moment de payer pour accumuler des points auprès de votre compagnie aérienne et du programme Récompenses Expedia, le tout en profitant d’une excellente offre et en planifiant votre voyage à partir d’une seule plateforme en ligne.

Trouvez les meilleures offres disponibles

Chez Expedia, nous proposons des offres sur des vols provenant de multiples fournisseurs afin que vous puissiez facilement trouver les meilleures offres possible pour vous. Une excellente stratégie pour vous assurer d’obtenir les meilleures offres possible est de réserver et de voyager à des moments opportuns. Le prix des billets d’avion varie pendant l’année selon la demande saisonnière.

Annulation et flexibilité

Pour modifier ou annuler un vol admissible, accédez votre itinéraire dans « Mes voyages ». Si vous avez réservé au cours des 24 dernières heures, vous pourriez être en mesure d’annuler votre vol sans frais. Apprenez-en plus à propos des modifications ou des annulations de vol dans notre portail du service à la clientèle , Certains billets d’avion sont disponibles sans frais de modification. Vous pouvez appliquer le filtre à cet effet lors de votre recherche.

Foire aux questions

• Un vol peut être plaisant si vous pensez à apporter ce qu’il vous faut. Il vous faudra d’abord quelques articles de toilette de base, comme une brosse à dents et une brosse à cheveux, une tenue de rechange, et un bon roman. Deuxièment, faites un peu d’espace dans votre valise pour votre téléphone, votre ordinateur portable, tous vos médicaments, et peut-être un oreiller de voyage gonflable. Enfin, rappelez-vous d’emporter votre passeport, vos documents de voyage et votre carte bancaire.
• Bien que la liste des articles prohibés varie d’une compagnie aérienne à l’autre, de façon générale, il faut éviter les articles inflammables, coupants ou explosifs. La liste comprend notamment les couteaux à lames rétractables, les lames de rasoir, les bombes aérosol et les fusées de signalisation. Le matériel sportif, comme les bâtons de ski, et les articles qui risquent de blesser les gens, comme les armes à feu et les épées, ne pourront pas être emportés à bord non plus.
• Votre confort devrait toujours être votre priorité principale lorsque vous choisissez les vêtements que vous porterez dans l’avion. Sélectionnez aussi vos chaussures minutieusement, car l’enflure des pieds et des chevilles est chose commune. Il est toujours sage de privilégier les chaussures fermées et sans talon.
• Vous connaissez peut-être déjà la thrombose veineuse profonde (TVP), un caillot de sang qui survient en raison d’une réduction de la mobilité ou de l’inactivité. Il existe de nombreuses façons de réduire les risques. Portez une paire de bas ou de collants de compression de qualité, buvez beaucoup d’eau et n’oubliez pas de bouger régulièrement les jambes et les pieds. Promenez-vous dans les allées de la cabine ou tentez de faire des exercices légers dans votre siège.
• Le personnel aux contrôles de sécurité doit en premier lieu confirmer la validité de votre pièce d’identité et de vos documents de voyage avant de vous permettre de continuer. Assurez-vous de conserver ces documents tout près.
• Ensuite, vous et votre bagage à main ferez l’objet d’un contrôle. Pour que ce processus se fasse rapidement et sans problème, retirez tout ce qui risque de faire retentir l’alarme. Certains objets, tels que votre ceinture, votre veste et vos écouteurs doivent passer par l’appareil de radioscopie.
• Tous les gadgets électroniques, dont votre téléphone et votre ordinateur portable, doivent aussi être examinés séparément dans l’appareil de radioscopie.
• Tous les liquides et les gels, comme le gel coiffant et le dentifrice que vous souhaitez transporter en cabine ne doivent pas dépasser 100 millilitres (3,4 oz). Ils doivent aussi se ranger aisément dans un sac refermable et transparent d’une capacité maximale d’un litre.
• Vous devrez probablement enlever vos chaussures afin qu’elles soient examinées dans l’appareil de radioscopie. Il est donc sage de mettre des souliers sans lacets.
• N’oubliez pas de retirer les objets prohibés de votre sac de vol. Si vous avez des objets coupants ou pointus, rangez-les de façon sécuritaire dans votre valise en soute. Ils ne seront pas permis dans la cabine et seront confisqués.

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• De Ottawa à Aéroport international Jean Lesage (YOW – YQB)
• De Kelowna à Aéroport international Jean Lesage (YLW – YQB)
• De Montréal à Aéroport international Jean Lesage (YHU – YQB)
• De Fort Lauderdale à Aéroport international Jean Lesage (FLL – YQB)
• De Paris à Aéroport international Jean Lesage (CDG – YQB)
• De Montréal à Aéroport international Jean Lesage (YUL – YQB)
• De Vancouver à Aéroport international Jean Lesage (YVR – YQB)
• De Mont-Joli à Aéroport international Jean Lesage (YYY – YQB)
• De Abbotsford à Aéroport international Jean Lesage (YXX – YQB)
• De Bâle à Aéroport international Jean Lesage (BSL – YQB)
• Fairmont Le Chateau Frontenac
• Hôtel Palace Royal
• Hôtel Le Concorde Québec
• Hilton Quebec
• Deutsche Bahn
• S.N.C.F. French Rail
• Eastern Airlines
• Avianca Ecuador
• Maya Island Air
• PAL Express
• AVITRANS NORDIC
• Via Rail Canada
• Satgur Air Transport
• Chu Kong Passenger Transport
• Air Choice One

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Liste de voyage pour le Canada (check list)

Pour imprimer cet aide-mémoire, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton " Imprimer cette liste de voyage " au bas de la page.

VOIR NOS ROAD TRIPS

Avant de partir...

 Vérifier la date d'expiration des passeports  Vérifier la validité et la limite de votre carte bancaire (prévoir une caution à payer pour la location de voiture par exemple)  Aviser votre banque que vous partez au Canada (peut éviter que votre carte soit bloquée)  Confirmer vos heures de vol de 24 à 48 heures avant le départ sur le site web de la compagnie aérienne (peut changer sans préavis) Souscrire à une assurance voyage (annulation, bagages, médicale et responsabilité civile) Copie de tous les papiers officiels (passeports, permis de conduire, etc.) Recharger les batteries des appareils photo + vidéo + portable Vider le réfrigérateur Débrancher les appareils électriques Fermer le robinet d'entrée d'eau Baisser le chauffage Désigner une personne pour visite hebdomadaire à votre domicile (arroser les plantes, etc.) Prendre des arrangements pour vos animaux domestiques Verrouiller les portes et les fenêtres

  Passeport   Autorisation de voyage électronique (AVE) Preuves d'assurance médicale + bagages + responsabilité civile Permis de conduire valide  Carte de débit / Crédit Argent comptant (dollars canadiens) Bons d'échange et confirmations de vos réservations (s'il y a lieu) Billets d'avion (aller-retour) Numéros de téléphone et adresses des proches (cartes postales) Carnet de santé (ou de vaccination) Personne à contacter en cas d'urgence (coordonnées) Guide de voyage / Lecture Stylo

Location de voiture

A voir en sa possession un permis de conduire , une carte de crédit (ou une carte à débit différé) et un passeport au nom du conducteur principal Imprimer le bon d'échange Authentik Lire les assurances incluses (Attention le loueur vous proposera des assurances supplémentaires , il est possible de les refuser en tout temps) Faire une inspection du véhicule intérieur et extérieur avant le départ

Location camping-car

A voir en sa possession un permis de conduire , une carte de crédit (ou une carte à débit différé) et un passeport au nom du conducteur principal Imprimer le bon d'échange Authentik Lorsque possible, faire votre pré-enregistrement en ligne (Consultez notre page dédiée à nos fournisseurs de camping-car ) Planifier l'heure de prise en charge de votre camping-car (Fiez-vous à votre bon d'échange) Faire une inspection du véhicule intérieur et extérieur avant le départ

Réserver les accès dans les parcs nationaux de la SEPAQ (Si vous dormez dans le parc, il n'est pas nécessaire de réserver vos accès) Pour l'Ile de Vancouver, n'oublier pas de réserver vos traversiers vers l'Ile de Vancouver Télécharger notre application Authentik Prévoir une carte SIM ou forfait téléphonique à l'étranger Prévoir une bonne playlist

Trousse de toilette

Savon et shampoing Brosse à dents Dentifrice Déodorant / Antisudorifique Tampons / Serviettes périodiques Rasoir et mousse à raser (ou rasoir électrique) Brosse à cheveux / Peigne Lime à ongles / Coupe-ongles Crème hydratante Trousse de maquillage Élastiques et barrettes Pince à épiler Petit miroir Lunettes / Lentilles Mouchoirs papiers Crème solaire   Insectifuge / Chasse-moustiques (à base de DEET) Aspirine (ou autres anti-douleurs) Médicaments personnels Baume pour les lèvres Désinfectant pour les mains

Sous-vêtements Chaussettes Vêtements courts (bermuda, t-shirt, camisole, robe, etc.) Vêtements longs (jeans, pantalons, chandails, etc.) Chaussures / Sandales Pull-over (laine polaire ou laine) Imperméable / Coupe-vent Chapeau / Bonnet Écharpe / Foulard Pyjamas Maillot de bain / Serviettes

* Pour un voyage d'été, lire l'article " Comment s'habiller pour un voyage d'été ? "

* Pour un voyage d'hiver, lire l'article " Comment s'habiller pour un voyage d'hiver ? "

Accessoires

Valise à roulettes Sac à dos (excursion journalière) Lunettes soleil Gourde   Convertisseur / Adaptateur (électricité) Appareils photo et chargeur Caméra vidéo et chargeur Trépied / Selfie stick Carte mémoire Téléphone portable et chargeur Sacs imperméables Ziploc (pour protéger l'électronique) Sacs poubelles (linge sale) Musique / Playlist Sèche-cheveux Coussin pour le cou et bouchons pour les oreilles (avion) Collations   Siège d'auto pour enfant Sac à couches pour les enfants (couches, piqué, lingettes, crème, biberons, jouets, etc.)

Trousse de premiers soins

Pansements pour ampoules Désinfectant Bandages Thermomètre Comprimés contre le mal des transports Anti-Diarrhéique Pommade contre les brûlures (coups de soleil)

Bagages de cabine (avion)

Pour l'avion, prenez votre sac à dos et mettez ce qui suit dedans:

Passeports Autorisation de voyage électronique Portefeuille (permis de conduire, cartes de débit/crédit, argent canadien, etc.) Preuves d'assurance voyages Bons d'échange (si applicable) Billet d'avion Guide voyage / lecture Stylo Collations / Gourdes d'eau Brosse à dents / Dentifrice Déodorant Tampons / Serviettes périodiques Mouchoirs Aspirines (antidouleur) Médicaments personnels Pull-over (laine polaire ou laine) Appareil Photo / Caméra vidéo Téléphone portable

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Québec et Ontario

Restrictions voyage et conditions d'entrée, l'outil qu'il vous faut

L'outil Sherpa 1 regroupe toutes les informations liées aux exigences d’entrée habituelles (passeport, visas, billet de retour, etc.) et aux restrictions sanitaires qui varient d’un pays à l’autre et changent régulièrement. 

Tout ce que vous devez savoir en fonction de votre situation et de votre destination en un même endroit.

Un indispensable pour la planification de votre voyage

Vous y trouverez ces informations.

• Restrictions
• Formulaires et documents
• Exigences de visa
• Départs et arrivés
• Escales et transferts
• Dépistage de la COVID-19
• Informations supplémentaires

Consulter les sections en détail

Restrictions: Voyez si vous pouvez vous rendre à destination et rentrer au pays et si des tests ou une quarantaine sont nécessaires. Formulaires et documents: Trouvez tous les documents complémentaires et téléchargez ceux qui sont exigés par votre destination. C’est également dans cette section que vous trouverez tout ce qui concerne la vaccination: nombre de doses, types de vaccin acceptés, etc. Exigences de visa: Vérifiez si vous avez besoin d’un visa pour votre séjour à destination, le type de visa requis, comment l’acquérir, etc. Départs et arrivées: Par défaut, l’information présentée concerne les départs. Veillez à consulter l’onglet «Retour» pour bien comprendre les mesures nécessaires pour rentrer au Canada. Escales et transferts: À ne pas négliger, cette section présente les mesures exigées par les pays où vous faites escale, et ce, même si vous demeurez dans l’aéroport pour un court transit. Dépistage de la COVID-19: Pour connaître tout ce qui concerne les tests COVID: besoin de résultat négatif avant le départ, tests à l’arrivée, etc. Informations supplémentaires: C’est ici que vous trouverez les informations concernant les mesures sanitaires une fois à destination. Par exemple, la prise de température à l’arrivée ou les exigences de port du masque et de preuve vaccinale pour accéder à certains établissements.

Consultez l’outil régulièrement afin de vous assurer d’avoir l’information la plus à jour possible et faites toujours une vérification auprès des autorités des pays visités de même que sur le site du gouvernement canadien .

Vérificateur d’itinéraire: pour consulter les informations relatives à votre voyage personnalisé

Carte du monde interactive: pour un coup d’œil rapide et tous les détails en un clic.

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Votre responsabilité. Il est de votre responsabilité de vous assurer, pour vous-même et pour toute personne (y compris les enfants) voyageant avec vous, que vous respectez toutes les exigences d’entrée, de transit ou de sortie dans tous les pays et dans toutes les régions de votre itinéraire, ainsi que pour entrer au Canada et en sortir. La décision finale quant à l’autorisation d’entrer dans un pays ou d’y transiter revient au gouvernement et aux agents du pays à destination vers lequel vous voyagez.

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• Billet valide 1 an à partir de la date de réservation initiale.
• Remboursable, reportable et transferable de nom.
• Changements accordés sans frais jusq'à 48 heures avant le départ.
• Des frais de 75$ + tx et différence de tarif si c'est le cas, seront appliqués pour tout changement fait moins de 48 heures avant le départ.
• Aucune modification possible à moins de 2 heures avant le départ.

• Réservations effectuées 7 jours et plus avant le départ.
• Billet valide 1 an à partirde la date de réservation initiale.
• Non remboursable. Tout changements à des frais de 75$ + tx. Le billet est reportable, transférable avec frais de 75$ + tx et ajustement de tarif si c'est le cas.
• Crédit valide pour une réservation faite avec le tarif RT7 seuelement.
• En cas d'annulation, le passager doit aviser Pascan au moins 2 heures avant le départ sinon il perdra automatiquement son billet.

• Réservation effectuée au moins 14 jours à l’avance.
• Les sièges sont limités.
• Billet valide 1 année à partir de la date de réservation initiale.
• Non remboursable.
• Les changements sont possibles à des frais de 173.95$ +tx.
• Le billet est reportable et transférable avec des frais de 173.95$+tx.
• Crédit valide pour une réservation faite avec le tarif Premier seulement.
• Aucune modification possible à moins de 2heures avant le départ.
• En cas d’annulation, le passager doit aviser au moins 2 heures avant le départ sinon il perdra automatiquement son billet.

• Tarif promotionnel.
• Les changements sont possibles à des frais de $173.95+tx.
• Aucune modification possible moins de 2h avant le départ.
• En cas d’annulation, le passager doit aviser au moins 2 h avant le départ sinon il perdra automatiquement son billet.

• Non remboursable et non transférable
• Aucune modification possible
• Sièges limités

• Réservations effectuées en tout temps
• Remboursable, reportable et transférable
• Des changements sont possibles sans frais jusqu’à 2 heures avant le départ
• Aucune modification possible à moins de 2 heures avant le départ sinon le passager perdra automatiquement son billet

Code de vérification

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Retards et perturbations de vol

Refus d'embarquement, veuillez patienter ....

Indemnités et recours

Informations otc et rppa.

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INFOS OTC ET RPPA

Règlement sur la protection des passagers aériens.

Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité.

Pour de plus amples renseignements sur vos droits ou savoir si vous êtes admissible, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien par écrit à [email protected] ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada et prendre connaissance du Règlement sur la protection des passagers aériens . Une description complète de nos termes et conditions de transport est disponible dans notre tarif intérieur.

Information sur l’Office des transports du Canada (OTC)

L'Office des transports du Canada (OTC) sert d'autorité pour le règlement des différends relatifs à certaines questions liées au transport aérien. Pour de plus amples informations ou pour enregistrer votre plainte auprès de l’OTC, veuillez consulter l' Office des transports du Canada .

PERTURBATIONS DE VOL ET RETARDS

Définitions des situations attribuables au transporteur ou indépendantes de sa volonté

Situations attribuables au transporteur : Situations qui n’entrent pas dans les deux catégories ci-dessous. Elles englobent notamment les cas suivants : surréservation commerciale; entretien obligatoire régulier d’un aéronef conformément aux exigences légales; défaillances mécaniques soulevées durant l’entretien régulier de l’aéronef.

Situations attribuables au transporteur, mais nécessaires par souci de sécurité : Événements habituellement imprévus, mais imposés par les exigences légales afin de réduire les risques pour les passagers. Cette catégorie inclut les problèmes mécaniques de l’aéronef, mais pas l’entretien régulier ou les problèmes mécaniques soulevés durant l’entretien régulier. Les décisions de sécurité que prend le commandant et celles prises conformément au système de gestion de sécurité de la compagnie aérienne entrent également dans cette catégorie.

Situations indépendantes de la volonté du transporteur : une guerre ou une situation d’instabilité politique; un acte illégal ou un acte de sabotage; des conditions météorologiques ou une catastrophe naturelle qui rendent impossible l’exploitation sécuritaire de l’aéronef; des instructions du contrôle de la circulation aérienne; un avis donné aux aviateurs au sens du Règlement de l’aviation canadien; une menace à la sûreté; des problèmes liés à l’exploitation de l’aéroport; une urgence médicale; une collision avec un animal sauvage; un conflit de travail chez le transporteur, un fournisseur de services essentiels comme un aéroport ou un fournisseur de services de navigation aérienne; un défaut de fabrication de l’aéronef, qui réduit la sécurité des passagers, découvert par le fabricant de l’aéronef ou par une autorité compétente; une instruction ou un ordre de tout représentant d’un État ou d’un organisme chargé de l’application de la loi ou d’un responsable de la sûreté d’un aéroport.

Irrégularité des horaires

Communication.

• Une annonce en format audio;
• Une annonce en format visuel, si disponible
• La méthode de communication que le passager aura choisie parmi celles à sa disposition (p. ex., courriel, SMS).

Le transporteur devra fournir toutes les 30 minutes des mises à jour sur le statut du vol jusqu’à ce qu’une nouvelle heure de départ ait été confirmée. II doit transmettre dès que possible aux passagers tout nouveau renseignement sur le statut du vol, même si moins de 30 minutes se sont écoulées depuis la dernière mise à jour.

Normes de traitement des passagers

• Nourriture et des boissons en quantité raisonnable;
• Moyen de communication ou il est possible d’en avoir

Lorsqu’un passager doit attendre son vol jusqu’au lendemain, les compagnies aériennes doivent également lui offrir gratuitement l’hébergement à l’hôtel ou un hébergement comparable, ainsi que le transport gratuit vers le lieu d’hébergement.

Indemnisation

Pour tous les types de retards ou d’annulations de vol, la compagnie aérienne qui exploite le vol doit s’assurer que les passagers atteindront leur destination finale. Lorsqu’un vol est annulé, ou après un retard de 3 heures, une compagnie aérienne doit leur offrir d’autres arrangements de voyage dans la même classe de service et suivant un itinéraire raisonnable. La compagnie aérienne doit réacheminer les passagers à bord du prochain vol disponible exploité par elle ou par une compagnie aérienne avec laquelle elle a une entente commerciale.

• Les arrangements offerts ne répondent pas à ses besoins de voyage;
• Le voyage n’a plus sa raison d’être par suite de la perturbation

Les passagers qui choisissent de se faire rembourser leur billet au lieu d’être réacheminés doivent tout de même être indemnisés pour les inconvénients subis. L’indemnité prévue est de 125 $ CAD.

• le passager est arrivé en retard à destination pour une raison indépendante de la volonté de 9736140 Canada Inc-Pascan ou nécessaire par souci de sécurité, par exemple, si le vol du passager a été retardé ou annulé en raison des conditions météorologiques;
• le passager a déjà reçu une indemnité pour refus d’embarquement pour le même incident;
• le passager a été informé du retard ou de l’annulation au moins 15 jours avant l’heure de départ prévue;
• le passager n’a pas soumis sa demande d’indemnisation en vertu du RPPA au cours de l’année qui a suivi le retard ou l’annulation.

Retard sur l’aire de trafic

• a) si l’aéronef possède des toilettes, celles-ci soient fonctionnelles et accessibles aux passagers;
• b) l’aéronef soit adéquatement ventilé et climatisé ou chauffé;
• c) les passagers aient accès, si possible, à un moyen de communication avec des personnes à l’extérieur de l’aéronef;
• c) les passagers aient accès à de la nourriture et à des boissons en quantité raisonnable compte tenu de la durée du retard, du moment de la journée et de l’emplacement de l’aéroport.
• Note marginale : Soins médicaux d’urgence (2) Si un passager requiert des soins médicaux d’urgence durant la période de retard du vol sur l’aire de trafic après la fermeture des portes de l’aéronef en prévision du décollage, ou après l’atterrissage, le transporteur facilite l’accès à ces soins.
• a) trois heures après la fermeture des portes en prévision du décollage;
• b) trois heures après l’atterrissage ou plus tôt si cela est possible.
• Note marginale : Décollage imminent (2) Le transporteur n’est toutefois pas tenu de permettre aux passagers de débarquer de l’aéronef s’il est probable que le décollage aura lieu dans moins de trois heures et quarante-cinq minutes après la fermeture des portes en prévision du décollage ou après l’atterrissage et que le transporteur peut continuer à appliquer les normes de traitement prévues à l’article 8.
• Note marginale : Priorité de débarquement (3) Le transporteur qui permet aux passagers de débarquer de l’aéronef offre, si possible, la priorité de débarquement aux personnes handicapées et, le cas échéant, à leur personne de soutien, à leur animal d’assistance ou à leur animal de soutien émotionnel.
• Note marginale : Exceptions (4) Le présent article ne s’applique pas au transporteur qui n’est pas en mesure de permettre aux passagers de débarquer de l’aéronef notamment pour des raisons de sécurité, de sûreté, de contrôle de la circulation aérienne ou de contrôle douanier.

Réclamation

Votre réclamation doit être reçue par Pascan avant le premier anniversaire de la date de la perturbation de vol.  Nous répondrons à votre réclamation dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de réception de la réclamation pour perturbation de vol ou retards.

Bagages perdus, retardés ou endommagés

Nous recommandons aux passagers de garder sur eux dans leur bagage de cabine les objets de valeur, les effets médicaux, les documents importants, les clés et toute somme d’argent. Nous suggérons également que les effets personnels soient bien emballés et, au besoin, placés dans un étui rigide.

Sous réserve des dispositions de la Convention de Montréal et de la Convention de Varsovie, lorsqu’elles sont applicables, Pascan n’assume aucune responsabilité pour les articles périssables ou liquides, ni pour les objets de valeur ou les articles dont la perte peut causer d’importants préjudices, notamment : argent, bijoux, ordinateurs, appareils photo, téléphones cellulaires, médicaments ou appareil médical sur ordonnance.

Limite de responsabilité

Pascan met tout en œuvre pour que les bagages soient manipulés avec soin. Toutefois, il faut noter que la responsabilité à l’égard des dommages aux bagages, de leur livraison tardive ou de leur perte est limitée conformément aux Conditions générales de transport de Pascan, à moins d’une déclaration préalable de valeur supérieure et du paiement d’un supplément.

Le transporteur est responsable du dommage causé lorsque des bagages enregistrés ou non enregistrés sont détruits, perdus, endommagés ou en retard, aux termes des dispositions suivantes :

• Sauf dans les cas indiqués ci-après, la responsabilité du transporteur se limite à 1 288 droits de tirage spéciaux (environ 2 350 $ CA) pour chaque passager dont les bagages enregistrés ou non enregistrés sont détruits, perdus, endommagés ou en retard.
• À moins que le passager ne prouve le contraire, les bagages non enregistrés du passager, y compris ses effets personnels, seront réputés appartenir au passager qui les a en sa possession au moment de l’embarquement.
• Le passager peut faire une déclaration spéciale selon laquelle ses bagages ont une valeur supérieure à la responsabilité maximale du transporteur. Dans ce cas, le passager doit faire cette déclaration auprès du transporteur au moment de l’enregistrement et, si le transporteur le demande, le passager doit, conformément à la règle 55(F) du tarif intérieur de Pascan Aviation, Déclaration de valeur excédentaire – frais, payer un supplément pour une assurance-responsabilité complémentaire en cas de destruction, de perte, de dommages ou de retard de ses bagages enregistrés. Exception : le transporteur n’est pas responsable de la somme déclarée par le passager dans sa déclaration spéciale d’intérêt à la livraison s’il peut prouver que cette somme est supérieure à l’intérêt réel du passager à la livraison
• Dans le cas des bagages non enregistrés, le transporteur est responsable si le dommage résulte de sa faute ou de celle de ses préposés ou mandataires.
• Le transporteur est responsable du préjudice causé par la destruction, la perte ou les dommages de bagages enregistrés, par cela seul que le fait qui a causé de telles situations se sont produites à bord de l’aéronef ou au cours de toute période durant le transporteur avait la responsabilité des bagages enregistrés. Toutefois, le transporteur n’est pas responsable si et dans la mesure où le dommage résulte de la nature ou du vice propre des bagages. En outre, la responsabilité du transporteur dans le cas de bagages détruits, perdus, endommagés ou en retard est assujettie aux mêmes dispositions, limites et moyens de défense que ceux énoncés dans la Convention de Montréal dans le contexte du transport international.
• Malgré la responsabilité normale du transporteur énoncée dans la présente règle, la limite de responsabilité ne s’appliquera pas aux réclamations portant sur des aides à la mobilité perdues, endommagées ou livrées en retard, lorsque ces articles ont été acceptés à titre de bagages enregistrés ou autrement. Si une aide à la mobilité est perdue ou endommagée, l’indemnisation sera basée sur le coût de réparation ou la valeur de remplacement de l’aide à la mobilité. Voir les dispositions (3) et (4) ci-après.
• Malgré la responsabilité normale du transporteur énoncée dans la présente règle, la limite de responsabilité ne s’appliquera pas aux réclamations dans des cas où un chien d’assistance, un autre type d’animal d’assistance, ou un animal de soutien émotionnel subit des blessures ou décède. Si l’animal subit des blessures ou décède, l’indemnisation sera basée sur le coût du traitement de l’animal ou de sa valeur de remplacement. Voir la disposition (5) ci-après.
• Le transporteur se réserve le droit d’invoquer les limites et les autres moyens de défense dans le contexte du transport international qui sont prévus dans la Convention de Montréal, et de se défendre en invoquant, entre autres, l’article 19 et l’exonération prévue à l’article 20. Les limites de responsabilité ne s’appliquent pas aux cas décrits à l’article 22(5) de la Convention de Montréal.

La limite de responsabilité à l’égard de la perte, bris, ou retard des bagages, s’établit à 2 350$ CAD ou 1 288 DTS (Droit de tirages spéciaux) par passager, à moins d’une déclaration préalable de valeur supérieure et du paiement d’un supplément. Une réclamation pour un bagage ne peut être faite qu’au nom d’un seul passager.

La responsabilité du transporteur se limite à la valeur déclarée du bagage sauf lorsque le passager :

• a déclaré que la valeur du bagage excédait 2 350$ CAD par passager, à l’égard d’un passager ou plus; et
• a payé des frais additionnels de 2,00$ CAD (Jusqu’à une concurrence de 50$ CAD) pour chaque tranche totale ou partielle de 100$ CAD pour cette valeur excédentaire.

Tous les bagages ou toutes les marchandises présentées aux fins de transport peuvent être inspectés par le transporteur. Les pièces de bagages ou les marchandises présentées ne seront pas transportées :

• si elles peuvent présenter un danger pour l’aéronef, les personnes ou les biens; ou
• si elles risquent d’être endommagées par le transport aérien; ou
• si elles ne sont pas convenablement emballées; ou
• si leur transport contreviendrait aux lois, aux règlements ou aux ordonnances du Canada.
• Si les bagages ou les marchandises, à cause de leur poids, de leurs dimensions ou de leur nature, ne peuvent être transportés à bord de l’aéronef, Pascan doit, avant le départ du vol, refuser de transporter la totalité ou une partie des bagages ou des marchandises.
• Bagage endommagé

Aucune action ne sera soutenue pour les bagages ou une partie des bagages endommagés à moins qu’un avis de réclamation ne soit présenté par écrit au bureau principal du transporteur dans les 7 jours suivant la date du vol.

La responsabilité maximale de Pascan Aviation pour les bagages perdus, retardés ou endommagés est maintenant de 2 400 $CA par personne, par incident. Les passagers peuvent avoir droit à cette indemnisation en cas de perte de bagages ou de dommages non imputables à l’usure normale .

Toutes les réclamations sont assujetties à une preuve du montant réel du bagage ou des effets endommagés. Le passager doit remplir le formulaire « rapport bagage endommagé » ci-dessous. Formulaire bagage endommagé

Si vos bagages sont endommagés, vous devez : À l’aéroport : Informez un agent de Pascan. Il vous sera ensuite demandé de remplir le formulaire « rapport bagage endommagé » ci-dessus en incluant des photos des dommages.

Après avoir quitté l’aéroport : Vous devez faire votre réclamation via le formulaire « rapport bagage endommagé » ci-dessus.

Nous traiterons toute réclamation de bagages endommagés conformément à la Convention de Varsovie, à notre tarif intérieur et au Règlement sur la protection des passagers aériens .

Le formulaire doit être rempli au plus tard 7 jours (après la date où vos bagages vous ont été livrés). Tout manquement à cette exigence entraînera le refus d’indemnisation.

Bagage retardé

Si les bagages enregistrés ne sont pas arrivés à destination avec les passagers, en aviser un représentant du transporteur à l’arrivée. Pascan dispose de 5 jours ouvrables afin de trouver le bagage et l’acheminer à l’adresse de livraison.

Les effets de valeur, les documents importants et tous effets médicaux doivent être placés dans le bagage cabine. Sous réserve des dispositions de la Convention de Varsovie, la compagnie n’assume aucune responsabilité pour les articles périssables ou liquide, ni pour les objets de valeur ou les articles dont la perte peut causer d’important préjudices, notamment : argent, bijoux, ordinateur, appareil photo, téléphone cellulaire et médicaments ou appareils médicaux sur ordonnances.

Aucune action ne sera soutenue pour les bagages ou une partie des bagages perdus, ou pour tout retard de leur acheminement à moins qu’un avis de réclamation ne soit présenté par écrit au bureau principal du transporteur dans les 7 jours suivant la date où les bagages auraient dû être livrés. Pour ce faire, le passager doit remplir le formulaire ci-dessous.

• Bagage perdu

Un bagage est considéré perdu s'il n'est pas retrouvé dans un délai de 21 jours à compter de la date à laquelle il aurait dû être livré. Tout manquement à ces exigences entraînera le refus d’indemnisation.

Nonobstant le paragraphe qui précède, les passagers et leurs bagages conservent tous les autres droits qui peuvent leur être conférés par le tarif intérieur ou autrement, et tous autres droits légaux qui peuvent être conférés à des passagers en vertu des conventions internationales (p. ex., Convention de Varsovie, Convention de Montréal) et du Règlement sur la protection des passagers aériens .

Compensation

En ce qui concerne les bagages perdus, endommagés ou retardés, la compensation est de 1 288DTS ou 2 350$ CAD par passager dans la plupart des cas. Vous pouvez bénéficier d’une limite de responsabilité plus élevée pour des bagages perdus, endommagés ou retardés en effectuant au moment de l’enregistrement une déclaration spéciale de la valeur de vos bagages et en payant le supplément qui peut être exigé. Par ailleurs, si la valeur de vos bagages dépasse la limite pertinente de responsabilité, vous devriez les assurer intégralement avant le voyage

REFUS D’EMBARQUEMENT

En raison des exigences d'exploitation, des politiques ou autre, il arrive parfois que le nombre de sièges disponibles dans un appareil soit inférieur au nombre de passagers réservés sur le vol. Il s’agit alors d’une surréservation de vol.

Pascan s'engage à limiter les désagréments de la surréservation en faisant appel à des volontaires qui renonceront à leurs réservations volontairement. Si le nombre de volontaires est insuffisant, d’autres passagers peuvent se voir refuser l’embarquement involontairement .

• Accès à des moyens de communication;
• Hébergement ainsi que le transport aller-retour si le nouveau vol n’est que le lendemain.

Volontaire En cas de surréservation d’un vol, la compagnie aérienne va alors demander s'il y a des volontaires pour ne pas embarquer sur le vol. Les passagers volontaires renonceront donc volontairement à leur réservation en échange d’un paiement au choix de la compagnie aérienne.

Si le nombre de volontaires est insuffisant, d’autres passagers peuvent se voir refuser l’embarquement involontairement, conformément aux priorités d’embarquement établi par le Transporteur.

Involontaire Montant des indemnisations liées aux droits du passager en cas de surréservation d’un vol, conformément aux tarifs déposés auprès de l’OTC et au Règlement sur la protection des passagers aériens.

900 $ si l’horaire d’arrivée du vol à destination est retardé de moins de six heures par rapport à l’horaire indiqué sur le titre de transport initial.

1800 $ si l’horaire d’arrivée du vol à destination est retardé de plus de six heures, mais de moins de neuf heures, par rapport à l’horaire indiqué sur le titre de transport initial.

2400 $ si l’horaire d’arrivée du vol à destination est retardé de plus de neuf heures par rapport à l’horaire indiqué sur le titre de transport initial.

Raisons pour lesquelles une indemnisation ne peut être demandée

• Vous n’avez pas entièrement rempli les exigences de la compagnie aérienne en matière de billetterie, d’enregistrement ou de reconfirmation ou si vous n’êtes pas admissible au transport en vertu des tarifs de la compagnie aérienne qui ont été déposés auprès de l’Office des transports du Canada;
• Une réquisition de places de la part d’un gouvernement s’est produite ou il y a eu une substitution d’aéronef par un aéronef de capacité moindre pour des motifs opérationnels ou de sécurité;
• Le nombre de sièges disponibles a été réduit pour des motifs opérationnels ou de sécurité.

Options de versements de votre indemnisation

Chaque passager admissible à une indemnisation recevra de Pascan un chèque au montant spécifié ci-dessus dès que possible, mais au plus tard 48h (jours ouvrables) après le refus d’embarquement.

Pascan peut offrir des crédits-voyage d’une plus grande valeur monétaire en remplacement d’un paiement en argent. Le passager peut cependant exiger un paiement en argent ou refuser toute indemnisation et intenter un recours en justice s’il le désire.

L’acceptation de l’indemnisation libère Pascan de toute responsabilité additionnelle envers le passager en raison de son refus d’honorer la réservation confirmée. Cependant, le passager peut refuser le paiement et demander des dommages-intérêts devant un tribunal.

Règles tarifaires liées au refus d'embarquement

Le Transporteur doit donner à tous les passagers à qui l’embarquement est refusé involontairement sur un vol pour lequel ils détiennent une place confirmée un exemplaire de la déclaration écrite suivante :

Indemnisation pour refus d’embarquement

Si on vous a refusé l’accès à un siège réservé sur un vol de Pascan, vous avez probablement droit à une indemnité monétaire. Le présent avis explique les obligations de la compagnie aérienne et les droits du passager en cas de surréservation d’un vol, conformément aux tarifs déposés auprès de l’ OTC et au Règlement sur la protection des passagers aériens .

Refus d'embarquement lié aux documents de voyage

Il est de la responsabilité du passager d’avoir en sa possession en tout temps les pièces d’identités valides et documents de voyages si requis. Un passager qui ne peut présenter les documents requis pourra se voir refuser l’embarquement sans compensation.

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Conseils aux voyageurs et avertissements par destination

COVID-19 : conseils de santé pour tous les voyageurs

La source d’information officielle du gouvernement du Canada, les Conseils aux voyageurs et avertissements, vous aide à prendre des décisions éclairées et à voyager en toute sécurité lorsque vous êtes à l’extérieur du Canada. Consultez fréquemment la page propre à votre destination, car les conditions de sécurité peuvent changer. Consultez la page Conseils aux voyageurs et avertissements – Foire aux questions pour obtenir de plus amples renseignements.

Vous allez où?

Prenez des mesures de sécurité normales

Faites preuve d’une grande prudence

Évitez tout voyage non essentiel

Évitez tout voyage

Niveaux de risque

  prenez des mesures de sécurité normales.

Prenez les mêmes précautions que celles que vous prendriez au Canada.

  Faites preuve d'une grande prudence

Il y a certaines préoccupations en matière de sécurité et la situation pourrait changer rapidement. Soyez très prudent en tout temps, renseignez-vous dans les médias locaux et suivez les instructions des autorités locales.

IMPORTANT: Les deux niveaux suivants constituent un avertissement officiel du gouvernement du Canada. Ils sont publiés lorsque la sécurité des Canadiennes et des Canadiens voyageant dans une région ou un pays donné ou y habitant peut être compromise.

  Évitez tout voyage non essentiel

Votre sécurité pourrait être compromise. Vous devriez vous demander s’il est nécessaire de vous rendre dans ce pays, ce territoire ou cette région en fonction de vos besoins familiaux ou professionnels, de vos connaissances du pays ou de la région ainsi que d’autres facteurs. Si vous êtes déjà sur place, demandez-vous si vous devez vraiment y être. Dans la négative, vous devriez songer à partir.

  Évitez tout voyage

Vous ne devriez pas vous rendre dans ce pays, ce territoire ou cette région. Votre sécurité personnelle est fortement compromise. Si vous êtes déjà sur place, vous devriez envisager de partir si vous pouvez le faire sans danger.

Conseils aux voyageur provenant d’autres pays

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