tour operadores y agencias de viajes

Touroperadores y agencias de viajes

Las agencias de viajes y los touroperadores son dos tipos diferentes de empresas que ofrecen servicios relacionados con los viajes.

Una agencia de viajes es una empresa que se encarga de organizar y vender paquetes de viajes a clientes individuales o grupos.

Un touroperador, por otro lado, es una empresa que se encarga de organizar y vender viajes en paquete a través de agencias de viajes u otros intermediarios.

Diferencias principales

Aquí hay algunas diferencias importantes entre touroperadores y agencias de viajes:

• Una agencia de viajes vende paquetes de viajes a clientes individuales o grupos, mientras que un touroperador vende paquetes de viajes a través de agencias de viajes u otros intermediarios.
• Una agencia de viajes puede ser una empresa independiente o una parte de una cadena de agencias de viajes, mientras que un touroperador suele ser una empresa independiente que opera a nivel nacional o internacional.
• Una agencia de viajes se encarga de organizar y vender paquetes de viajes, mientras que un touroperador se encarga de organizar y vender viajes en paquete a través de agencias de viajes u otros intermediarios.
• Una agencia de viajes puede ofrecer una gama más amplia de servicios, como reservas de hoteles, alquiler de coches, seguros de viaje y otros servicios adicionales, mientras que un touroperador se enfoca principalmente en la organización y venta de paquetes de viajes en lugar de otros servicios relacionados con el viaje.
• Una agencia de viajes puede trabajar con una amplia gama de proveedores y destinos, mientras que un touroperador suele tener acuerdos de colaboración con un número limitado de proveedores y destinos.

Touroperadores

Un touroperador es una empresa que se encarga de organizar y vender paquetes de viajes a través de agencias de viajes u otros intermediarios.

Los touroperadores suelen trabajar con una amplia gama de proveedores, como aerolíneas, hoteles y compañías de transporte, para ofrecer paquetes de viajes completos a sus clientes.

Estos paquetes suelen incluir vuelos, transporte terrestre, alojamiento y actividades turísticas, y se pueden adquirir a través de agencias de viajes u otros intermediarios.

Los touroperadores suelen operar a nivel nacional o internacional y ofrecen una amplia gama de destinos a sus clientes.

Agencias de viajes

Las agencias de viajes son empresas que se encargan de organizar y vender viajes y paquetes turísticos a sus clientes.

Muchas de ellas ofrecen servicios como la reserva de vuelos, hoteles y alquiler de coches, así como la compra de entradas para atracciones turísticas y la contratación de guías locales.

Las agencias de viajes pueden ser muy útiles para aquellas personas que quieren ahorrar tiempo y dinero al planificar un viaje, ya que pueden encontrar las mejores ofertas y hacer todas las reservas necesarias en un solo lugar.

Diferencia entre los operadores y las agencias turísticas de viajes

La mayoría de las personas usa ambos términos como sinónimos. En el mundo del turismo hay una diferencia significativa entre operador y agencia. Como en Shamiro Tours nos preocupamos por mantener a nuestros clientes bien informados, vamos a explicar las diferencias entre estos dos conceptos. Así usted podrá elegir entre los operadores o las agencias turísticas de viajes.

Operadores turísticos

Los operadores turísticos, también llamados tour operadores, son considerados como especialistas en su tierra. Ellos se ocupan de conseguir contratos o convenios con hoteles, restaurantes, empresas de transportes, etc. a precios más bajos de los regular o con promociones. Luego se encargan de la selección y organización de los distintos proveedores de servicios en un paquete pensado en las necesidades de diverso público.

Además, del trabajo de organización y programación de los itinerarios, también realizan el monitoreo de las actividades. La satisfacción del cliente es lo más importante en turismo, pues es su disfrute lo que mueve a los turistas a volver o recomendar el destino que visitaron. Como siempre se tienen que afinar algunos detalles durante un viaje, es común que los operadores turísticos cuenten con personal en el sitio que se encargue de acompañar a los visitantes en durante toda su travesía.

El trabajo de los operadores turísticos implica un contacto directo con los servicios que se contratan, entonces, esto les impedía expandir sus actividades fuera de su región. Por ejemplo, un operador podía organizar viajes en el distrito de Rioja en San Martín, pero no tenía suficiente personal o presupuesto para poner una oficina en Lima, entonces recurría a una de las agencias turísticas en Tarapoto para conseguir la captación de público foráneo.

Agencias de viajes

La otra cara de la moneda la ocupan las agencias turísticas de viajes. Estas organizaciones se pueden asentar en los sitios donde quiere captarse al público objetivo. Ellas recogen los paquetes de varios operadores turísticos. Llegando a especializarse en territorios más amplios, pues sirven como intermediarias.

Para ilustrar el tema, vamos a poner unos ejemplos. Una agencia de turismo puede ofrecer paquetes para todo el Perú de valiéndose de varios operadores. Los operadores, en cambio, son organizaciones que solo trabajan las regiones de Perú, como Cajamarca, Cuzco o San Martín, etc. Probablemente, cada una de estas empresas sean independientes entre sí.

Fin de los intermediarios

Con la llegada del Internet muchos operadores empezaron a ofrecer sus servicios a sus clientes a través de páginas web. Entonces se entiende que los turistas piensen que las agencias turísticas en Tarapoto son los mismo que operadores turísticos. Según esta nueva realidad, están en lo correcto. Las ofertas de paquetes cambiaron del mercado mayorista de las agencias, al minorista con llegada directa al público.

Si contrata directamente a un operador turístico se puede ahorrar el pago de alguna comisión. Aunque, si usted es un turista internacional puede querer optar por una agencia que tenga llegada en la zona de la cual procede. Ambas son buenas opciones que harán su viaje más placentero, pues no tendrá que preocuparse por manejar los boletos, tiempos, o conseguir transporte. ¡Anímese a visitar Tarapoto con Shamiro Tours!

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¿Qué es un tour operador y cuáles son sus funciones?

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¿Cuánto te cobra una agencia de viajes por sus servicios?

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Te contamos las diferencias entre un operador turístico y una agencia de viajes

Diferencias entre una agencia de viajes y un operador turístico

Para ilustrar la diferencia entre agencia de viajes y tour operador de forma más clara, repasaremos en primer lugar las funciones de cada una de estas empresas por separado.

Vamos a verlas.

¿Qué es una agencia de viajes?

Una agencia de viajes es una empresa que actúa como intermediaria entre los clientes finales y los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, etc.) o tour operadores .

Las agencias venden viajes personalizados o paquetes vacacionales a los futuros turistas , asesorándoles y ayudándoles a planificar sus vacaciones durante la relación comercial. Para ello, les informan sobre todo lo que puedan necesitar: qué destinos se ajustan mejor a su presupuesto, qué fechas son las más aconsejables para reservar su vuelo, qué excursiones y servicios complementarios pueden contratar, etc.

Además, se encargan de gestionar los pagos y la documentación de los clientes una vez contratado el viaje.

En resumen, una agencia de viajes se encarga de:

• Proporcionar información sobre destinos turísticos: principales atracciones y lugares de interés dentro del país de destino, clima, idioma, cultura, gastronomía, etc.
• Ayudar a los clientes a planificar su viaje: reserva de billetes de avión, alojamiento, excursiones y actividades, alquiler de coches, etc.
• Ofrecer paquetes turísticos: el producto principal que venden las agencias de viajes son los llamados paquetes vacacionales, que incluyen transporte, alojamiento y actividades turísticas en un pack cerrado y a un precio atractivo.
• Brindar asesoramiento al cliente: las agencias ofrecen asesoramiento y atención personalizada al futuro viajero, ayudándoles a resolver cualquier duda o problema relacionado con su viaje.
• Gestionar pagos y documentación: las agencias se encargan de contratar en nombre del cliente los servicios necesarios para su viaje, facilitando la documentación pertinente a terceras empresas (visado, pasaporte, etc.)

¿Qué es un tour operador?

Un tour operador es una empresa que organiza y diseña paquetes turísticos completos , enfocados a la posterior venta minorista por parte de las agencias de viajes.

La misión de estas compañías es, pues, la compra de servicios en grandes lotes (billetes de avión, habitaciones de hotel, guías turísticos, excursiones, etc.) para combinarlos posteriormente y crear paquetes turísticos atractivos y con el mejor precio posible para el cliente final .

Un aspecto clave para cualquier tour operador rentable, es poner el foco en comparar precios de diversos proveedores y negociar con ellos para cerrar el mejor trato. De este modo, es posible ofrecer un precio atractivo para el cliente final y conseguir un amplio margen de beneficio para la empresa.

En conclusión, un tour operador se ocupa de:

• Diseñar paquetes turísticos: la tarea principal de los tour operadores es organizar paquetes turísticos que incluyan transporte, alojamiento, actividades turísticas y otros servicios relacionados.
• Comprar servicios a proveedores turísticos: para crear los paquetes, los tour operadores compran previamente los servicios y productos turísticos a hoteles, aerolíneas, restaurantes y demás.
• Negociar tarifas con proveedores: con el fin de ofrecer el precio más atractivo posible de cara al cliente y maximizar los beneficios para la empresa, una parte crucial del trabajo del tour operador es conseguir el precio más bajo en los servicios y productos que componen los paquetes vacacionales.
• Planificar y coordinar el viaje: para garantizar la máxima satisfacción y seguridad a los clientes, es necesario planificar a la perfección cada uno de los elementos individuales del paquete (que el vuelo salga a su hora, que no haya errores al reservar mesa en un restaurante, etc.)
• Proporcionar apoyo durante el viaje: la empresa debe asegurarse de que todo está funcionando correctamente y atender las incidencias reportadas por los clientes o las agencias de viajes.

Llegados a este punto, seguro que ya puedes observar la diferencia entre agencia de viajes y tour operador .

En esencia, los tour operadores actúan como mayoristas al comprar grandes lotes de servicios a proveedores turísticos y organizar paquetes vacacionales “todo incluido” , que posteriormente ofrecen a las agencias de viajes.

Estas últimas son las que se encargan de vender estos productos a los clientes finales (es decir, los viajeros) directamente, resolver sus posibles dudas y gestionar sus pagos y documentación .

Ahora que ya conoces la diferencia entre agencia de viajes y tour operador, es hora de optimizar al máximo las tareas y gestiones de tu propia empresa turística gracias a los sistemas de software que Ofi pone a tu disposición.

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¿Cuál es la diferencia: entre tour y agencia de viajes?

Cuando piensas en vacaciones, lo primero que te viene a la mente es la agencia de viajes a la vuelta de la esquina. Otro piensa en un gran tour operador. Pero, ¿cuál es la diferencia entre una agencia de viajes y un tour operador?  

Puede reservar un viaje no solo en Internet, sino también en una agencia de viajes real a la vuelta de la esquina. Y luego hay muchos operadores turísticos. Suena parecido, pero no es lo mismo. 

Los operadores turísticos son empresas que combinan servicios propios y de terceros, como hoteles, vuelos o coches de alquiler, en paquetes turísticos. Los organizadores anuncian sus viajes a través de catálogos y en Internet y los ponen a la venta a terceros, por ejemplo, una agencia de viajes. La agencia de viajes en sí misma, por otro lado, es solo un intermediario que vende el paquete turístico del operador turístico. Sin embargo, también puede vender al cliente servicios individuales como un vuelo o una estancia en una casa de vacaciones.

Pero las agencias de viajes también pueden armar y vender varios componentes de un viaje de tal manera que actúen como organizadores por cuenta propia. En este caso, están sujetos a la ley de viajes combinados. Los vacacionistas pueden, por ejemplo, al igual que con un organizador, reducir el precio del viaje si no se proporciona un servicio prometido.

Un operador turístico es una empresa que combina sus propios servicios y los de terceros (proveedores de servicios) en ofertas turísticas comercializables (viajes combinados) y se encarga de la comercialización, por lo que estos viajes combinados se ofrecen en su propio nombre, por cuenta propia. y bajo su propio riesgo. A diferencia de la agencia de viajes, el operador turístico ofrece los viajes en su propio nombre. 

Un operador turístico es una persona física o jurídica que ofrece dos o más servicios principales de viaje a un precio todo incluido y se compromete a realizar el viaje en su propio nombre. La posibilidad de que el operador turístico utilice agentes indirectos (proveedores de servicios) para cumplir con las obligaciones prometidas al viajero en el contrato de viaje no se ve afectada.

Los principales servicios de viaje pueden ser:

• Transporte de pasajeros (aéreo, ferroviario, marítimo, en autobús);
• alojamiento del viajero (hotel, casa de vacaciones)
• Servicios de un guía turístico, etc.
• Provisión de un coche de alquiler.
• Por regla general, el transporte, el alojamiento y la hospitalidad no son proporcionados por el propio operador turístico, sino por otras empresas que el operador turístico ha contratado como proveedores de servicios.

Términos: tour operador - agencia de viajes - agente de viajes - tour operador virtual

Un operador turístico proporciona la totalidad de los servicios de viaje prometidos en el contrato de viaje por sí mismo o utiliza agentes indirectos (proveedores de servicios) para cumplir con sus obligaciones hacia el viajero.

Un agente de viajes organiza los contratos de viaje entre los operadores turísticos y los viajeros. Aconseja a los clientes y transmite debidamente la reserva al operador turístico.

Una agencia de viajes es una empresa en la industria de viajes que actúa como agente de viajes en el turismo entre el operador turístico y el viajero. También puede organizar viajes ella misma y actuar así como tour operador. La agencia de viajes es un término general en la industria del turismo.

A diferencia de un tour operador clásico, un tour operador virtual no compra los componentes de un paquete turístico (vuelo, camas de hotel, traslados, etc.) fijos y por adelantado, sino que los reúne en línea en un paquete de viaje de acuerdo con los deseos del cliente, siendo responsable el touroperador o cancelaciones de vuelos. Un tour operador virtual prescinde de catálogos impresos y ofrece sus productos online a través de portales web. De esta forma, los tour operadores virtuales crean una cartera de productos más amplia y, sobre todo, más flexible en cuanto a precios para el cliente.

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Sobre el autor

Scarlett Bravo

Profesional de la Información, investigadora y Creative Content Creator Investigadora especialista en Humanidades Digitales, con experiencia en creación de contenidos para plataformas web y gestión de redes sociales, enfocada en la difusión de recursos académicos, culturales y educativos.

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Tipos de operadores turísticos.

Los operadores turísticos son una parte integral de la industria de viajes. Desempeñan un papel crucial en la creación y venta de paquetes de viaje a diferentes destinos en todo el mundo.

Un operador turístico es una empresa que reúne paquetes de viaje, que generalmente incluyen transporte, alojamiento y actividades, y los vende a los consumidores. Este blog discutirá los diferentes tipos de operadores turísticos y sus roles en la industria de viajes.

Tipos de operadores turísticos

1. Operadores de Turismo Receptivo

Los operadores turísticos receptivos organizan y venden paquetes de viaje para los visitantes que ingresan al país. Son responsables de crear itinerarios y garantizar que los visitantes tengan una experiencia memorable durante su estancia. Por lo general, trabajan con proveedores locales, como hoteles, empresas de transporte y guías turísticos, para ensamblar sus paquetes.

2. Operadores Turísticos de Salida (Operadores Turísticos Emisores)

Los operadores turísticos de salida son empresas que organizan y venden paquetes de viaje para los consumidores que viajan fuera de su país de origen. Son responsables de crear itinerarios y garantizar que los viajeros tengan todo lo que necesitan para su viaje. Son responsables de crear itinerarios y garantizar que los viajeros tengan todo lo que necesitan para su viaje.

3. Operadores Turísticos Doméstico

Los operadores turísticos doméstico organizan y venden paquetes de viaje dentro de su país de origen. Se especializan en crear tours que muestran lo mejor que su país tiene para ofrecer. Trabajan con proveedores locales, como hoteles, empresas de transporte y atracciones, para crear sus paquetes.

4. Tour Operadores Especializados

Los operadores turísticos especializados se centran en nichos específicos dentro de la industria de viajes. Pueden especializarse en aventura, educación, lujo o cualquier otro tipo de viaje que atraiga a un grupo particular de viajeros. Por lo general, tienen un profundo conocimiento de su nicho y pueden crear experiencias de cliente únicas y memorables.

5. Agencia de Viajes y Tour Operadores

Las agencias de viajes y los operadores turísticos a menudo se usan indistintamente, pero hay una diferencia notable entre los dos. Las agencias de viajes suelen vender vuelos, hoteles y transporte, mientras que los operadores turísticos crean y venden paquetes de viaje completos que incluyen actividades y alojamiento.

6. Tour Operadores de Lujo

Los operadores turísticos de lujo crean y venden paquetes de viaje de alta gama a viajeros exigentes. Por lo general, ofrecen un servicio personalizado, acceso exclusivo a atracciones y actividades, y alojamiento de primera línea. Los operadores turísticos de lujo atienden a los viajeros que buscan una experiencia única.

7. Tour Operadores Internacionales

Los operadores turísticos internacionales son empresas que crean y venden paquetes de viaje a destinos de todo el mundo. Trabajan con proveedores locales en cada destino para desarrollar itinerarios que muestren lo mejor de lo que el objetivo tiene para ofrecer.

8. Operadores Turísticos de Autobuses

Los operadores turísticos de autobuses son empresas que organizan y venden tours que se realizan en un autocar o autobús. Estos tours típicamente cubren un área grande o varios países. Ofrecen una forma conveniente y asequible de ver múltiples destinos en un solo viaje.

9. Operadores Turísticos Receptivos

Los operadores turísticos receptivos trabajan con otros operadores turísticos para crear paquetes de viaje para un destino específico. Son responsables de coordinar a los proveedores locales y garantizar que todo funcione sin problemas durante el viaje.

10. Operadores Turísticos de Aventura

Los operadores turísticos de aventura se especializan en crear y vender paquetes de viaje que ofrecen actividades al aire libre y aventuras. Estos tours pueden incluir senderismo, rafting o safaris de vida silvestre y están diseñados para viajeros que buscan una descarga de adrenalina.

11. Operadores Turísticos Educativos

Los operadores turísticos educativos crean y venden paquetes de viaje que se centran en experiencias educativas. Estos tours pueden incluir visitas a sitios históricos, museos o eventos culturales y están diseñados para brindar a los viajeros una comprensión más profunda del destino.

Por qué los operadores turísticos son cruciales

Los operadores turísticos desempeñan un papel vital en la industria de viajes, ya que crean y venden paquetes de viaje que ofrecen experiencias únicas y memorables para los viajeros. Al comprender los diferentes tipos de operadores turísticos, los viajeros pueden elegir el operador turístico adecuado para sus necesidades y preferencias específicas.

También vale la pena señalar que muchas agencias de viajes también ofrecen servicios de operador turístico, por lo que es importante investigar y elegir una empresa de buena reputación con experiencia en los destinos y tipos de viaje que le interesan.

Ya sea que esté planeando un viaje doméstico o una aventura internacional, trabajar con un operador turístico puede ahorrar tiempo y molestias al tiempo que proporciona experiencias de viaje únicas y memorables. Además, muchos operadores turísticos ahora ofrecen opciones de viaje más sostenibles, como el ecoturismo y los viajes responsables. Estos tours tienen como objetivo minimizar el impacto del turismo en el medio ambiente y las comunidades locales, al tiempo que brindan a los viajeros experiencias de viaje únicas y auténticas.

Otra tendencia en la industria de los operadores turísticos es el uso de la tecnología para mejorar la experiencia de viaje. Por ejemplo, algunos operadores turísticos ahora usan la realidad virtual para proporcionar a los viajeros una vista previa de su destino u ofrecer experiencias inmersivas durante el viaje. Es probable que los operadores turísticos continúen adaptándose e innovando a medida que la industria de viajes continúe evolucionando para satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de los viajeros.

En resumen, los operadores turísticos juegan un papel vital en la industria de viajes, ofreciendo a los viajeros una amplia gama de opciones y experiencias. Al comprender los diferentes tipos de operadores turísticos y sus funciones, los viajeros pueden tomar decisiones más informadas al planificar sus viajes. Con el creciente enfoque en la sostenibilidad, los viajes responsables y la innovación tecnológica, la industria de operadores turísticos está preparada para seguir creciendo y evolucionando en los próximos años.

Preguntas Frecuentes

P1. ¿cuáles son los criterios para clasificar a los operadores turísticos.

R1. Los operadores turísticos se clasifican según el tipo de tour, su negocio y su región de operación para paquetes turísticos. Esto ayuda a comprender la distinción entre el significado y la función de cada categoría. Por lo tanto, los operadores entrantes, salientes, domésticos y terrestres se incluyen en la categorización.

P2. ¿Con quién colaboran los operadores turísticos?

R2. Coordinación con compañías de autobuses, aerolíneas, moteles y representantes de resorts. Se deben acordar estándares de servicio, contratos y tarifas. Los nombres de los clientes se confirman con aerolíneas/hoteles.

P3. ¿En qué industria trabaja un operador turístico?

R3. Un operador turístico es un experto en hospitalidad que organiza tours y ayuda a los huéspedes a lo largo de sus visitas para garantizar que tengan una gran experiencia. Estos expertos asesoran a los consumidores sobre diversos paquetes de viaje en función de su presupuesto e intereses.

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Turoperadores: qué son los operadores turísticos

El turismo es una actividad clave para la economía actual, y esto no hubiera sido posible sin los turoperadores. Sin su gestión, el sector no habría crecido del modo que lo ha hecho en el último siglo. Pero ¿qué es exactamente un turoperador y por qué es importante esta figura?

En los últimos años, especialmente con el auge de internet y de las nuevas tecnologías, hemos vivido la democratización del turismo. Hace 50 años, viajar era una actividad exclusiva de las clases más altas. Hace 25 años, si bien era una actividad lúdica más popular, el turismo internacional requería un desembolso que no todo el mundo podía permitirse de manera habitual y recurrente. Y, sin embargo, en los últimos años, viajar está a la orden del día, con una amplísima oferta de destinos y con opciones muy competitivas en cuanto a presupuestos.

Qué son los turoperadores

Empecemos por el principio: para entender qué son los operadores turísticos, también conocidos como tour operadores, necesitamos conocer su definición. Un turoperador es una empresa que ofrece servicios relacionados con el sector turístico, desde vuelos hasta reservas de hotel, coches de alquiler o experiencias y excursiones que nos permitan conocer mejor la ciudad que visitaremos.

Esta figura nace con el desarrollo de los diferentes medios de transporte, concretamente con la llegada de la aviación comercial. El turoperador aparece para hacer que viajar resulte más fácil, ofreciendo paquetes completos y adecuados a los gustos de los turistas, con todo preparado para que los clientes no tengan que preocuparse por nada más que disfrutar de su destino.

Sin embargo, aunque ese es su objetivo final, los clientes de los turoperadores no son directamente los viajeros. Estos operadores turísticos trabajan a gran escala , lo que es una gran ventaja porque, de este modo, son capaces de conseguir precios muy competitivos , pero los clientes finales a los que destinan estos paquetes vacacionales no son los viajeros sino las agencias de viajes y otras empresas del sector turístico más pequeñas .

El turoperador, por tanto, diseña diferentes paquetes –desde viajes de negocios a viajes en familia, en pareja o para grupos– en los que incluye todos los servicios, desde los vuelos y el alojamiento hasta los traslados y las actividades. Para ello, contacta directamente con los servicios de hostelería, aerolíneas, etc., y hace reservas de gran volumen para conseguir ofertas muy competitivas por esta adquisición. Tras crear los paquetes, se los vende a las agencias de viajes minoristas, y estas los comercializan al cliente final.

En la actualidad, con la llegada de internet, la función del turoperador ya no es exclusivamente el facilitar la tarea de viajar, sino además ofrecer sus servicios a precios económicos.

Diferencias entre turoperadores y agencias de viajes

Es lógico que surjan dudas entre ambas figuras, y es que las dos tienen actividades muy similares al dedicarse al mismo sector y ofrecer servicios relacionados con el turismo. Sin embargo, hemos visto con anterioridad cuál es su principal diferencia: su público, a quién dirigen su actividad .

La agencia de viajes ofrece al viajero, es decir, al cliente final, todos los servicios que pueda necesitar para realizar su viaje: vuelo al destino elegido, traslado desde el aeropuerto, coche de alquiler, habitaciones de hotel, excursiones… Sin embargo, la agencia es una intermediaria que ofrece todos estos servicios a ese cliente final desde un turoperador. Es decir, que la agencia de viajes es quien se encarga de vender al cliente final los paquetes de viajes de los turoperadores .

Por este motivo, los turoperadores son capaces de ofrecer esos precios tan competitivos: pueden adquirir un alto volumen de plazas porque su cliente final no son los viajeros, sino que esas plazas serán comercializadas a través de las agencias de viajes.

Ejemplos de turoperadores

Hay diferentes tipos de turoperadores. Para clasificarlos, nos centraremos en su tipo de actividad:

• Según destino: especialistas en un destino concreto (España, Caribe, Japón, etc.).
• Según interés: es decir, especialistas según el tipo de viajes, como por ejemplo de turismo aventura, safaris, turismo deportivo, etc.
• Por target específico: cuando están centrados en un tipo concreto de cliente (viajes familiares, viajes para jóvenes en grupo, viajes de negocios, etc.).
• Por tipo de alojamiento: especializados, por ejemplo, en casas de vacaciones, cruceros, etc.
• Según el medio de transporte: especializados en un método de transporte concreto, como trenes, autobuses, aviones, etc.

En cuanto a ejemplos que encontramos en el mercado nacional, algunos de los turoperadores españoles más conocidos son TravelPlan, Catai o Julià.

Si te ha resultado interesante conocer más sobre los turoperadores y te gustaría adentrarte en el mundo de la gestión de los canales de comercialización, el curso Yield and Revenue Management está hecho para ti. ¡Consulta el programa e inscríbete! Te esperamos.

También te puede interesar nuestro artículo sobre transformación digital en el turismo .

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Los touroperadores y su papel en la actualidad

• agosto 6, 2019

La figura de los  touroperadores  siempre ha guardado similitud con las agencias de viajes, sin llegar a ser exactamente lo mismo. Mayoristas y minoristas, se trata de agentes intermediarios que han jugado y juegan todavía un papel muy importante en la gestión de los destinos turísticos y paquetes vacacionales. Si estás interesado en este sector, no dudes en formarte con un curso recepcionista de hotel .

Sigue leyendo porque te hablamos de esta figura para que conozcas al detalle qué son los turoperadores. También te contamos cuándo y cómo surgieron y su papel en la actualidad en el sector turístico. ¡Síguenos!

Índice de contenidos

¿Qué son los touroperadores?

Un turoperador turístico es una empresa que ofrece diferentes servicios y productos que están relacionados con el sector turístico. Usualmente, todos ellos están contratados por la misma empresa. Esto ofrece una gran ventaja al cliente a la hora de hacer la contratación. Suelen estar integrados por todos aquellos complementos que alguien puede necesitar en un viaje. Es decir, alojamiento, transporte, traslados o excursiones. Se encargan de gestionar todos estos aspectos para que un viaje tenga cualquier necesidad resuelta de cara al cliente.

Se pueden entender como agencias de viajes de grandes dimensiones. Aun así, ya veremos más adelante las diferencias entre los turoperadores y las agencias de viajes convencionales. Integradas de forma vertical con empresas que gestionan alojamiento y transporte (entre otras características), no dejan de ser intermediarios comerciantes dedicados al sector turístico.

¿Cuándo surgieron?

Los turoperadores aparecieron en la década de los años 50 en diferentes países de Europa central. La idea original de estas empresas era juntar en una misma compañía la posibilidad de gestionar el alojamiento y el transporte de un mismo viaje (usualmente, vuelos chárter de la época). De este modo, cualquier cliente podía reservar en un mismo lugar ambas cosas, las más importantes de una escapada: dónde dormir y cómo ir al destino.

Con el paso del tiempo esto derivaría hasta el concepto de ‘todo incluido’, mediante el cual un turoperador se puede encargar de la contratación de otros aspectos importantes de un viaje como pueden ser la alimentación o los traslados, así como las excursiones y cualquier actividad que vaya asociada al destino.

Diferencias entre turoperadores y agencias de viaje

Un turoperador y una agencia de viajes van a compartir similitudes, ya que, evidentemente, se dedican al mismo ámbito y objeto de negocio. Por este motivo, muchas veces se utilizan ambos términos indistintamente, pero vamos a tratar de desgranar cuáles son las diferencias entre estos dos modelos de empresa.

Para explicarlo bien, hay que recurrir a una especie de jerarquía que viene dada por la Organización Mundial del Turismo (OMT) ya desde el año 1998. Ambas categorías estarían incluidas en el concepto de operador turístico, que haría referencia a cualquier agente que tenga una actividad turística y que haga de intermediario entre un cliente final y un producto de índole turística. Entre estos agentes estarían los turoperadores y las agencias de viajes convencionales.

La diferencia más notable es que los turoperadores suelen trabajar en modo mayorista, de manera que su cliente final no es una persona que quiere reservar un viaje en familia, sino que será otra empresa. Su cliente final puede ser incluso una agencia de viajes. Esta diferencia se matiza con la existencia de turoperadores minoristas, que sí que trabajan directamente con un cliente final individual, aunque este modelo se cree que se extinguirá en breve.

Por su parte, las agencias de viajes trabajan en exclusiva con clientes individuales, a quienes proveen de todo tipo de elementos y productos que conformarán su viaje final.

Evolución del mercado turístico

Para conocer el origen del mercado turístico hay que remontarse a mediados del siglo XIX,. Es entonces cuando empezaron a entenderse los viajes con finalidades lúdicas y no únicamente por motivo de deber (como podía ser el trabajo o la salud). De hecho, la agencia de viajes más antigua del mundo fue creada en el año 1845 en un condado de Inglaterra. El artífice fue el empresario Thomas Cook, un auténtico visionario que negociaba con hoteles y ferrocarriles para conseguir los mejores precios para sus clientes.

Fue él quien puso de moda Suiza como destino turístico. El país de los cantones se convirtió en el primero en recibir turismo de tipo comercial. Este sería el primer paso para que su modelo de negocio se extendiera tanto por el resto de Europa como por América.

El auge definitivo lo tendrían con el desarrollo de nuevos medios de transporte, sobre todo la aviación comercial. Aunque, sin duda, el vuelco final ha sido la inclusión de Internet y las nuevas tecnologías. Gracias a estas, las operaciones de intermediación entre agentes se han vuelto muy sencillas y rápidas. Además, a través de los años se ha abarato el precio de viajar, pasando de ser un lujo para unos pocos hace 150 años a ser una actividad cotidiana hoy en día. La tendencia actual es la de adaptar el viaje a la persona, en lo que las nuevas tecnologías han jugado un papel crucial.

Importancia en el turismo

En la actualidad, el sector turístico es uno de los pilares principales de la economía mundial y parte de esa importancia se la debe a la acción de los turoperadores. Desde los inicios de la industria turística, su gestión ha sido vital para que este sector creciera. Estos intermediarios han posibilitado que el número de contactos entre empresa y cliente final se redujeran, encargándose ellos de todas las gestiones necesarias para gestionar todo lo que implica un viaje.

Además, los tour operadores, a lo largo de los años, han ajustado cada vez más la oferta a la demanda. Esto ha creado un amplio abanico de productos turísticos y experiencias cada vez más adaptadas a los gustos del cliente. El hecho de que ofrezcan productos complementarios los ha convertido en un agente imprescindible a la hora de proyectar la imagen de destinos turísticos. Esto favorece también las tareas de  marketing.  Es decir, pueden ofrecer desde actividades complementarias hasta excursiones a destinos cercanos al destino objetivo, lo que hace que la promoción turística de una zona sea mucho más completa para el viajero.

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13 Ejemplos de Operadores Turísticos Mayoristas en Latinoamérica

¿Qué son los operadores turísticos mayoristas?

¿cómo trabaja un operador mayorista, ¿cuál es la diferencia entre operadores turísticos mayoristas y minoristas, ¿paquete dinámico y tarifas opacas que son, ejemplos de operadores turísticos mayoristas, otros ejemplos de tour operadores turísticos mayoristas en la región a continuación:, ¿cómo se desarrolla revenue management en una agencia mayorista.

El sector turístico movilizó en 2019 a 1,400 millones de turistas internacionales , lo que equivale a casi la quinta parte de la población mundial. En total, el consumo turístico global fue de 5.85 billones de dólares estadounidenses. Esta gran demanda convierte al turismo en una industria muy competida.

Ofrecer un paquete que cumpla los objetivos de los viajeros en cuanto a precios, calidad y funcionalidad del itinerario es complejo. Debe ser diseñado por operadores capaces de ensamblar diversos servicios turísticos y que trabajen directamente con proveedores. ¿Quién está detrás de la organización de estos travel tours que ofrecen las agencias de viajes mayoristas?

Los operadores turísticos mayoristas son los encargados de encontrar y combinar servicios turísticos como aerolíneas, hoteles, transporte, etc. Para crear paquetes de viajes atractivos y convenientes.

Los operadores mayoristas normalmente formalizan contratos con proveedores de servicios del sector turístico, de esta manera pueden obtener tarifas más competentes al comprar o reservar con volúmenes más altos. Una vez que arman sus paquetes, los ofrecen a las agencias de viajes para que estos se encarguen de venderlos a los viajeros a precios competitivos.

Los operadores minoristas tienen una ganancia en forma de comisión por ello. Los clientes ahorran a la vez que el tour operador tiene una pequeña comisión por cada paquete que vende a un gran número  de personas.

El tour operador mayorista no vende al consumidor final, sus principales clientes son las agencias de viajes , quienes funcionan como intermediarios. Por su parte, los clientes de un operador minorista son los viajeros, a quienes ayuda a organizar su viaje y ofrece los paquetes turísticos creados por la agencia mayorista.

La principal característica de los operadores turísticos mayoristas es que por lo general no tratan directamente con los viajeros , pero organizan sus paquetes pensando en ellos. Crean opciones considerando diversos factores como la desestacionalización turística o los tipos de turismo que puede recibir dicho destino : vacacionistas jóvenes, viajes de negocios, deportistas, tours culturales, para visitantes nacionales, turismo aventura, turismo religioso, etc.

Otros factores que deben tomar en cuenta para crear estos paquetes son: el ciclo de vida de un destino turístico , es decir, si el destino es popular y en tendencia, si es un nicho emergentes, las nuevas tecnologías de viajes y asegurarse de que se cumpla con buenas prácticas, por ejemplo, garantizar que se tomen medidas de bioseguridad para proteger la salud de los viajeros , o bien, que se tengan alternativas en caso de que, por alguna razón, se modifiquen las condiciones iniciales del viaje.

Las agencias mayoristas de viajes ponen a la disposición de las agencias de viajes estos paquetes para que elijan los que se ajusten mejor a la clasificación de su mercado y satisfagan las expectativas de viaje de sus clientes.

Una de las cuestiones más repetidas por los profesionales en el sector turístico es cómo vender un paquete turístico , un proceso que va unido directamente al ciclo de compra del cliente. Este ciclo se divide en 3 fases diferentes: fase previa a la compra , fase de consumo y etapa posterior a la compra del paquete turístico . Hoy en día existen muchos canales con los que las agencias de viajes minoristas pueden promocionar y vender sus paquetes turísticos .

Actualmente, los canales digitales como las redes sociales de las agencias de viajes , son los más populares a la hora de vender los paquetes turísticos ya que comunican de manera directa y visual fotos del destino , informan sobre el paquete y ofrecen la posibilidad de realizar la reserva del producto en el momento.

A lo largo del tiempo hemos visto evolucionar el proceso de armado de producto, y sin dudas la pandemia ha acelerado todo, es por ello que hoy las operadoras mayoristas tienen herramientas tecnológicas que son fundamentales como el paquete dinámico. Esta herramienta permite armar un paquete a medida seleccionado Vuelo+Hotel+Servicio o Vuelo+Hotel u Hotel+traslado etc. lo que hace que sus clientes tengan opciones más rápidas de cara al pasajero final, lo cual resulta muy importante en estos tiempos donde el acceso a la información y costos de forma ágil y rápida es imperativa.

Muchas veces no entendemos por que a través de un paquete turístico es más económico el precio final que si contratamos los servicios por separado, esto tiene que ver a la existencia de las “tarifas Opacas” las mismas son especialmente diseñadas para los operadores mayoristas y tienen las siguientes condiciones: Sólo se puede utilizar para el armado de paquetes turísticos y no se pueden publicar esas tarifas por separado o ser disponibilizadas al cliente de forma individual. Esto es ya que son un poco más económicas que las tarifas para mayoristas habituales y se distribuyen tanto online como offline. 

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Algunos tour operadores mayoristas, estos son de América Latina reconocidos por su trayectoria, tarifas, comisiones, variedad de sus productos y la buena atención que brindan a las agencias de viajes.

Travel Impressions

Es uno de los operadores mayoristas con mayor reconocimiento EUA, fundado en 1972, cuenta con una oferta dinámica, junto con programas de training para agentes de viajes a través de su propia TI University , y su reconocido “price match” . La empresa es parte de Apple Leisure Group , uno de los grupos turísticos más importantes a nivel global

Fundada en 1996,  y parte del grupo Nuevo Mundo, se trata de una de las agencias mayoristas más grandes en Perú, con importantes clientes a nivel mundial . Ágil Perú también se encarga de brindar asesoría y capacitaciones a las agencias minoristas con las que trabaja.

Ágil Perú enfoca sus esfuerzos en desarrollar tecnología de punta para optimizar la distribución de información con sus clientes y proveedores. También ofrece herramientas en línea para que sus clientes puedan llegar a su público objetivo y llevar métricas de sus ventas.

OLA Mayorista

Este operador turístico tiene más de 20 años de trayectoria. El los últimos años ha tenido un importante crecimiento en el mercado argentino. Su oferta online es variada a través de su herramienta Ola Click y en el 2019 fue adquirida por el grupo CVC Corp (uno de conglomerados más importantes de turismo en la región con headquarters en Brasil).

Se trata de una empresa mayorista en Chile con gran vocación de hacer turismo. Cuenta con un equipo de profesionales con el conocimiento y creatividad necesarios para ajustarse a los requerimientos de sus clientes.

ADS Mundo enfoca sus experiencias de viaje en un destino tan completo como lo es Chile : La región del norte, las islas, Santiago, el Valle Central, la Patagonia, los lagos y volcanes, viajes de navegación, así como rutas a los países vecinos, como Argentina, Perú y Bolivia . Su equipo conoce a la perfección la infraestructura, sistemas de coordinación y logística de estos fascinantes lugares. 

Agaxtur Viajes

Es una agencia de origen brasileño , que actualmente cuenta con oficinas en Sao Paulo y Buenos Aires, Argentina. Se especializa en la atención de grupos de incentivos, cruceros y eventos especiales , paquetes para los parques de Disney otros parques temáticos en Orlando y turismo de playa.

Además de atender y asesorar a agencias de viajes, su sitio web brinda un sistema de búsqueda y reserva para turistas individuales, ya sea para hoteles, cruceros, aviones o renta de autos.

Es a día de hoy, uno de los Operadores Mayoristas más importantes en México, con más de 25 años desde su fundación, marca tendencias a través de su innovación tecnológica y producto. Cuentan con un excelente servicio online, y una gran diversidad de oferta tanto nacional como internacional. Durante el 2019,  Euromundo adquirió a la empresa Ofertas Turísticas (Ofertur), incrementando de esta manera su oferta producto para sus clientes.

Esta agencia mayorista enfocada principalmente en el turismo peruano , ofrece paquetes de viajes a destinos dentro del país, como Cusco, Trujillo, Tarapoto o Puno; así como destinos internacionales, como el caribe mexicano. Un mercado importante para Jade Reps es el turismo de playa. También ofrecen promociones especiales en vuelos nacionales e internacionales.Jade Reps brinda capacitación en línea a sus agentes de viajes aliados para que conozcan más sobre los destinos y hoteles con quienes tienen convenio, como Arnawa o Casa Andina.

Se trata de una agencia mayorista en Paraguay acuerdos con más de 800 mil hoteles alrededor del mundo. Terramar trabaja estrechamente con sus clientes, las agencias de viajes, para brindar destinos interesantes cada temporada y de acuerdo a sus necesidades.Sus principales servicios son la reserva de vuelos, hoteles y paquetes , principalmente en turismo emisivo hacia el Caribe, las playas de Brasil, parques temáticos en EEUU, Nueva York y Europa, entre otros.

Eurovips 

Fundada en 1998, comercializan servicios turísticos solo para mayoristas a través de agencias de viajes en toda Argentina. Pioneros en vuelos charter y salidas grupales lo que contribuiría al desarrollo del sector para millones de viajeros.

Julia tours

Empresa con más de 75 años de experiencia en el mercado turístico europeo. En Argentina, cuentan actualmente con 3.700 agencias de viajes nacionales e internacionales, que confian en Julia Tours para comercializar la gran gama de destinos con los que trabajan.

Fundada  en la ciudad de La Plata, Argentina, tienen 50 años de experiencia en el sector. Operan en destinos como  Argentina, Brasil, Peru, Colombia, Venezuela, Centro America, Caribe, Mexico y USA.

Seven es un operador mayorista que fue fundado en 2011, cuenta con una importante trayectoria en el mercado uruguayo.

Liberty Uruguay

Liberty Uruguay es unoperador mayorista fundada en Uruguay que trabaja principalmente con el mercado de Europa Central.

Caben también mencionar los siguientes touroperadores como referencia: Euroandino , Tourmundial , Expan Tours , Cielos abiertos , Turivel , Mega travel , Trend Operadora , E-HTL , Carrusel , Westoperadora , CIC , Tower travel , Europlus , Maral turismo , DTP

Para el futuro de las agencias de viajes , es esencial implementar tecnología de Revenue Management. Gracias a la utilización de este tipo de herramientas se obtienen resultados mucho más rápidos y efectivos, como es el caso de Hotelmize , que ha desarrollado una herramienta basada en AI que permite incrementar el profit sobre todas las reservas Hoteleras existentes de forma automática, sin riesgo alguno para la operación. Este proceso automatizado permite no solamente incrementar los márgenes en más de un 35% por reserva , sino que además mejorar el servicio de cara al cliente y la operación durante el proceso. 

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"Cristóbal Reali, VP de Ventas Globales en Mize, con más de 20 años de experiencia, ha liderando equipos de alto rendimiento en importantes empresas de la industria turística, como así también en el sector público. Ha realizado exitosos emprendimientos, incluyendo un DMO y consultorías en transformación tecnológica. En su rol en Mize se destaca no solo por su habilidad analítica y estratégica, sino también por un liderazgo efectivo. Habla inglés, español, portugués e italiano. Es Lic en Economía por la UBA, complementando su formación profesional en el Harvard Business School Online. "

Mize es el líder mundial en productos de viajes basados en tecnología fintech. Con más de 170 socios que utilizan nuestros productos de tecnología financiera, Mize genera nuevos beneficios adicionales para el sector de las reservas hoteleras mediante su tecnología automatizada que ha generado cientos de millones de dólares en ingresos a través de su gama de productos para sus socios.

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Notas de turismo para estudiantes, viajeros y profesionales del turismo

Top 10 mejores operadoras mayoristas de viajes en México

Por Arturo Escobedo

La actividad turística en México se ha caracterizado por el gran movimiento que converge a los diferentes ámbitos involucrados en todos los ramos del sector, propiciando un ambiente rico y amplio para la apertura de múltiples empresas que mejoran la oferta y la demanda tanto para turistas nacionales como internacionales y demás actores del aparato turístico. 

Por lo cual, en esta oportunidad vamos a abundar sobre una industria  sumamente importante para el flujo de turismo, las operadoras mayoristas de viajes en México , haciendo énfasis en algunas de las mejores tomando en cuenta sus años de experiencia con presencia en el mercado, su expansión, crecimiento e influencia en el medio.

Índice

Mega travel

Operadora líder en México fundada en 1999. Desde sus primeros años tuvo énfasis en su expansión, lo que llevó a Mega Travel a traspasar fronteras, pues de igual forma ha destacado como la mejor empresa en su tipo en Sudamérica específicamente en Argentina, Colombia y en Centroamérica en Panamá. Pero no todo acaba ahí, es posible encontrar oficinas para la operación y comercialización en mercados clave como Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Francia y España , ofreciendo solidez y confort en todos sus servicios en más de 60 destinos alrededor del mundo. 

Accede a su sitio web aquí .

Con más de 25 años de experiencia se ha posicionado como la operadora mayorista con el mayor número de espacios aéreos garantizados a destinos de talla internacional como Canadá, Europa, Orlando y diversas playas en todo México.

Su catálogo cuenta con más de 700 circuitos alrededor del mundo . Es la única empresa mexicana del sector turismo que ha firmado el Compromiso del Sector Privado con el Código Ético Mundial para el Turismo de la Organización Mundial del Turismo.

Sierra Madre

Con origen en Monterrey, México, Sierra Madre Travel ofrece experiencias de viaje prácticamente en todo el mundo, con una variada oferta que va desde transporte, hospedaje y tours entre otras aventuras, se ha colocado como la principal opción al viajar para los habitantes del norte del país. Esta operadora tiene certificaciones por parte de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes, la Asociación Profesional de Turismo y la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas.

40 años de experiencia avalan la calidad de los servicios de Opesa que a pesar del paso del tiempo se ha sabido adaptar a los cambios en la industria turística, ofreciendo servicios con cobertura en América, Asia, Oceanía y Europa . Desde su llegada al mercado ha sido un gran opción para mexicanos que buscan abrirse al mundo.

Travel Impressions

Actualización: travel impressions cerró operaciones en septiembre de 2021.

Operadora perteneciente a Apple Leisure Group con orígenes desde 1974, destaca por la calidad de sus servicios que le ha valido premios internacionales de prestigio en el mundo del turismo en rubros como servicio al cliente, las mejores operaciones en general, la mejor tecnología, el personal de reservas más capacitado y los principales materiales de marketing.

Con un amplio catálogo con destinos únicos como las islas de Tahití o Fiji entre muchísimos otros alrededor del mundo, Travel Impressions fue galardonada en los Premios Travvy edición 2020 en el rubro de Mejor Paquete Vacacional Premium, una muestra de su excelencia.

Dream Destinations

Es considerada como la operadora mayorista especializada en parques temáticos en territorio estadounidense, Canadá, Medio Oriente y de cruceros por el mundo, más importante.

Entre sus paquetes más sorprendentes están Disney y Universal Studios. Con más de 20 años de experiencia , la operadora tiene un nicho de mercado específico y que la caracteriza en todo el mundo.

Petra Operadora

Con su eslogan “Marcando el camino desde 1968” la Operadora Mexicana de Viajes, como se describe en su sitio web, se ha situado como la más influyente de América Latina , pues abrió camino para que las operadoras mayoristas de nuestra región tengan la variedad que es posible encontrar en la actualidad. Entre sus diversos destinos se pueden encontrar experiencias de viajes a Medio Oriente, Europa, África,  Medio Oriente y todo el continente americano, propiciando una amplia gama de aventuras con toda la seguridad posible.

Viajes Fama

Operadora con más de 30 años en el mercado, tiene como misión generar valor por medio de experiencias de viajes de calidad, aunque su catálogo es amplio, los destinos por Europa y Sudamérica la han colocado en el gusto de los mexicanos por la calidad y la seriedad de sus servicios. Viajes Fama forma parte de la vieja escuela de operadoras mayoristas mexicanas pero con un aire siempre en constante actualización en el mundo cambiante del turismo.  

Travel Shop

Con presencia en los 5 continentes, Travel Shop se destaca como una opción confiable para las agencias de viajes que buscan ofrecer servicios de alta calidad con servicios vivaces y llenos de experiencias únicas. De la mano de Miguel Galicia, gerente general de la empresa, la operadora tiene una imagen joven que se mezcla con un equipo de trabajo liderado por profesionales de mente fresca con visión de fomentar un turismo de calidad al alcance de todas y todos.

Julia Tours

Desde 1990, Julia Tours de Grupo Julia, ha impulsado que más mexicanos descubran el mundo, pues se posiciona como la operadora que ofrece mejores experiencias en Lejano Oriente , un destino que no es nada fácil de gestionar y Sudamérica que emerge entre el gusto de la demanda como una opción destacable por la cantidad de atractivos tanto naturales como culturales que ofrece.

Con oficinas en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey , Julia Tours se ha afianzado como un referente en el sector por su trayectoria, manejo y estabilidad aún en momentos complicados para el turismo a nivel mundial, siendo una gran emisora de turistas mexicanos para el mundo.

🇲🇽 Profesional en turismo especializado en gestión cultural, sustentabilidad y social media con proyectos realizados en México, Perú y Colombia.

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España Compañías de Circuitos

Lista de compañías de viaje y operadores de circuitos en españa con 198387 reseñas.

Click Tours

• Bueno - 710 reseñas para los circuitos de España

Mi familia se lo pasó muy bien en esta excursión. Nuestro guía, Carlos, fue servicial, atento y amable... y se esforzó al máximo para que todo transcurriera muy, muy bien. El formato pequeño del viaje, con sólo 10 personas, es fantástico. Gran parte de lo que disfrutamos del viaje fue conocer a un grupo tan estupendo de personas durante los 10 días que estuvimos todos juntos. Todos estuvimos de acuerdo en que las actividades planeadas eran cosas que probablemente no conocerías o que no harías necesariamente en un viaje autoguiado. Todos disfrutamos especialmente del paseo en barco por el lago de Garda y del paseo en góndola por Venecia. Las cenas planeadas juntos fueron muy agradables. En conjunto, fue una estancia maravillosa. Nuestra única queja no fue tal, sino el deseo de haber pasado más tiempo con gente tan estupenda en cada ciudad y pueblo que visitamos. Recomiendo encarecidamente este viaje para conocer el sur de Francia y el norte de Italia.

¿Por qué nos metieron en una excursión en la que éramos los únicos turistas de habla inglesa entre otros 30 españoles?

• Excelente - 404 reseñas para los circuitos de España

En general, la excursión fue muy buena y cubrió una gran distancia. Fue decepcionante no ser recibidos por nuestro guía en nuestro primer encuentro, sino por alguien de la oficina. Luego tuvimos un guía temporal muy joven (¿Paulo?) que se esforzó mucho, pero todo parecía muy inconexo. Marco y Carlos hicieron un buen trabajo y los guías locales fueron excelentes. El primer autobús que tuvimos era excelente y espacioso, pero más tarde nos pusieron en un autobús pequeño que no estaba a la altura del tipo de viaje que estábamos haciendo y por el que habíamos pagado. Los asientos eran minúsculos y los hombres más altos tenían que poner las piernas en el pasillo. Yo soy pequeño, pero el pasillo era tan estrecho que incluso tuve que caminar de lado para poder pasar. Afortunadamente, la itv tenía aire acondicionado . Los conductores eran excelentes . Los hoteles eran todos buenos .

Aparte del hotel de Madrid, el resto no eran de 4 estrellas en nuestra opinión. El hotel de Barcelona era el más cutre. Rafa era estupendo. El conductor del autobús era maravilloso. El itinerario era bueno.

• Bueno - 170 reseñas para los circuitos de España

La excursión debería llamarse 4 días deliciosos y 3 días largos de viaje por carretera

Excelente servicio personal bien informado, me encantó aprender toda la historia.

Wanderful Holidays LLC

• Excelente - 109 reseñas para los circuitos de España
• Este operador no tiene reseñas en España

Remaz Tours GmbH

• Bueno - 13 reseñas para los circuitos de España

Excelente circuito de 18 días por Lisboa,Oporto,Sevilla,Córdoba, Granada,Toledo,Salamanca,Costa delSol, Marrakech,Casablanca,Meknes, Fez y mucho más. Lugares fascinantes hechos más fascinantes por los excelentes guías multilingües en todas las ciudades que visitamos. Sus conocimientos y capacidad de comunicación fueron magníficos, al igual que la organización general de todo el viaje. Debo dar las gracias a Carmen y Lorenzo, nuestra guía y conductor de autobús en España y Portugal. Nuestro autobús estaba siempre limpio y fresco hasta que falló el aire acondicionado, por lo que no tuvimos ocasión de dar las gracias y despedirnos de Lorenzo, ya que tuvo que volver a Madrid para repararlo. Los hoteles eran todos de 4* y estaban limpios y eran cómodos. Una forma estupenda de ver varios destinos, pero no se podía pasar mucho tiempo en cada lugar.como un itinerario completo. Tour Radar y Julia Tours ¡Excelente!

• Excelente - 1,652 reseñas para los circuitos de España

Muy mala organización - no volveré a utilizar Wingbuddy. Nos dijeron unos 35 turistas, acabaron siendo 110 y 2 autobuses. Al principio no sabíamos en qué autobús ir. Debido al número de turistas, el registro en los hoteles, los ascensores (en la mayoría de los hoteles sólo funcionaba uno), los aseos durante los descansos, siempre había largas colas. La comida era patética, ¡todos los días servían lo mismo! El último día, nos alojaron en otro hotel y el guía nos aseguró que nos uniríamos al mismo grupo para la excursión del último día, pero mintió a sabiendas y nunca tuvimos la oportunidad de despedirnos de nuestros compañeros turistas.

Disfrutamos mucho de nuestro viaje a España/Portugal y estamos deseando que llegue el próximo.

Destination Services Spain

• Excelente - 83 reseñas para los circuitos de España

Problema tras problema con el tour local en españa

Fue un viaje impresionante. Lo que más me gustó fue el excelente servicio, la impecable recogida del coche y los buenos hoteles, donde la relación calidad-precio era la adecuada.

Europamundo

• Bueno - 4,378 reseñas para los circuitos de España

¡¡El itinerario fue estupendo!! Alba y Jorge hicieron un gran trabajo, dándonos toda la información.

Tuvimos una experiencia increíble. Nos alegramos mucho de haber hecho este viaje con el radar de viajes, ya que vimos mucho más que haciéndolo por nuestra cuenta. Hoteles, visitas, etc. ¡¡¡Asombrosos! ¡Debo decir que tuvimos varios guías diferentes y Alba de España fue la guía más maravillosa! Muy recomendable.

Julia Travel

• Bueno - 102 reseñas para los circuitos de España

Estamos muy decepcionados, nos dijeron que los hoteles serían de clase "T", pero no es así. El grupo estaba dividido desde el primer día, algunos estaban siempre en hoteles de 4 estrellas y a nosotros y a otros nos pusieron en hoteles malos, algunos tenían mal aire acondicionado, tuvimos que cambiar de habitación, etc. ¡Nada que ver con la clase "T" en absoluto! Incluso el guía se alojaba en el hotel adecuado y cuando preguntamos nos dijeron que eso era lo que les habían dicho y que no podíamos elegir. No recomiendo esta agencia / tour en absoluto.

El itinerario estaba bien, justo lo que queríamos

• Excelente - 74,920 reseñas para los circuitos de España

El guía turístico Ángel fue excelente. El recorrido estaba bien estructurado y me gustó cómo se ofrecían los recorridos opcionales, de modo que podías descansar o seguir explorando en función de lo que quisieras. El grupo era más numeroso de lo que me hubiera gustado (41 personas), pero a pesar de ello la visita estuvo muy bien organizada.

¡Nuestro guía era excepcional! El alojamiento y la experiencia en autobús fueron excelentes.

• Excelente - 1,966 reseñas para los circuitos de España

La excursión fue bastante buena. Stacey, la directora de la excursión, se aseguró de que llegáramos a tiempo a todas las actividades pertinentes y nos explicó la historia de los distintos lugares. Se trata de una excursión muy agitada y rápida, y creo que Trafalgar debería explicar mejor el nivel de forma física necesario para emprender una aventura de este tipo. Muchos de los mayores se quejaron de la naturaleza agotadora de las caminatas, la mayoría de ellas cuesta arriba. No hay mucho tiempo libre para hacer compras o visitar lugares por tu cuenta si te has apuntado a todas las excursiones opcionales. El desayuno era bueno pero siempre tenías prisa por subir al autobús, nunca te relajabas. Las cenas eran buenas y el único momento en que te sentías relajado para disfrutar de la comida. Francisco, el conductor del autobús, hizo un trabajo excelente y es un caballero muy servicial y cortés.

Fue nuestra primera experiencia viajando con Trafalgar e hicieron que nuestro viaje familiar fuera memorable y sin estrés. Definitivamente volveré a viajar con Trafalgar y recomendaré a mis amigos y familiares.

Insight Vacations

• Excelente - 652 reseñas para los circuitos de España

¡Una excursión excepcional con mucha historia, cultura y delicias culinarias! Nuestro director de viaje, Dom Nemer, era increíble. Nuestro conductor, Antonio Ramerez, fue excelente.

Nuestro Director de Viajes Dominic Nemer(DOM) era un Rockstar, una persona con una gran riqueza de conocimientos y grandes dotes organizativas. El conductor del autocar Rui fue otro gran experto, fue muy profesional y garantizó la seguridad de los huéspedes durante el viaje. Itinerario estupendo, alojamiento agradable y comidas estupendas.

• Excelente - 938 reseñas para los circuitos de España

Los hoteles estaban a tres salas del centro de la ciudad, y no se organizaba el transporte de ida y vuelta si no participábamos en las actividades que se ofrecían como extras.

Hubiera preferido más tiempo libre para ir de compras y hoteles más cerca de las tiendas.

G Adventures

• Excelente - 22,568 reseñas para los circuitos de España

Gran organización, grupo amistoso, guía competente

La excursión cumplió todas mis expectativas y el guía hizo todo lo posible por satisfacer las necesidades de todos y hacer de la excursión una experiencia positiva.

Intrepid Premium

• Excelente - 322 reseñas para los circuitos de España

El viaje estuvo bien, excepto los hoteles de Granada y Valencia, que estaban demasiado lejos del casco antiguo. Además, estos dos hoteles tenían ducha sobre la bañera, lo que es peligroso para la mayoría de nosotros, mayores de 70 años. Como se trataba de una excursión Premium, esto no es suficiente. El guía fue muy simpático e hizo un buen trabajo, pero nos hubiera gustado tener más información sobre las zonas, como el tiempo, los cultivos, etc., especialmente en los viajes largos de Granada a Valencia y de Valencia a Barcelona. Además, tener que llevar nuestro propio equipaje del autobús a la estación de Sevilla para coger el tren y del tren al autobús no es suficiente para un viaje Premium.

Este fue un viaje de 13 días de Barcelona a Madrid. Despegando el primer y último día más los 4 tours de medio día estábamos básicamente por nuestra cuenta durante 9 días. Con un costo de más de $7000 (CAD) esto hace que el viaje sea pobre valor por el dinero gastado. La compañía no hizo nada para que la líder del tour se familiarizara con las zonas recorridas, así que mientras estábamos en el autobús ella podía responder muy pocas preguntas. He viajado con Peregrine en el pasado y esta fue la primera vez que tuvimos tan poca guía. La primera noche se nos presentó un nuevo itinerario que no incluía las opciones enumeradas en el itinerario original. Este será mi último viaje con Peregrine.

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• Vuelos semanales con Iberojet y Air Europa a Riviera Maya, Cancún, Punta Cana y Cuba.
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4. Politours 360

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• Precios que incluyen tasas e impuestos, asistencia en viaje y seguro de anulación.
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7. Mapa Tours

• Salidas frecuentes desde toda España a Turquía, Alsacia, Rumanía, Jordania o Bálticos.
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Las grandes agencias de viajes online solo tributan 7,5 millones de euros en España: Booking, Trivago…

Booking, Lasminute, Trivago… Hacienda solo recauda 7,5 millones en impuestos de las principales agencias de viajes online que operan en España.

Las grandes agencias de viajes online apenas dejan una recaudación en la Agencia Tributaria de unos 7,5 millones de euros, apuntan desde elEconomista. Un duro golpe a Hacienda, puesto que son las reinas del mercado turístico en España. ¿De quiénes estamos hablando? De multinacionales como Booking, Rumbo, Lasminute, Trivago y Expedia. Así queda recogido en los últimos datos disponibles en el Registro Mercantil.

A pesar de que la cuantía de tributación puede parecer bastante baja, hay que mencionar que ha crecido en el último año más de un 59%. Echando la vista a 2023, es posible comprobar cómo estas agencias y turoperadores tributaron con sus filiales en España solo 4,7 millones de euros.  Pero, ¿Cuál de ellas es la que más aporta? ¿Hay crisis en el sector?

Booking, la agencia que más aporta a Hacienda en el último año

Como recogen los datos estudiados por el citado medio, la filial española Booking Hispánica es la que copa la mayor cuota de mercado. Aunque se desconocen los datos de 2023, los últimos datos conocidos muestran una facturación de 42,1 millones de euros, un incremento del 60% con respecto al ejercicio económico anterior. 

Bien es cierto que desde la multinacional se incrementó la cuantía de los impuestos abonados, hasta alcanzar los 6,3 millones de euros. Paralelamente, aumentó su beneficio neto en 19,2 millones de euros. Esto lo hace situarse como líder de las touroperadores online en el país.

Sin embargo, parece ser que estos ingresos no obedecen únicamente al propio ejercicio de su actividad. Ayudan los pagos realizados por Booking Global y por otras compañías vinculadas. Precisamente, ese es el punto donde se justifica esa ‘baja’ tributación en España, ya que estas asociadas están repartidas entre: Estados Unidos, Alemania, Países Bajos y Suiza. “ De ahí que opinen por facturar las ventas fuera del país, aprovechando una menor presión fiscal”, apuntan desde el medio.

Multa de la CNMC a Booking

A pesar de que es la ‘reina’ de las agencias de viajes online que desarrollan su actividad en España, no hay que olvidar la multa histórica que la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia impuso a Booking Hispánica de unos 413 millones de euros.

El motivo se originó en julio de 2023 cuando se realizó una provisión de ganancias de unos 487 millones de euros por abuso de su posición de dominio. No fue una sola, sino dos multas de 206,62 euros cada una para “alcanzar la equidad entre sus competidores”.

Las ganancias del resto de agencias de viajes online

La segunda posición la ocupa Expedia Spain, que tributa casi un millón de euros durante el año anterior. Sin embargo, se ha conocido que en los últimos ejercicios económicos ha perdido alrededor de 375.445 euros , pese a facturar 31 millones de euros en el mercado nacional. Ha sido una de las grandes afectadas por la pandemia.

Más pérdidas ha sufrido el turoperador Rumbo . A pesar de que sus ganancias fueron de 92,9 millones de euros durante 2022, esto no ha evitado que el ejercicio se cerrara en números negativos y unas pérdidas de 517.000 euros. Además, tuvo una tributación en España de 200.000 euros.

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