comment contacter go voyages prime

Société de transport

Suivi chronopost, suivi colissimo, suivi la poste.

• Réclamation
• Conseils & Actualités
• Go Voyages Service Client

Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

Comment contacter go voyages service client par téléphone , comment contacter le service client go voyages par mail , comment contacter go voyages service client par chat , comment contacter go voyages sur les réseaux sociaux , comment contacter go voyages service client par courrier , comment contacter go voyages pour gérer une réservation .

Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

Cet article est-il utile ?

Note moyenne 3.8 / 5. Nombre de votes: 33

Aucun vote pour l'instant! Soyez le premier à noter ce message.

Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

Marques similaires

Les visiteurs intéressés par cette marque ont aussi consultés les pages suivantes

Service Client Air France

Air corsica service client, edreams service client, service client mondial relay, service client renault, yper service client, service client transavia, service client taxis g7, service client navigo, service client easyjet, last minute service client, voyage privé service client, service client corsair, service client ryanair, service client tnt, turkish airlines service client, service client la poste, aprr service client, service client gls, service client chronopost, travelgenio service client, air caraïbes service client, service client dpd, ouigo service client, service client vueling, service client allocab, service client vinci autoroutes, sncf service client, service client colissimo, iberia service client, service client lufthansa, service client peugeot, service client aix en bus, service client ups, service client uber, brussels airlines service client, service client dhl, british airways service client, service client opodo, les service clients – a propos.

« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

MARQUES POPULAIRES

• Iberdrola Service Client
• Axa Service Client
• Service Client Shein
• Darty Service Client
• Fortuneo Service Client
• Oney Service Client
• Service Client Freebox
• Contacter Les Pages Jaunes

DERNIERS ARTICLES

08 Août, 2022

21 Mai, 2022

15 Déc, 2021

• Mentions légales
• Conditions générales d’utilisation
• Politique de Confidentialité
• Politique de cookies
• Exclusion de responsabilité
• Formulaire de contact

Comment résilier un abonnement GO Prime ?

Mis à jour le 22/05/2024, Publié le 11/05/2021 - Par Séverine Fauchille

• L'offre d'abonnement de GO Prime
• La procédure de résiliation d'un abonnement GO Prime
• GO Voyages Prime : la lettre de résiliation
• L'arrêt d'un abonnement GO Prime en 4 questions

L'abonnement GO Prime permet de bénéficier de promotions et prix avantageux sur le site GO Voyages. Vous souhaitez mettre un terme à votre contrat ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation de cette souscription.

1. L'offre d'abonnement de GO Prime

Quel est le concept de go prime .

Le programme GO Prime vous permet d'obtenir des réductions sur le site GO Voyages . Vous bénéficiez ainsi de tarifs attractifs sur vos réservations de séjours (vols et hôtels), vous permettant une économie moyenne de 40 euros.

Notez que l'ensemble des voyageurs peuvent profiter de cette réduction (jusqu'à 9 personnes). Avec GO Prime Plus, vous pouvez faire bénéficier vos 9 amis même s'ils voyagent de leur côté.

Vous aurez également accès à des ventes privées et d'offres exclusives.

Quel est le prix d'une adhésion à GO Prime ?

L'adhésion à GO Prime coûte 54,99€ par an.

Une période d’essai de 30 jours vous permet de tester le programme gratuitement avant de vous engager pour 1 an.

Quelle est la durée du programme GO Prime ?

L'abonnement à GO Prime est valable un an à partir de la date de souscription. Il est ensuite reconduit automatiquement.

2. La procédure de résiliation d'un abonnement GO Prime

Les étapes de résiliation d'un contrat go prime.

Pour mettre fin à votre abonnement GO Prime, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Mon compte Prime sur le site de GO Voyages.

Vous pouvez également effectuer ces démarches depuis l'application Espace Prime .

La résiliation de votre contrat est possible à tout moment. Veillez cependant à stopper votre souscription au minimum 24 h avant la date de renouvellement, afin de ne pas être à nouveau prélevé des 54,99 € annuels.

Comment se rétracter d'un abonnement GO Prime ?

D'après l'article l’article L.221-18 du Code de la consommation , vous pouvez également utiliser votre droit de rétractation pour arrêter votre abonnement GO Prime. Vous bénéficiez de 14 jours pour changer d'avis et résilier votre contrat. Pour cela, vous devrez appeler le numéro indiqué dans l'email de confirmation que vous aurez reçu.

Comment stopper l’abonnement ?

Afin de mettre un terme définitif à votre inscription au programme fidélité, vous pouvez :

•   le faire directement sur votre compte GO Prime ;
•   envoyer un courrier à l’adresse de résiliation suivante : GO Voyages - 11 avenue Delcassé - 75 008 Paris .

L’ envoi en recommandé avec accusé de réception permet de s’assurer que votre demande est bien reçue par GO Prime. De plus grâce à ce mode d’expédition, vous obtenez un suivi d’acheminement et la preuve de réception (avec signature du destinataire).

Vous pouvez également contacter GO Prime par email à : [email protected].

3. GO Voyages Prime : la lettre de résiliation

Notre modèle de courrier.

Vous n’êtes pas certain des tournures à rédiger ? En quelques minutes, préparez et envoyez votre courrier grâce à nos différents exemples.

Ci-dessous, vous trouverez une lettre type pour un désabonnement à l’échéance annuelle. En cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, vous pourrez choisir un motif et adapter le contenu à votre situation .

Modèle de lettre pour arrêter un abonnement GO Voyages Prime

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon abonnement

Madame, Monsieur,

Par cette présente, je vous fait part de mon souhait de mettre fin à mon abonnement GO Voyages Prime numéro …………. (numéro d’abonné).

Celui-ci arrivant bientôt à échéance annuelle, je ne désire pas le renouveler. Je vous remercie, par conséquent, de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et de me faire parvenir par écrit la confirmation de ma résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Signature)

Resilier.com, à vos côtés pour vos démarches

Afin de vous désabonner rapidement et efficacement, nous vous proposons un service interactif . Comment fonctionne-t-il ?

• Sélectionnez l’une de nos lettres pré-remplies et complétez avec vos informations.
• Payez et confirmez votre envoi dans un espace sécurisé.
• Nous confions votre courrier à La Poste qui l’imprime et le livre en main propre à GO Voyages Prime.
• La preuve de dépôt, le suivi et l’accusé de réception sont réunis dans votre espace privé Resilier.com.

Vous pouvez donc effectuer votre résiliation depuis chez vous et à tout moment .

4. L'arrêt d'un abonnement GO Prime en 4 questions

Quand peut-on résilier un abonnement go prime .

Vous pouvez résilier un abonnement GO Prime à tout moment, sans préavis ni justificatif.

Par quel moyen peut-on résilier un abonnement GO Prime ?

Pour mettre un terme à votre contrat GO Prime , vous pouvez vous rendre sur votre client sur le site de GO Prime ou sur l'application éponyme.

Quelle est la durée de validité d'un contrat GO Prime ?

L'abonnement GO Prime est valable un an. Il est ensuite renouvelé automatiquement.

Peut-on arrêter son abonnement GO Prime par courrier recommandé ?

Si les conditions générales de vente du contrat GO Prime n'exigent pas l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez toutefois choisir cette méthode. Pour cela, vous pouvez faire appel à notre service d'envoi interactif.

Les guides similaires

•   L’observatoire des résiliations Loisirs du quotidien 2018
•   Comment se désabonner de JustFab ou Fabletics ?
•   Quand et comment résilier une tablette Ardoiz de La Poste ?
•   Comment résilier un abonnement à Shadow ?
•   Comment résilier un abonnement de carte Cdiscount à volonté ?
•   Comment et quand peut-on résilier un abonnement Nespresso ?

Comment se désabonner de GO Voyages Prime ?

Mise à jour le 26/04/2024 - Par Séverine Fauchille

Vous souhaitez profiter de réductions avantageuses sur vos réservations de vacances et billets d’avions avec Go Voyages ? C’est pourquoi vous avez souscrit au service Go Prime de l’agence de voyages en ligne. Cependant, vous êtes vous aussi victime de la société et ne savez plus comment résilier votre abonnement ? Consultez le guide.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d’un programme de fidélité .

1. Le service GO Prime de GO Voyages  

  qu’est-ce que go voyages .

GO Voyages est une agence de voyages en ligne . Créée en 1997 après le rachat de la marque à la compagnie Air France, GO Voyages fait partie du groupe eDreams Odigeo au même titre que la société Opodo.

GO Voyages est un service de réservation en ligne avec des offres de :

• billets d’avions ;
• chambres d’hôtes et chambres d’hôtels ;
• locations de vacances ;
• séjours all inclusive (vol + hôtel) ;
• circuits touristiques et week-ends ;
• croisières ;
• excursions et visites d'attractions;
• locations de voiture…

  Présentation de GO Prime

GO Prime est un service de réductions sur toutes les réservations effectuées depuis le site www.govoyages.com ou via l’application mobile GO Voyages FR. Les réductions offertes s’appliquent sur les réservations de toutes les personnes identifiées au moment de la commande, pour les séjours, vols aériens et autres visites touristiques en France et à l’étranger.

Pour cela, l’adhérent titulaire doit respecter trois conditions :

• disposer d’un compte utilisateur actif ;
• être connecté à son espace client ;
• faire partie des voyageurs.

  Comment s’abonner à GO Voyages Prime ?

L’ adhésion au service GO Prime de GO Voyages est réservée exclusivement à des fins personnelles et privées. Facturée 54,99 euros à l’année , l’inscription au programme GO Prime se fait au moment de finaliser sa réservation.

En effet, deux prix s’affichent lors d’une réservation : le plein tarif et le tarif Prime. En ajoutant l’option Prime, vous souscrivez automatiquement au service GO Prime pendant une période d’essai.

  Service GO Prime : la durée d’engagement

Aucune information n’est indiquée sur le site GO Voyages quant à la durée de la période d’essai . Sans rupture de l'adhésion pendant la période d’essai, l’abonnement à GO Voyages Prime est valable un an .

Au bout de l’engagement d’un an et sans notification préalable de l’une ou l'autre partie, le contrat est reconduit tacitement pour une durée supplémentaire d’un an.

2. Les conditions de résiliation de GO Prime  

Le service GO Prime et l’agence GO Voyages plus largement ont leurs détracteurs. Ainsi, de nombreux clients sont insatisfaits quant aux modalités de remboursement en cas d’annulation, à la difficulté de mise à jour de ses données personnelles (inversion du nom et prénom sur les billets d’avion) ou encore à la complexité des démarches pour joindre le service client par téléphone.

  Les motifs pour résilier pour GO Voyages Prime

Le délai de rétractation ou encore le décès de l’utilisateur sont des motifs légitimes pour solliciter une résiliation de votre adhésion avant l’échéance.

  Quand résilier GO Prime Voyages ?

Le moment le plus simple pour résilier son adhésion à GO Prime est de le notifier à la fin de l’engagement annuel . Ainsi, vous n’avez ni frais à payer ni besoin de vous réengager pour un an.

  Comment se rétracter de GO Voyages Prime ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation , l’utilisateur adhérent à GO Voyages Prime bénéficie d’un droit de rétractation . Au cours des 14 jours qui suivent le premier achat à GO Voyages Prime, le client doit informer le service résiliation de GO Voyages.

Selon les conditions générales d’utilisation (CGU) de GO Voyages Prime, il faut appeler le numéro indiqué dans l’email de confirmation reçu par le client.

  Comment contacter l’agence GO Voyages ?

En naviguant un peu partout sur le web, on peut trouver comment contacter le service client de GO Voyages :

• par email, à l’adresse [email protected] ;
• par téléphone au 01 70 60 77 11, du lundi au dimanche, de 9h à 21h ;
• sur Twitter, à @Go_voyages ;
• sur Facebook, @govoyages.

Attention, le numéro de téléphone indiqué a la réputation de ne pas répondre, si l’on se fie aux commentaires des utilisateurs et clients de GO Voyages.

3. Bien rédiger sa lettre de résiliation GO Prime  

Les conditions générales de GO Voyages et GO Prime ne prévoient pas la possibilité de résilier par courrier recommandé. Toutefois, par expérience, nous savons que le meilleur moyen de voir une résiliation de contrat aboutir est de procéder à l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception.

Voici ce qu’il faut savoir pour résilier une adhésion au service GO Prime.

  Comment annoncer son intention de résilier à GO Voyages ?

Dans la foire aux questions dédiée à l’abonnement GO Prime, sur www.govoyages.com, il est spécifié que l'annulation de l’abonnement peut se faire à tout moment, soit via son espace utilisateur (‘Mon compte Prime’) soit sur l’app mobile ‘Espace Prime’.

  Astuces pour résilier par téléphone ou demander un remboursement

Selon certains membres de forum, la procédure d’annulation comme indiqué dans la FAQ ne fonctionne pas. Dès lors, ils conseillent d’appeler directement le service client au 01 85 14 97 01 ou au 01 85 14 97 03.

Pour demander un remboursement, il faut également se munir à la fois de son numéro de réservation et des 4 derniers chiffres de votre carte bancaire.

Une autre possibilité est de modifier les coordonnées de sa carte bancaire ou de supprimer toute carte de paiement afin que le prélèvement annuel ne soit pas effectué en cas de reconduction tacite.

De notre côté, nous recommandons de privilégier un envoi par recommandé avec AR . En effet, cela constitue une preuve juridique de l’envoi et de la réception de votre demande par la société GO Voyages.

  Les informations à inclure dans le courrier de résiliation GO Prime

La lettre de résiliation par recommandé à l’agence de voyages doit mentionner vos coordonnées complètes, le numéro du contrat, ainsi que le motif invoqué pour rompre l’abonnement.

  Envoyer son courrier avec Lettre-resiliation.com

Avec Lettre-Resiliation.com, chaque lettre reprend un modèle à personnaliser selon le motif fourni. La date du jour, la justification basée sur un article de loi (si nécessaire), la formule de politesse et la signature du courrier sont intégrées dans le courrier-type.

Notre service interactif vous permet de préparer et d' envoyer votre recommandé 7 j/7 et 24 h/24 depuis chez vous . Dès que le courrier est validé par vos soins, nous le transmettons à La Poste pour impression et livraison en main propre à GO Voyages.

  Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement GO Voyages Prime

Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un contrat GO Voyages Prime après un an :

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception Objet : Résiliation de l'abonnement GO Voyages Prime

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement GO Voyages Prime n° (indiquez votre numéro de contrat).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

  Quelle est l’adresse de résiliation de GO Voyages Prime ?

La lettre recommandée avec AR à envoyer à GO Voyages pour résilier l’abonnement au service GO Prime doit être transmise à l’adresse postale suivante :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 Paris Cedex 09.

  Nos autres guides de résiliation de programmes fidélité  

Retrouvez nos autres guides de résiliation de programmes fidélité :

• Résiliation Cdiscount à volonté
• Résiliation Nespresso
• Résiliation Cyrana
• Résiliation Remises & Réductions
• Résiliation Zalando Plus
• Résiliation Disneyland Paris
• Résiliation Pack Sensation Serena
• Résiliation Foriou
• Résiliation Just Fab
• Résiliation Loisirs & Privilèges
• Résiliation Interflora Plus

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

• En partenariat avec La poste
• Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Fini les déplacements, vous gagnez du temps !

4.50/5 - 4864 avis

Le saviez-vous ? Nous proposons l'envoi de lettre recommandée avec accusé de réception !

• Envoyez votre recommandé sans vous déplacer, jusqu'à 23h
• Utilisez nos adresses de résiliation et modèles de lettre
• Suivez en ligne votre courrier et télécharger vos preuves d'envoi

Votre recommandé sera envoyé par

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites ou de vous proposer des services, offres ou publicités, y compris de partenaires. J'accepte En savoir plus

Chaque jour, des milliers de lettres sont envoyées

• Résiliation par recommandé avec avis de réception
• Remis en main propre par un facteur de La Poste
• Envoi sans se déplacer, jusqu'à 23h !

• Billets d’avion
• Vol + Hôtel

By Lucie with

Voyagez moins cher avec GO Prime

Actualités Nouveautés

Vous êtes toujours à la recherche d’un bon plan pour voyager moins cher ? Découvrez comment profiter de réductions et d’autres avantages exclusifs avec notre nouveau programme GO Prime de Go Voyages !

Devenir membre GO Prime, c’est bénéficier de tarifs réduits…

Des réductions sur 100% des vols et jusqu’à -50% sur les hôtels … Incroyables non ? Et nouveauté : retrouvez des réductions également sur la location de voiture !

À présent, lorsque vous recherchez un vol , un hôtel, et même une voiture, sur GO Voyages, deux prix s’affichent : d’un côté, le tarif proposé aux membres GO Prime – le moins cher des deux – et de l’autre, le tarif normal.

En adhérant à notre nouveau programme, vous avez donc la garantie de bénéficier de tarifs exclusifs : les membres GO Prime effectuent une économie moyenne de 40 € par réservation !

… et en faire profiter ceux qui voyagent avec vous !

Combien coûte l’adhésion au programme go prime .

En adhérant au programme GO Prime pour 69,99 €/an , profitez de vos avantages de membre de manière illimitée pendant 12 mois.

Des avantages exclusifs

GO Prime, c’est aussi un service client prioritaire gratuit, joignable 24 h/24 et 7 j/7. Peu importe le jour ou l’heure, en tant que membre GO Prime, votre demande sera traitée en priorité. De plus, vous aurez également accès à nos ventes privées et profiterez ainsi d’offres de voyage exclusives avant tout le monde.

Encore plus d’avantages avec GO Prime Plus

Saviez-vous que maintenant vous pouvez choisir entre l’abonnement Prime standard de GO Voyages et l’abonnement GO Prime Plus ? 

Grâce au plan Prime Plus vous bénéficierez des mêmes avantages exclusifs Prime , mais – comme son nom l’indique – vous obtiendrez un “Plus” supplémentaire : en effet, en optant pour la formule Go Prime Plus, vous pourrez partager vos réductions avec jusqu’à 4 amis et/ou membres de votre famille, même si vous ne voyagez pas avec eux . Oui, vous avez bien entendu ! En payant 89,99 € au lieu de 69,99 € , vous pourrez concrétiser les projets de voyage de vos proches et leur faire économiser de l’argent !

Passez au niveu supérieur et aidez votre famille et vos amis à découvrir le monde en choisissant l’option Prime Plus lors de votre inscription ou, si vous êtes déjà membre Prime, mettez simplement à jour votre plan d’abonnement actuel. Essayez-le et si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez l’annuler à tout moment sans frais supplémentaires avant l’expiration la période d’essai gratuite.

Comment devenir membre GO Prime ?

Pour cela, rien de plus simple : lors de votre prochaine recherche de vol sur GO Voyages, sélectionnez le tarif GO Prime. Une fois votre vol sélectionné, abonnez-vous à GO Prime lors de l’étape “Coordonnées des passagers”.

C’est bon, vous avez ajouté GO Prime ? Il ne vous reste plus qu’à finaliser votre réservation !

Comment annuler l’abonnement GO Prime ?

Vous pouvez annuler votre abonnement GO Prime à tout moment. Pour cela, rendez-vous dans “ Mon compte Premium ” sur le site internet ou directement depuis votre application Go Voyages. Ensuite, suivez les instructions !

Attention : l’abonnement GO Prime est automatiquement renouvelé. Procédez à l’annulation avant la fin de validité ou de la période d’essai pour ne pas voir votre compte bancaire prélevé de 69,99€ !

Trouvez sue cette page les questions et réponses les plus fréquentes sur GO Prime . Tout ce que vous vouliez savoir sur la structure de l’entreprise, les produits, et plus encore.

 Découvrez les tarifs exclusifs GO Prime !

Similar stories This could be interesting for you.

Comment résilier votre abonnement GO Prime

By Guest Blogger with 2 min read

Algarve, gagnez vos billets pour le soleil !

By Anaïs with < 1 min read

Pariez sur l’Euro 2016 et gagnez de nombreux cadeaux !

Le grand duel des destinations : Japon VS Costa Rica

By Lucie with < 1 min read

Le Service Client

Service client go voyages contact.

Go voyages est une agence de voyage en ligne . Elle propose un large choix de vols au meilleur prix et au départ du monde entier. Elle est l’un des leaders du marché de vente de billets d’avions sur internet. En plus des billets d’avion, Go voyages peut vous proposer des hôtels, des croisières, des formules séjours et des locations de voitures . Depuis 2018, Go voyages vous propose le service GoPrime . Grâce à un abonnement annuel, vous profiterez de réductions sur chaque vol. La réduction inclut toutes les destinations toute l’année et pour tous les voyageurs inclus dans la réservation.

Vous souhaitez réserver votre voyage sur Go voyages mais vous hésitez encore? Besoin de contacter le service client Go voyages pour modifier ou annuler votre réservation? Ici,  vous trouverez tous les moyens pour joindre un conseiller clientèle Go voyages : téléphone, email, adresse postale .

Contacter go voyages par téléphone

Go voyages a mis en place plusieurs numéros de téléphone de service client selon le type de réclamation.

Réservation par téléphone

Afin d’être conseillé avant de réserver, vous pouvez contacter le service commercial au 08 99 86 07 03 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Un conseiller vous proposera le voyage qui répond à toutes vos attentes.

Réclamation concernant une réservation

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service après vente au 08 99 86 08 60 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Ce service est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Par contre, si vous appelez de l’étranger, il faut composer le +33 1 53 40 12 92 .

Concernant la réservation d’un séjour, appelez au 01 72 63 70 35 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h30 à 18h00.

Au cas où votre vol est dans moins de 24h, et que vous avez une réclamation urgente, vous devez appeler le service d’urgence au 01 70 48 92 51 ( numéro gratuit à partir d’une ligne fixe ).

Annulation d’une réservation

Afin d’ annuler votre réservation (vol ou/et hôtel), il faut appeler au 01 70 60 77 11 ( appel gratuit à partir d’une ligne fixe ). Le service d’annulation est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les séjours, l’annulation se fait en appelant au 08 99 27 10 37 ( 0,60€/min + prix d’appel ) du lundi au vendredi de 8h00 à 0h00, le samedi de 9h00 à 23h00 et le dimanche de 10h00 à 23h00.

Réservation de voiture

Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez joindre le service client au 04 81 68 06 82 .

Enregistrement par téléphone

Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour votre vol, vous pouvez contacter un conseiller qui pourra le faire pour vous. Alors, il suffit d’appeler au 08 99 86 99 94 ( 0,80€/min + prix d’appel ).

Pour tout contact avec le service client Go voyages, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de dossier et de celui de votre carte bancaire, lors de votre appel.

Adresse Service Client Go voyages

Il est aussi possible d’écrire au service client  Go Voyages. Dans ce cas, il faut adresser votre courrier à :

Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Contacter Go voyages par email

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante : [email protected] .

Il est aussi possible de contacter le service client govoyages par mail via le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “ besoin d’aide ”. Vous devez ensuite remplir les différents champs et mentionner votre email. Par conséquent, la réponse à votre réclamation vous sera envoyé sur votre boîte mail.

Centre d’aide Go voyages

Sur le site internet de Go voyages, vous disposez d’une plateforme d’aide . Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande : annulation, modification, bagages, préparatifs … Vous serez alors guidé afin de trouver la réponse à votre réclamation.

Il est également possible de poser directement votre réclamation en saisissant le mot ou la phrase qui décrivent le mieux votre demande dans la barre recherche.

Comment contacter le service réclamation Go Voyages suite à un litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de go voyages .

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Go Voyages si vous rencontrez un problème avec la marque à propos d’une réservation qui n’est pas conforme, un problème sur le séjour sur place, des prestations offertes qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé, une annulation ou un retard d’avion, un souci lors de la location d’un véhicule et tout autre litige à propos de votre réservation. Concernant les vols, vous pouvez aussi demander un remboursement dans le cadre de la garantie du meilleur prix Go Voyages (voir paragraphe en toute fin d’article).

Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats conclus par voie électronique ayant pour objet la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

A quel service de Go Voyages déposer une réclamation ?

Avant de déposer une réclamation auprès de Go Voyages, vous pouvez peut-être trouver une solution pour résoudre votre problème directement sur le site de la marque . Pour modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol et tout autre problème, vous pouvez ainsi aller sur le site. Cette démarche suppose néanmoins que vous avez déjà un compte client avec Go Voyages. Il vous sera alors demandé de vous connecter avec un identifiant et un mot de passe pour accéder à votre compte et gérer votre réservation.

Vous pouvez également trouver des solutions dans le centre d’Aide. Sur le site dans la barre de menu en haut à droite, cliquez sur “ Info-Aide ”.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous devez déposer votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client par téléphone, mail ou courrier. Il est également conseillé de télécharger l’application Go Voyages (sur l’App Store ou Google Play) avec des mises à jour instantanées sur votre voyage (notifications sur l’état des possibles annulations et changements d’heure/d’itinéraire) directement sur votre téléphone portable.

Réclamation auprès de Go Voyages par téléphone

Vous pouvez faire votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client de la marque par téléphone, en appelant au 01 70 60 77 11 (numéro non surtaxé). Il vous sera demandé votre numéro de réservation. Le centre d'appels est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Si vous avez souscrit à l’abonnement GO Prime, vous aurez un accès à un service client prioritaire et gratuit 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service réclamation de Go Voyages par mail

Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Go Voyages par email à l’adresse suivante : [email protected].

Réclamation auprès de Go Voyages par courrier

En cas de litige, si le premier contact par mail ou téléphone n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Vacaciones eDreams Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108 28005, Madrid

La lettre recommandée doit comporter :

• L’objet de votre demande
• Vos coordonnées
• Votre numéro de réservation
• Toutes les pièces justificatives

Comment obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages ?

Il se peut que vous ayez fait face à un surbooking de votre vol, un retard ou encore l'annulation de votre vol. Dans ces cas-là, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages 

Demande d'indemnisation de votre vol

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre article sur  les droits et les indemnités en cas d'annulation, de retard ou de surbooking d'un vol . 

Go Voyages : comment saisir le médiateur en cas de litige non résolu ?

Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Go Voyages peuvent être portés devant le médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Attention, le dossier présenté au Médiateur doit être le plus complet et le plus précis possible pour pouvoir être examiné dans de bonnes conditions (voir paragraphe plus bas).

Seulement si vous avez déjà soumis une réclamation auprès du service client de Go Voyages et que le problème persiste ou encore que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez donc contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site ou par voie postale à :

MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17

Il existe également une plateforme de résolution des litiges mise en place par la Commission européenne.

Les documents à fournir dans la cadre de la médiation avec Go Voyages

Si vous entreprenez une médiation avec Go Voyages à la suite d’une réclamation, votre dossier devra comporter le maximum d’informations. N’oubliez pas d’indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande comme :

• Le numéro de la commande et/ou votre numéro client
• La date de votre commande
• Le litige rencontré
• Les démarches préalables écrites que vous avez effectuées auprès de l’entreprise avant de saisir le médiateur
• Les solutions proposées par Go Voyages
• Ce que vous attendez de la médiation

La garantie meilleur prix GO Voyages

Après avoir réalisé une réservation sur Go Voyages, si vous trouvez moins cher dans les 24 heures suivant cette réservation, vous pouvez demander le remboursement de la différence sous forme de bon de réduction correspondant à la différence de prix.

Pour obtenir le remboursement de la différence, l'autre vol doit remplir les conditions suivantes : même mode de paiement, même compagnie aérienne marketing et opérante, mêmes aéroports de décollage/d'atterrissage et d'escales, mêmes date et heure de trajet, même numéro de vol, même classe de réservation (par exemple, Première classe, Classe économique, PremiumEco, Économique Plus), même type et nombre de passagers concernés par le trajet (ex. : nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés), mêmes compléments de voyage (bagages, choix des sièges inclus/exclu), les tarifs des deux offres doivent être réservables sur les deux sites, enfin tout coût supplémentaire relatif à la réservation d'une assurance ne sera pas pris en considération dans la comparaison des offres. Si toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez demander votre remboursements en remplissant le formulaire .

A propos de Go Voyages

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui appartient au groupe espagnol eDreams ODIGEO, lequel possède aussi notamment les marques Opodo , eDreams, Travellink et Liligo, toutes spécialisées dans la réservation en ligne. Sur le site Go Voyages, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos billets d'avion (avec un comparateur parmi plus de 600 compagnies aériennes) mais aussi des voyages sur mesure ou séjours clé en main, hôtels, locations de vacances, du bungalow à la ville, locations de voitures, croisières, etc. Ses principaux concurrents sur ce marché sont les marques Voyages SNCF, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminutes, Expedia, Ebookers…

Dans cet article

Cet article a t-il été utile ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.

Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

Autres articles de la catégorie Transports et Voyages

Retard, annulation, surbooking : droits et indemnités avec le règlement européen EU 261

Quels sont vos droits en cas de bagages perdus ou déteriorés ?

Bagages perdus : comment éviter les risques ?

Quels sont les droits en tant que passager d'un train : retard, annulation, accident

Quels sont les droits des passagers en cas de grève des transports ?

Quels sont les droits des salariés lors des grèves des transports ?

Autres articles

Comment rédiger une lettre de réclamation ?

Comment exercer son droit à la médiation ?

Comment exercer son droit de rétractation ?

Réclamations ou litiges : comment saisir les tribunaux ?

Service réclamation Go Voyages : les questions fréquentes

Posez-nous votre question

Vous n'avez pas trouvé l'information que vous recherchez dans cet article ? Envoyez à notre équipe votre question. Si nous avons des informations, nous mettrons cet article à jour.

Les questions sur les réclamations de la marque : Go Voyages

Question posée le 12/05/2023 à 10:17

Comment me connecter à mon espace go voyages Prime ? Merci

Question posée le 10/05/2023 à 12:39

Mon compte bancaire a été débité le 07 mai de 54.99 €. Je ne vois pas du tout à quoi correspond ce paiement considérant que je n'ai rien demandé. Merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 04/05/2023 à 15:03

Vous venez de débiter ma carte bancaire de 54.99 euros sans mon accord. merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 03/05/2023 à 9:07

Bonjour, je fais une réclamation après un prélèvement d'un montant de 64,99 sur mon compte pourriez vous me rembourser je ne sais pas de suoi il s'agit je n'a jamais souscrit à prime merci

Question posée le 26/04/2023 à 10:52

J ai constaté que vous m avez retiré 64,99 € sur mon compte sans ma permission

Question posée le 28/02/2023 à 12:52

Je reçois des demandes de paiement sur mes comptes

Les autres marques de la catégorie : Transports et Voyages

Comment faire une réclamation auprès de WizzAir ?

Quand et comment faire réclamation auprès de WizzAir ? Face à des désagréments tels que l'annulation de vol au dernier moment, la demande d'inde...

Tous les moyens de faire une réclamation à Nouvel Air

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Nouvelair ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à Nouvelair, comme pour toute...

Tous les moyens de faire une réclamation à Voyage Privé

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Voyage privé ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Voyage privé si vous r...

Comment faire une réclamation à SNCF Connect ?

Quand et comment faire réclamation ?  Vous n’avez pas reçu votre billet de train après l’avoir commandé sur SNCF Connect ? Vous n&rsqu...

Comment contacter le service réclamation Pierre et Vacances ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Pierre et Vacances ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Pierre & Vacances si vous ...

Comment effectuer une réclamation à la compagnie de Taxi G7 ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Taxi G7 ? Vous pouvez faire une réclamation à Taxi G7 pour de multiples raisons, que ce soit lors de la ...

Comment effectuer une réclamation à French bee ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de French bee ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à French bee, comme pour tou...

Comment contacter le service réclamation eDreams ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de eDreams ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de eDreams si vous rencontrez un probl&egrav...

Comment contacter le service réclamation Bolt ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Bolt ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Bolt dans de nombreux cas qui dépende...

Comment effectuer une réclamation auprès d'Ilévia ?

Quand et comment faire réclamation ? Vous avez eu affaire à un conducteur désagréable ? Votre bus n’est jamais passé ? Les horaires indiqu...

Comment contacter le service réclamation d'Effia ?

Quand et comment faire réclamation auprès d’Effia ? Vous payez un abonnement pour une place de parking Effia et le parking s’avère complet ? Votre...

Comment contacter le service réclamation British Airways ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de British Airways ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à British Airways, comm...

Comment effectuer une réclamation auprès d'ITA Airways ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de ITA Airways ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à ITA Airways, comme pour t...

Comment contacter le service réclamation Pegasus Airlines ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Pegasus Airlines ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à Pegasus Airlines, co...

Comment contacter le service réclamation Keolis en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Keolis ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Keolis ou l’une de ses filiales si v...

Comment faire une réclamation à Lastminute.com en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Lastminute ? Vous pouvez avoir besoin de déposer une réclamation auprès de Lastminute.com en cas ...

Comment contacter le service réclamation GNV après un litige ?

GNV, Grandi Navi Veloci est une compagnie maritime italienne. Ainsi, il peut s’avérer difficile d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie ...

Comment effectuer une réclamation auprès d'Air Algérie en cas de litige ?

Quand et comment faire réclamation ?  Votre vol a été annulé au dernier moment ? Votre expérience avec Air Algérie s’est mal p...

Comment contacter le service réclamation Club Med en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ?  Vous avez vécu une mauvaise expérience au sein d’un établissement Club Med ? Vous souhaitez r&eacu...

Comment effectuer une réclamation auprés de Thalys après un litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Votre train est arrivé en retard ? Votre train a été annulé et vous a fait rater un évène...

Comment contacter le service réclamation Vélib' après un litige ?

Quand et comment faire une réclamation Vélib' ? Vous avez rencontré un problème avec un des vélos mis à disposition par Vélib&rsqu...

Comment contacter le service réclamation BlaBlaBus en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de BlaBlaCar Bus ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de BlaBlaCar Bus si vous rencontrez de...

Comment contacter le service réclamation TBM en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Les horaires de votre ligne ne sont pas fiables ? Le bus n’est pas passé à l’heure et vous avez rat&eacut...

Comment contacter le service réclamation de TCL après un litige ?

Quand et comment faire une réclamation auprès de TCL ? Vous avez fait affaire à un chauffeur de bus malveillant ? Les horaires indiqués ne sont pas cor...

Comment contacter le service réclamation Lufthansa en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait face à un déclassement ? Votre vol a été retardé ou annulé ? Un membre du ...

Comment contacter le service réclamation Turkish Airlines en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait face à un déclassement ? Votre vol a été annulé ? Un membre du personnel à...

Comment contacter le service réclamation Ryanair suite à un litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez raté un évènement important à cause d’un vol retardé ? Un membre du personnel &a...

Comment contacter le service réclamation Corsica Ferries en cas de litige ?

Quelles sont les conditions à respecter pour le dépôt d’une réclamation ? Corsica Ferries indique dans ses conditions générales de v...

Comment contacter le service réclamation Eurostar en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait face à un membre du personnel désagréable ? Un passager s’est montré irrespectueux...

Comment contacter le service réclamation Opodo en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez rencontré un problème avec votre vol ? Les prix affichés ne sont pas corrects ? Vous avez constat&ea...

Comment contacter le service réclamation Center Parcs suite à un litige ?

Center Parcs est une entreprise de villages vacances et résidences de tourismes présents dans de nombreux pays européens. C’est une entreprise née...

Comment contacter le service réclamation Vinci Autoroutes suite à un litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? La borne de péage ne vous a pas rendu la monnaie ? Votre facture de télépéage Ulys présente des ...

Comment faire une réclamation auprès de la RTM en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait affaire à un chauffeur de bus malveillant ? Les horaires indiqués ne sont pas corrects ? Vous avez eu ...

Comment faire une réclamation et obtenir un remboursement Flixbus ?

Quand et comment faire une réclamation ? Il se peut que lors d’un voyage ou d’une réservation avec Flixbus vous ayez rencontré un problème....

Comment contacter le service réclamation Mytrip en cas de litige ?

Comment contacter le service client Mytrip par téléphone ? Une fois votre réservation effectuée sur le mytrip.com, si vous avez une question sur ce vol...

Comment contacter le service réclamation Air Austral en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de la compagnie Air Austral ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Air Austral si vous...

Comment contacter le service réclamation Air Corsica dans le cadre d'un litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de la compagnie Air Corsica ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Air Corsica si vous...

Comment contacter le service réclamation TAP en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience de vol avec TAP Air Portugal ? Par exem...

Comment contacter le service réclamation Royal Air Maroc dans le cadre d'un litige ?

Quand et comment effectuer une réclamation auprès de Royal Air Maroc ? Si votre vol a eu du retard, a été retardé, ou bien si l’on vous a ...

Comment contacter le service réclamation Volotea en cas de litige ?

Quand faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons ?  Votre vol a eu du retard ? Ou bien il a été annulé ? On vous a refusé l&rsq...

Comment contacter le service réclamation Tunisair à la suite d'un litige ?

Dans quels cas effectuer une réclamation auprès de Tunisair ? Pour tout retard de vol, annulation de vol, surbooking ayant entraîné un refus d’emb...

Comment contacter le service réclamation Ibéria à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une réclamation à Ibéria ? Pour tout retard ou annulation de vol, surbooking ayant entraîné un refus d’embarquement,...

Comment contacter le service réclamation Navigo en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation à Navigo ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Navigo si vous rencontrez un problème avec ...

Comment contacter le service réclamation Transavia en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons ? Pour tout retard de vol, annulation de vol, surbooking qui a entraîné un refus d&rsqu...

Comment contacter le service réclamation Oui Bus en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons? Votre autocar a été retardé ou annulé ? Vous avez été ins...

Comment contacter le service réclamation Air Caraïbes à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à Air Caraïbes ?  Pour tout retard de vol, annulation de vol, surbooking et refus d’embarquement, ma...

Comment contacter le service réclamation Booking.com en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation? Pour quelles raisons?  Les raisons pour faire une réclamation Plusieurs raisons peuvent vous pousser à...

Comment contacter le service réclamation Corsair en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à Corsair ?  Vous avez rencontré un incident durant votre vol avec la compagnie aérienne Corsair ...

Comment contacter le service réclamation Vueling en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à Vueling ?  Vous avez rencontré un incident durant votre vol avec Vueling ? Par exemple, votre vol a ...

Comment contacter le Service Réclamation airbnb à la suite d'un litige ?

Dans quels cas faire réclamation à Airbnb ? En tant qu’hôte, l’appartement que vous avez réservé n’est pas conforme à la...

Comment contacter le Service Réclamation RATP en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation? Pour quelles raisons?  Vous avez rencontré un problème avec le réseau RATP ? Par exemple, vous s...

Comment contacter le service réclamation easyJet en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à easyJet ? Vous pouvez faire une réclamation pour tout problème rencontré lors d’un vol,...

Comment contacter le service réclamation Ouigo en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation? Pour quelles raisons? Votre train a été supprimé suite à des perturbations liés au traf...

Comment contacter le service réclamation Uber à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons?  Vous avez rencontré un problème avec Uber ? Par exemple, vous avez perdu quelqu...

Comment contacter le service réclamation Air France en cas de litige ?

Air France est une compagnie aérienne nationale française, fondée en 1933. Parmi ses activités principales, on compte le transport de passagers et de fr...

Comment contacter le service réclamation SNCF à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ?  L’entreprise ferroviaire SNCF assure le transport de voyageurs et des marchandises sur le territoire fran&cce...

• Services Clients
• SAV Go Voyages

Comment contacter le service client et SAV Go Voyages ?

Dans quels cas contacter le sav go voyages , comment contacter le sav go voyages par téléphone , comment contacter le sav go voyages en ligne .

• Quelle est l'adresse postale du SAV Go Voyages ?

Comment demander un remboursement au SAV Go Voyages ?

Faire une réclamation bagages, contacter le sav go voyages pour les membres prime.

GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui propose des vols, des hôtels, des séjours et des locations de voiture à des prix attractifs. Fondée en 1996, l’agence s’est rapidement imposée comme l’une des principales plateformes de réservation de voyages. Au cœur de cette entreprise se trouve son service après-vente, qui joue un rôle crucial dans la résolution des problèmes des clients, la fourniture d’informations essentielles et l’assistance pendant leurs voyages. Voici comment contacter le SAV Go Voyages.

Vous pouvez contacter le SAV GO Voyages dans plusieurs cas, notamment :

• des problèmes de réservation
• des changements ou annulations de réservation
• des demandes d’informations supplémentaires
• des réclamations ou litiges
• une assistance pendant le voyage
• des demandes spéciales, etc.

Pour contacter le SAV GO Voyages par téléphone, composez le numéro suivant : 0899 860 860 . Ce numéro est ouvert du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

Toutefois, il est à noter que GO Voyages préfère généralement privilégier les contacts en ligne pour une assistance plus rapide et efficace. D’ailleurs, les outils en ligne sont disponibles 24/7.

Via l’application mobile Go Voyages

Le moyen le plus simple de gérer vos réservations est de télécharger l’application mobile Go Voyages. Sur cette plateforme, vous pouvez :

• consulter, modifier ou annuler une réservation
• vérifier le statut d’un dossier
• demander une facture
• choisir ou changer vos sièges
• télécharger votre carte d’embarquement, etc.

Grâce à cette application, plus besoin de contacter le SAV Go Voyages. Toutefois, l’appli dispose d’un espace assistance, qui vous permet d’écrire à un conseiller du service client ou du service après-vente en cas de problème. Il s’agit d’un service de chat qui vous permet d’obtenir une assistance instantanément.

Pour contacter le SAV GO Voyages par e-mail, les clients peuvent envoyer leur demande à l’adresse suivante : [email protected] . Lors de la rédaction de votre e-mail, il est recommandé d’inclure quelques éléments clés pour une réponse plus rapide et efficace. Tout d’abord, assurez-vous d’inclure des informations de réservation telles que le numéro de réservation, les dates de voyage et tout autre détail pertinent.

Ensuite, n’oubliez pas de fournir vos coordonnées, comme votre nom et votre numéro de téléphone, au cas où le service client aurait besoin de vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. Enfin, si vous avez des documents qui peuvent servir de pièces justificatives, n’hésitez pas à les joindre à votre mail.

Via les réseaux sociaux

Les utilisateurs peuvent contacter GO Voyages en envoyant un message direct ou en laissant un commentaire sur ses différentes pages de réseaux sociaux :

• Sur Facebook
• Sur Twitter
• Sur Instagram

Quelle est l’adresse postale du SAV Go Voyages ?

Go Voyages est géré par la société espagnole Vacaciones eDreams SL. Si vous souhaitez passer par la voie postale, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse du siège social :

Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108 28005, Madrid, Espagne

Modifier les dates de mon billet

Pour les modifications de dates de votre billet auprès du SAV Go Voyages, vous pouvez appeler le numéro dédié à ce service : 01 70 60 77 11 . Toutefois, il faut savoir que les billets vendus sur la plateforme sont soumis à des conditions spécifiques, établies par les compagnies aériennes. Généralement, les billets low-cost ne sont pas modifiables. Deux cas de figure peuvent donc se présenter :

• Votre billet n’est pas modifiable : vous devez effectuer une nouvelle réservation auprès de Go Voyages. Il n’y aura pas de remboursement de l’ancien billet ;
• Votre billet est modifiable : le conseiller effectuera la modification, en appliquant les frais de modification. Les frais de modification d’un billet sont de 50 € pour les membres Basic. Pour les clients standard et premium, le changement est gratuit.

Cette démarche est également possible dans l’application mobile.

Corriger un billet en cas d’erreur

Il est possible de corriger de petites erreurs sur votre billet (par exemple une faute d’orthographe dans le nom ou prénom du titulaire), en appelant le SAV Go Voyages par téléphone au 0899 860 860 .

Le conseiller contactera à son tour la compagnie aérienne pour lui demander son autorisation afin de procéder à la modification. Attention, généralement, le changement de nom implique l’annulation de la révélation avec les frais inhérents.

Annuler un billet

Vous pouvez obtenir un remboursement de la part du SAV Go Voyages dans deux cas :

• votre billet a été annulé par la compagnie aérienne : vous êtes remboursé à 100 %, sans aucuns frais ;
• vous annulez votre billet volontairement : vous obtenez un remboursement total ou partiel, en fonction du type de billet. À savoir que des frais de service, plafonnés à 20% du montant du remboursement octroyé par la compagnie, sont facturés par Go Voyages.

Si vous avez opté pour une assurance annulation, les conditions sont différentes. Contactez donc l’assurance par mail à [email protected] ou [email protected] pour en savoir plus.

Pour annuler votre voyage, rendez-vous dans votre application mobile. Vous pouvez aussi suivre votre demande d’annulation via l’appli, ou dans l’onglet Annulation > Remboursements du centre d’aide (sur le site).

Le SAV Go Voyages ne traite pas les réclamations de bagages. En cas de bagages perdus, vous devez signaler la perte directement aux bureaux de service bagages des compagnies aériennes à l’aéroport. Si vous avez déjà quitté l’aéroport, vous devez contacter le SAV de la compagnie avec laquelle vous avez voyagé dans un délai de 7 jours (par exemple le SAV Iberia ).

Go Prime est un service premium proposé par Go Voyages. Il vous permet de bénéficier de nombreux avantages, comme des réductions spéciales sur les prix des billets, un numéro d’assistance prioritaire, des offres exclusives, etc. Ce service coûte 54,99 € par an pour un Prime Basic, ou 64,99 € pour un Prime Plus.

Pour les abonnés Prime, le SAV Go Voyages est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Les détails de la hotline se trouvent sur tout email que vous avez reçu lorsque vous avez effectué une réservation en tant que membre Prime.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, le plus simple est d’appeler le SAV Go prime au +33188885613 disponible de 08h00 à 24h00.

Cet article est-il utile ?

Note moyenne 4 / 5. Nombre de votes: 4

Aucun vote pour l'instant! Soyez le premier à noter ce message.

⭐️ Pour contacter le service client Go Voyages, appelez le 0899 860 860, du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Comment contacter Go Voyages par mail ?

⭐️ Pour contacter le SAV Go Voyages par mail, écrivez à l’adresse [email protected], muni de votre numéro de réservation.

Comment se faire rembourser par Go Voyages ?

⭐️ Pour demander un remboursement, annulez votre billet via votre application mobile, ou dans la rubrique Annulation du centre d’aide. Attention à bien vérifier les conditions de votre billet avant d’annuler, car tous les billets ne sont pas remboursables.

Marques similaires

Les visiteurs intéressés par cette marque ont aussi consultés les pages suivantes

SAV Autodoc

Sav leroy merlin, sav orchestra.

• SAV Cdiscount

SAV Bubendorff

• SAV Samsung
• SAV Whirlpool
• SAV Thermomix

SAV Philips

Sav boulanger, sav primagaz, sav nintendo, sav deliveroo, sav electro dépôt, sav leclerc, sav jecontacte, sav carrefour, sav coco chat.

• SAV Canal Plus
• SAV Conforama

Contacter Sav – A Propos

Le site contacter-sav.fr recense les différents moyens de contact des plus grandes enseignes et boutiques en France. Retrouvez en quelques clics les numéros de téléphone, les prix d'appel, les horaires de service client, les meilleurs moments pour appeler en évitant les horaires d'affluence et les différentes démarches à suivre pour bénéficier d'un service après-vente rapide auprès de l'enseigne de votre choix. La mission de contacter-sav.fr est de faciliter toutes vos démarches en vous permettant de trouver toutes ces informations essentielles sur une seule et même plateforme. Plus besoin de feuilleter les annuaires pendant des heures pour trouver un contact. Ici, un seul clic suffit pour accéder à des coordonnées complètes et à jour !

MARQUES POPULAIRES

Derniers articles.

11 Nov, 2023

• Mentions légales
• Conditions générales d’utilisation
• Politique de Confidentialité
• Politique de cookies
• Exclusion de responsabilité

Remboursement des primes de Go Voyage : quelles conditions et démarches ?

Publié par la rédaction le 12 octobre 2023.

Les voyages sont souvent synonymes d’évasion, de découverte et de moments inoubliables. Cependant, il peut arriver que des imprévus surviennent et que l’on doive annuler son séjour. Dans ce genre de situation, il est important de connaître les conditions et les démarches pour obtenir le remboursement des primes de Go Voyage, un acteur majeur dans le domaine du voyage en ligne.

Les conditions pour bénéficier du remboursement

Avant d’aborder les démarches de remboursement, il est essentiel de comprendre les conditions dans lesquelles Go Voyage accepte de rembourser les primes. Tout d’abord, il faut savoir que certaines assurances voyage incluent une garantie annulation. Dans ce cas, il suffit de contacter l’assureur et de fournir les justificatifs nécessaires pour prétendre au remboursement.

En dehors de cette assurance, Go Voyage propose également une assurance annulation facultative, moyennant un supplément à la réservation. Cette assurance permet d’obtenir un remboursement des primes dans certains cas précis, tels que le décès d’un proche, une maladie grave ou un accident avant le départ. Il convient donc de vérifier attentivement les conditions générales de cette assurance pour savoir si votre situation entre dans le champ des garanties.

Dans tous les cas, il est important de noter que les démarches de remboursement doivent être effectuées dans un délai précis, généralement de 5 jours ouvrés après la survenue de l’événement empêchant le voyage. Passé ce délai, il sera plus difficile voire impossible d’obtenir un remboursement. Il est donc recommandé de réagir rapidement et de contacter Go Voyage dès que vous êtes certain de devoir annuler votre voyage.

Les démarches pour obtenir le remboursement

Pour obtenir le remboursement des primes de Go Voyage, il est nécessaire de suivre quelques démarches précises. Tout d’abord, il est conseillé de contacter le service client de Go Voyage par téléphone. Vous pourrez ainsi expliquer votre situation et obtenir les informations nécessaires pour entamer les démarches de remboursement.

Il est important de préparer les documents justificatifs avant d’appeler le service client. Ces documents peuvent varier en fonction de la situation, mais il est généralement demandé de fournir un certificat médical en cas de maladie, un acte de décès en cas de décès d’un proche, ou un constat d’accident en cas d’accident. Il est également possible que Go Voyage vous demande de remplir un formulaire spécifique pour formaliser votre demande de remboursement.

Une fois que vous avez contacté le service client et fourni les documents nécessaires, il faudra attendre la réponse de Go Voyage. En fonction de la situation et des garanties souscrites, le remboursement pourra être total ou partiel. Il est donc important de bien lire les conditions générales de vente et les conditions de l’assurance annulation pour connaître précisément les modalités de remboursement.

Les délais de remboursement

Lorsque vous effectuez une demande de remboursement des primes de Go Voyage, il est légitime de se poser la question des délais. En effet, personne ne souhaite attendre indéfiniment pour récupérer son argent. Dans ce domaine, les délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs.

Tout d’abord, il est important de noter que les délais de remboursement peuvent être influencés par le volume de demandes en cours. En période de forte affluence, il est possible que les délais soient rallongés. Il est donc recommandé de faire preuve de patience et de compréhension.

Par ailleurs, les délais de remboursement peuvent également dépendre des vérifications effectuées par Go Voyage. En effet, il est possible que l’agence de voyage souhaite s’assurer de la véracité des documents fournis avant de procéder au remboursement. Cela peut prendre du temps, surtout si des justificatifs supplémentaires sont demandés.

Enfin, il convient de souligner que les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera généralement effectué sur la même carte. Cela peut prendre quelques jours, voire plusieurs semaines en fonction de la banque émettrice de la carte. Si vous avez payé par chèque ou virement, les délais peuvent également être plus longs.

Dans tous les cas, il est recommandé de rester en contact avec le service client de Go Voyage pour connaître l’avancement de votre demande de remboursement et obtenir des informations précises sur les délais.

Les recours en cas de litige

Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver que votre demande de remboursement des primes de Go Voyage soit refusée ou que les délais de remboursement soient anormalement longs. Dans ce cas, il existe plusieurs recours possibles.

Tout d’abord, vous pouvez contacter le médiateur du tourisme, qui est une entité indépendante chargée de régler les litiges entre les voyagistes et les voyageurs. Vous devrez lui transmettre toutes les pièces justificatives ainsi que les échanges que vous avez pu avoir avec Go Voyage. Le médiateur tentera alors de trouver une solution amiable entre les deux parties.

Si cette voie échoue, vous pouvez également saisir une association de consommateurs, telle que l’UFC-Que Choisir, qui pourra vous accompagner dans vos démarches et vous conseiller sur les actions à entreprendre.

Enfin, en dernier recours, il est possible d’engager une action en justice contre Go Voyage. Cette solution est souvent plus longue et plus coûteuse, mais elle peut être nécessaire si les autres recours n’aboutissent pas.

En conclusion, le remboursement des primes de Go Voyage est soumis à certaines conditions et nécessite de suivre des démarches précises. Il est important de bien lire les conditions générales de vente et les modalités de remboursement avant de réserver son voyage, et de réagir rapidement en cas d’annulation. En cas de litige, il existe des recours possibles pour obtenir satisfaction.

Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.

Articles similaires

La Rédaction

L'Équipe de Rédaction est composée de rédacteurs indépendants sélectionnés pour leur capacité à communiquer des informations complexes de manière claire et utile.

Oups ! Pour utiliser notre site web correctement, vous devez activer Javascript. Découvrez ici comment activer Javascript dans votre navigateur web.

Home / Service en ligne / Go Voyages Prime

Résiliation Go Voyages Prime

Rédigez et imprimez gratuitement une lettre de résiliation. ou plus simple encore : envoyez directement un courrier recommandé à go voyages prime ., vous voulez résilier go voyages prime .

• Saisissez vos données facile, via le formulaire ci-dessous
• Signez votre lettre de résiliation en ligne rapide et légal
• Nous enverrons votre lettre à Go Voyages Prime vous n'avez rien d'autre à faire

Saisissez vos données et résiliez

Plus de 1,2 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

Envoyer par recommandé via sepastop.eu

• 100 % sûr avec un code track & trace pour votre tranquillité
• Indépendant nous ne sommes pas liés à Go Voyages Prime
• Vite réglé envoyé en max. 2 jours ouvrables

Conditions de résiliation Go Voyages Prime recherchées pour vous, en termes clairs

La résiliation de votre contrat est possible à tout moment . Veillez cependant à stopper votre souscription avant sa date de renouvellement, afin de ne pas être à nouveau prélevé des 54,99 € annuels.

Plus de 2,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

Résilier Go Voyages Prime

Pas le temps maintenant ? Envoyez-moi un rappel .

1. Saisissez vos données

Vous avez une remarque ? Cliquez ici

2. Envoyez votre résiliation

Nous enverrons votre lettre de résiliation pour vous le 3 juin 2024 . Envoi sûr à 100 % avec accusé de réception.

Imprimez votre lettre de résiliation et envoyez-la vous-même à l’entreprise.

Envoyer par recommandé ? € 14,95 €

Lettre de résiliation Go Voyages Prime

• Go Voyages Prime
• Résilier plusieurs services ? Cliquez sur + et ajoutez-les.

Comment résilier Go Voyages Prime ?

Vous souhaitez résilier Go Voyages Prime ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux .

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Go Voyages Prime. Vous n’aurez rien à faire !

• Délai de préavis & conditions Go Voyages Prime
• Quelles données devez-vous fournir à Go Voyages Prime ?
• Qu’en est-il de ma domiciliation ?
• Puis-je également contacter directement Go Voyages Prime ?

1. Délai de préavis & conditions Go Voyages Prime

2. quelles données devez-vous fournir à go voyages prime , 3. qu’en est-il de ma domiciliation .

Lorsque vous résiliez votre contrat Go Voyages Prime, la domiciliation s’arrête automatiquement . Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Go Voyages Prime. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA .

4. Puis-je également contacter directement Go Voyages Prime ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Go Voyages Prime :

GO Voyages Service Client Go Prime 11 avenue Delcassé 75 008 Paris France

Vous pouvez également contacter Go Voyages Prime par téléphone au +33/1 70 60 77 11 ou par e-mail à l’adresse [email protected] .

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé . De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Résiliation facile via sepastop.eu

Dernière mise à jour : 26 mai 2024 , Auteur : Leen Bels

Évaluez cette page

sepastop.eu propose par exemple des lettres de résiliation et aide les consommateurs à résilier.

Imprimez gratuitement votre lettre de résiliation ou chargez-nous de l’envoyer par courrier recommandé. De cette façon, vous n’aurez plus rien à faire.

Avantages :

• 100 % sûr grâce au code Track & Trace
• 2,6 million d'utilisateurs nous font confiance
• Une solution simple et rapide pour vous

Pourquoi résilier un contrat ?

Ces firmes reconduisent votre abonnement sans vous demander votre avis. C'est du vol.

À propos de Go Voyages Prime

Avec plus de 3 millions d'abonnés, GO Voyages Prime est un programme d'abonnement annuel qui vous permet de bénéficier de remises et de tarifs spéciaux pour les membres. Profitez d' GO Voyages Prime Day pour acheter vos billets d'avion et réserver votre séjour au meilleur prix.

Coordonnées Go Voyages Prime

Résilier service en ligne.

Veux-tu arrêter un service en ligne ou un compte ? De nos jours, de plus en plus de sites proposent des abonnements qui peuvent être assez coûteux. Tu n'arrives plus à accéder à ton compte alors que de l'argent est toujours prélevé sur ton compte ? Mets fin à ton compte facilement avec l'aide de Sepastop.

Tout dans catégorie : Service en ligne

Plus dans la catégorie Service En Ligne

Verstuur je opzegbrief, envoyer un e-mail de rappel.

Vous n’avez pas le temps de résilier ? Entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un rappel par e-mail.

Ne vous inquiétez pas. Nous vous enverrons 1 seul e-mail. Vous ne recevrez pas d’autres messages.

Merci, nous allons vous envoyer un rappel.

Erreur : Oups ! Vos données n’ont pas pu être sauvegardées. Veuillez réessayer.

Êtes-vous sûr de ne pas vouloir profiter de notre service d’envoi ?

Pour 14,95€, nous envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé dans les 2 jours ouvrables, avec preuve d’envoi à valeur légale . De cette façon, vous êtes sûr(e) à 100 % sans devoir sortir de chez vous.

• Nous enverrons votre lettre par courrier recommandé pour vous offrir une tranquillité d’esprit absolue .
• Avec le code track & trace , vous pouvez suivre votre envoi en ligne.

Résilier plusieurs services ?

Choisissez votre pays et votre langue.

• Belgique - Français
• België - Nederlands
• Deutschland
• Luxembourg - Français
• Luxemburg - Deutsch
• Schweiz - Deutsch
• Suisse - Français

Comment partir en Europe entre amis grâce à GO Prime

By Chiara Marigliano

Envie de passer de beaux moments entre amis tout en découvrant de nouveaux endroits ? Siroter un cocktail sur une terrasse ensoleillée, chanter et danser sur une belle plage, rire jusqu'à en pleurer…les voyages entre amis sont toujours une bonne occasion de se reconnecter à ceux qu'on aime.

Avec autant de destinations, décider où voyager avec vos amis peut sembler intimidante. Pas de soucis, GO Prime est là pour vous aider ! Nous allons vous expliquer comment planifier vos vacances et nous allons vous dévoiler le top 5 des destinations européennes top pour partir entre amis , faire la fête, visiter des lieux incroyables ou tout simplement profiter de la plage.

Les avantages de partir en vacances entre amis avec GO Prime

Certes, qui dit voyage dit préparatifs et plus on est nombreux, plus c’est du boulot ! Sélectionner les destinations, définir le budget, choisir l’hébergement et les activités qui correspondent à tout le monde n'est pas une mince affaire.

Et si on vous disait qu'il existe un moyen de simplifier toutes ces démarches ? Et de s'assurer que votre projet de voyage entre amis se déroule dans les meilleures conditions possibles ? Si vous ne le saviez pas encore, à partir de maintenant vous pouvez voyager plus, plus nombreux et payer moins ! Grâce à GO Prime , le plus grand programme d'abonnement de voyage au monde , vous pourrez économiser de l'argent à chaque vol réservé et vous pourrez inclure dans votre réservation jusqu’à 9 personnes . Il suffit que l’un d’entre vous ait souscrit l’abonnement et vous bénéficierez tous des mêmes avantages ! On vous les présente ci-dessous.

" Les bons comptes font les bons amis " — Il est important de définir un budget pour l'ensemble du groupe comprenant l’ensemble des prestations de votre séjour. Grâce à GO Prime vous n'allez pas vous ruiner en frais de transport et vous pourrez disposer de votre budget autrement, par exemple en le destinant aux activités touristiques que vous souhaitez réaliser sur place.

Hébergement

Voyager en groupe signifie prendre en compte les besoins individuels de chacun. Peut être que certains d’entre vous privilégient le confort lors d’un voyage. Pour les plus aventureux dormir dans un sac de couchage ou passer des nuits sous la tente peut être tout aussi confortable.

GO Prime vous permet de choisir entre 2.1 million options d'hébergement dans le monde entier et d'économiser jusqu’à 50% sur votre réservation . Avec autant de possibilités vous allez certainement trouver un hébergement qui conviendra à tous, par exemple trouver un hôtel à proximité des activités que vous souhaitez réaliser pour gagner du temps dans vos trajets et profiter au maximum de votre séjour.

Le déplacement d'un groupe de plusieurs personnes demande beaucoup de temps et d'organisation. Grâce à GO Prime vos billets d'avion ne coûteront pas une fortune car vous pouvez être sûr d'économiser sur chaque vol. Et si vous optez pour une voiture pour arriver à destination et vous déplacer sur place, vous pouvez profiter de réductions exclusives sur la location du véhicule qui vous convient le mieux.

Et voilà, une fois l'épreuve de l'organisation franchie et l'équipe réunie, il ne vous reste qu'à compter les jours qui manquent pour cette aventure tant attendue ! Voici donc notre top 5 des villes européennes où partir entre amis et créer d'innombrables souvenirs.

Lorsque l'on pense à faire un voyage entre amis en Europe, la capitale irlandaise nous vient souvent à l'esprit. Dans cette ville cosmopolite et dynamique, vous ne vous ennuierez à aucun moment grâce à la multitude d'activités que vous pouvez réaliser. Beaucoup d'entre nous n'ont en tête que certains clichés qui sont d'ailleurs véridiques : Guinness, Whiskey et camaraderies seront certainement les ingrédients principaux de votre séjour là-bas. Ce n'est pas par hasard que Dublin est l'un des endroits privilégiés pour faire les fameux enterrements de vie de garçon et jeune fille – prenez-le en note !

Pourtant si d'un côté les pubs et tavernes d'exception vous attendent à bras ouverts, de l'autre Dublin vous offre un nombre incalculable d’activités culturelles à réaliser. Arpentez les allées du Trinity College : cette université publique, fondée en 1592, a vu passer des géants de la littérature tels que Oscar Wild, Samuel Beckett et Bram Stoker. Vous avez également accès à un grand nombre de musées comme la National Gallery of Ireland , regorgeant de tableaux et d’œuvres d’art de la terre celtique. Enfin, visitez le château de Dublin, cette résidence royale située au cœur de la ville possède un charme insoupçonné.

Comment évoquer un voyage entre amis sans faire allusion à Ibiza ? Île de fête par excellence, c'est l'endroit idéal si vous souhaitez partir en vacances en Europe avec vos potes. Les DJs les plus connus vous attendent pour des soirées très animées. Mais Ibiza n'est pas une île où l'on peut seulement faire la fête jusqu'au petit matin.

La journée, vous avez le choix entre plage, plage ou plage ! Si vous aimez les sports aquatiques, vous serez au paradis. Offrez-vous une balade en jet boat glissez à grande vitesse sur les vagues et laissez-vous emporter par les sensations fortes. Mais tous les sports aquatiques ne doivent pas nécessairement être des sports extrêmes. Ibiza, en fait, est aussi l'endroit idéal pour pratiquer du paddle surf et contempler le paysage sur votre planche, au-dessus de la mer ou faire de la plongée sous-marine pour vous détendre en découvrant l'écosystème marin.

3. Ljubljana

Ljubljana est une ville touristique moins connue que les autres, mais non sans charme. Elle rentre à part entière dans notre liste des 5 meilleurs endroits où voyager en Europe avec des amis étant une ville tout droit sortie d'un conte de fées. Les rues sont pittoresques, les gens sont sympathiques et les trois quarts de la ville sont entièrement dédiés aux espaces verts ! Visitez le château de Ljubljana , le Tromostovje et le pont du Dragon , ou faites du kayak sur la rivière Ljubljanica.

Une excellente activité de groupe pour vous et vos amis lors de votre voyage en Europe est de faire une tournée gastronomique Il existe des circuits culinaires qui vous emmèneront directement dans la périphérie de Ljubljana, où les agriculteurs locaux cultivent la viande et les produits qu'ils consomment.

4. Budapest

Budapest est particulièrement connue pour les extravagants bains turcs disséminés dans toute la ville. Ceux-ci constituent une expérience agréable et relaxante à réaliser avec vos amis durant votre voyage en Europe. Si les bains ne sont pas d'intérêt pour votre groupe, vous pouvez également choisir parmi une variété d'autres activités.

Faites une visite à pied gratuite pour en savoir plus sur l’histoire des deux parties de Budapest, Buda et Pest, ou montez jusqu’au bastion des pêcheurs pour admirer une vue imprenable sur la ville. Visitez le bâtiment du Parlement hongrois de style gothique ou contemplez-le de l’autre côté du Danube. Si vous êtes audacieux, vous pouvez même escalader le pont à chaînes Széchenyi (bien que ce ne soit peut-être pas la meilleure idée). Terminez la nuit en allant dans les bars du célèbre quartier des ruines de Budapest.

Et si vous décidiez de placer vos vacances sous le signe de la culture ? Cette fois, direction l'Italie, plus exactement Rome ! Partez à la découverte des plus grands artistes italiens et visitez de magnifiques monuments. Du Colisée au Panthéon en passant par la chapelle Sixtine et la galerie Borghèse , votre voyage entre amis sera très instructif. .

Les activités à réaliser avec vos potes sont nombreuses et il est facile de passer un bon moment dans la Ville Éternelle. Par exemple, ce serait un crime de quitter Rome sans faire un véritable Aperitivo italien ! Il est commun à Rome de se retrouver en fin de journée pour prendre un verre sur les places comme à Monti, Trastevere Piazza Bologna ou San Lorenzo. Vous pouvez également compter sur les nombreux bars et boîtes de nuit éparpillés dans les quartiers du centre historique Testaccio, Pigneto ou Ponte Milvio. .

Quelle que soit la ville que vous choisissez, n'oubliez pas de souscrire à GO Prime lorsque vous réservez des vols avec GO Voyages, pour bénéficier de réductions et d'autres avantages exclusifs. Comment devenir membre ? Trouvez ici tous les détails.

Comment-contacter : annuaire en ligne

Comment contacter Go Voyages ?

• Comment contacter Go Voyages pour faire une réservation ?
• Désirez-vous faire une réclamation auprès de Go Voyages ?
• Souhaitez-vous apporter des modifications à votre réservation existante ?

Cette page regroupe tous les différents moyens pour contacter Go Voyages .

La présentation de Go Voyages

GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui propose des vols, des hôtels, des locations de voitures et des séjours à des prix compétitifs. Elle a été créée en 1997 à Paris, en France, et est maintenant une filiale du groupe eDreams ODIGEO, qui est l’un des plus grands groupes de voyage en ligne d’Europe.

GO Voyages propose une large sélection de vols vers des destinations du monde entier, avec des partenariats avec plus de 600 compagnies aériennes. Les clients peuvent également réserver des hôtels dans le monde entier, ainsi que des locations de voitures pour faciliter leurs déplacements sur place.

GO Voyages propose également des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires, ainsi que des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles.

GO Voyages propose également des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. 

Les différents services proposés par Go Voyages 

GoVoyages propose des vols vers des destinations du monde entier. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des vols et réserver en ligne. Ensuite, Go Voyages propose des réservations d’hôtels à travers le monde. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des hôtels et réserver en ligne.

GoVoyages propose des locations de voitures pour faciliter les déplacements sur place. 

GoVoyages propose des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires. Les clients peuvent réserver des séjours incluant l’hébergement, les repas et les activités.

Découvrez les avantages de GoVoyages

GoVoyages propose des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles. Les clients peuvent trouver des offres de voyage à des prix réduits pour des départs prochains.

GoVoyages propose des outils de recherche et de comparaison pour aider les clients à trouver les meilleurs prix pour les vols, les hôtels et les locations de voitures. Elle propose des guides de voyage pour aider les clients à planifier leur voyage. 

GoVoyages propose des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. Elle propose un service clientèle accessible par téléphone et par e-mail pour aider les clients à résoudre tout problème rencontré pendant leur voyage.

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un problème survenu lors de ma réservation ou de mon séjour ?

Premièrement, contactez Go Voyages dès que possible pour signaler le problème. Vous pouvez contacter leur service clientèle en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.

Ensuite, expliquez le problème en détail, y compris le numéro de réservation et les circonstances qui ont conduit à la réclamation. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour aider Go Voyages à traiter votre réclamation. GoVoyages examinera votre réclamation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante. Alors,  vous pouvez contacter le service clientèle de Go Voyages pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation .

Comment puis-je obtenir des informations sur la politique d’annulation et de remboursement en cas de besoin ?

Si votre vol connaît un retard ou une annulation, il est essentiel de contacter rapidement le service clientèle de Go Voyages pour obtenir de l’aide dans la réorganisation de votre voyage. 

Ils vous fourniront des solutions alternatives, comme des vols de remplacement ou des ajustements d’itinéraire, afin de limiter les désagréments lors de votre voyage. Veillez à conserver les informations de votre réservation et les détails du vol concerné afin de faciliter le traitement de votre demande d’assistance.

Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Go Voyages

Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client de Go Voyages.

Comment contacter Go Voyages via un site web ?

Si vous avez des interrogations relatives à la gestion de votre réservation, l’annulation de votre voyage, l’enregistrement en ligne ou votre billet d’avion, nous vous encourageons à consulter le site web de Go Voyages https://www.govoyages.com/ . Vous trouverez également les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs du service Go Voyages. Vous y trouverez très probablement des réponses satisfaisantes à vos questions.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre le service client de Go Voyages ?

Pour toute demande écrite concernant vos réservations ou le service client, veuillez contacter le service client de Go Voyages à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . L’équipe de Go Voyages sera ravie d’apporter son assistance et de répondre à toutes vos questions. 

Comment entrer en relation avec le service client Go Voyages par téléphone ?

Go Voyages propose plusieurs numéros de contact en fonction des services auxquels vous souhaitez accéder. Pour tout renseignement général, veuillez contacter le siège social de Go Voyages au 01 70 60 77 11 (numéro non-surtaxé), disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Si vous désirez un entretien téléphonique avec le service client, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local), également disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h.

Comment joindre le service client Go Voyages par courrier ?

En plus de la possibilité de contacter par téléphone ou par e-mail, il est toujours possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège de Go Voyages :

Atout France

Sis 79/81 rue de Clichy

75009 Paris

L’équipe de Go Voyages sera ravie de recevoir votre courrier et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Comment suivre les actualités de Go Voyages sur les réseaux sociaux ? 

Outre les options de communication traditionnelles, les réseaux sociaux constituent également un moyen efficace de vous adresser à Go Voyages. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de ce site, n’hésitez pas à envoyer un message privé sur : 

Articles similaires :

• Contacter Promovacances
• Contacter eDreams | Service client de l’agence de voyage en ligne | Assistance par téléphone

Comment contacter OPODO pour faire une réclamation ?

Comment contacter Bravofly ?

Accueil » Voyages, Transports » Agence de voyage » Comment contacter Go Voyages ?

• Dernière mise à jour de la page : 8 septembre 2023

Sujets similaires

Comment contacter Kiwi.com ?

Comment contacter Jet Tours ?

Comment contacter l’assistance en ligne et par téléphone d’Agoda ?

Contacter VERDIÉ

#ezw_tco-2 .ez-toc-title{ font-size: 120%; ; ; } #ezw_tco-2 .ez-toc-widget-container ul.ez-toc-list li.active{ background-color: #ededed; } Sommaire

Comment contacter Go voyages ?

Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’ Air France , Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages , vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.

Contacter Go voyages par téléphone

Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :

• 01 70 60 77 11

Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.

contacter Go Voyages par mail

Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : [email protected] . Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.

Contacter go voyage par courrier postal

Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage . Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.

Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages

En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.

Application mobile Go Voyage

Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple . Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :

• Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
• Commander des cartes d’embarquement
• Suivre l’état des vols en temps réel
• Créer un compte personnel et recevoir des notifications
• Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
• Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations

Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.

Espace personnel Go Voyages

L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com . Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.

Réseaux sociaux Go Voyages

La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :

Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».

Foire aux questions Go Voyages

Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :

• Modification
• Enregistrement
• Préparation de voyage

Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ .

Newsletter Go Voyages

Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.

Go voyages réclamation

Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte. En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.

75 Commentaires

Je lis ces commentaires un peu trop tard malheureusement. j’ai achete 4 billets pour les USA. Quelques jours plus tard, je recois un mail URGENT que certains de mes vols sont annules. Depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE GOVOYAGES. Au tel et via le Chat, une fois qu’ils m’ont identifie a l’aide de mon mail et reference a 10 chiffres, je ne suis pas prioritaire car mon vol est dans plus de 14 jours. Donc soit j’attends et 14 jours avant mon depart je les appelle, en esperant qu’ils repondront, mais la je paierai tres cher pour les vols annules que je dois remplacer. Ou alors, je perds les vols toujours valides et j’achete de nouveaux billets et j’oublie GoVoyages a jamais. GOVOYAGES A FUIR

Exactement comme le cas de Eric. Vueling (très réactif-service nickel) m’affirme avoir remboursé mes billets annulés à GOVOYAGES, depuis je ne parviens par à joindre GOVOYAGES par téléphone. Le serveur vocal de GOVOYAGES m’apporte la même réponse en boucle, je ne suis pas prioritaire… J’ai pourtant réellement besoin des fonds remboursés par Vueling à GOVOYAGE… Que faire??? Sincèrement cela ne donne pas du tout envie de réserver de nouveau avec l’agence GOVOYAGE!

Bonjour, Je ne comprend pas, j’ai réservé le 23/05/2021 deux billet d’avions pour 1080.72 euros pour des allers retour Djerba DU 08/08 AU 17/08/2021 sur Go voyages avec assurance covid en cas de problème. On m’a bien débité le 25/05/2021 mais je n’ai eu aucune confirmation de réservation par email. J’essaie de les joindre désespérément sans succès et je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne sans mon numéro de réservation. Est-ce une anarque ? Si c’est ça je vais porter plainte au prêt de l’association 60 millions de consommateurs dès que possible et prévenir ma banque de faire opposition pour retour des fonds.

Bonjour, Etant dans l impossibilite de joindre votre service d annulation, je vous confirme ma demande d annulation des billets concernant Simon et Catherine N°du 21 au 28 mars 2020 a cause du coronavirus. Bien a Vous

Edreams est vraiment insupportable. Ne vous laissez pas amadouer par les annonces de vols flexibles car il est impossible de changer quoi que ce soit ou même de contacter qui que ce soit. La publicité est mensongère. On paie pour un vol flexible avec changement de dates gratuit et ensuite, un mail est envoyé affirmant que le vol ne peut être changé ni annulé. Réservez directement via la compagnie aérienne sans passer par ce « service » de réservation en ligne qui est complètement incompétent.

Ayant réservé 2 vols pour Punta Cana en avril 2020 annulé du fait de la Covid, nous n’avons toujours pas été remboursé! Aucune possibilité de rentrer en contact avec Go Voyage et quand on réussit , un message dit que toutes les lignes sont occupées et que pour éviter une attente « inutile , se rendre sur le tchat, qui ne donne aucune réponse. C’est malhonnête et c’est du vol ! Plus jamais Go Voyage!

j ai jammais demander go prime et j ai même pas de compte pour ça et j était facture à 59 euros en plus vous supprimer pas ce compte c du vol ça. En plus j appel un numéro surtaxe 08 qui coûte cher et c un robot qui répond l’annulation aussi qui est assurée vous voulez pa faire c quoi ça ernac

Je vais faire une opposition pour le paiement et en plus j ai changer de carte bancaire car c du vol débiter 59 euros pour dire service go prime j ai jammais demander ce service

Après réception d’un mail de votre part indiquant qu’il fallait que je vous contacte impérativement par téléphone car la compagnie aérienne avait modifié un vol sur mon trajet avec escale et empêchait ainsi d’honorer notre contrat portant sur un trajet Catane – Paris (escale à Barcelone), j’ai tenté de vous joindre par téléphone à 14 reprises et ai dépensé l’équivalent de 80 euros de frais sans jamais réussir à avoir un de vos agents au téléphone , à l’exception d’une unique fois sans que cela ait pu porter ses fruits puisque nous avons été « automatiquement interrompus car la communication avait dépassé le temps autorisé ». J’ai réussi une seconde fois à joindre une personne qui m’a indiqué me transférer au service concerné immédiatement, et, après 27 minutes d’attente facturées, la communication s’est coupée sans que personne n’ait pris en charge mon appel malgré le transfert.

Aucune solution ne m’a été présentée.

Ainsi, pour l’instant, selon le code du Tourisme, vous n’honorez pas votre part du contrat qui a été rendu effectif à la suite du débit du montant de l’achat sur ma carte de crédit. Le vol étant prévu pour le 30 août 2021, je vous prie de me contacter au plus vite afin d’éviter toute procédure juridique pénible/une dénonciation à la DGCCRF.

La situation est TRES GRAVE étant donné qu’à date JE NE POSSEDE PAS DE BILLET RETOUR DU FAIT DE VOTRE ABSENCE COMPLETE DE REPONSE ET DE GESTION DU DOSSIER malgré 411 € déboursés

Merci Pauline

Vraiment décevant, aucune aide pour modifier mon voyage annulé par la compagnie aérienne…je clique sur les options pour changer mon vol ça ne marche pas. Je trouve moi même un vol avec la même compagnie et le même lieu de départ et destination…comme par hasard l assistant ne trouve pas cet itinéraire ! Il ne trouve lui que des itinéraires qui sont le double du prix initial ! Les compagnies et les agences proposent des voyages si ils annulent eux, ils doivent prendre la responsabilité et leur engagement envers leur client. De même que lorsque nous achetons un bien sous garantie et que ce dernier n est pas conforme il est retourné et rembourse, sans frais supplémentaires pour le client, pourquoi diantre ce bon sens et ce respect ne s applique t il pas pour les biens de voyages.

Incompréhension et colère

Je me permets de vous contacter à la suite d’un problème sur votre site. Lundi, j’ai réservé un vol sur votre site govoyages.com vol au départ de Casablanca et à destination d’Amman en Jordanie (vol At570 Royal air Maroc et RJ552 Royal Jordanie). Lors du paiement, le message votre banque à refusé le paiement s’est affiché. Or, au moment de vérifier mon compte bancaire la somme a été prélevé sur mon compte sans qu’aucune réservation ne soit faites.

Merci de m’envoyer les modalités de remboursement afin d’être remboursé.

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

bjr, étant dans la même situation que vous tous, qui souhaite se joindre a moi pour poursuivre govoyages en justive avec un avocat?

Go Voyages est une société d’escro !!! Voila 2 ans que j’attends un remboursment de 1200 euros pour un vol annulé à cause du COVID On nous dit tout le temps que ca va arriver !!! Ils nous baladent depuis le début !!! A fuir, il n’y a que comme ça que leur réputation en sera perdante !! Il ne se mette pas une seconde à notre place, ce sont des voleurs !!!!!

J’ai mal saisi mon email et je n’ai pas reçu ma réservation ! J’ai seulement reçu une confirmation par SMS mais le numéro de référence ne fonctionne pas, mon vol aura lieu le 27 février, j’ai essayé de les contacter mais ils m’ont pas répondu!!!!!

qu’est ce que je dois faire maintenant!!!!!

Soumettre un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Commentaire *

Soumettre le commentaire

• Banque / assurance
• Distribution
• Consommation
• Internet / Mobile

Réclamation chez GO Voyages

Créé en 1997, GO Voyages est une agence de voyages en ligne basée à Madrid. Elle permet de trouver des billets d’avion, de réserver ou de louer des chambres d’hôtel, des voitures, des croisières, etc. pour des vacances et séjours. L’offre de service est intéressante du fait qu’il se déroule en ligne.

Vous avez sollicité cette compagnie pour votre voyage et souhaitez faire remonter une insatisfaction au service client ? La procédure à suivre n’est pas compliquée. Si vous en doutez, suivez les étapes ci-dessous pour vous rendre compte à quel point il est facile de porter réclamation auprès de GO Voyages.

Réclamation auprès de GO Voyages : les motifs

Vous avez effectué une réservation (de billet, chambre d’hôtel…) avec GO Voyages et celle-ci a été annulée à la dernière minute ? Vous souhaitez modifier ou annuler un billet d’avion avec cette compagnie ? Vous désirez recevoir la facture de votre achat sur le site de GO Voyages ?

Les dates mentionnées sur votre réservation auprès de GO Voyages ne correspondent pas à celles que vous avez indiquées ? La voiture que vous avez loué auprès de GO Voyages rencontre un problème ? D’autres soucis en rapport avec un service GO Voyages ?

N’hésitez pas ! Faites-vous aider ou rembourser en procédant à une réclamation auprès du service client de GO Voyages.

Joindre GO Voyages pour faire une réclamation

GO Voyages est très actif en ligne , soit sur les réseaux sociaux, soit sur son site. Vous devez donc privilégier les contacts via Internet pour envoyer vos demandes de réclamation. Vous pouvez aussi procéder par téléphone ou par courrier postal.

Réclamations GO Voyages en ligne

Avant tout, sachez que vous pouvez gérer en ligne votre réservation GO Voyage. Il suffit de vous connecter à la page “Mes voyages” grâce à votre e-mail et votre numéro de réservation. Vous pouvez également consulter la page d’aide qui regroupes des informations sur beaucoup de sujets (annulation, modification de vols, bagages, enregistrement, etc.)

Pour réclamer auprès de l’agence GO Voyage, vous pouvez le faire sur ses pages sociaux Facebook (@GoVoyages) ou Twitter (@Go_voyages) . Il suffit d’envoyer un message en privé pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Envoyer une réclamation par e-mail

Vous devez dans ce cas écrire au service client à l’adresse mail : [email protected] .

Si vous avez acheté un billet pour un vol low-cost, il existe une adresse électronique spécifique. Il s’agit de : [email protected] .

Lorsque vous envoyez un mail de réclamation à GO Voyages, vous devez y inclure plusieurs informations essentielles : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone), les informations en lien avec une réservation si besoin (numéro de réservation, dates, etc.) et tous les autres renseignements que vous jugez pertinents. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes à votre mail.

Contactez GO Voyages par téléphone

En France, vous pouvez joindre le service client GO Voyages en composant le 01 70 60 77 11 , de 9h à 21h du lundi au dimanche.

Avant votre appel, pensez à regrouper les informations utiles qui pourraient vous être demandées afin de faciliter votre échange avec le conseiller du service client de GO Voyages.

Écrire à GO Voyages par courrier

La manière la plus formelle de faire une réclamation à GO Voyages est d’envoyer une lettre de réclamation à son siège social . Son adresse postale est la suivante :

Le siège social de GO Voyages étant situé en Espagne, nous vous conseillons d’écrire votre lettre en espagnol si vous en avez la possibilité. Sinon, vous pouvez aussi la rédiger en français ou en anglais mais le traitement sera alors probablement plus long.

Saisir un médiateur en cas de litige

Logo GO Voyages à but illustratif

Certains clients réclamant auprès de GO Voyages n’obtiennent pas forcément satisfaction. Si c’est votre cas, nous vous recommandons de saisir le médiateur MTV (Médiation Tourisme et Voyage) . Il est obligatoire de procéder à une réclamation auprès de la compagnie avant de saisir MTV.

Pour effectuer une saisine de médiation à la suite d’un litige avec GO Voyages, allez sur le site www.mtv.travel pour vous renseigner. Pour accéder au formulaire de saisine en ligne, il suffit de cliquer sur “Je saisis le médiateur” puis sur “Saisine”.

Pour envoyer une demande de médiation à MTV par courrier :

Le dossier de saisine doit contenir :

• preuve de votre réclamation écrite auprès de GO Voyages ;
• billet d’avion, facture, etc. ;
• une lettre dans laquelle vous exposez les motifs de la demande.

192 commentaires sur “Réclamation chez GO Voyages”

Go voyages nous balade depuis plus d’un an à la suite de l’annulation de notre vol pour la Guadeloupe en raison du Covid. Appels multiples sur des plates-formes délocalisées, rappel supposé d’un supérieur, délais donnés complètement aléatoires, 6 mois, 120 jours, 5 mai… Mails, courriers en recommandés : ils ne vont même plus les chercher !

Bonjour, je suis dans le même cas que vous , avez vous obtenu votre remboursement. Valérie

nous avons le même problème, nous désirions changer nos vols et ils nous ont balladé pdt plusieurs jours, nous avons dû acheter des nouveaux vols et pourtant nous avons une assurance annulation impossible de les avoir , nous n’avons que des robots qui ne savent pas régler notre problème. Donc je vais devoir écrire au service européen et porter plainte contre go voyages pour leur manque de professionnalisme. c’est terminé dorénavant je ferai appel à une agence sérieuse qui s’occupera de réserver nos vols et qui sera tjs en contact avec nous.Tous ces vols que l’on réserve en ligne, ce n’est que du vol manifeste

Nous avons exactement le même problème voilà bientôt 1 an et demi que nous cherchons à être rembourser de nos billets acheter pour New York. Nous sommes maintenant renvoyés vers le service client car le délai de 6 mois n’a pas été respecté… Fuyez !!

Bonjour, Je suis dans le même cas , mon vol pour le Mexique a été annulé le 6 avril 2020.. mes courriers en recommandé me reviennent car l’adresse serait fausse, , pourtant c est l’adresse indiquée en France ou en Espagne sur le site. Pouvez vous me donner l’adresse où vous avez envoyé votre réclamation ? Merci.

Exactement. il faut boycotter go voyage et le faire savoir

Pour nous pareil billet d avion acheté pour l Italie ( Alitalia ) en janvier 2020 annulé par la compagnie et après plus d un an et une dix aine de coup de fil il me rembourse une partie en me disant que la suite va suivre et aujourd’hui quand j appel il me répondent que mon dossier est clos ? Pour ma part j appel cela tous simplement tu VOL !!!

Je suis dans le même cas depuis mai 2020, je me bats avec Go Voyages. ils sont inexistants et ne font pas leur boulot d’agence de voyages. il faut boycotter cette agence. il faut acheter directement à la compagnie. Florence

Bonjour, Je subit la même chose que vous j’ai acheté un billet inexistant et j’ai fait l’erreur de regarder les avis après. Depuis je n’ai rien reçu. J’estime qu’on a payé sur leur site alors c’est à eux de rembourser. J’attends le mois de août après cela j’engage des procédures judiciaire en sachant que je ne suis ni le premier ni le dernier a ce faire arnaqué

Idem, depuis Juin 202 en attente de mon remboursement. Et ils osent me dirent qu’ils ont procédé au virement en septembre mais je n’ai rien reçu. De la pure escroquerie…

Nous sommes dans le même cas, ils nous baladent depuis 1 an. En avril 2021 nous voulions bénéficier de l’avoir pour la même destination, ils ont refusé nous demandant de prendre de nouveaux billets et que nous serions remboursés du voyage 2020.

Bonjour Pouvez-vous nous fournir l’adresse postale de govoyage svp ?

Même problème, C’est des voleurs 😡😡 Go voyages à fuir

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous !!! Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à être remboursée de mon billet d’avion en date du 28 décembre 2020, nous sommes tous pris en otage !!!c’est scandaleux !

J aimerais savoir si vous pouvez m aide je pris une billet le mpis derniere pour mon cousin depart ethiopie dar salam on a pas eu le billet mais l aoeroport on vus sur le site qu il a bazat une billet ila l ont donne la carte d embarquement . Mais le probleme ce qu ils ont prit encore de l argent sur mon compte ce mois ci alors que je pas pris une autre bille j ai appelle il demande le numéro de réservations. Je sais pas quoi faire.

Même problème une honte plus d’un an et demie que j’attend un remboursement et ils nous baladent jai envie de porter plainte !!! À boycotter vraiment

même situation. Billets achetés en aout 2020, toujours non remboursés. Si quelqu’un connait un avocat francophone ou anglophone en Espagne afin que je puisse porter plainte contre cette agence de voleur cela me serait franchement utile.

Je pense que c’est véritablement des voleurs et qu’ils n’ont aucune intention de rembourser leurs clients.

Je conseille sincérement à tout le monde d’évtier GO Voyages.

Vraiment déçu

Bonsoir, Je suis dans la même situation! Depuis août 2020 j’attends le remboursement de 2 billets d’avion qui impliquaient 3 cies aériennes! vols ont été annulés et les cies concernées me disent que c’est GO VOY qui doit traiter! Quelle M!! j’ai envoyé dernièrement un courrier recommandé à MTV MEDIATION indiqué sur leur site. Courrier vient de m’être retourné: “PLI AVISE ET NON RECLAME”!! QUE FAIRE???? Merci de vos conseils. Michel

Nous de meme

Je suis en litige avec eu depuis qu’eDreams a annulé ma réservation sans en être informé et qui m’a obligé à débourser la somme de 1495€pour pouvoir partir en Corse

Je me trouve confronter au même problème de remboursement à cause de mon vol retour qui a été annulé par la compagnie de vol Royal air Maroc. Pour une facture de billet aller-retour d’un montant de 779,24 Euros, L’agence Govoyage et sa compagnie de voyage me rembourse 199,99 Euros. Je signale que c’est le retour qui a été annulé. Me trouvant à l’aéroport sans vol retour,j’ai été obligé de racheter de nouveau et en urgence un autre billet de retour qui m’a coûté 627 Euros. Un désagrément poingnant. Cependant, la société de voyage et l’agence Govoyage encaisse la somme indue qui lui rapporte des bénéfices sur ces comptes bancaires. C’est de l’injustice et de la tricherie.J’ai encore le même problème avec l’agence Gotogate.

j’ai exactement le même problème. mon vol a été annulé par la compagnie Air France. j’avais réservé par le biais de GO VOYAGES. cela fait 10 mois que j’essaie d’obtenir un remboursement. ils on finis par me rembourser mais que la moitié du billet. plus jamais je ne réserverais par go voyages ni Air France qui ne veut rien faire

Je suis dans le même cas ,mon fils n’a pas pu partir en Thaïlande le 26 déc 21 car impossible d’avoir son pass thai ,air france me dit que c’est remboursable mais que c go voyage qui doit en faire la demande ,go voyage me dit l’avoir fait mais que ces des billets non remboursable ,je rappel air France qui me répond que c remboursable sous forme d’avoir et go voyage me répond non,depuis le 24 déc j’ai du appeler 10 fois ,go voyage est vraiment de mauvaise fois ,yen a pour 1500 e quand même, avez vous eu une solution merci cordialement

je suis dans le même cas suite l’annulation de mon vol pour l’algérie il refuse de nous rembourser les frais supplémentaires et assurance qu’ils nous doivent la compagnie nous a rembourser et il retiennent 80e qui sont soi disant des frais de dossier ce qui est faux car ils st de 16€, de plus ils se sont permis de débiter un mois après 50€ sur mon compte sans autorisatiosn a fuire réservé directement sur le site des compagnies

Je suis dans le même cas,plate-forme au Maroc, appels surtaxés,aucune réponse,on nous fait balader de service en service,agence pas sérieuse et à éviter

Bonjour à tous les victimes de Go Voyages. Quelques conseils pour arrêter de se faire escroquer par cet organisme: – Ne plus rien acheter par leur intermédiaire, ni par Edream qui est dirigée par les mêmes personnes. (même si les sommes sont minimes) – Déposer plainte au pénal contre les dirigeants. Bon courage à tous. –

Go voyage nous balade aussi, Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à être remboursée de mon billet d’avion ni un avoir alors que nous avions une assurance, c’est scandaleux !

À tous ceux qui attendent un remboursement de GO VOYAGES, j’ai été dans la même situation que vous il y a un an exactement, ils m’ont baladé sans scrupule, ils m’ont même dit que c’était à moi de déposer plainte contre la compagnie de voyage et ça a duré 2 ans.

Finalement, je n’ai rien rien lâché, je me suis tournée vers la DGCCRF via le site https://signal.conso.gouv.fr/ c’est très simple et efficace 7 jours plus tard le remboursement était sur mon compte.

Alors ne vous laissez plus faire!!! Ils se moquent de nous sans scrupules alors n’hésitez pas à les remettre à leur place.

Bonjour avez vous reçu le remboursement de votre voyage depuis. Je suis dans la même situation que vous à chaque appel on me dit de patienter

un an que je devrais être remboursée. On me balade. impossible a joindre. vueling se cache derriere go et go derrière vueling. C’est inadmissible

Je vois tous ces commentaires qui date d’il y a deux ans, et vous confirme que rien n’a changé Go voyage est à fuir sauf si vous avez de l’argent à perdre Cela fait un an que j’attends le remboursement de mes billets d’avion, et rien ne se passe Comment se fait-il que ces personnes ne soit jamais inquiétées ? La politique commerciale laisse vraiment à désirer

Bonjour Jannick, j’ai eu exactement le même soucis en 2021. Est-ce-que vous avez trouvé une solution ? Merci beaucoup Elisa

Bienvenue au club des pigeons de go voyages j’attends mon remboursement pour vol annulé par la compagnie aérienne aslairlines depuis le 5 juillet 2020 … Toujours rien.

Tout à fait d’accord, boycotter Go voyages. Débitée deux fois pour le même vol. Dur à avaler quand les réclamations ne sont pas prises en compte.

Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai acheté mon billet d’avion retour de Lomé Togo pour lys billet annulé par la compagnie aérienne royal air Maroc impossible de les joindre pour le remboursement suis bloqué à Lomé que dois je faire

S’il vous plaît ou peut on réclamer notre mécontentement 😡😡😡

Nous sommes dans le même cas : vol pour la Russie annulé à cause du COVID, bagarre pour avoir le remboursement (tchats épuisants, conseillers sur plate- formes incompréhensibles, …), finalement nous avons obtenu les avoirs par Air France (mai 2020) et pendant ce temps l’argent est bloqué! Depuis 1mois, plusieurs appels, le robot vocal nous informe que notre dossier est traité par le service financier et que nous allons être crédité d’ici quelques jours mais il ne se passe rien. Maintenant, cerise sur le gâteau, une fois le numéro d’enregistrement et les 4derniers chiffres de carte bancaire donnés, nous sommes reconnus et attente illimitée mais pas de conseillers = Go Voyage nous ignore !!!

Je suis dans le même cas que vous tous.

Vol prévu en avril 2020 Paris Madrid aller retour.

Après plusieurs appels et mails, j’ai toujours des discours différents:

– Carte bancaire invalide donc remboursement impossible. C’est pas vrai car ils m’ont remboursé l’hôtel! – Ils attendent l’accord de remboursement de la compagnie AIR FRANCE. – C’est une demande d’avoir que j’ai faite et non un remboursement.alors que j’ai jamais demandé un avoir. – Il faut attendre 10 jours et après le remboursement sera sur le compte. Celle ci je l’ai entendu 1 fois par mois! – 1 seul billet remboursé et l’autre en attente. Je leur ai dit dans ce cas là remboursez moi le 1er vol! Jamais rien eu! – Le délai des 120jours ne sont pas encore dépassé. Ça fait quand même plus d’un an que j’ai faite la réclamation! – Le remboursement est fait mais il faut attendre avec le service financier.

Voila toujours des excuses et pas de remboursement!

Je me suis bien fait rouler dans la farine!

Même problème, plus de 10 mois que nous sommes roulés dans la farine, inadmissible.

même problème également

C’est une véritable ARNAQUE

Go voyage est à fuir !!!!!!!!!

Bonjour à toutes et à tous, grugés par cette agence je suggérerais de nous regrouper afin de de déposer une plaine collective. Certains d’entre vous ont ils fait appel au médiateur? Dans d’autres domaine c’est efficace, par exemple dans les fournisseurs d’accès internet. jean louis

Salut à tous idem pour moi , achat de 5 billets d’avion paris Winnipeg pour 1997€ , pour qui pourquoi 1209€ débité par govoyage , impossible de les avoir au téléphone, le robot me demande le numéro de réservation mais je l’est jamais reçu par contre montre compte banquière lui est bien débité, j’ai contesté à la banque , la banque aussi a sa par de responsabilité puisque je n’est jamais reçu message comme quoi je devais validé l’achat sur compte , rien à faire , j’ai appelé air Canada il on bien les billets mais pour (3) personnes et pas 5 , deux de mes enfants resterons à l’aéroport ?!! Air Canada ne peut rien faire à par me donner les billets qu’il possède mais non valide, un numéro de réservation à 11 chiffres et pas 10 comme go voyage demande , tous les numéros govoyage ne fonctionne pas sauf un mais impossible sans numéro de réservation, adresses go voyage en France Rennes Nantes et Paris sont fictives , aucun contact possible, en gros je me suis fait sucré un mois de salaire , donc contestation, je regroupe le peut que je possède pour faire un litige à govoyage aire Canada et je porte plainte pour abus de faiblesse et escroquerie

Inadmissible, je demande une facture afin de justifier mon vol, néanmoins cela fait depuis le 19 mai que j’attends un retour. La réponse apportée est : vous recevrez d’ci 24h votre facture par mail, mais résultat des courses je ne l’ai jamais reçu… Ils ne décrochent pas au téléphone non plus.

Ils me baladent de tout part et ne font rien

Je suis dans une situation similaire : j’ai pris un voyage sur Dubaï via GoVoyage et la compagnie aérienne a annulé certains vols de mon voyage. Je souhaite donc un remboursement de mes billets.

J’ai tenté à maintes reprises de les contacter mais IMPOSSIBLE d’avoir un interlocuteur (je précise que j’ai pris le PRIME) : – plus de 40 minutes au téléphone : personne au bout du fil – service de tchat : le logiciel n’a pas été capable de reconnaître soit mon numéro de réservation soit mon adresse email – envoi de message sur boite email : pas de réponses – Installation de leur appli sur mon tel : en allant sur “modifier cette réservation” je tombe sur une page “nous n’avons pas pu charger la page. Veuillez réessayer”.

je ne sais plus quoi faire. Sérieusement un bon conseil : FUYEZ !!!

Bonjour je suis dans la même situation, quel regret … . Avez vous été remboursé ? Si non, pouvez vous me conseiller quel recours effectuer pour être remboursé ? C’est scandaleux, cette agence devrait être poursuivi pour toutes escroqueries répétées.

Bonjour,j’ai la même cas ,que faire ? ça fait un an que j’attends mon remboursement, mais j’ai toujours rien, Avez vous le moyen pour être rembourser ? Merci

J´ai reservé pour Constantine pour 3 personnes soit 900 euros , vol annulé covid , une année et plus que j´attends le remboursement , rien .ce n´est pas normal ,rien depuis le 11 avril 2020.

pareil j’attends pour un vol prevu en mai 2020 evidemment rien. j’appelle et personne ne me reponds plus d’une heure apres…

Nous avions un vol prévu pour la Mauritanie avec royal air Maroc le 12 juin qui a été annulé quelques jours avant car les frontières n’ouvraient que le 15 ( pourquoi vendre un produit que vous n’avez pas)J’ai donc contacter royal air Maroc pour me replacer mais injoignable et j’ai contacté par la suite go voyage, je suis tombé sur une dame sympathique qui prétendait avoir réglé la situation en me RÉSERVANT une place pour le 16 juillet et donc je n’avais plus qu’à attendre leur coup de fil de confirmation que je n’ai pas eu. J’ai di contacter go voyage et re expliquer la situation à l’interlocuteur qui m’a en premier dit qu’il ne pouvait rien faire et avec mon insistance (car test Covid a faire 2jours avant) a fais encore fois remonter le dossier et m’a promis que je serrais contacter le lendemin qui était un samedi(service en question fermé). Le lendemin je décide donc de contacter go voyage et j’explique encore une fois toute la situation en insistant sur le fait qu’il fallait que le test COVID soit fais lundi pour voyager mercredi et donc absolument une confirmation le samedi sauf que mon interlocutrice m’informe que le service en question est fermé le week-end et qu’ils ne pourrront vrziment rien sans eux et là je craque car on me balade chaque jour avec des connerie des mensonges et aucune action et cela tout les jours jusqu’au 16 juin (le jour J) toujours pas de nouvelle donc nous décidons d’aller à Orly pour voir la compagne sur place s’il peuvent nous aider mais fermé une fois arrivé sur place ! Nous avions donc pris un billet chez Air France pour le jour même (1655euros ) et ensuite contactez go voyage! Et figurez vous que cette personne a sois disant était voir directement le responsable pour voir avec lui et m’a demandé de. Patienter que le voyage aura lieu aujourd’hui le placement va être fais said que moi je ne veux plus rien d’eux et demande un remboursement intégral du billet et le plus rapidement possible et la dame m’informe que la compagnie propose que des avoir et qu’il faut faire une réclamation à Go voyage pour un remboursement et je lui demande donc ( on me remboursera mon billet intégral ? Reponse: biensure que vous serez rembourser ) et m’invite à aller sur l’application pour le remboursement , chose que je fais mais je ne vous nul part un onglet remboursement, je contact donc un agent sur tchat qui m’informe qu’une demande a été faite le 16 par la femme qui m’a dit de faire une réclamation, et à ce jour j’attends toujours et sans nouvelle! GO VOYAGE VEND DES PRODUITS INDISPONIBLE POUR SOUTIRER DE LARGENT ET ENSUITE FAIRE EN SORTE QUON NE PUISSE PAS RÉCUPÉRER UNE ÉQUIPE INCOMPÉTENTE MENTEUR MALHONNÊTE FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ SANS MÊME VOUS RETOURNER ! 😡 TRÈS DÉÇUS DE GO VOYAGE !

J’ai réservé un vol du 7 au 16 Avril 2020 Toulouse Istanbul qui a était annulé à cause du covid-19 je suis toujours en attente du remboursement depuis maintenant plus d’un an. Jai contacté à plusieurs reprise le service client qui me disait que j’allais être remboursé dans les 6mois ce qui n’a pas jamais était le cas. J’ai fait une réclamation afin d’avoir un supérieur au téléphone plus de 6 fois mais il ne m’a jamais appelé. Les opérateurs ne donne jamais la même version. Il y a un gros manque de professionnalisme, ils ne sont pas du tout efficace et l’attente est inadmissible.

Bjr pouvez me dire à quel numéro de tel vous avez réussi à les joindre merci

Nous sommes dans le même cas.ils nous balade depuis 1 an que ce soit par telephone ou mails, n’ayons pas peur des mots, ILS N EN N’ONT RIEN À FOUTRE. En avril 2021 nous avons voulu bénéficier de l’avoir pour lz même destination, ils ont refusé nous demandant de prendre de nouveaux billets et que nous serions remboursés du voyage 2020 annulé suite à la pandémie. Surprise nous n’avons toujours rien. Alors soyons comme eux plus aucun respect.

Moi j’ai réservé un vol et après ça ils m’ont retiré 54,99 pour être prime quand je n’ai rien demander

j’ai subis exactement la même chose. as tu été remboursé ?

Moi aussi j’avais réservé un vol en 2019, sans problème, mais en plus ils me prélèvent comme vous 54.99 depuis 2019. Impossible de les avoir au téléphone.Aucun service ne répond. Fuyez GO VOYAGES pas du sérieux, allez voir des agences plus sérieuses. Surtout n’hésitez pas à le dire.

Moi aussi , meme problème

j’ai rien demander ou accepter

Moi aussi c’est même cas,je suis en train de chercher leurs numéro de téléphone pour savoir, pourquoi ils ont retiré 54,99€ ?

bonjour moi aussi ils m’ont débité 54 euros dans mon compte pour prime que je n’ai pas demandé

J ai réservé un voyage l année dernière en 2021 et ils me prélèvent 54,99 encore cette année alors que je n ai rien réservé . Je vais faire une réclamation auprès de leur service customerservice puis le signaler à signal-Conso.gouv.fr

Go Voyages ne gère plus les réclamations (ni les mails, ni les appels téléphoniques) même le site n’est plus actualisé. Il n’a pas les moyens de gérer humainement les nombreux dossiers reçus depuis la venue du Covid’ son système informatique en est pas adapté. Tout cela annonce une probable faillite à la fin de l’été après avoir engrangé un peu de sous des quelques clients estivaux…(pas démenti par edreams) Pour tous les autres clients rien à faire l’argent est perdu, le liquidateur judiciaire donnera priorité aux fournisseurs et non aux clients lésés…

En effet mise en faillite probable avec nos sous pour payer leurs factures !

Décidément GO VOYAGE n’est pas une société sérieuse au vu des commentaires précédents. Je vous rajoute une couche: Tenez vous bien, 11 reservations prévues 27 juin et 29 juin 2021 annulées sur Bruxels airlines à destination de DAKAR, sans motif valable. Soi disant c’est la compagnie Bruxels airlines qui a annulé et cette dernière a dégagé sa responsabilité avec des arguments et preuves à l’appui. J’ai été choqué de l’incompétence de leur centre d’appel et l’irresponsabilité des N+1 et N+2, décideurs sur ce type de situation. Je compte porter plainte et demande réparer de ces préjudices surtout des enfants qui avaient programmé leur vacances depuis plus de 6 mois. je suis d’accord, il faut fuir GO VOYAGE. FUYEZ —- FUYEZ je compte mettre en place un collectif pour recenser toutes les personnes dans cette situation délicate. le combat ne fait que commencer GO VOYAGE.

FUYEZ —FUYEZ—- FUYEZ —-FUYEZ

Dans la même situation avec une erreur de leur part en effectuant deux mois la même réservations GRAN CANARIA vers PARIS au lieu d’un aller-retour plus classique (PARIS-GRAN CANARIA puis GRAN CANARIA PARIS). La confirmation du vol retour est OK. La confirmation du vol aller n’est même pas finalisé et il est impossible de les joindre. Et ce, à quelques jours du départ où je vais être contraint de racheter des billets et augmenter fortement le prix de mon voyage. N’Y ALLEZ VRAIMENT PAS, et AUCUN MOYEN de les joindre.

Bonjour je souhaite participer a ce collectif aussi car dans la même situation

Bonjour, Je suis dans la même situation que vous et je vais également porter plainte.

Bonjour, Je suis dans la même situation : vol Paris-Dakar annulé du fait du Covid, je devais recevoir un avoir pour prendre un autre billet ou bien être remboursé. Résultat : depuis mars 2021, je n’ai toujours rien reçu. Quand j’appelle Go Voyages, il me balade avec de fausses informations : mise en cause de la compagnie, avoir soi-disant déjà envoyé alors que non… Téléphone, mails, rien n’y fait. Je ne sais plus que faire. En effet, il faudrait faire une action collective pour avoir du poids. Merci de m’indiquer comment vous envisagez cette action. En tout cas, Go Voyages plus jamais !

Bonjour, je viens de lire votre commentaire relatif à un litige avec Go Voyages. Etant moi-même concerné par le remboursement d’un voyage acheté via Go Voyages et annulé par la compagnie Kuwait Airways, Question : avez-vous avancé sur ce dossier, avez-vous créé un collectif en vue d’une résolution globale ? Par avance, Merci

Bonjour complètement d’accord avec vous, allons jusqu’au bout.

Bonjour Je rejoins la liste des mécontents et peut témoigner de la mauvaise foi de go voyages qui me dit que j ai été remboursé avec succès après plus de 6 mois d attente de 50 euros sur 1200 euros…de qui se moquent ils? Les courriers avec accusé de réception reviennent car le lieu n existerait pas et ils continuent à travailler de la sorte…pour une action collective…

Bonjour je suis dans Le même k que vous je devais me rendre aux mois de janvier auprès de ma mère qui était dans un état grave que j’ai pris tout de suite pris un billet pour trois jours sur go voyage et pourtant je suis client tout les étés je réserve chez eu mais la j’ai compris que c’est des voleur avec la résection sanitaire j’étais obligé d’annuler mon voyage ou je était coincé en Tunisie alors j’ai appelé le soir même avec un numéro qui commence par un 8 j’ai eu la personne qui me m’était souvent en attente qui a pris mon annulation mais mon opérateur de téléphone me envoye un sms comme quoi j’étais déjà à 40€ de communication mais jusqu’à maintenant j’ai eu aucun remboursement je comte porte plainte contre eu mais je peux vous dire ilya pas mieux que la publicité de bouche en oreille pour moi et mon entourage c’est fini

Depuis le 25 avril 2021 GO VOYAGES a annulé mes 5 billets d’avion d’ABIDJAN a destination pour PARIS pour raison de COVID ..Impssible d’avoir un remboursement auprès de GO VOYAGE ..depuis 4 mois impossible de les avoir et c’est toujours avec le robot qui nous parle ..comme si c’est avec le robot que nous avons fait la réservation…je suppose que trop déçu de GO VOYAGES .tous mes 5 billets d’avion sont tombés a l’eau comme ça ??? Je me pose la question..

Je suis dans le même cas que vous je suis dans l’attente depuis 9mois d’être remboursé par go Voyages qui n’arrête pas de me mentir par tchat et au téléphone, je commence à en avoir vraiment marre 😠😡 ce ne sont que des menteurs je suis grave dégoûter, j’ai l’intention de saisir la DGAC et un avocat parceque là sa tourne au ridicule et au foutage de gueule carrément.

Je veux bien me joindre à votre collectif ou monter un dossier juridique

Nous sommes tous dans la même situation. Ce sont des interlocuteurs qui parlent mal français et qui vous mènent en bateaux. Pourtant 3 questions pour avoir votre ressenti. ca ne sert a rien. Ils ne remboursent rien ! C’est du vol tout simplement.

Bonjour Je serais aussi d’avis d’entamer une procédure collective pour obtenir notre argent

Pour mon cas j’ai payé mes billets d’avions en janvier 2020 pour un voyage en octobre sur Madagascar Cause Covid j’ai du annuler en octobre 2020 et depuis j’attends le remboursement . Je ne compte plus les appels et les promesses par des interlocutrices qui parlent a peine le français C’est un scandale de malhonnêteté de jouer avec notre argent

et voila, je rejoins le groupe de pigeons que trop tardivement en lisant tous vos coms… J’aimerais pouvoir etre le dernier mais go voyage continue à engranger de largent en toute impunité en sous tirant de largent dhonnete citoyen ayant travaillé durement toute lannée pour se payer des vacances … C’est tellement honteux… pareil que les précédent . GO VOYAGE = FUYEZ FUYEZ FUYEZ…

Ah… Bon et bien les messages ne sont pas réjouissants et prometteurs!!! Depuis 1an et demi le même fiasco. Même sur l’application ils osent mettre problème réglé. Sans blague! Pas la peine d’envoyer un recommandé à GO VOYAGE en Espagne “Vacaciones Edreams, Passeig de la Zona Franca,191-205,08038, Barcelone, Espagne” – sur Google Maps il est écrit définitivement Fermé! Economisé 7€ de recommandé. Merci de nous tenir informé si vous voyez quelque chose de concret pour un collectif.

Et bien voilà un avis négatif de plus , Pour ma part, mon vol prévu en juin 2020 a été annulé par la compagnie aérienne, GO Voyage devait me rembourser. Je ne vois rien venir, je me connecte sur l’appli Go Voyage pour voir si je peux glaner des renseignements et sur le statut de mon vol, je constate qu’il est marqué que mon problème a été résolu. Je contacte donc Go Voyage, et tenez vous bien, ils m’annoncent que j’ai été remboursé le 16 septembre 2020…. Et nous sommes en avril 2021. Seulement rien sur mon compte et comme par hasard, ils ne m’ont pas prévenu qu’ils me remboursée, c’est pas louche déjà…. Et maintenant,3 mois plus tard, ils me disent, sans me fournir la preuve de virement, que c’est ma banque qui a mon argent !!!! et ils ne me répondent plus… Méthode de truands, voir escroquerie, j’ai donc saisi le médiateur à la consommation. Nous verrons bien si j’arrive à récupérer mon argent. Mais effectivement, pour ceux qui n’ont pas encore travaillé avec Go Voyage, A FUIRE vous risquez de perdre votre argent, et vous n’aurez jamais personne pour vous répondre… Leur service réclamation ne sait répondre à rien, sinon noter que vous avez appelé. Le service remboursement ne prend pas d’appel, ils sont tranquilles !!!!!

Bonjour je suis dans le même cas je sais pas quoi faire depuis janvier 2020 deux billets aller retour Turquie jusqu’à aujourd’hui on me dit que mon dossier à expirer après plusieurs coup de fil où on me promettre les remboursements.

Bonjour à tous Je souhaite me joindre à ce collectif !! Moi je ne peux pas partir dimanche 11 juillet avec ma famille parceQue Go voyage n’est pas capable de modifier un billet d’avion : 8 jours avant mon départ j’ai réalisé que mon billet était à mon nom marital et mes papiers à mon de jeune fille il suffisait de modifier le nom grâce au copie de CNI et livret de famille envoyé par mail ! En fait ils n’ont rien géré du tout leur plateforme est au Maroc ils n’ont fait que me mentir depuis 5 jours Et là c’est trop tard et air Caraïbes ne peut pas prendre la main sur un dossier où les billets ont été pris par un voyagiste ! Je n’ai plus s’une journée pour régler mon problème !! DONC OK POUR LE COLLECTIF JE SUIS PRÊTE À LES FAIRE CH… autant qu’ils m’ont fait chi…!!! Donnez moi la conduite à suivre pour me joindre à vous !

Je voeux bien me joindre au collectif pour les actions juridiques.

Bonjour, J’ai eu le même problème avec go voyages. Je suis sur l’île de la Réunion. Je suis prête à vous joindre au collectif pour les actions juridiques. La solidarité !!!! Jeanine

C’est triste tout cela ! Malheureusement, je fais partie du lot de clients non considérés. Je cherche à annuler ma réservation pour un vol aujourd’hui pour mes trois enfants et moi même depuis plusieurs jours mais en vain. Suite aux annonces gouvernementales françaises qui préconisaient de ne pas partir en Espagne ou au Portugal, nous avons donc décidé d’annuler notre voyage. Et malgré un nombre d’appels conséquents et le temps passé à leur expliquer, aucun résultat. Moi qui voyage pour la première fois en avion… INADMISSIBLE!

Bonjour a tous, je suis vraiment très déçu de cette plateforme GO VOYAGE, j’ai acheter un billet d’avion il y’a de ça 3 semaines avec ma carte de credit, je n’ai fais qu’acheter le billet et voile que 1 semaines après je me vois débiter d’un montant de 54,99 EURO pour une soit disant souscription a GO PRIME que je n’ai jamais faite, je n’ai même pas de compte GO PRIME. C’est complètement illégal de faire cela , c’est du vol. ça fais 2 semaine que j’essaie de les appeler, et la on me transfert mon appel j’attends entre 40 min et 1 heure, jusqu’à ce que ça coupe, des mail j’en ai envoyé 3. Un conseil ?

Moi de même j ai vraiment pas compris en tout cas plus jamais j’achète sur leur site. Je suis prête pour toute sorte d action

A VOIR TOUS LES MESSAGES CA VA ETRE PEINE PERDUE POUR MOI :((((((

Alors moi j’ai le scoop de l’année je me suis aperçu hier qui m’ont prélever sur mon compte 55e à peu près ils ont utilisé mes coordonnées bancaire pour se servir car 1 mois à l’avance j’ai pris un billet pour un séjour je rêve impossible de les contacter maintenant faut que je voye avec ma.banque et je ne sais même pas si il pourront y faire quelque chose

bonjour, je suis parmi les nombreux clients (pigeons) qu’on mène en bateau depuis des mois : mon vol pour l’Ile Maurice d’avril 2020 a été annulé par Air Austral et GO Voyages m’a envoyé un avoir d’un an à (soit-disant) utiliser sur un autre voyage dans un délai d’un an et remboursable après ce délai. Sauf que cet avoir était inutilisable. je suis comme tout le monde, suite à réclamations (appels multiples, Emails) on me dit que le remboursement a été effectué Même après une réclamation auprès du Médiateur des Voyages , je n’ai toujours pas de réponse. si une action est entreprise, je suis partante, il est inconcevable que GO Voyages continue à piéger des gens en toute impunité Béatrice

Nous avions un vol en mai 2020 annulé a cause du covid, je relance depuis un an pour avoir mon remboursement, ils ne dont que de s’excuser mais sans rembourser en disant à chaque fois qu’il faut attendre 120 jours , ensuite que c’est la compagnie qui doit nous rembourser et qu’ils font leur maximum. c’est une honte, je vais envoyer une lettre recommandée car je ne vois pas d’autres solutions pour faire avancer les choses

Bonjour, je suis comme vous depuis le mois juin 2020 j’essaie de téléphoné j’attends 1heure et sa raccroche et je devais partir le 30 mars 2020 le vol a été annulé par la compagnie et aujourd’hui toujours pas rembourser, comment faire pour être remboursé merci

Maintenant ils disent qu il faut attendre 190 jours pour être remboursé ! De mieux en mieux

Le même problème je n’arrive pas à les joindre pour un voyage au Mexique avec une escale aux état unis manque de chance faire un pass sanitaire valide ne permet pas de voyager librement. Une politique de prendre de l’argent aux gens en cette période est déplorable sans réponse de l’Agence afin de sentir rassuré ayant même souscrit à une assurance qui ne vaut rien en cette période difficile. J’engage donc des poursuites

6 billets achetés pour 2 adultes etv4 enfants, Après vérification avec la compagnie de voyage,cette dernière m’a confirmé que on a queb3 passagers, alors que nous avons payé 6 billets, depuis j’arrive pas a joindre govoyage,.lorsque on a qlq1 au bout du fil, généralement c’est des incompétents, vous parle comme une m..de, jusqu’à maintenant rien n’est fait. Je déconseille cette agence.

Bonjour idem references billets non connues . une vrai galère. une honte! le numero de tel est invalide. selon vos commentaires l adresse à barcelonne terminée. je vais essayer le mediateur mais l’espoir me lache. QUELLE HONTE! vols pas chers ça depend pour qui! j’ai mal à nos vacances!

Billets achetés le 4 juin . ref billets correspond à aucun vol. le tchat impossible vu que référence pas correcte . le tel injoignable . par mail réponse automatique demande traitée dans les meilleurs délais… j’ai peur du délais. Par contre le retrait sur le compte c’est fait de suite. Je vais tenter ma chance auprès du médiateur. Je ne sais pas comment le signaler sur google pour les faire radier

Bonjour à tous, Quant à moi, le lundi 21 juin 2021 à 19 h 40, j’ai réservé un voyage à Marrakech avec GO VOYAGES (séjour + vol AR Tours Marrakech) au prix de 1 154.80 €. Le lendemain mardi 22 juin à 14 h 12, j’ai reçu le mail suivant : Malheureusement, pendant le temps nécessaire pour faire aboutir votre demande de réservation (sic), le tarif a subi une augmentation et s’élève désormais à 507.92 EUR .Par conséquent, vous avez le choix entre les deux options suivantes : • Poursuivre votre réservation et payer la différence de 663.49 EUR par carte de débit ou de crédit (sous 24 heures). • Annuler la réservation et obtenir un remboursement.

J’ai immédiatement annulé cette réservation auprès de GO VOYAGES et j’ai transmis un mail à l’établissement hôtelier qui m’a répondu que je ne serais pas prélevé sur ma carte de crédit.

En revanche, GO VOYAGES a prélevé la somme de 643.80 € le 21 juin et a aussitôt remboursé 507.92 €, soit une différence 135.88 € non remboursé à ce jour malgré mes différents appels téléphoniques. A chaque fois, le remboursement doit être effectué mais il n’en est rien ! Quelle gestion désastreuse, ils préfèrent perdre des clients plutôt que les fidéliser. A fuir !!!

Bjr, j’ai rencontré le même problème que bcp d’entre vs, GOVOYAGES et IDREAM, sont des escrots. J’ai aussi été débité de 54.99€ pr une soit disant SOUSCRIPTION prime que je n’ai pas faites et j’ai du changer ma carte bancaire afin qu’ils ne fassent un autre prélèvement. J’attends aussi depuis plus de 6 mois le remboursement de mon billet d’avion, contact impossible et jamais de réponse aux mails. Ces 2 agences sont d’une malhonnêteté et d’une mauvaise fois incroyable. A FUIR, FUIR, FUIR.

BONJOUR Comme vous tous je ne parviens pas à me faire rembourser mon voyage prévu en mars 2020 pour Bangkok plusieurs heures d appels ou on me dit que ça va arriver puis en juillet Monsieur BAUDET soit disant un responsable au 01.84.25.31.11 m informe qu air france dit m avoir réglé et qu il va me fournir une attestation de paiement. c était le 20 juillet , depuis il ne répond pas à mes appels et me raccroche au nez lorsque je parviens à l avoir !!!!

Bonjour, Je lis tous ces commentaires et je vois que je suis dans le même cas. Le 27 novembre 2020, j’ai fait 1 réservation chez GO Voyages pour la Réunion par Air Austral pour 2 personnes du 18/02 au 5/03/21.

Début janvier j’ai reçu 1 mail d’air Austral que vu le contexte sanitaire le vol du 18 février était annulé et que le vol était avancé au 17 février. Numéro de réservation : SPRY5P Puis par suite des décisions gouvernementales en date du 15/01/21 et de l’arrêté préfectoral en date du 25/01/21, les voyageurs embarquant à destination de la Réunion depuis la métropole avaient l’obligation de justifier d’un motif impérieux pour voyager.

Je me rendais en vacances avec mon petit fils chez mon fils qui habite la Réunion ce qui n’était pas 1 motif impérieux. Donc voyage annulé.

Nous sommes le 3 août et celà fera bientôt 6 mois que je me bats avec GO Voyages d’une part par téléphone et d’autre part par mails pour obtenir mon remboursement. J’ai même envoyé 1 courrier en recommandé à GO Voyages à Paris et le dossier m’est revenu (personne à l’adresse indiquée)

À force de les relancer, j’ai reçu 1 mail de GO Voyages me disant que ma demande de remboursement à été autorisée par la Compagnie aérienne et que je devrais être créditée sur mon compte dans les 10 à 15 jours. Mais à ce jour toujours rien,

Je j’attendrai pas plus longtemps, je vais porter plainte contre GO Voyages, je vais en référer à la répression des fraudes ainsi qu’à la Direction générale de la concurrence et je vais faire appel à l’association des consommateurs

Bonjour à tous, Nous sommes également dans une situation similaire. Notre vol annulé sans raisons. Aucune réponse de Go Voyage malgré que je leur fournisse une solution d’échange de vols par départ dans une autre ville. Plusieurs appels restés vains après plusieurs heures en attente. Nous partons dans 2 semaines mais je sens comme vous la fraude. Je pense porter plainte si je n’obtiens pas satisfaction. Si plusieurs d’entre vous le font également autant joindre nos forces! Bon courage à vous tous.

Bonsoir, Je suis dans la même situation que vous, hélas. Ou en êtes-vous de vos demarches ? Peut on esperer quelque chose ? Merci de votre reponse

J’ajoute un mécontent à la longue liste. Je résume : une fois à l’étranger, vol annulé par la compagnie et GO Voyages ne nous prévient pas… Et l’obligation d’information. Pas légal. Nous avons vu qu’il y aurait un problème car sur le site de la compagnie le vol n’existait plus. Et comme tout le monde : Tchat bot inepte, répondeur pendant des heures malgré l’option Prime, quand ça décroche, on vous raccroche au nez… idem avec l’assistance en ligne qui finalement ne comprenant rien et ne sachant pas répondre vous déconnecte. Mails au service client Mails au service Prime Aucune réponse La seule chose qui fonctionne en fait c’est le débit de bleue, là c’est parfait. En fait, tout les constituants d’une arnaque sont réunis.

bonjour, j’ai réserver avec go voyage aller retour depart de zurich pour arriver a antalya en turquie.Pour le vol aller pas de soucis quand je suis aller sur le site swiss airlines pour ajouter des bagages pour le retour je vois que le vol est annulé je n’est eu aucune information de la part de govoyage,le problème est que je suis en turquie sans vol retour go voyage ne m’a tjrs pas trouver d’alternative à 4jour de mon retour je ne sais plus quoi faire ils veulent me rembourser pour se débarrasser de moi ce que j’ai refusé car je sais que je n’aurais jamais mon argent.pourtant je leur ai dit qu’il y a un vol avec une autre compagnie leur réponse a été qu’il ne peuvent pas me mettre sur une compagnie différente de la 1ere. Ne prenez jamais par go voyage

Il faut s’unir on sera plus fort ensemble!!qui est motivé??ca sert plus à rien d’essayer de les joindre!! Pour info j’ai réservé pour 3 personnes en Malaisie pour juillet 2020 bien sûr vol annulé et à l’heure d’aujourd’hui toujours rien montant 1266€:( Je suis vraiment partant pour un collectif!! Faisons parlons de nous ensemble! [email protected]

Bonjour, je suis dans le même cas. J’ai fais trois réservation pour le canada.le vol est annulé je veux être remboursé mais impossible de joindre go voyages.ils sont très méchant.je veux porter plainte comment faire ?

Pour la plupart, il est trop tard pour fuir. Je suis dans le même cas que nombre d’entre vous. J’attends un remboursement pour un billet, valeur 1655 € qui ne vient pas, après appels et réclamations et assurance au téléphone que ledit remboursement, déjà effectué par la compagnie aérienne, interviendrait dans les 7 à 10 jours. Il n’y a pas plusieurs solutions. Saisir un tribunal. Et vu le nombre de requérants que nous sommes, il faudrait faire une “action de groupe”, ce qui suppose que nous soyons au moins deux (je pense plutôt des centaines) et que nous mettions une association dans le coup, genre UFC que choisir puisque seule une association est habilitée à la saisine. Le seul moyen est de punir GO de les obliger à nous rembourser, et de demander des indemnisations pour leur pratique de recel. Si vous êtes partants, laissez commentaires.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe

Bonjour je souhaite rejoindre le collectif, [email protected]

Bonjour meme situation, je souhaiterai rejoindre le groupe.

Je suis partante pour saisir une association, ou en êtes-vous ? Peut-on se joindre à vous ? Merci de votre reponse

Je suis dans le même cas que vous. J’attends un remboursement pour 4 billets AR Paris-Pointe-à-pitre, valeur presque 3000€. Je suis partant pour cette “action de groupe”. Un groupe de discussion a-t-il été créé sur un site internet?

Bonjour, Je suis allée sur le site https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe mais je ne trouve pas la rubrique sous laquelle je doit me diriger pour laisser un commentaires; de plus d’après ce que j’ai pu lire il faut créer un groupe? Je suis Marion, je me suis fait avoir au mois d’octobre 2021 après essais infructueux appels courriers en recommandés, j’ai vérifiés sur et ai constaté que la société est radiée depuis 2014; nous sommes le 07/02/22

Nordine à raison, je suis scandalisé par la manière dont cette agence “promène” ces clients, ses voyages ne sont pas là où on le pense, mais dans les tracas. J’ai pris le temps de lire les différents cas, c’est affligeant, personnellement, je diffuse sur le web et relaye en maximum les problèmes. Florence à également raison, préférable de passer directement avec les compagnies aériennes. Bon courage à tous Patrick

Bonjour J’ai un avoir qui date de août 2020. J’ai enfin pu à ce jour avoir quelqu’un (enfin j’espère) par tchat qui a fait remonté ma demande de transformer mon avoir en remboursement. Il m’annonce un délai de 120 jours. Sur internet pas possible de savoir si ce délai de 120 Jours est normal / légal ou pas

Go Voyages me prélève 54, 99 euros sur ma carte visa. Je n’ai jamais demandé un abonnement à Go Voyages PRIM. je n’ai aucun contrat, aucun justificatif!!! impossible de les joindre par téléphone, aucune adresse en France… J’ai écrit en Espagne avec peu d’espoir de réponse… que faire pour ne pas payer cette somme ? et où on t-il trouvé le numéro de ma carte ????? Il faut dénoncer absolument les pratiques de cette “boite”

Même constat pour moi avec 1 vol pour l’Ile Maurice annulé en 2020 cause Covid. Impossible de les joindre efficacement. Ils s’en remettent au bon vouloir des compagnies mais ne remboursent de toute façon même pas les frais d’intermédiation qui leur reviennent. Ok pour me joindre à une action. Je lis que l’adresse postale à Barcelona (Passeig de la Zona Franca) n’est plus valide. Quelqu’un saurait ou envoyer un recommandé ? Au siège à Madrid ? A Barcelone Carrer de Bailen ? Merci d’avance à ceux qui auraient des infos.

Même constat que vous tous à priori, des escrots. Vol Volotea annulé, la compagnie ne peux pas me trouver un autre vol sur le même jour je décide donc d’annuler mon voyage afin de prendre des billets via Airfrance. Après avoir contacter la compagnie pour demander annulation de mes billets aller retour, elle m’informe avoir procéder au remboursement sur un numéro de carte qui n’est pas la mienne (de plus Go voyage prend quasiment 100€ sur un vol à 300 bref) Je contact donc Go Voyage afin qu’il me rembourse, vous connaissez la chanson après, il me réponde une première fois puis plus rien. Je les harcèles par mail tous les jours en espérant une réponse. Bon courage à ceux qui on une grosse somme en jeu…

Nous avions annulé notre voyage suite à une force majeure et notre assurance nous demande des documents : non consommation des billets et Go voyage nous envoie vers nouvel Air qui sont impossible à joindre… je me prépare à contacter la Télé , il y a une émission qui règlent les litiges.

Bonjour Suite a une annulation par rapport au confinement total a cause du covid Jai contacte Mr JULIEN COURBET qui ma assurer qu’ il allait régler ce souci de remboursement de billet qui dure depuis exactement 17 mois. Jai appris que vous aviez des assurance qui vous rembourse le billet en double sans succès de votre part attender vous a avoir des surprises

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous, j’ai pris des vols A/R Lyon – Nantes pour le 25/11/2020 chez GO VOYAGES (vols assurés par Air France). J’ai été prévenu qq jours avant que la Compagnie a annulée le vol aller. Je demande alors le remboursement car je devais être impérativement à Nantes le 25 et par crainte qu’une autre compagnie me fasse la même chose (période COVID oblige !), je décide de m’y rendre en voiture (motif impérieux). J’ai contacté GO Voyages par tel pendant des semaines, qui finissent par me renvoyer chez Air France. Air France dit ne rien avoir encaissé, le vol ayant été annulé et donc, me prie de demander le remboursement à mon fournisseur GO VOYAGES. Multiples mails, appels téléphoniques aboutissant sur une plateforme probablement basée en Afrique et on me dit que je vais être remboursé (il y a plus de 6 mois). A ce jour, plus de nouvelles, pas de remboursement. J’ai été baladé et pris pour un pigeon (un de plus). S’il existe un collectif pour attaquer cette compagnie, merci de me le faire savoir, je suis déterminé à faire punir ce genre de pratiques inadmissibles.

Oh mon dieu ! Pourquoi je ne suis pas venue voir les avis avant ma réservation ? J’ai réservé un vol aller-retour pour aller en Crète la semaine prochaine. Et là surprise, le vol aller est accepté mais le retour non. Je reçois un mail en m’indiquant que je vais être remboursé pour le vol retour mais à ce jour, toujours rien et au vu des commentaires, je ne suis pas sûre qu’il le sera malheureusement.. J’ai contacté Govoyages pour savoir qu’elles étaient les alternatives (puisque je me retrouve avec un aller sans retour) et là on ne me trouve aucune solution sauf d’annuler mon vol aller… je demande le remboursement de l’aller puisqu’on est pas capable d’accéder à ma requête et là réponse négative… donc je me retrouve avec une somme de 800€ qui va être débité et un remboursement de 400€ qui doit normalement être fait dans les prochains jours (sans certitude). C’est inacceptable de procéder ainsi ! Je suis dégoûtée…

Bonsoir Nous sommes dans le même problème un billet Bordeaux/Basle pour féter les 21 ans de notre petit fils malheureusement avec la Covid voyage annulé et depuis un an maintenant aucun remboursement. Je me demandais puisqu’on est aussi nombreux n’y aurait il pas moyen de porter plainte ensemble cela me semble plus fructueux que de se plaindre individuellement Qu’en pensez vous ?

Bonjour, même cas pour ma mère qui avait acheté un billet Air France Bordeaux-Osaka, vol qui tombait pendant la 1ere vague covid, Air France a annulé le vol, Go Voyages a été remboursé rapidement, ils me l’ont dit au tel plusieurs fois, depuis je les appelle quasiment tous les mois, ils constatent que notre situation est en effet anormale et que ma mère aurait deja du etre remboursée des 600€ depuis plus de 200 jours, et nous disent qu’ils vont relancer le service de paiement et d’être patient, mais les mois passent et rien ne change. Je les ai menacé de prendre un avocat, mais ça ne les a pas fait bouger. Merci de redire vous un collectif se monte ou une action est tentée contre eux

Ca fait maintenant plus d’un an et demi et impossible a les joindre, les seuls fois ou je les ai eu ils m’ont promis que ca sera régler en une semaine mais toujoirs rien , fuyez fuyez plus jamais je passerai par cette agence

J’ai réservé sur go voyage un véhicule de location à retirer à Casablanca. Lors de la réservation étant âgé de 68ans, J’ai coché la case 30-69 ans et pensais que le tarif correspondait à mon âge. Au moment du retrait du véhicule on me réclame un supplément pour mon âge de 250€ environ. J’ai refusé et ai annulé ma réservation auprès du loueur et sur le site go voyage avec d’énormes difficultés pour annuler sur le site. Le loueur m’a dit que je n’étais pas le 1er à avoir cette surprise et m’a dit que j’allais être remboursé. En fait go voyage refuse de me rembourser. Que faire avec des gens d’une telle mauvaise foi. Évitez cette compagnie.

ILS SONT INJOIGNABLES !!!!! Entre les numéros qui ne fonctionne pas, les conseillés qui ne répondent pas ou qui balance un nouveau numéro tout aussi injoignable ! 1an que je demande une simple facture et vous êtes INCAPABLE de faire le nécessaire pour un truc qui prend 2min ! GO voyage dira bonjour au service de 60 millions de consommateurs de ma part!

Bonjour, J’ai trouvé un prélèvement sur mon compte d’un montant de 64,99€ de la part de go voyage prim c’est un abonnement que je n’ai pas voulu et je gagne pas internet … j’ai en une lettre de résiliation avoir après

En avril 2021, on me dit remboursement au bout de 120 jours, et en Août, remboursement au bout de 180 jours. A mon avis, Go voyage prépare une liquidation judiciaire et au revoir les sous!

Si l’un d’entre vous est avocat, qu’il mène une action de groupe.

J’ai réserver un vol pour ma soeur hier et je ne sait pour qu’elle raison on me fais savoir que ma réservation est annulé et je ne sait pour qu’elle raison ,et je ne sait pas comment les joindre , sur leurs sites un numéro qui n’est pas joignable et impossible de les j oindres par e-mail je regrette et je ne sait pas comment faire surtout que je ne suis pas en France et l’argent de ma soeur parti en fumé et c’est à moi de lui rembourser je déconseille ce site

Bonjour, Pour info, Go Voyages, lors d’achats de billets, vous fait systématiquement souscrire à Go Prime, vous bombarde de mails tout en conservant vos données bancaires. Ceci afin de vous prélever 64,99€ d’abonnement. Vous pouvez signaler votre Cas à signal.conso.gouv qui pourra intervenir.

Bonjour, j’ai utilisé Go Voyages cet été Montpellier/Alicante la veille du départ je n’avais toujours pas reçu mes billets. J’ai du imprimé les billets à l’aéroport et j’ai du payer le supplément, je n’ai jamais obtenu mon remboursement, mails, courrier en recommandé, je n’ai jamais eu de réponse. Fuyez cette compagnie !

Bonjour, même constat que vous tous, 4 billets achetés en Octobre 2020 pour Londres – Annulation suite Covid, remboursement max au bout de 3 mois puis 6 mois puis … plus aucune nouvelle. impossible de les joindre… budget 700 euros au total… Nous avons malheureusement peu d’espoir de retrouver cet argent…Il est anormal qu’aucune action ne soit mené à l’encontre de Go Voyage…Savez-vous si quelque chose se fait pour mener une action collective? Merci d’avance

pour faire court vole egalement pour 792E.. une seule reponse plainte collective… qui a l’habitude ou au moins saurait manager?

bjr, etant dans le meme cas que vous tous qui veut s’associer a moi pour poursuivre govoyages en justice avec un avocat? P Jegou

Pareil.. ils veulent pas me rembourser un Jakarta * Paris de mai 2020

44 appels 13 mails

Je suis à bout

BONJOUR à TOUS ! Quelqu’un a t-il essayer d’entamer des procédures et a fini par se faire rembourser ? Si oui Comment ? Avez-vous essayé de contacter JULIEN COURBET et son émission « ça peut vous arriver » que l’on puisse tous ce rejoindre et obtenir enfin NOS REMBOURSEMENTS?

Cela fait des mois que je les appelle sans arrêt. Mails, téléphone. On me balade depuis juillet 2020. On me dit que j’ai été remboursé le 27 juin 2021. J’ai envoyé mes extraits de compte. Aucune réponse. Je rappelle toujours des robots, toujours les mêmes réponses. Pas de rappel d’un supérieur, aucun mail pourtant promis. C’est affligeant de voir cela. Je ne comprend pas qu’il n’y ai rien contre les dirigeants et actionnaires au niveau europpéen. On galère toujours et encore.

Go Voyage n’est vraiment pas sérieux en ce qui concerne le remboursement de ses clients. Plusieurs mois d’attente et toujours rien. Leur application pour voir l’état de remboursement est au point mort. Les différents coups de téléphone sont au point mort. Les différents messages sont au point mort. Faut-il alerter les médias sur la situation pour que quelque chose se passe ? S’il faut en arriver là ?

Je cours après une facture d annulation pour mon assurance depuis des semaines. Impossible de l obtenir donc Impossible de me faire rembourser. Scandaleux. A éviter à tout prix

Bonjour a tous de mêmes pour moi; vol annulé suit au covid !!! en mars 2020 toujours pas rembourser !!! action collective

Je vous conseille de passer par UFC QUE QUE CHOISIR ils sont très efficaces.

UFC que choisir m’a conseillé de prendre un avocat. Efficacité 0

Bonsoir je galère également pour le remboursement de nos 5 billets 🙁 ils rejettent la balle à ROYAL AIR MAROC. Du coup nous sommes dans une impasse, je viens de faire des courriers recommandés. Impossible d’avoir des personnes compétentes en ligne, pas non plus de responsables à qui parler ou expliquer notre problème. Quoiqu’il arrive nous les attaquerons. Dès demain j’appelle UFC que choisir.

Ayant pris un billet a Go voyages et l ayant annule a cause du covid j ai demande a ce que celui ci soit en credit voyage on me l a refuse et on m a repondu que l on me rembourserait en ayant pris soin de prendre au passage 25% du montant du prix du billet a savoir la somme de 888 euros …j attends toujours depuis ca fait plus de deux mois …ils m ont dit ca peut prendre jusqu a 180 jours ..alors j ai voulu reprendre un autre billet avec cet argent sequestre on va dire …et bien ca ne fonctionne pas faut attendre le soit disant remboursement ….mais a voir tous les temoignages je m inquiete …de toute maniere je porterai plainte contre eux s ils ne bougent pas ..je ne me laisserai pas faire …si c etait le contraire croyez moi ils vous obligeraient le paiement non et dans des delais courts. Et je ne leur ferai pas de la pub c est clair..

Je me fais ballader par Go voyages depuis 2020, je n’ai rien pu récupérer de mon vol et j’ai laissé tomber. Mais le pire c’est que le 17.12.2021 Go voyages m’a facturé 54.99€ directement sur ma visa supposant qui c’est un contrat Go prime Voyages, et pour la résiliation de ladite prime je suis adressé par internet sur un site qui me coûte 7.99€ la résiliation. Cela c’est se moquer du monde!! J’aimerais savoir comment procéder pour dénoncer Go voyages.

Je viens d’annuler mon vol et demander le remboursement 913 € j’espère vraiment que ce serait pas le meme cas que ce lis sur vos commentaires.

Plus jamais de la vie! c’est le pire des cauchemar que d’acheter un billet d’avion chez GoVoyage, cela fait 7 mois qu’ils ne m’ont pas remboursé mon vol qu’ils ont annulé eux-mêmes, c’est inimaginable et inadmissible qu’une telle compagnie continue à fonctionner tout bonnement en France après ces multiple plaintes de non remboursement, d’impossibilité d’entrer en contact avec le service client; j’ai la rage…

Bonjour Une somme d’argent de 54,99 euros de mon compte a été encaissé par go voyages Barcelone prime le 27 novembre 2021 à 07h27min sans savoir pourquoi et je n’ai reçu aucune information de cette opération bien que j’ai acheté deux billets aller Barcelone Paris et payer sans aucun problème j’ai essayé d’envoyer des e-mails aucune réponse

IDEM : vol annulé au dernier moment et go voyage pas capable de trouver une solution, autre que “ah vous allez devoir vous acheter un nouveau billet désolé “. Ne jamais plus passer par leur site.

Malhonnête Go Voyages. Suite à un achat de billets d’avion en novembre 2019 pour un vol de Montreal Vancouver en juillet 2020, vol annulé par la compagnie suite à la crise du Covid. Appels téléphoniques très nombreux pour obtenir un remboursement Mais: 1 mon dossier n’existe pas 2 je vais avoir un remboursement 3 je n’ai droit à rien car j’ai changé mon vol moins de 3 heures après l’achat de celui ci 4 je ne peux pas avoir un remboursement mais un billet ouvert 5 mon remboursement est en cours 6 j’ai un billet ouvert valable 2 ans a partir de l’annulation par la compagnie aérienne 6 ils vont procéder à demander le remboursement 7 le remboursement est en cours 8 mon billet est toujours ouvert ! Mais il était valable 2 ans à partir du premier achat, donc aujourd’hui c’est trop tard Après de multiples appels et demandes, pas de confirmation par courriel depuis 2 ans . J’ai appris ce jour au téléphone que j’ai tout perdu..et que c.est comme cela ! Aucune infos par cette entreprise, si ce n’est que par Téléphone avec des informations souvent contradictoires d’un intervenant à l’autre. Infos peut fiables. Et je ne raconte pas tout cela ferait un roman.. De plus l’argent est conservé par cette entreprise et non par la compagnie aérienne ! Que j’ai joint pour avoir confirmation. Malhonnêteté caractérisé, cette entreprise est à déconseiller Sur leur site et application je suis toujours en attente de remboursement, totalement inefficace !toujours au point mort! Signal confo fait, trustpilot fait…en attente

Bonjour tout le monde. Je vois que je ne suis pas le seul à ne pas comprendre le mode fonctionnement de GO voyages qui était sérieux au début et qui a basculé dans un mode de fonctionnement “cause toujours”. Mon vol a été annulé alors que j’étais à l’étranger (heureusement sans les enfants) et j’ai été obligé de prendre un autre billet sur place pour rentrer en France. Bien évidemment le billet retour était 2 fois plus cher que le vol pris initialement sur le site de Go voyages. Il continue à me balader avec des interlocuteurs, que j’en veux pas, qui peuvent rien faire à part vous dire “je vais le signaler au service concerné”. Un service inexistant.Le pire c’est que vous ne pouvez pas garder une trace de vos échanges. C’est une expérience malheureuse mais positive aussi dans le sens “plus jamais avec Go voyages”. Désormais je passerai par des sites américains plus compétent et plus fiable dans le service après vente. Dommage pour ce site Francais qui était très sérieux.

Bonjour. Ma petite amie devait arriver du Brésil la semaine dernière sauf qu’elle c’est braquer dans un bus à Sao Paulo du coup elle a tout perdu. Et le comble de tout cela Go voyage ne peut rien faire alors que nous avons un dépôt de plainte à la police Fédérale du Brésil. Et on doit s’asseoir sur le billet d’avion un peu plus de 700€. Quelle honte.

A éviter absolument. Quand vous voyez go voyages fuyez!!!!

Go voyages me ballade aussi depuis presque 2 ans pour un total de plus de 1800 € dont 300 pour une soit disant assurance annulation toutes cause. Comme tous,le service client envoie mon dossier en “urgence ” au service financier…tous les mois depuis plus d’un an. Ils comptent sur notre épuisement, je ne lâcherai pas. Fuyez et évitez Go Voyages !!!

Je constate que la liste est longue !!! j’attends également un remboursement depuis quasi 2ans QUAND je parviens à avoir quelqu’un au téléphone ,on me promet un remboursement prochainement ! Ou se rapprocher avant de péter un plomb ?

Même problème de mon côté, baladée au téléphone, on me promet une modification possible de mon billet mais ils refusent de m’envoyer une preuve écrite puis me raccroche au nez.. 500 euros dans le vent..

Bonjour Pareil – depuis plus de 6 mois j’attends un remboursement – impossible de saisir un médiateur en ligne – pas sérieux du tout et ils nous bombardent de pub pour noter leur application ! 843 € et j’attends toujours ! c’est inconcevable !

C’est pas des professionnels,depuis le moi de janvier j’attends pour mon remboursement . Aucune réponse aucune responsabilité. Plus jamais je retourne chez Govoyage.

Go voyage ne valide pas les billets d’avion et il faut payer des suppléments à l’enregistrement. 55 € de plus par personne. Son site ne marche que pour prendre des commandes et après c’est le parcours du combattant pour faire avancer les choses. A éviter absolument.

Cela fait maintenant cinq contacts avec Go Voyages pour obtenir une facture de billets d’avion payés pour des vols effectués. Tout cela en vain. Du coup je suis dans l’impossibilité d’être remboursé via mon comité d’entreprise et je ne peux pas racheter des billets à court terme pour retrouver mon épouse. 🙁

C’est pas des professionnels, depuis le moi de juin 2021 j’attends pour mon remboursement . Aucune réponse aucune responsabilité. Plus jamais je retourne chez Govoyage.

Comme beaucoup de ceux qui ont témoigné avant moi, moi aussi je me suis faite arnaquer par Go Voyages et Air Canada. Entre les deux ils se renvoient la balle. Comme Kayed j’ai dû acheté un autre billet pour rentrer en France avec un vol humanitaire. Comme Patrick P. j’ai eu de nombreux échanges au téléphone parfois houleux avec les conseillers de Go Voyages qui me disaient tout et son contraire. Ils ont été bien entraîné pour se moquer du monde et nous faire perdre du temps! Mais le plus énervant c’est que j’avais reçu un mail de la part de Go Voyages comme quoi la validité de la partie non utilisée de mon billet (Billet à multiples destinations en plus!) restait ouverte pendant 24 mois et que je n’avais qu’à contacter le service client dès que j’aurais de nouvelles dates de voyage. Je me suis prise pratiquement quatre mois avant la fin de la promise date limite de validité et voilà qu’après de nombreux échanges téléphoniques non fructueuses j’ai dû présenter ma réclamation en demandant soit un avoir ou un remboursement, mais tout ça pour rien, car ils m’ont dit que mon billet n’était plus valable! Si ce n’est pas de la malhonnêteté, je me demande comment on peut appeler ça! Heureusement en regardant les plaintes des milliers de gens dans mon cas sur diverses sites j’ai trouvé que si on signalait ces comportements frauduleux à signal conso on pouvait obtenir gain de cause. Et oui, ça a marché et j’ai eu le remboursement de la moitié de mon billet. Je m’attendais à un peu plus mais après tant d’exaspération j’ai trouvé que c’était déjà pas si mal.

J’ai le même problème, tu peux m’éxpliquer les étapes que tu as suivi svp ?

J’attends mon remboursement depuis plus d’un an. Un scandale ! 8 appels en un an, à chaque fois ils inventent autre chose, les pauvres gens au téléphone sont dans des calls center et contraint d’inventer tout et son contraire.

A fuir, plus jamais.

28 jours après un vol aller et retour payé par prélèvent bancaire sur le site go voyages ; ils m ont prélevé 55 euros sans motif . Comme vous tous pas moyen de les joindre…. site à proscrire vu tous les témoignages. ….

Je ne retournerai jamais sur GO VOYAGE ! Même pas envie de vous raconter pour le vol déplacé sans aucun renseignement de Go voyage.. en gros, une fois qu’ils ont leur pognon, … débrouillez-vous tout seul avec les compagnies aériennes.. Méfiez-vous aussi de leurs locations de voiture pas cher !… on a a pour son argent ! on paye le double à l’arrivée ! et tout semble bien préparé à l’avance. AU SECOURS !.. Perso le boycotte et me charge de faire fuir toutes mes copains.

Go voyage ne rembourse pas suite à l’annulation d’une location de voiture

Go voyages me débite d un montant de 54,99 sans ma autorisation et je ne réussi pas à joindre le service prime . Ne jamais acheter chez eux !!!!!

Il viens de m’arriver exactement la même chose !!! Contestez le prélèvement auprès d’eux et en suite contactez l’organisme qui est en charge de la gestion de votre carte de débit pour faire opposition.

Pour ma part je n’ai pas eu de souci d’annulation de vol, mais juste une consultation sur leur site il y a quelques semaines sans achat de billet. J’ai eu un débit de 54,99€ pour souscription de l’abonnement GOVOYAGE PRIME. Mes achats de billets remontent à plusieurs mois. J’ai regardé les forums et je ne suis pas la seule à être dans ce cas là. Il est quand même précisé sur leur site que l’abonnement ne peux se faire qu’en lien avec l’achat de billets !! D’après ma banque GOVOYAGE à usurpé ma carte bancaire. J’essaye desperement de me faire rembourser mais, ce n’est pas pour la somme mais juste par principe. N’ayant pas ouvert de compte pour la souscription de cet abonnement je ne peux donc pas résilier cet abonnement qui sera reconduit automatiquement. J’ai donc du faire changer ma carte bleue !!! De plus ma banque m’a fortement conseillé de porter plainte auprès des fraudes à la carte bancaire ce que j’ai fait. Fuyez cet organisme passez en direct pour vos billets d’avion etc…et même evitez toutes consultations. Comment faire pour que les gens boycottent cet societé…..???

Bonjour je devais voyager en Tunisie en juillet 2021 mais avec le Covid nous ne souhaitions plus partir car trop de restriction la bas, de plus heureusement que nous n étions pas parti car le lendemain la Tunisie passer en zone rouge Covid. Ayant pris l’assurance annulation toute cause. On c était dis pas de problème. Hors on nous annonce que remboursement impossible ! On décide donc de choisir un avoir et partir plus tard. On nous affirme que mes avoirs sont valable jusque fin 2022, mais qu il faut réserver avant juillet 2022 et on nous demande de les croire sur paroles car rien ne figure sur notre compte go voyage. ( j ai senti le coup venir j ai fais plein de copie d écran de ma conversation avec go voyage. J appelle donc être semaine pour utiliser mon avoir et la on me répond que je n en ais pas !!!!!!! Je viens d envoyer formulaire de réclamation. Je suis dépité ! On économise pour partir et on se fait avoir.

Bonjour, j’attends depuis 5 mois à être remboursé par Govoyage sans succès. Il s’agit d’un vol par British Airways d’une valeur de 450 euros qui a été annulé en avril 2020. Aujourd’hui matin j’ai porté plainte https://signal.conso.gouv.fr/ et une demi-heure après Govoyage m’a contacté en me disant qu’un remboursement était prêt et ils m’ont envoyé un lien pour que j’envoie mes données bancaires. Chose que j’ai faite et j’ai reçu un message comme quoi j’aurais mon argent en quelques jours. Voilà ce qu tout le monde doit faire pour se faire rembourser de govoyage.

Merci. Mes deux billets pour Londres ont été annulés par British Airways en juillet 2022. Go voyage ne me rembourse pas mes 400 euros. Je vais suivre vos conseils.

Même chose! Malgré de nombreuses tentatives Aucun Remboursement depuis mai 2020 ! Je ne sais plus quoi faire !

Avec beaucoup d’efforts, et presque 1hr d’attente il y a moyen de les joindre…

Tel: +33170607711

et email pour les vols LowCost (vous savez quand ils vous disent qu’ils ne gèrent pas votre dossier cat c’est low-cost)

email: [email protected]

Bon courage…

Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous avons ajouté ces coordonnées à notre article.

Bonjour , Dans la même galère que vous tous , j’ai acheté un billet sur le site go voyage le 14 Aout 2022 pour un aller/retour Pars/Tunis/paris , arrivé à l’aéroport avec mon numéro de réservation , j’ai été refusé à l’enregistrement car le numéro de réservation n’est pas bon , voyage annulé . Demande de remboursement refusé , j’ai saisi le médiateur , j’attends toujours : Merci go voyage…

Bonjour, Est-ce que vous avez du nouveau ? pouvez vous partager les informations du médiateur ? Merci

Et si tout ce monde là, nous constituons u groupe pour les attaquer en justice pour dommagze et intérêts? ça vous intéresse? Je suis aussi dans le même cas que vous, je pense que seuls, nous n’arriverons à rien.

Bonjour Ait, etes vous arrivés à vous faire remboursés ensemble ? Merci!

Bonjour à tous

Je suis dans la meme situation que vous. Réservation vol nice nouméa le 1er juin. le 8 juillet ils me disent qu une des escales est annulée et qu il faut donc modifier le voyage. Je les appelle et ils n ont rien à me proposer je choisis donc le remboursement. Là ils me disent de vite reprendre un nouveau billet mais que par contre je serai remboursé de celui ci d ici environ 3 mois…. 1862e avec 165e de garantie annulation qui sert à quoi du coup? bien sur je n ai pas repris de billet d’avion et quand j essaie de les joindre dès que je mets mon numero de réservation, bizarrement ils ne peuvent pas me répondre, ou leur ligne est en dérangement actuellement ect… en lisant vos commentaires j ai été faire un signalement sur le site des impots mais ils disent de faire des démarches individuelles en parallèle… Qu en est il de votre collectif? je veux bien me joindre à vous. Merci de votre retour

Bonjour Pareil Deux billets achetés pour Londres en juillet 2022. Vol annulé par la compagnie aérienne qui a donné son accord pour remboursement. Malheureusement Go voyage ne me rembourse pas. Plusieurs appels, tchat, mails qui n’arrive pas … ils me balade, c’est honteux. Véronique

Bonjour à tous, ce que je ne comprends pas c’est comment une entreprise comme Go Voyage peut devoir autant d’argent à autant de client, s’en moquer complètement et continuez tranquillement à avoir pignon sur rue au vu de nos lois sur le commerce ? Que fait le législateur ? C’est incroyable !On arrive dans une société où plus on est pourri et mieux on en sort ! C’est désolant. Ils doivent à mon fils depuis juillet dernier le remboursement d’un vol Londres-Miami. Et leur réponse est invariablement la même quand j’appelle : la compagnie ne nous a pas encore remboursés. Je suis sure que c’est faux. Le personnel est hyper briefé est répète en ligne leur petite routine apprise par cœur, on dirait des chatbots, c’est pathétique ! Lydie H

Vraiment, vraiment, Go voyages c’est le pire des pires avec lesquels j’ai jamais travaillé

Bonjour à tous,

Go voyages m’a informé le 14 aout que mon vol du 18 décembre est annulé, et ils vont me rembourser le billet dans 3 mois. ça fait 6 mois que j’ai rien reçu.

C’est le pire agence des voyages

Bonjour Je propose qu’on crée un collectif et qu’on porte plainte contre govoyage,leur faire un tapage pas possible pour qu’ils nous remboursent. Cordialement

Bonjour, Je suis dans le cas de toutes les personnes qui ne sont pas remboursé par Go voyages , billets annulé suite au COVID19 , il me balade depuis Septembre 2022 avec promesses de remboursement dans les 10 jours toujours rien . j ai appeler les conseillés qui prétende qu’ ils vont faire le nécessaire (rien) J’ai passé plus de 20 appels téléphonique sans résultat. GO voyages ai à Bannir ne plus faire confiance .

Bonjour, Je me rajoute à votre liste d’abusés de GoVoyage. Est-ce que quelqu’un de vous pourrait conseiller un avocat en Ile de France svp?

Suite à une annulation de vol de dernière minute (par Vueling) pour cause de grève, j’ai du racheter un vol Fuerteventura-Paris le 29 avril dernier, avec Go Voyage. J’ai demandé une facture à Go voyage, afin de pouvoir me faire rembourser par Vueling.

Après 20 appels au service client, pour un total de 10 heures 50 minutes passées au téléphone, je n’ai toujours pas obtenu ma facture. Ils me font tourner en bourrique, me renvoient de service en service (en étant toujours aimables cependant, ils me malmènent avec le sourire), et en me faisant miroiter une facture qui arrivera sous 24-48h, mais qui n’arrive jamais. On me promet qu’on me rappellera, on ne me rappelle jamais. On me dit que c’est du à un problème technique, et que c’est maintenant résolu. Bullshit, apparemment.

Voilà maintenant plus d’un mois que j’appelle tous les 2 jours, je n’en peux plus.

Si quelqu’un peut faire quelque chose pour moi, je suis preneur. Je suis désespéré. S’ils voulaient me rendre fou, ils ne s’y prendraient pas autrement.

Merci beaucoup

Bonjour moi je voulais faire une réservation j’ai juste entre mes coordonnées bancaires et immédiatement l’agence à fait des retraits sur mon compte sans mon avis et non seulement ça j’ai pas reçu de billets ni rien

Chers tous,

Afin de faire pression sur l’agence GoVoyage, je vous invite à compléter le formulaire contenu dans l’e-mail ci-dessous :

https://e-justice.europa.eu/dynform_intro_form_action.do?idTaxonomy=156&formSelectiondynform_epo_a_2_action

Cette agence doit cesser d’exister une fois pour toutes.

Moi j’ai fait une annulation avant la date inscrite sur l’application qui me permettait de le faire sans frais et avec un remboursement total du séjour de l’hôtel, mais depuis le mois de mai je n’ai toujours pas été rembourser.

Ne prenez jamais de séjour par go voyage ils sont malhonnêtes

Moi j’ai réservé un vol et après ça ils m’ont retiré 54,99 pour être prime quand je n’ai rien demander. Contacte téléphonique sans aucune réponse , il ne me connaisse pas ?

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Commentaire *

Aperçu de confidentialité

Programme de fidélité Go Voyages : abonnement Go Prime, 90€ d’économie

Publié par airvacancesfr le décembre 29, 2020 décembre 29, 2020.

Tout voyage nécessite de la préparation. C’est un moment important dont chaque détail mérite un soin approprié. Lorsque vous envisagez de faire un voyage, la première chose à laquelle vous pensez est le prix du voyage . Le choix des meilleurs tarifs de séjour n’est pas chose facile. Mais désormais, avec les services de Go voyages, vous n’avez plus de soucis à vous faire pour ce qui est du choix d’un vol, ni pour réserver votre chambre d’hôtel .

Dans cet article, nous vous présentons Go voyages ainsi que ses services de réduction du programme de fidélité Go Prime ( voir ici ) similaire à Opodo Prime . Vous découvrirez également  comment vous faire rembourser par cette plateforme en cas de nécessité.

Go voyages : Qu’est-ce que c’est ?

Savez-vous qu’il est possible d’acheter votre billet d’avion sur internet ? Le site Go voyages est un comparateur de prix en ligne. Ce comparateur permet non seulement aux voyageurs d’acheter leur billet d’avion , mais également de réserver un hôtel à leur lieu de destination. Si vous voyagez , vous pouvez optez pour divers types de prestations de voyage sur ce site. Et cela, à des prix raisonnables.

Le comparateur de prix Go Voyages vous propose les meilleurs prix de voyage sur le marché. Il peut s’agir entre autres de la location de voiture, de réservation à l’hôtel et bien d’autres choses. Mais, son service le plus populaire reste la possibilité de choix d’une compagnie aérienne selon ses horaires ainsi que des hôtels. Dernièrement, cette plateforme a mis sur le marché un service de fidélité appelé Go Prime qui permet de faire des économies pour les vols et séjour avec hôtel .

Go Prime : Un programme de fidélité pour faire des économies

Go Prime est l’un des services les plus alléchants et les plus avantageux de Go Voyages. En effet, il s’agit d’une réduction sur les réservations de vos billets de voyages. C’est un service qui est offert depuis 2019 et qui a déjà fait le bonheur de nombreux voyageurs .

Jusqu’a 90 euros de réduction sur un voyage

Le montant des réduction évolue en fonction de prix du voyage . Ainsi les réductions des vols sont à partir de 20 euros et peuvent atteindre 90 euros . Pour plus d’informations allez sur le site internet Go Prime .

Comment s’inscrire au programme de fidélité de Go Voyages, Go Prime ?

Pour bénéficier de cette offre, il faudra d’abord être membre de la plateforme et, il y a rien de plus simple. Il suffit d’ajouter Go prime lors de votre réservation et vous remplissez un formulaire afin de devenir membre.

Combien coûte l’abonnement Go Prime ?

Il s’agit d’un abonnement annuel de 54,99€. Vous payer en une fois et pendant 12 mois vous avez des réduction sur 100% des vols .

Vous pouvez certainement vous demander quel est l’avantage d’une telle offre. Eh bien, après souscription à cette offre, vous recevrez une réduction allant jusqu’à 50 % sur tous vos prochains achats de billets d’avion ou sur vos prochaines réservations d’hôtel pendant tout une année. Ce n’est pas tout. Même tous ceux qui vous accompagnent dans votre déplacement profiteront de cette offre. 

De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment.

Voir : l’abonnement Prime Go Voyages sur le site internet .

Comment résilier l’abonnement Go Prime ?

Si vous vous posez la question de savoir comment mettre un terme à votre abonnement Go Prime, c’est que vous aviez entre temps eu des problèmes quant à la façon dont il faut le faire. Nous pouvons vous dire que ce n’est pas compliqué. Lors de votre abonnement, vous aviez certainement reçu un numéro dans votre mail de confirmation.

Vous avez juste à appeler ce numéro personnel et vous serez redirigé vers le service clientèle. Votre requête sera immédiatement traitée et vous serez désabonné sans aucun frais.

En résumé : Nous vous recommandons Go Voyage et notamment son service Go Prime, si vous souhaitez organiser votre voyage sans aucun problème.

FAQ : GO PRIME

GO Prime, c’est le programme de fidélité de Go Voyages . Ce programme permet de profiter de réduction sur les voyages et réservations d’hôtels .

Le programme de fidélité Go Prime coûte 54€ /an

Le service Go Prime se renouvelle automatiquement à la date d’anniversaire de l’inscription .

Vous pouvez contacter le service client 01 72 63 70 19.

Articles similaires

Informations pratiques voyage

Votre guide ultime pour voyager en toute sérénité.

Des Destinations de Rêve à des Prix Imbattables Voyager est une expérience inégalée qui élargit nos horizons et enrichit notre vie. Chez Air Vacances, nous comprenons l’importance de choisir la destination parfaite et de bénéficier Lire la suite…

Les meilleurs clubs de vacances en France | Séjours en villages Clubs tout compris

C’est les vacances ! Et, comme chaque vacances, c’est un moment crucial pour prendre du bon temps et s’amuser. Pour cette année, vous décidez de les passer en France dans un club de vacances. Excellent choix ! Lire la suite…

Quand partir en Afrique du Sud ? | Climat, Météo

L’Afrique du Sud est dans l’hémisphère sud; par conséquent ce pays qui se trouve dans cette zone a des saisons qui sont inversées aux pays du nord. Cependant, grâce à la variété de ses climats Lire la suite…

• Le Parisien
• Smartphones
• Codes promo
• Fournitures
• Carte Cadeau
• Puériculture
• Instruments
• Paris sportifs
• Eco responsable
• Offres Canal+
• En ce moment
• Achats groupés
• Live Shopping
• Le Parisien Codes Promo
• Comparateur
• French days
• Black Friday 2023
• Saint-Valentin

Offre éphémère Pierre & Vacances : profitez de réductions exceptionnelles sur vos vacances en France et en Espagne

Du 22 mai au 2 juin inclus, Pierre & Vacances vous permet de bénéficier d’une réduction supplémentaire de 10% sur une sélection de séjours en France et en Espagne déjà disponibles à prix réduit.

La rédaction du Parisien n'a pas participé à la réalisation de cet article.

Pierre & Vacances est un acteur majeur de l’hébergement touristique en Europe : il propose un vaste choix de lieux de villégiature dans de nombreux pays, avec l’ambition d’offrir du dépaysement à toute la famille. En ce moment, ce sont la France et l’Espagne qui sont à l’honneur, dans le cadre de l’offre éphémère en cours sur le site de Pierre & Vacances. Du 22 mai au 2 juin inclus, en utilisant le code promo GOSUMMER24, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix de votre séjour à effectuer dans l’un des lieux éligibles entre le 31 mai et le 2 juillet 2024 inclus. Pour pouvoir profiter de la remise associée à ce code promo, vous devez réserver un minimum de deux nuitées consécutives dans l’une des résidences ou l’un des villages concernés par cette opération promotionnelle. Attention, le nombre d’hébergements dédiés à cette offre est limité, ce qui signifie qu’il ne faut pas trop attendre pour vous y intéresser si vous comptez en profiter pour vos vacances d’été.

Cliquez ici pour retrouver l’offre éphémère de Pierre & Vacances

Les plus belles destinations en France et en Espagne

Le code promo GOSUMMER24 est notamment valable sur un séjour au Village Pont-Royal en Provence, disponible à partir de 226 euros pour 4 nuits. Si vous désirez visiter un autre endroit non loin de la Méditerranée, vous pouvez vous rendre au Village Le Rouret, quant à lui situé en Ardèche : le séjour de 4 nuits est proposé à partir de 234 euros.

Vous préférez la Normandie? Alors en route pour le Village Normandy Garden situé à Branville. Un bon bol d’air et de calme vous attend à partir de 274 euros les 4 nuits. Il est également possible de s’envoler ou de prendre le bateau pour la Corse, direction la Résidence premium Les Terrasses d’Arsella. Situé à Porto-Vecchio, ce lieu de prestige vous accueille à partir de 563 euros les 4 nuits.

Et l’Espagne, alors? Direction la Catalogne pour séjourner au Village Bonavista de Bonmont à partir de 348 euros les 4 nuits. Toujours en Catalogue, vous pouvez aussi opter pour la Résidence Estartit Playa à partir de 267 euros pour 4 nuits également.

Ces différentes propositions peuvent varier en fonction de votre période de départ et de la durée de votre séjour. Par ailleurs, les tarifs que nous indiquons ne tiennent pas compte de la remise de 10% qui s’applique grâce au code promo GOSUMMER24 : vous pouvez simuler différents séjours pour comparer les offres et les tarifs finaux.

Partez en toute tranquillité avec Pierre & Vacances

Les Villages et Résidences Pierre et Vacances sont synonymes de liberté, de tranquillité, mais aussi de dépaysement. Où que vous décidiez d’aller, vous aurez droit à un cadre réconfortant, à une ou plusieurs piscines et à de nombreuses activités locales. La plupart des sites de villégiature accueillent les animaux de compagnie, ce qui est un véritable avantage si votre petite famille compte un compagnon à quatre pattes!

Et avec Pierre & Vacances, les vacances commencent bien avant le départ. Vous pouvez réserver en avance, en choisissant le jour d’arrivée qui vous plaît, notamment pour éviter les embouteillages du week-end. Vous pouvez opter pour le tarif flexible et bloquer votre séjour pour 1 euro, en vue de payer le solde plus tard et de bénéficier d’un délai pour annuler en cas de problème. Enfin, il est aussi possible de régler votre séjour en quatre fois, si cela vous permet de mieux maîtriser votre budget.