generali assurance annulation voyage

Assurance voyage Generali – Le guide complet

Dans cet article, nous vous résumons toutes les donnnées sur l’assurance voyage Generali . On vous présente ainsi les offres d’assurances voyage proposées par Generali, qui sont en fait proposées en partenariat avec Europ Assistance . Cette assurance voyage Generalie couvre notamment : annulation voyage, rapatriement, frais médicaux. Pour prendre une assurance voyage en direct, plus intéressante et moins chère, vous pouvez suivre ce lien:

Niveau de garantie de l’offre d’assurance voyage de Generali

Il existe 3 niveaux de couverture et de garanties offertes par les différentes options d’assurance voyage de Generali :

Assurance Week-end et Courts Séjours :

• Assurance annulation (avec garantie Covid)
• Frais médicaux et d’hôpital à l’étranger
• Assistance rapatriement médical
• Assistance voyage
• Individuelle accident de voyage
• Bagages volés, endommagés et perdus
• Avion manqué
• Retard d’avion
• Retour impossible

Assurance Voyages et Vacances :

• Responsabilité civile vie privée à l’étranger
• Protection juridique
• Frais d’interruption de séjour

Assurance Multi-Voyages (ou Voyage Annuel) :

Cette checklist vous permettra de comparer les différentes options d’assurance voyage en fonction des garanties offertes et de choisir celle qui convient le mieux à vos besoins spécifiques pour votre prochain voyage. Devis complet ici:

Quid de l’Assurance voyage Generali?

Generali propose des assurances pour les voyages en France, en Europe et dans le monde entier, avec des garanties couvrant les frais médicaux, l’assistance, le rapatriement, la responsabilité civile, l’annulation de voyage, la perte de bagages, etc. Les formules d’assurance sont adaptées aux besoins et au budget de chaque voyageur.

Le site présente également les avantages de souscrire une assurance voyage Generali, tels que la couverture des frais médicaux à hauteur de plusieurs millions d’euros, la prise en charge des frais de rapatriement, une assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7, une plateforme en ligne pour gérer ses contrats d’assurance voyage, etc.

Le site propose également une simulation en ligne pour obtenir un devis d’assurance voyage personnalisé en fonction de la destination, de la durée du voyage, du nombre de voyageurs, etc.

En somme, le site présente les offres d’assurances voyage proposées par Generali en partenariat avec Europ Assistance , les garanties proposées ainsi que les avantages liés à la souscription d’une assurance voyage auprès de cet assureur.

Comment demander un remboursement à l’assurance voyage Generali?

Les demsndes de remboursement à Generali se font via votre espace client sur generali.fr ;   ou par mail à : [email protected] ;   ou par courrier : Generali Prestations Santé – TSA 60108 – 75309 PARIS CEDEX 09 .

Qui sont GENERALI et Europ Assistance ?

Generali est une entreprise d’assurance italienne qui propose une large gamme de produits d’assurance, y compris des assurances voyages. La compagnie d’assurance Europ Assistance , quant à elle, est une filiale du groupe Generali spécialisée dans les services d’assistance et les assurances voyage.

Generali propose des assurances voyages pour les particuliers et les professionnels, avec des garanties adaptées aux séjours courts ou longs, aux destinations proches ou éloignées, etc. Les assurances voyages proposées par Generali couvrent les frais engagés en cas d’annulation de voyage, de rapatriement, de dommages causés à des tiers, de perte ou de vol de bagages, d’accident ou de maladie à l’étranger. La compagnie d’assurance propose également des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de chaque voyageur.

Europ Assistance , pour sa part, propose des services d’assistance voyage pour les particuliers et les professionnels, tels que le rapatriement, l’assistance médicale, la garantie bagages, la prise en charge des frais de santé, etc. Europ Assistance travaille également en partenariat avec de nombreuses compagnies d’assurance pour proposer des assurances voyages complètes et personnalisées.

En tant que filiale de Generali, Europ Assistance bénéficie du savoir-faire et de l’expertise d’un grand groupe d’assurance international. Europ Assistance dispose d’une présence mondiale et travaille avec un large réseau de partenaires pour offrir des services d’assistance voyage de qualité à ses clients.

En résumé, Generali est une compagnie d’assurance italienne qui propose des assurances voyages pour les particuliers et les professionnels, tandis qu’Europ Assistance, filiale de Generali, est spécialisée dans les services d’assistance et les assurances voyage. Les deux entreprises offrent une large gamme de produits et services pour répondre aux besoins spécifiques des voyageurs et travaillent en partenariat pour proposer des solutions complètes et personnalisées.

Et bien sur, lisez tous nos articles sur Mondial Assistance , et l’ ’assurance voyage Allianz , l’ assurance voyage ACS , l’ assurance voyage AXA , l’ assurance voyage CHAPKA , l’ assurance voyage AVI-Routard , MGEN , MAIF , Groupama et l’ assurance voyage APRIL

Vos recours en cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables

Vous avez réservé un séjour ou un billet d’avion et, quelques jours avant le départ, vous apprenez que le lieu de votre destination est impacté par un ouragan, une épidémie ou des attentats. Sachez qu’il est possible d’annuler votre réservation sous certaines conditions.

• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Le consommateur et le professionnel ont la possibilité d’annuler le voyage ou le vol en présence d’événements exceptionnels et inévitables qui empêcheraient le bon déroulement du séjour ou du transport.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur

Vous pouvez annuler le contrat sans frais si vous avez connaissance d’un événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du contrat.

Le voyagiste vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. En revanche, un dédommagement complémentaire n’est pas dû par le professionnel (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Les cas d'exclusion

Les circonstances personnelles au voyageur (raison professionnelle, maladie…) ne permettent pas d’invoquer l’annulation sans frais au titre des circonstances dites « exceptionnelles et inévitables ». Dans pareil cas, vérifiez :

• dans votre contrat, ce qui est prévu sur les frais d’annulation ;
• si vous êtes couvert par vos assurances (par exemple une assurance « moyens de paiement ») pour ce type de risque.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste

L’organisateur du voyage peut annuler le contrat si l’un des événements cités (climatique, sanitaire, politique…) l’empêche de l’exécuter.

Il doit vous le notifier le plus rapidement possible avant le début du séjour. L’organisateur vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. Il n’est pas tenu de vous verser un dédommagement supplémentaire (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Exemples d’événements exceptionnels et inévitables concernés par l’annulation :

• Climatiques : ouragans (Harvey, Irma, Maria, Katrina), cyclones, typhons (Trami…), tremblements de terre, inondations, tsunamis…
• Sanitaires : dengue, Zika, chikungunya…
• Politiques : guerre civile, attentats, émeutes…

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur

Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant :

• vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ;
• vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ;
• consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie.

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires.

Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence « d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif » .

Concernant les autres vols , les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation.

Pour les vols soumis à la réglementation européenne.  Article 5 et considérant 14 du Règlement (CE) n o  261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

Pour les autres vols.  Se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne.

Vos démarches

• Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne.
• Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture.
• Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage .
• Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante.
• En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches .

Nos lettres types gratuites

• Agence de voyages - Annulation du séjour par l'agence de voyages
• Agence de voyages - Modification des prestations sur place
• Agence de voyages - Changement du prix d'un voyage organisé
• Agence de voyages - Non-respect du devoir d'information

Enaam Saihi

Service d’information juridique

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Assurances » Comparateur assurance voyage » Annulation voyage

Quand et comment souscrire une assurance annulation voyage ?

Entre l’achat des billets ou la pose de ses congés, l’organisation d’un voyage est souvent effectuée plusieurs semaines voire plusieurs mois à l’avance. Or, personne n’est à l’abri d’un imprévu pouvant conduire à l’annulation des vacances prévues. Une assurance annulation voyage s’avère ainsi être intéressante et même rentable. Que couvre réellement une assurance annulation de voyage ? Quel est son coût ? Quelle indemnisation prévoit-elle ? Qu’en est-il des motifs valables d’annulation de voyage acceptés par une telle assurance ? Tour d’horizon du sujet avec nos experts !

Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation voyage permet le remboursement des frais d’annulation d’un voyage si le motif d’annulation est valable et prévu au contrat d’assurance. Cela concerne le plus souvent des raisons imprévisibles et indépendantes de la volonté de l’assuré. 

Il s’agit d’une option presque toujours proposée par les agences de voyage, mais elle peut aussi être incluse dans le prix de votre voyage ! Vous pouvez également la souscrire auprès d’un assureur indépendant.

L’assureur garantit ainsi le remboursement du voyage (billet et/ou séjour) : 

• avec l’application d’un montant remboursé dégressif en fonction de la date d’annulation, 
• à l’exclusion de la franchise prévue au contrat, 
• et en contrepartie du versement d’une cotisation (mensuelle ou annuelle) par l’assuré.

Quel est le prix d’une assurance annulation de voyage ?

Le prix moyen d’une assurance annulation voyage est compris entre 2 % et 6 %  du coût du voyage assuré.

Concernant le plafond d’indemnisation, il oscille entre 5 000 et 8 000 € par assuré, ou environ 40 000 € par événement. Bien entendu, cela varie selon les polices d’assurance.

Bien que facultative, il peut être très intéressant de souscrire une assurance annulation lorsque vous avez réservé votre voyage une longue période avant votre départ, mais également selon le montant de votre voyage !

Au-delà du prix, les assureurs posent, de manière générale, des conditions pour souscrire une garantie annulation :

• le séjour, le vol, la croisière doivent avoir été réservés auprès d’un professionnel du tourisme : compagnie aérienne, hôtel, agence de voyage ;
• l’assuré doit avoir moins de 75 ans ;
• il faut résider au sein de l’Union Européenne au moment de la souscription ;
• ne pas avoir été hospitalisé dans les semaines précédant la réservation ;
• ne pas présenter une grossesse à risques avérés.

Certains assureurs refusent de garantir les voyages à l’étranger des personnes de plus de 75 ans. D’autres appliquent une surprime, les risques de santé augmentant malheureusement avec l’âge.

Pour trouver la meilleure assurance annulation voyage du marché, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne ! Totalement gratuit et anonyme, il vous permet d’obtenir plusieurs devis d’assurances annulation voyage en quelques clics, suivant vos besoins réels ainsi que votre budget.

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

Que couvre une assurance annulation voyage ?

Une assurance annulation voyage couvre généralement le remboursement partiel ou total : 

• du billet (avion, train …), 
• de la différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable), 
• des activités réservées et payées pour le voyage (excursions, forfait de ski, cours de sport collectif …),
• d’un séjour complet, 
• d’une location saisonnière, 
• d’une location de voiture. 

Quels motifs d’annulation de voyage sont couverts par l’assurance ?

Les motifs d’annulation de voyage suivants sont acceptés par la plupart des assureurs :

• accident grave impactant l’assuré ou ses proches, 
• maladie de l’assuré ou de l’un de ses proches, 
• décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille,
• dommages matériels importants survenus au domicile, dans la résidence secondaire, dans les locaux professionnels ou dans la voiture de l’assuré, 
• complication de grossesse non connue au moment de la réservation,
• contre-indication médicale pour voyager, 
• licenciement économique, mutation ou changement d’emploi de l’assuré ou de son conjoint,
• refus de visa touristique,
• modification ou suppression de congés par l'employeur,
• vol de papiers d’identité au moins 48h avant le départ,
• convocation en tant que juré d’assises, 
• convocation à un examen de rattrapage universitaire, 
• événement politique, risque d’attentat ou catastrophe naturelle dans le pays de destination.

Dans tous les cas, la raison de l’annulation doit vous être extérieure : elle devra résulter d’un événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié.  

Ne seront pas des motifs d’annulation valables, quel que soit le contrat :

• une grève des transports,
• un vol supprimé,
• un cas de surbooking, 
• un simple changement d’avis sur le voyage. 

Vous ne pouvez en aucun cas annuler votre séjour et vous faire rembourser si vous n’avez simplement plus envie de partir !

Assurance annulation voyage sans motif : suis-je remboursé ?

L’assurance annulation est souvent une garantie incluse dans une police d’assurance voyage. Elle peut aussi faire l’objet d’un contrat à part entière. Deux types de polices d’assurance existent alors :

• l’assurance annulation « classique » avec un nombre limité de clauses d’annulation acceptées ;
• l’assurance annulation « toutes causes justifiées » , qui accepte un spectre plus large de cas d’annulation.

Une assurance annulation vous sera systématiquement proposée par l’organisme vous ayant vendu le voyage international. On parle alors de contrat groupe.

Ainsi, la plupart des assurances annulation voyage ne vous indemnise qu’en cas de motif valable . Pour être indemnisé en cas d’annulation de voyage sans motif légitime, il sera alors nécessaire de souscrire à une assurance annulation voyage « toutes causes justifiées ». 

Attention : le prix d’une assurance annulation voyage « toutes causes justifiées » est plus élevé que dans le cas d’une assurance classique !

Quand prendre une assurance annulation voyage ?

Afin de garantir le remboursement de vos vacances et de votre séjour en cas d’annulation inopinée, il est indispensable de souscrire l’assurance annulation voyage : 

• le même jour que la réservation de votre voyage, 
• ou dans les 48h qui suivent (suivant les assureurs). 

Le moment de la souscription d’une assurance annulation voyage est ainsi bien plus important qu’il n’y paraît. 

Le risque assuré démarre dès la réservation du voyage !  

Peut-on prendre une assurance annulation après l’achat du billet ?

Certains assureurs permettent la souscription d’une assurance annulation voyage dans les 48h qui suivent l’achat des billets . 

Attention : la plupart des assureurs n’acceptent plus de souscription lorsque le voyage est prévu dans quelques jours !

Toutefois, si vous décidez de souscrire cette assurance après avoir effectué votre réservation, prenez soin aux éléments suivants:

• étudiez la période de carence, notamment pour les frais médicaux. Si vous avez par exemple un délai de carence de 15 jours après la souscription du contrat mais que vous partez le lendemain de la souscription, tout problème de santé survenant entre-temps ne sera pas pris en charge, malgré l’existence d’une assurance ;
• choisissez un contrat à effet immédiat, notamment afin de recevoir directement votre attestation d’assurance après souscription et d’activer vos garanties annulation de voyage.

Quelle assurance annulation voyage avec une carte visa premier ou une carte bancaire premium ?

Les conventions de cartes bancaires haut de gamme type Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold prévoient une assurance annulation voyage.  

Ces cartes bancaires prévoient cependant des causes d’annulation très limitées (épidémies, événement politique, risque d’attentat …), ainsi que des plafonds d’indemnisation nettement plus bas que ceux offerts par une assurance annulation voyage dédiée !

Par exemple, le plafond d’indemnisation d’une carte Visa Premier ou Mastercard Gold est fixé à environ 5 000€, ce qui peut vite se révéler insuffisant.

En général, les motifs d’annulation de voyage prévus par les conventions de carte bancaire incluent :

• le décès d’un proche ;
• une maladie grave ou licenciement économique ;
• des dommages sérieux survenus à votre domicile.

À combien s’élèvent des frais d’annulation de voyage ? 

Les frais d’annulation d’un voyage dépendent des conditions fixées par chaque assureur, ce qui prend notamment en compte : 

• les plafonds d’indemnisation, 
• les motifs d’annulation acceptés ou exclus, 
• l’existence ou non d’une franchise (montant forfaitaire ou proportionnel qui reste à la charge de l’assuré en cas de sinistre), 
• la date à laquelle survient l’annulation,
• le type de billet réservé (tarif flexible ou non-flexible, billet modifiable ou annulable …). 

En règle générale, plus la date du voyage est proche, plus les frais d’annulation non remboursés par l’assureur sont élevés !

Certains contrats d’assurance annulation voyage prévoient donc une franchise, d’autres non. Le montant peut varier, selon les assureurs, du simple ou double, voire même au triple. 

Puis-je annuler mon voyage sans frais ?

Les seuls hypothèses dans lesquelles il est possible d’annuler son voyage sans frais incluent : 

• un billet remboursable, 
• un billet échangeable, 
• un billet annulable, 
• ou la souscription d’une option annulation sans frais. 

N’hésitez pas à vérifier les détails de votre billet ou à consulter les conditions générales et particulières de votre contrat d’assurance annulation voyage !

Comment faire pour annuler son voyage sans assurance ?

Si vous désirez annuler votre voyage mais que vous n’aviez pas souscrit d’assurance annulation de voyage, le remboursement des frais d’annulation dépend surtout du contexte : 

• en cas d’annulation à votre initiative, 
• en cas d’annulation à l’initiative de l’agence de voyage ou de la compagnie de transport (compagnie aérienne ou compagnie ferroviaire), 
• en cas d’annulation provoquée par des « circonstances exceptionnelles et inévitables ». 

Annulation à l’initiative du voyageur

Lorsque l’annulation du voyage est à votre initiative, le remboursement de vos frais d’annulation varie suivant : 

• l’existence d’un motif valable d’annulation, prévu dans le contrat d’assurance (remboursement partiel ou total suivant les plafonds d’indemnisation ou encore la franchise de l’assureur), 
• l’absence de motif légitime d’annulation, auquel cas vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de la part de votre assureur (hormis dans le cas d’une assurance annulation voyage « toutes causes justifiées »). 

Cependant, suivant l’assureur, vous pouvez tout de même vous faire rembourser certaines taxes aériennes (taxes d’aéroport et redevance passager) !

Annulation à l’initiative de l’agence de voyage ou de la compagnie de transport

Si l’annulation du voyage a été effectuée par l’agence de voyage, la compagnie aérienne ou la compagnie ferroviaire auprès de laquelle vous avez acheté votre billet, vous pourrez alors bénéficier d’un remboursement intégral de vos frais d’annulation. 

La compagnie aérienne ou ferroviaire peut également vous proposer le report de votre billet à une date ultérieure ou encore un bon d’achat pour de futurs billets ! 

Annulation due à des circonstances exceptionnelles et inévitables

Enfin, il est également possible que votre voyage soit annulé en raison de « circonstances exceptionnelles et inévitables ». Il s’agit la plupart du temps de tempêtes, d’ouragans ou encore d’attentats.  

Dans ce cas de figure, même en l’absence d’assurance annulation voyage, vous sera intégralement remboursé. 

Si vous ne parvenez pas à vous faire rembourser votre séjour et que vous estimez être dans votre droit, vous pouvez vous faire accompagner par divers organismes : le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) ou encore des associations de consommateurs.

Annuler son voyage au dernier moment : que prend en charge l’assurance ?

En cas d’annulation de voyage au dernier moment, quelques jours avant le voyage voire le jour même, votre assureur retiendra des frais d’annulation plus ou moins élevés. Cela peu importe la cause de l’annulation. 

Ces frais d’annulation prennent la forme d’un pourcentage de la somme payée, allant jusqu’à 100 % du montant si vous êtes contraint d’annuler le jour du départ.

Vous pouvez, dans le tableau suivant, consulter les frais d’annulation retenus en fonction de la date de l’annulation :

Une assurance annulation vous sera toujours proposée par l’organisme vous ayant vendu le voyage international. Vous pouvez également souscrire une assurance annulation voyage extérieure en utilisant un comparateur d’assurance voyage . Vous aurez alors accès à une sélection des meilleurs devis actuellement sur le marché et ce, au meilleur prix.

Les assureurs exigent une souscription au plus tard dans les 48 heures suivant la réservation du voyage. Vous ne pourrez plus y souscrire 4 jours avant la date de départ.

Les motifs d’annulation de voyage suivants sont acceptés par la plupart des assureurs :  – accident grave,  – maladie, – décès dé l’assuré ou d’un proche, – complication de grossesse non connue au moment de la réservation, – licenciement économique, mutation ou changement d’emploi de l’assuré ou de son conjoint, – refus du visa touristique, – modification voire suppression des congés par l'employeur, – vol des papiers d’identité au moins 48h avant le départ, – dommages matériels importants survenus au domicile de l’assuré (ou dans la résidence secondaire, les locaux professionnels ou la voiture), – événement politique, risque d’attentat ou catastrophe naturelle dans le pays de destination. En outre, la cause d’annulation doit résulter d’un événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié.

Si vous êtes à l’origine de l’annulation , vous ne pouvez normalement pas obtenir de remboursement.  Toutefois, si le voyagiste est à l’initiative de l’annulation de votre voyage ou que l’annulation est due à des « circonstances exceptionnelles et inévitables » , vous serez intégralement remboursé !

Une assurance annulation voyage couvre généralement le remboursement partiel ou total :  – du billet (avion, train …),  – de la différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable),  – des activités réservées et payées pour le voyage (excursions, forfait de ski, cours de sport collectif …), – d’un séjour complet,  – d’une location saisonnière,  – d’une location de voiture.

Les frais d’annulation d’un voyage dépendent des conditions fixées par chaque assureur, ce qui prend notamment en compte :  – les plafonds d’indemnisation,  – les motifs d’annulation acceptés ou exclus,  – l’existence ou non d’une franchise (montant forfaitaire ou proportionnel qui reste à la charge de l’assuré en cas de sinistre),  – la date à laquelle survient l’annulation, – le type de billet réservé (tarif flexible ou non-flexible, billet modifiable ou annulable …). 

Oui et non. Les conventions de cartes bancaires haut de gamme type Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold prévoient bien une assurance annulation voyage.  Toutefois, les causes d’annulation très limitées (épidémies, événement politique, risque d’attentat …), et les plafonds d’indemnisation sont nettement plus bas que ceux offerts par une assurance annulation voyage dédiée.

Bonjour, Je dois payer le solde de notre voyage le 9 mars.Mon mari vient d'être hospitalisé pour une durée encore inconnue. Nous avons une assurance annulation. Quelle est la meilleure solution?Tout payer et voir au dernier moment ou annuler maintenant ? Merci beaucoup de m'éclairer.

Face à une situation imprévue comme l’hospitalisation de votre mari, il est important de bien considérer vos options en lien avec votre assurance annulation. Voici quelques étapes à suivre pour déterminer la meilleure solution :

Vérifiez les conditions de votre assurance annulation : Prenez le temps de lire attentivement les termes de votre contrat d’assurance pour comprendre dans quelles circonstances vous pouvez prétendre à une annulation et quelles sont les démarches à effectuer. La plupart des assurances annulation couvrent l’hospitalisation d’un des voyageurs, mais il y a souvent des conditions spécifiques à respecter (comme notifier l’assureur dans un délai précis).

Contactez votre assureur : Avant de prendre une décision, contactez votre assureur pour expliquer la situation et demandez conseil sur la marche à suivre. Ils pourront vous indiquer les démarches précises pour déclarer un sinistre et vous informer sur les documents nécessaires pour appuyer votre demande (comme un certificat médical).

Évaluez vos options : Payer le solde et attendre de voir comment évolue la situation de santé de votre mari, en sachant que vous pouvez annuler plus tard si l’assurance couvre ce cas. Annuler maintenant si vous préférez éviter l’incertitude, en vous assurant de suivre les instructions de votre assurance pour le remboursement.

Dans tous les cas, la communication avec votre assureur et la compréhension des conditions de votre contrat d’assurance sont clés pour prendre la meilleure décision possible dans ces circonstances difficiles. Je vous souhaite à vous et à votre mari tout le meilleur dans cette épreuve.

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Assurance annulation voyage : conditions et motifs d'annulation

L’assurance annulation voyage peut être incluse dans le prix du voyage, proposée en option par l’agence de voyages, ou encore souscrite auprès d’un assureur. Cette assurance peut également être comprise dans les garanties attachées à votre carte bancaire. Que couvre cette assurance et comment fonctionne-t-elle ? Explications !

Par Léa Boluze Mis à jour le 18/06/2024 à 8h35

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Assurance annulation voyage : qu’est-ce que c’est ?

Le principe de l’assurance voyage consiste à assurer la personne qui doit annuler son voyage au dernier moment pour l’un des motifs prévus au contrat.

L’assureur garantit le remboursement plus ou moins total (à l’exclusion de la franchise prévue au contrat) du prix de son billet d’avion ou de la somme laissée à sa charge par l’organisateur ou le vendeur du voyage. Ceci contre le versement d’une cotisation.

Quel type d’assurance choisir pour annuler un voyage ?

L’assurance annulation de voyage est la garantie qui permet d’être couvert en cas d’annulation de vos vacances.

Cette garantie peut être prise de différentes manières.

Une assurance annulation prévue dans le prix du séjour

Dans certains cas, notamment lorsque vous réservez un voyage avec une agence de voyages ou un tour-opérateur, une assurance annulation peut être ajoutée dans le prix global du séjour.

Cette assurance est standard et offre une couverture de base pour les annulations dues à des raisons spécifiques prévues dans les conditions générales.

Une assurance annulation voyage liée à la carte bancaire

L’assurance annulation voyage peut aussi être attachée à une carte bancaire (Visa premier, Mastercard Gold, American Express...), en tant qu’avantage lié à leurs services d’assurance.

Cette assurance peut varier, mais c’est une option pratique si vous effectuez votre réservation avec cette carte et que vous souhaitez bénéficier d’une protection supplémentaire.

Une assurance annulation voyage souscrite chez un assureur

Si vous souhaitez une couverture plus étendue ou des options personnalisées pour votre assurance annulation, vous pouvez souscrire une assurance spécifique auprès d’un assureur.

Ces polices peuvent offrir une protection plus complète, pour un plus large éventail de situations d’annulation.

Que couvre une assurance voyage ?

Les billets d’avion.

Une assurance annulation voyage peut couvrir les billets d’avion en cas de vol annulé ou de modification du vol pour des raisons couvertes par la police.

Cela peut inclure des événements tels que :

• des problèmes de santé graves ;
• des circonstances imprévues comme une grève des transports ;
• des urgences familiales qui nécessitent de modifier ou d’annuler votre vol.

Certains contrats d’assurance offrent également une couverture en cas de retard de vol ou de perte de bagages.

L’hôtel et le logement

L’assurance voyage peut également couvrir les frais liés au logement en cas d’annulation ou de modification de réservation pour des raisons spécifiées dans le contrat.

Les autres dépenses avancées

Une assurance annulation voyage peut aussi couvrir le remboursement partiel ou total :

• de la location d’un véhicule ;
• des activités prépayées (excursions, forfaits de ski , cours et ateliers...) ;
• les frais médicaux d’urgence à l’étranger et les frais de rapatriement ;
• parfois, les frais de remplacement de documents de voyage perdus ou volés.

Comment bien choisir une assurance annulation voyage ?

Avant de souscrire, il vous faudra être attentif à un certain nombre de points.

Les motifs d’annulation

Cette assurance vous remboursera les frais engagés si vous devez annuler votre voyage pour des raisons spécifiées dans le contrat : raisons médicales imprévues, problèmes familiaux graves, circonstances imprévues, etc.

Il est important de lire les conditions et les exclusions avant, pour vous assurer que la police répond à vos besoins et qu’elle couvre les éventualités qui pourraient entraîner l’annulation de votre voyage.

Les autres critères à prendre en compte

Outre les conditions d’annulation, il convient aussi de vérifier :

• les plafonds de garantie ;
• les franchises éventuellement appliquées ;
• les conditions de garanties (et notamment en cas de maladie).

Comment justifier une annulation de voyage ?

Les frais d’annulation seront pris en charge si la cause invoquée par l’assuré est prévue aux conditions du contrat.

Une annulation liée à l’assurée

Généralement, la garantie annulation ne fonctionne que si l’annulation provient de l’assuré.

Toute annulation du fait du ou des prestataires ne sera pas indemnisée par l’assureur et ne relèvera que de ce qui peut être prévu dans ce cas aux conditions générales de ventes du voyage.

Principaux motifs d’annulation

Les principaux motifs d’annulation concernent :

• la maladie de l’assuré ou de l’un des proches ;
• le décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
• l’ accident grave pouvant impacter l’assuré ou l’un de ses proches ;
• des dommages matériels importants affectant le domicile, les locaux ou la voiture de l’assuré ;
• un motif professionnel (licenciement, mutation, modification des congés par l’employeur, entrée en fonction dans un nouvel emploi) ;
• convocation devant un tribunal en qualité de juré d’assises ;
• convocation à un examen de rattrapage universitaire ;
• survenance d’événement dans le pays de destination ;
• survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables (émeutes, catastrophe naturelle , attentat).

En cas de sinistre

En cas de sinistre, le montant du remboursement dépend principalement du motif ayant entraîné l’annulation (prévu ou non au contrat) et de la date d’annulation.

Le mieux en cas de difficulté risquant d’entraîner l’annulation est de se rapprocher de son assureur afin de connaître la marche à suivre et savoir si les conditions sont réunies.

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Remboursement des frais d’annulation.

Si les frais d’annulation sont variables en fonction des prestataires, la règle est que plus l’annulation intervient près de la date de départ, plus la part à la charge du client sera élevée.

En outre, la raison invoquée par l’assuré doit être imprévisible au moment de la signature, et le fait invoqué, non intentionnel.

Ne seront également indemnisées que les annulations consécutives à un motif mentionné aux conditions générales du contrat.

Indemnisation en cas de maladie

Attention, en matière de maladie, les conséquences des affections dont l’assuré souffrait avant la conclusion du contrat sont exclues de la garantie, et aucune indemnisation ne pourra intervenir.

 Les assureurs peuvent ainsi exiger des exclusions supplémentaires : surveillance médicale rendant impossible le départ, prescription de traitement urgent, état de l’assuré incompatible avec le transport prévu, etc.

Quels justificatifs fournir pour être remboursé ?

Pour des circonstances imprévues.

Pour les annulations dues à des circonstances imprévues telles qu’un décès, un accident grave, une catastrophe naturelle, etc., des preuves peuvent être requises :

• certificat de décès ;
• rapport de police ;
• bulletin d’hospitalisation ;
• preuves de réservation de services funéraires, etc.

Certificat médical et annulation d’un voyage

Si l’annulation est due à des raisons médicales, un certificat médical délivré par un professionnel de santé peut être nécessaire pour prouver la nécessité d’annuler le voyage.

Quand prendre une assurance annulation vacances ?

Bien que facultative, cette assurance annulation voyage peut se révéler très intéressante lorsque la réservation du voyage a été faite très tôt par rapport à la date fixée pour le départ.

Particulièrement s’il s’agit d’un voyage d’un coût élevé.

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Peut-on prendre une assurance annulation voyage après l’achat d’un billet ?

Certains assureurs autorisent l’ajout d’une assurance annulation voyage dans les jours qui suivent l’achat des billets.

Plus le voyage approche, moins il sera toutefois possible de prendre une assurance.

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Un prix qui varie selon la valeur du voyage.

Si les conditions tarifaires vous sont imposées dans le cadre d’une assurance comprise dans le prix du voyage ou dans votre carte bancaire, la garantie optionnelle souscrite par l’intermédiaire du prestataire ou d’un assureur verra sa cotisation varier en fonction de la valeur du voyage.

Taux de l’assurance annulation

La cotisation est généralement calculée par l’application au prix global du voyage d’un taux compris entre 3 et 6 % pour une garantie plafonnée entre 5.000 et 8.000 euros.

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Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?

Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage et que couvre-t-elle .

L’assurance annulation de voyage est une garantie de remboursement des frais d’annulation retenus par les voyagistes et les propriétaires de l’hébergement si une cause imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre séjour.  

Focus sur les frais d’annulation d’un voyage

En cas d’annulation d’un voyage (location, transport, voyage organisé), votre remboursement varie en fonction des frais d’annulation retenus par le voyagiste. Calculés selon un barème indiqué dans les conditions générales de vente , ces frais peuvent augmenter à l’approche du départ ou même s’élever à 100% du prix engagé. Exemples :

• pour un billet d’avion , les frais d’annulation s’élèvent en règle générale à 100 % du montant payé, et ce dès la date de réservation ou d’émission du billet ;
• pour les croisières , d’importants frais d’annulation démarrent souvent à 90 jours du départ ;
• pour les séjours et les locations , les règles varient en fonction de l’organisme de location saisonnière ou du propriétaire bailleur. Elles sont néanmoins souvent calquées sur le barème ci-dessous. 

Selon ce barème, les frais d’annulation correspondent à :

• 50 € de frais de dossiers par personne pour une annulation de voyage effectuée plus de 30 jours avant le départ ; 
• 25 % du montant du séjour entre 30 et 21 jours avant le départ ;
• 50 % du montant du séjour entre 20 et 8 jours avant le départ ;
• 75 % du montant du séjour entre 7 et 2 jours avant le départ ;
• 90 % du montant du séjour la veille du départ.  

Où souscrire une assurance annulation de vacances ?

L’assurance annulation peut être : 

• directement incluse dans le prix de la réservation ;
• proposée en option par le voyagiste ;
• comprise dans les assurances de certaines cartes bancaires ;
• souscrite à titre personnel auprès d’un assureur comme Europ Assistance .  

Attention, les assurances annulation de voyage proposées par un prestataire ou par les assurances d’une carte de paiement ne couvrent souvent que des motifs d’annulation et des montants limités. Vous avez réservé à l’avance et engagé des sommes importantes ? Privilégiez une assurance annulation de voyage à la hauteur de vos dépenses pour ne pas subir de pertes financières importantes en cas d’imprévus. 

Quand prendre une assurance annulation ?

L’assurance annulation doit être souscrite le jour même de l’achat ou au plus tard à la date où les pénalités de retard entrent en application. La couverture prend alors effet au moment de la souscription du contrat d’assurance annulation et cesse ensuite au moment du départ ou de l’occupation des lieux de la location de vacances.

L’assurance annulation de voyage Europ Assistance

Chez Europ Assistance, l’assurance annulation de voyage couvre divers motifs d’annulation jusqu’à 35 000 €, ainsi que toutes causes justifiées, mais ce n’est pas tout. Sera également comprise dans votre contrat Europ Assistance une assurance annulation en cas d’infection par le Covid-19 avant le départ. Une garantie nécessaire pour tous voyageurs souhaitant réserver un voyage dans un pays où l’entrée est conditionnée par la présentation d’un test PCR négatif. 

Quels motifs pour annuler un voyage ?

L’assurance annulation de voyage comprise dans les contrats Europ Assistance intervient en cas de maladie grave, accident grave ou décès (y compris en cas d’aggravation de maladies antérieures et de séquelles d’un accident antérieur) : 

• de vous-même, de votre conjoint ou d’une des personnes vous accompagnant ;
• de vos ascendants ou descendants et/ou ceux de votre conjoint ou ceux de la personne vous accompagnant ;
• de vos frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles ;
• de votre remplaçant professionnel ; 
• de la garde de vos enfants mineurs ;
• de la garde d’une personne handicapée dont vous êtes le tuteur légal et vivant à votre domicile.  

Pour être acquise, le nom de ces personnes doit être désigné au contrat. La garantie Covid-19 est comprise dans les assurances voyage Europ Assistance : selon la formule choisie, l’assurance annulation voyage (location, voyage à forfait, billets…) vous couvre en cas d’infection par le Covid-19 avant votre départ (test PCR positif). 

L’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances comme les formules d’Europ Assistance vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et garantissent le remboursement en cas d’annulation de voyage pour « toutes causes justifiées ». Elles couvrent ainsi toutes les causes qui nécessiteraient l’annulation de votre voyage à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat, qu’elles soient à la fois indépendantes de votre volonté et justifiées. Ce n’est pas tout, l’assurance annulation de voyage pour toutes causes justifiées fonctionne également :

• en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes désignées sur le contrat ;
• en cas d’attentat ou d’événement majeur ou de catastrophe naturelle (selon les formules) et survenant sur votre lieu de villégiature avant votre départ.  

Pour réserver sereinement vos vacances, pensez à l’assurance annulation de voyage. Comprise dans la plupart des formules d’ Europ Assistance , elle vous protège en cas d’imprévus et vous permet d’obtenir le remboursement des frais d’annulation retenus sur vos prestations de voyage.  

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Peut-on assurer son voyage après l'achat du billet ?

L'achat d'un billet d'avion est une étape cruciale dans la planification de votre voyage. Cependant, que se passe-t-il si vous devez annuler votre voyage en raison de circonstances imprévues ? C'est là qu'intervient l'assurance annulation voyage. Dans cet article, nous allons explorer en détail ce qu'est l'assurance annulation voyage, ses avantages, les types disponibles, comment souscrire, et bien plus encore.

Table des matières

Comprendre l'assurance annulation voyage.

L'assurance annulation voyage est un contrat qui vous offre une protection financière en cas d'annulation de votre voyage. Elle vous rembourse les frais non remboursables que vous avez engagés pour votre voyage, tels que les billets d'avion, les réservations d'hôtel, ou les frais de voyage.

Avantages de l'Assurance Annulation Voyage

• Protection Financière : En cas d'annulation due à des raisons valables, vous pouvez récupérer une partie ou la totalité de l'argent que vous avez investi dans votre voyage.
• Sérénité d'Esprit : Vous voyagez en sachant que même en cas d'imprévus, votre investissement est sécurisé.
• Flexibilité : Vous avez la possibilité de planifier votre voyage sans craindre les conséquences financières d'une annulation.

Types d'Assurances Annulation Voyage

Assurance annulation voyage de base.

Cette assurance couvre les annulations pour des raisons spécifiques telles que la maladie, un décès dans la famille, ou des circonstances météorologiques extrêmes.

Assurance Annulation Voyage Complète

Cette assurance offre une couverture plus large, y compris l'annulation pour des raisons personnelles, telles que la perte d'emploi ou un divorce.

Comment Souscrire à une Assurance Annulation Voyage

Souscrire à une assurance annulation voyage est simple. Vous pouvez généralement le faire lors de l'achat de votre billet d'avion ou par la suite via votre compagnie d'assurance voyage. Il vous suffit de fournir les détails de votre voyage et de payer la prime.

Quand Souscrire à une Assurance Annulation Voyage

Il est recommandé de souscrire à une assurance annulation voyage dès que vous avez réservé vos billets d'avion. Plus tôt vous souscrivez, plus vous bénéficierez de la couverture en cas d'annulation imprévue.

Conditions d'Annulation Prises en Charge

Les conditions d'annulation prises en charge varient en fonction du type d'assurance que vous avez souscrit. Assurez-vous de lire attentivement les termes et conditions de votre police d'assurance pour comprendre les situations couvertes.

Processus de Demande d'Annulation

En cas d'annulation, vous devrez généralement informer votre compagnie d'assurance voyage dès que possible. Ils vous guideront à travers le processus de demande et vous demanderont les documents justificatifs nécessaires.

Limitations de l'Assurance Annulation Voyage

Il est essentiel de noter que toutes les raisons d'annulation ne sont pas couvertes par l'assurance annulation voyage. Les raisons d'annulation non valides peuvent inclure des actes intentionnels ou des comportements imprudents.

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Quelques chiffres

Pour mieux comprendre l'importance de l'assurance annulation voyage en France, voici quelques chiffres clés :

• Environ 80 % des voyageurs français ont souscrit à une forme d'assurance voyage, y compris l'assurance annulation voyage.
• Les voyages d'affaires représentent plus de 30 % des voyages internationaux effectués par les résidents français, soulignant ainsi l'importance de la protection pour les professionnels en déplacement.
• Les principales raisons d'annulation de voyage en France sont la maladie, les urgences familiales, et les perturbations liées aux transports.
• En moyenne, les voyageurs français dépensent entre 5 % et 10 % du coût total de leur voyage pour souscrire à une assurance annulation voyage.
• Près de 95 % des voyageurs français estiment que souscrire une assurance annulation voyage est essentiel pour prévenir les pertes financières liées à des circonstances imprévues.

Ces chiffres mettent en évidence l'importance de l'assurance annulation voyage pour les voyageurs français et montrent comment elle contribue à une expérience de voyage plus sereine et sécurisée.

En conclusion, l'assurance annulation voyage offre une tranquillité d'esprit inestimable lors de la planification de votre voyage. Elle vous protège financièrement en cas d'annulation due à des circonstances imprévues. Avant de souscrire, assurez-vous de comprendre les termes et conditions de votre police d'assurance. Voyagez en toute confiance en sachant que vous êtes protégé.

1 - Est-ce que l'assurance annulation voyage couvre les annulations de dernière minute ?

Oui, certaines polices d'assurance couvrent les annulations de dernière minute en cas de situations imprévues.

2 - Combien coûte en moyenne une assurance annulation voyage ?

Le coût de l'assurance annulation voyage varie en fonction de divers facteurs, notamment la durée du voyage et le montant de la couverture.

3 - Puis-je ajouter une assurance annulation voyage après avoir réservé mon billet d'avion ?

Oui, vous pouvez généralement souscrire à une assurance annulation voyage après avoir réservé votre billet, mais il est recommandé de le faire dès que possible.

4 - Quels sont les documents justificatifs nécessaires en cas d'annulation ?

Les documents requis varient selon la raison de l'annulation, mais ils peuvent inclure des certificats médicaux, des preuves de décès, ou des documents légaux.

5 - L'assurance annulation voyage couvre-t-elle les voyages internationaux ?

Oui, la plupart des assurances annulation voyage offrent une couverture pour les voyages internationaux.

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Assurance vacances en France, l'offre d’Europ Assistance

Publié le 15/07/2021

Europ Assistance, leader mondial de l’assurance voyage, vous propose son offre: « Assurance vacances en France ». Dans le contexte sanitaire que la France traverse, la grande majorité des Français partent en vacances dans l’Hexagone et très peu à l’étranger. Face à ce constat, Europ Assistance confirme sa volonté de toujours mieux répondre aux besoins de ses assurés avec son offre entièrement dédiée aux vacances en France.

Quels sont les avantages de cette offre .

L’offre « Assurance vacances en France » est un contrat complet destiné aux personnes qui souhaite passer leurs vacances en France cet été. Une couverture unique pour assurer ses vacances et tous ses week-ends pendant 3 mois.  Intégrant de base des prestations d’assistance médicales, un service téléconsultation H24, une garantie annulation de location saisonnière, des garanties antisurprise en cas de non-conformité du bien loué ou d’annonce frauduleuse, ou encore la garantie frais d’interruption de séjour en location saisonnière.

Les bénéficiaires peuvent adapter leur contrat à leurs besoins, disponible sous forme de packs :

• pack sports et loisirs : en complément des prestations et garanties de base, les vacanciers s’assurent pendant l’ensemble de leurs activités sportives ou de loisirs, y compris lors de randonnées pédestres ou cyclistes. Cette option intègre également une assurance du matériel utilisé, personnel ou loué ;
• pack assistance route : assistance H24 de votre véhicule en cas de panne, accident, vol ou tentative de vol, crevaison, perte ou vol des clés, etc. Un véhicule de remplacement peut être également mobilisé jusqu'à 7 jours ;
• pack route et sports et loisirs : regroupe l’ensemble des prestations et garanties pour une couverture complète lors de vos vacances et week-ends.

Les principales innovations

• Un service de téléconsultation H24 et 7 j/7 n’importe où en France.
• Des prestations d’assistance à la personne : rapatriement, décès, assistance après rapatriement.
• Une garantie Annulation de votre location saisonnière « Toutes causes justifiées » incluse dans le contrat.
• L’assurance de votre matériel de sport ou de loisir.
• La couverture d’un véhicule : auto, moto, camping-car de – 3,5 T, caravane ou remorque.
• Une assurance individuelle ou famille couvrant jusqu'à 9 personnes.
• Un tarif adapté et une couverture unique de 90 jours* pour tous déplacements lors de vacances et week-ends.

Intéressé(e) ? Découvrez le détail de l’offre sur le site d’Europ Assistance

* Induit un délai de carence de 3 jours

Qui est Europ Assistance ?

Créée en 1963, Europ Assistance est une entreprise de services d’assistance aux personnes dans les domaines du voyage, de la santé, de la vie familiale et de l’automobile.

Outre le remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger, Europ Assistance propose également un large choix de garanties (annulation, bagages, accident et assistance) et de formules multirisques avec des garanties d’assurances complémentaires (responsabilité civile, protection juridique, frais d’interruption de séjour).

A travers ses offres, Europ Assistance a pour vocation d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand .

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage  ?

Paul Quentin, journaliste assurance

MAJ janvier 2024

Certains aléas de la vie peuvent vous contraindre d'annuler vos vacances. Dans ce cas, l'assurance annulation voyage vous permet d'être couvert selon certaines circonstances et d'anticiper ainsi les imprévus. Fonctionnement de cette assurance annulation voyage, motifs d'annulation, ce qu'elle couvre, quand et comment y souscrire : nous répondons à vos questions.

1 Comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?

Le principe est simple : dès lors que vous réservez un voyage, vous pouvez souscrire une assurance annulation. Vous pourrez l’utiliser pour annuler votre voyage si un événement survient après l’achat de la prestation et après la souscription de cette assurance.

2 Que couvre une assurance annulation voyage ?

Ce qu'elle couvre.

L'assurance annulation voyage vous garantit le remboursement partiel ou total des frais engagés suite à une annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou bien des activités payées lors de votre voyage.

Bon à savoir

Ces prestations complémentaires à votre voyage telles que les excursions, les cours et stages sportifs ou de loisir, les forfaits de ski et autre peuvent être prises en charge si les motifs d’annulation de votre voyage sont garantis par votre contrat.

Quels motifs pour annuler un voyage ?

Certains événements précis permettent d'obtenir le remboursement des prestations achetées lorsque vous annulez votre voyage.

Ces événements sont déterminés par chaque assureur.

Il peut exister plusieurs motifs :

Raisons personnelles

Elles recouvrent les maladies graves, le décès, et les accidents graves corporels subis par l'assuré ou l'un de ses proches.

Raisons professionnelles

Le licenciement économique ou bien une mutation professionnelle peuvent être couvertes par ce type de contrat.

Sinistre survenu au domicile

Si un sinistre sur le lieu de votre résidence principale vous contraint à annuler votre voyage, vous pouvez être remboursé.

Les autres motifs qui peuvent être couverts par votre assureur

D'autres motifs peuvent faire partie de votre garantie annulation voyage    :

• Convocation devant un tribunal pénal en tant que juré ou témoin,
• Catastrophe naturelle survenant sur votre lieu de destination,
• Vol des papiers d'identité dans les 8 jours avant le départ.

Dans le cas d'une interruption

Complémentaire à l'assurance annulation voyage, la garantie interruption vous couvre à partir du début de vos vacances. Certains motifs définis dans le contrat permettent la prise en charge des prestations non consommées. 

Sachez que la garantie interruption voyage est souvent proposée en même temps que l'assurance annulation voyage.

3 Quand et comment souscrire à une assurance annulation voyage ?

Quand prendre une assurance annulation voyage .

Dans la majorité des cas, souscrire à une assurance annulation se fait en même temps que le paiement du voyage. Néanmoins, la plupart des compagnies d'assurance recommandent de faire la demande de garantie maximum dans les 48 heures suivant l'achat de votre voyage.

Vous voyagez régulièrement pour des raisons professionnelles ou personnelles ? Des assurances voyage à l’année existent et vous éviteront de contracter une assurance pour chaque voyage.  

Vers qui vous tourner  ?

Auprès de votre agence de voyages.

Lors du paiement de votre voyage en agence, vous avez la possibilité de souscrire à l'assurance annulation voyage.

Auprès d'un assureur

Vous avez aussi la possibilité de passer par votre assureur. Avant de faire la demande, pensez tout d'abord à vérifier si vous n'êtes pas déjà assuré grâce à votre assurance auto ou habitation .

4 Remboursement du voyage : à quelle hauteur pouvez-vous être dédommagé par votre assureur ?

Au même titre que d'autres garanties d'assurance, le montant de votre indemnisation dépendra des conditions particulières de votre contrat ainsi que des motifs évoqués. 

Sachez qu’il y aura souvent des frais d’annulation à prévoir.

5 Quel est le prix moyen d'une assurance annulation voyage ?

En ce qui concerne le prix moyen de ce type d'assurance, les critères de tarification dépendent de plusieurs éléments comme la durée du voyage, ou bien encore le pays de destination.

Son prix peut donc varier et représente généralement entre 2 et 6 % du prix du voyage.

Si vous êtes un voyageur régulier, il peut s’avérer être intéressant d’étudier les différentes assurances à l’année, qui offrent parfois des tarifs plus avantageux.

6 Grève, Covid-19 : pouvez-vous être couvert en cas d'annulation de voyage ?

Certaines offres d'assurance proposent désormais des garanties spécifiques au Covid-19. Encore marginales, elles ne sont pas proposées par la plupart des compagnies d'assurance. Au même titre que le surbooking, la grève des transports est généralement exclue des garanties, de l'assurance annulation voyage.

7 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) : vous couvre-t-elle aussi ?

Certaines cartes bancaires peuvent proposer une assurance annulation de voyage, mais il est important de vérifier les conditions générales de son contrat de carte bancaire pour connaître la couverture précise. Les garanties et les plafonds de remboursement varient d'une carte à l'autre, et certaines restrictions peuvent s'appliquer. 

En cas de doute...

Il est recommandé de contacter sa banque pour obtenir des informations précises sur l'assurance annulation de voyage proposée.

8 Certificat médical, bulletin d'hospitalisation : quels documents fournir en cas d'annulation ?

En cas d'annulation de voyage pour des raisons de santé, il peut être nécessaire de fournir un certificat médical et éventuellement un bulletin d'hospitalisation pour bénéficier de la couverture de son assurance annulation de voyage. Il est important de vérifier les documents précis requis dans les conditions générales de son contrat d'assurance.

L’option Annulation interruption voyages & loisirs* accessible dès la 1ère formule du contrat Assurance Habitation, vous garantit le remboursement partiel ou total des frais engagés suite à une annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou bien des activités payées lors de votre voyage. Avec cette option, vous pouvez également interrompre à tout moment un engagement pris à l’année pour une activité de loisirs : abonnement à une salle de sport, licence sportive en club…

* Dans les limites et conditions prévues au contrat

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Afin de partir l’esprit tranquille, nous vous proposons de souscrire une assurance qui se décline en plusieurs formules : Annulation confiance, Multirisque confiance (annulation et assistance) et Multirisque confiance avec option sanitaire. Vous trouverez ci-contre le détail des couvertures de chaque formule et ci-dessous le tarif en fonction du prix de votre voyage (par personne). Si une de ces formules répond à vos attentes, veuillez la souscrire dès la réservation de votre voyage.

*prix moyen par personne = total du dossier / nombre de personnes ** Prime en % du prix TTC par personne Le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du voyage. Sur un même contrat, tous les assurés doivent avoir souscrit la même formule. Les conditions générales du contrat sont disponibles sur simple demande auprès de vote agence de voyages ou sur notre site internet.

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FAQ – assurance voyage

Personnes assurées

Qui est assuré.

Assurance individuelle : L’assurance couvre les personnes mineures qui ne vivent pas sous le même toit, par exemple les filleules et filleuls. Ces personnes mineures voyagent avec vous, sans leurs parents. Vous en êtes responsable pendant le voyage.

Assurance familiale : L’assurance couvre les enfants dès lors qu’ils vivent sous le même toit, ainsi que les mineurs qui ne vivent pas sous le même toit, par exemple les filleuls. Si vos enfants ont déjà quitté la maison, ils ne peuvent être inclus dans l’assurance familiale que jusqu’à l’âge de 25 ans.

Conclusion de l’assurance

Pourquoi souscrire une assurance voyage .

Une assurance voyage vous protège contre les problèmes inopinés et leurs conséquences financières pendant un voyage ou une excursion, en Suisse et dans le monde entier. 

Vous tombez malade ou avez un accident ? Dans ce cas, l’assurance annulation voyage ou l’assurance maladie pour l’étranger prend en charge les frais d’annulation ou de traitement. Vous faites face à des litiges avec votre agence de location de voitures ? Une assurance de franchise pour véhicules de location ou une assurance de protection juridique circulation s’avère alors pratique. Peut-être vos bagages seront-ils volés ou arriveront-ils endommagés. Vous pouvez alors compter sur le secours de l’assurance bagages pour le rachat des effets perdus ou leur remplacement par des objets neufs. Et ce ne sont là que quelques exemples. 

Si vous souscrivez une assurance voyage auprès de Generali, vous bénéficiez de conseils et d’un soutien financier 24 heures sur 24. Aucun risque donc que vos vacances virent au cauchemar et que vous ne puissiez pas profiter sereinement de votre temps libre.

Quand faut-il souscrire l’assurance voyage ?

Cela vaut la peine de souscrire une assurance voyage lorsqu’on voyage beaucoup, aussi bien à l’étranger qu’en Suisse. L’assurance annulation est une option particulièrement judicieuse si vous effectuez un à deux voyages onéreux par an. Car, en fonction des prestataires, les frais d’annulation sont à votre charge. Et si vous assistez régulièrement à des concerts en Suisse, vous bénéficiez également de la couverture des frais d’annulation, car les billets d’entrée aux manifestations sont également couverts. Notez que l’assurance voyage doit être souscrite avant que l’événement assuré n’ait lieu. 

À partir de quand l’assurance voyage est-elle valable ?

Le module assurance annulation voyage est valable à partir de la date de début figurant dans votre police d’assurance. Les voyages que vous avez réservés avant cette date sont assurés. Vous devez toutefois avoir souscrit le module d’assurance annulation voyage avant que l’événement assuré n’ait lieu, par exemple avant de tomber malade. Si vous êtes malade et savez déjà que vous ne pourrez pas voyager le lendemain, il est trop tard pour souscrire une assurance voyage. Dans un tel cas, l’annulation du voyage ne sera pas couverte.

Assurance maladie à l’étranger

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance maladie complémentaire pour l’étranger .

Selon son type, la couverture de votre caisse maladie peut plus ou moins bien vous protéger à l’étranger. L’assistance aux personnes de Generali garantit le traitement sur place et le rapatriement en Suisse en toute sécurité sans avoir d’importants frais médicaux à votre charge. 

Il est toutefois important que vous disposiez d’une caisse maladie suisse domiciliée en Suisse. L’assistance aux personnes ne la remplace pas. En revanche, notre assistance aux personnes intervient là où la caisse maladie et l’assurance-accidents ne prennent plus vos frais en charge. 

Quand dois-je souscrire une assurance maladie pour l’étranger complémentaire ?

Cela vaut la peine de souscrire l’assistance aux personnes si vous n’avez pas déjà souscrit de nombreuses assurances complémentaires auprès de votre caisse maladie. Cette assurance est particulièrement utile si vous voyagez en famille.

Véhicules de location et dépannage

Quels sont les pays couverts par le service de dépannage à l’étranger .

Sont assurés tous les pays et territoires dans lesquels la carte d’assurance internationale est valable. 

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance véhicules de location ?

Lorsque vous louez un véhicule en Suisse ou à l’étranger, le contrat de location comprend souvent une assurance pour les véhicules de location. Celle-ci vous couvre en cas d’éventuels sinistres. Ces assurances présentent généralement une franchise élevée. Avec notre assurance de franchise pour véhicules de location et autres véhicules loués (p. ex. vélos, bateaux ou camping-cars), nous vous assistons dans ce domaine.

Pourquoi ai-je besoin d’une assurance bagages ?

Il peut vite arriver qu’une entreprise de transport perde ou détériore vos bagages (valise, sac de sport, etc.). L’assurance bagages vous couvre financièrement dans un tel cas. 

Que paie l’assurance bagages ?

L’assurance couvrant vos bagages prend en charge le montant nécessaire au remplacement par des objets neufs au moment du sinistre. En cas de retard d’acheminement des bagages, nous prenons par ailleurs en charge le coût de remplacement des achats de première nécessité.

Protection juridique voyage

Que couvre l’assurance de protection juridique circulation et voyage .

La protection juridique voyage vous assiste en cas de litiges liés à une réservation, par exemple pour un hébergement. La protection juridique circulation vous assiste en cas de litiges à la suite d’un accident ou au retrait du permis de conduire. Nous vous communiquons des renseignements juridiques par téléphone et prenons en charge les honoraires d’avocat, frais de justice et de procédure.

Dans quelle mesure une assurance de protection juridique circulation est-elle utile ?

Dès que vous êtes sur la route, il vaut la peine de souscrire une assurance de protection juridique. Nos spécialistes de la protection juridique circulation sont d’un grand secours, par exemple en cas de procédure pénale pour cause d’accident de la circulation ou de retrait d’un permis de conduite.

Pandémie et quarantaine

L’assurance voyage couvre-t-elle aussi les contaminations par le coronavirus .

Dès lors que vous avez inclus l’assistance aux personnes, l’assurance voyage couvre les frais de quarantaine éventuels dus à une maladie. Nous prenons en charge les frais liés à toutes les mesures requises. Par exemple, les frais de prolongation du voyage, le transport jusqu’à la maison ou l’accompagnement d’enfants mineurs jusqu’à leur domicile.

Important à savoir : Ces couvertures sont valables pour les maladies . Les annulations de voyage suivantes, par exemple, ne sont pas couvertes : 

• Interdiction d’entrée sur le territoire
• Mesures sanitaires lors de l’entrée dans un pays, telles que la vaccination obligatoire
• Mise en quarantaine obligatoire sans maladie

Quels sont les frais pris en charge par l’assurance si je dois me mettre en quarantaine ?

Si vous devez vous mettre en quarantaine parce que vous avez contracté le coronavirus, nous prenons en charge les surcoûts liés à la prolongation du voyage. Vous devez, pour cela, avoir souscrit l’assistance aux personnes en module de base.

Cependant, si vous n’êtes pas malade, mais devez tout de même vous mettre en quarantaine, nous ne payons pas les surcoûts. Car, dans ce cas, il s’agit d’une décision imposée par les autorités, ce qui n’est pas pris en charge.

Nous contacter

Vous n’avez pas trouvé de réponse ? Nous pouvons vous aider.

0800 881 882

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Stage FFC: Route Académie à FONT ROMEU (66)

 28/08/2024

 Résidence des Ecureuils, 1 rue jean moulin, FONT ROMEU 66120

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Cyclisme Stages & Séjours vélo  FFC août

• Informations

STAGE FFC ROUTE : STADE TOULOUSAIN CYCLISME ACADÉMIE.

LE stage de route idéal durant les vacances d'été pour grimper des cols mythiques pyrennéens et se faire plaisir !!

Pendant les vacances d'été, du 28 au 30 Aout 2024 le STADE TOULOUSAIN CYCLISME t’invite à rouler à FONT ROMEU (66) au centre des Pyrenées ! Viens profiter du soleil catalan et rouler sur les magnifiques route que nous propose cette région, avec les conseils des nos entraineurs. Tu auras la possibilité de faire le redoutable col de Pailhères, le Port d'Envalira, le col de Puymorens, le col de Creu, le col de la Llose, la montée des Bouillouses...

Ouvert aux cadets et juniors (U17 & U19) , ce stage est là pour te faire progresser  techniquement et physiquement. Découvre aussi Font romeu avec ses superbes routes de montagne dans un cadre exeptionnel à 1700m d'altitude.

Vivez l’expérience d’un stage d'entrainement comme les pros dans une ambiance conviviale !

Programme du Stage : 

Les + du stage   STADE TOULOUSAIN CYCLISME ACADÉMIE  :

• L’encadrement par un entraineur et un ancien coureur de DN1  : Jean Baptiste BATALLER & Arthur PERISSE
• Un mécanicien ayant travaillé dans des équipes professionelles présent avec vous !
• Les conseils de préparation techniques et physiques, du travail de qualité dans la bonne humeur !

Tarif :  375 € en pension complète.  Tout est inclus. 

Thématique :  S tage académie ROUTE.

Dates :  D ébut du stage le mercredi 28 Aout à 10h, fin du stage le Vendredi 30 Aout à 16h00 

Lieu : Résidence des Ecureuils, 1 rue jean moulin, FONT ROMEU 66120

Niveau requis : Cadets / juniors de niveau régional ou national

Hébergements : Résidence des Ecureuils, 1 rue jean moulin, FONT ROMEU 66120

Encadrement :  Tes coachs sur l’ensemble du stage : Jean Baptiste BATALLER & Arthur PERISSE , Mécanicien: THOMAS ROSSI

Restauration :  Pension complète, tout est inclus!

Faisabilité : De 8 à 12 participants , Cadet et Junior. 

Contact :  [email protected]

Conditions  générales de vente d’un séjour sportif

Article 1 : Préambule

Article 1.1 Présentation FFC

La Fédération Française de Cyclisme a pour objet d’encourager, de développer et d’organiser sur tout le territoire français, le sport cycliste sous toutes ses formes actuelles et à venir, en intégrant à ses actions les fonctions sociales et éducatives de la pratique afin que le cyclisme soit un support de citoyenneté.

Article 1.2 Désignation du vendeur

Fédération Française de Cyclisme, immatriculée au registre des associations, sous le numéro SIRENE 784448763, ayant son siège social au 1 rue Laurent Fignon, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France ; représenté par Monsieur Michel Callot, Président

Téléphone – mail :  sé[email protected]  / +33 (0)1 81 88 09 52

Immatriculation au registre des opérateur de séjours et de voyages, auprès d’Atout France sous le n°IM078210001

Garantie Financière : Groupama Assurance – Crédit & Caution, 132 rue des Trois Fontanot – 92000 Nanterre ; contrat n° 4000717471/0

Assurance responsabilité civile : GENERALI IAR, 2 rue Pillet Will – 75 009 PARIS – 552 062 663 RCS PARIS. Contrat n° 53601371

Assurance annulation et multi risques Tourisme auprès d’EUROP Assistance sous le N° 52124777

Article 1.3 Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commercialisation par la Fédération Française de Cyclisme de prestations touristiques fournies directement par la Fédération Française de Cyclisme ou par des prestataires partenaires, à destination de personnes ayant la qualité de consommateurs ou non-professionnels au sens du code de la consommation ou de voyageur au sens du code du tourisme et ayant la capacité juridique de contracter (ci-après dénommés « le(s) Client(s) »).

Elles s’inscrivent dans le cadre du régime de la vente de voyages et de séjours fixé par :

• • la directive (UE) 2015/2302 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées,
• • l’ordonnance n° 2017-1717 du 20 décembre 2017 portant transposition de la directive (UE) 2015/2302 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées, et de son décret d’application n° 2017-1871 du 29 décembre 2017.

L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation de ces conditions générales, et de l’adhésion à l’ensemble des conditions particulières de vente décrites ci-dessous, ainsi que la prise d’une licence « Pratiquant » à la Fédération Française de Cyclisme.

Article 2. Prix

Article 2.1 Prix définitifs et taxes additionnelles

Les prix définitifs sont annoncés en euros, toutes taxes comprises (TTC) .  Ils comprennent, outre les prestations décrites dans les programmes, nos propres services au titre de la conception et à la réalisation des stages, ainsi que la rémunération des différents prestataires de services.

Toutefois, dans certains cas, des frais ou prestations supplémentaires peuvent être payés directement sur place auprès du prestataire. Ces frais ou prestations supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix définitif : services alimentaires et boisson, prestations extérieures non énoncées dans la description du produit. De plus, aucune assurance annulation et d’assistance rapatriement n’est comprise dans le prix définitif. Cette assurance annulation et d’assistance rapatriement est proposée en option chez l’opérateur EUROP Assistance.

Article 3.1 Révision du prix

La Fédération Française de Cyclisme s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité à cette date, mais se réserve le droit de modifier ses prix sous conditions fixées au présent article. Conformément à l’article L. 211-12 du code du tourisme, le prix pourra ainsi être modifié à la hausse ou à la baisse après validation de la réservation pour prendre en compte l’évolution  :

• • Du prix du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie
• • Du niveau des taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du contrat, y compris les taxes touristiques, les taxes d’atterrissage ou d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports
• •  Des taux de change en rapport avec le contrat (pour séjours à l’étranger)

En cas de variation de ces données économiques, la Fédération Française de Cyclisme se réserve le droit de répercuter intégralement les variations, tant à la hausse qu’à la baisse.

Toutefois et conformément à l’article L 211-12 du Code du Tourisme, aucune modification du prix ne pourra être appliquée au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue pour les clients déjà inscrits. Le prix de vente en vigueur au moment de l’inscription sera indiqué lors de la conclusion du contrat. En cas de hausse, le client est en droit d’annuler son voyage, sans frais, si l’augmentation est égale ou supérieure à 10%. Si l’augmentation est inférieure à 10%, les frais d’annulation normaux seront appliqués.

Article 3 : Inscription / règlement

L’inscription ne devient effective qu’après réception du règlement du prix du stage, qui s’opère à la fin du processus d’inscription.

L’inscription et le règlement s’opèrent sur la plateforme de vente Sports’N Connect, partenaire de la Fédération Française de Cyclisme, qui reversera à la Fédération Française de Cyclisme, la somme correspondant au montant versé par les clients. Sports’N Connect est un intermédiaire « transparent », n’a aucune maîtrise du séjour et  n’est pas assimilable à un opérateur de séjours et de voyages.

Article 4 : Annulation - modification de la prestation

Article 4.1 : Conditions d’annulation

Toute demande de modification ou d’annulation du fait du client devra être adressée par tout moyen permettant d’en accuser réception à la Fédération Française de Cyclisme. La date de réception (date du cachet de la Poste) de cette demande sera celle retenue pour le calcul des frais d’annulation visés ci-dessous:

Barème de frais d’annulation stages et séjours :

• • A 30 jours et plus du départ : 0% de frais
• • Entre 15 et 29 jours du départ : 50% de frais
• • Entre 5 et 14 jours : 75% de frais
• • Entre 0 et 4 jours : 100% de frais

Pour toute annulation du fait du client, et ce quelle que soit la date, les frais de dossier (à hauteur de 50€) et les frais d’annulation sont retenus.

Si la Fédération Française de Cyclisme se trouve dans l’obligation d’annuler un stage, soit pour une raison indépendante de sa volonté, soit en cas de force majeure, les clients se verront proposer le remboursement du stage. L’annulation de son stage et les nouvelles propositions seront notifiées au client.

Article 4.2 : Minimum de participants

Les prix indiqués ont été établis sur la base d’un minimum de 12 clients. Dans le cas où ce nombre ne serait pas atteint, la Fédération Française de Cyclisme peut annuler le stage au plus tard 21 jours avant la date de départ ou proposer le report sur un stage équivalent ou appliquer des frais supplémentaires, dont le montant sera alors indiqué au client.

Article 4.3 : Hôtellerie

La prise de possession et la restitution de la chambre par les clients se fera selon les usages de l’hôtellerie et aucune réclamation ou demande de remboursement à cet égard ne pourra être prise en compte. Si un hôtel avec lequel nous travaillons habituellement est complet ou ne peut assurer les prestations contractuelles, la Fédération Française de Cyclisme se réserve le droit de faire exécuter ces prestations par un autre établissement de qualité et/ou de classification équivalente. L’acheteur en sera informé par écrit et ne pourra se prévaloir de cet état pour réclamer une quelconque compensation ou remboursement partiel.

Article 5 : Assurances

La Fédération Française de Cyclisme a souscrit une assurance Responsabilité Civile n°53601371 auprès de GENERALI, dans le cadre de son agrément d’opérateur de séjour et de voyage, afin de couvrir les conséquences de la responsabilité civile professionnelle que notre structure peut encourir, et ce, dans les limites de la dite police.

Article 5.1 : Responsabilité

En aucun cas, la Fédération Française de Cyclisme ne pourra être tenue pour responsable du fait de circonstances relevant de la force majeure ou du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat.

Toute activité physique comporte un risque. Chaque client en est conscient et l’assume en toute connaissance de cause. Il s’engage à ne pas faire porter la responsabilité d’accidents ou d’éventuels incidents pouvant survenir aux clients. Chaque client doit se conformer aux règles élémentaires de prudence et de

sécurité, et suivre les décisions prises par les encadrants. Il s’engage par ailleurs à disposer des qualités physiques requises au regard des difficultés et des distances prévues lors du séjour.

Un local sécurisé sera mis à disposition aux clients du stage et chaque client est considéré comme gardien de son matériel. La Fédération Française de Cyclisme décline toute responsabilité en cas de sinistres sur chute individuelle ou collective, ainsi qu’en cas de vol dans les hôtels ou lors des activités, dans la mesure où chaque client est gardien de son vélo et la Fédération a mis à disposition les outils pour sécuriser le matériel des clients en toutes circonstances.

Article 5.2 : Assurance multirisques : annulation , assistance, rapatriement

Conformément à l’article 2.1, aucune assurance n'est comprise dans les Prestations proposées par la Fédération Française de Cyclisme. Il est conseillé de souscrire un contrat d'assurance multirisques couvrant les conséquences de certains cas d'annulation, ainsi qu’une garantie d’assistance-rapatriement.

Dans l’hypothèse où vous optez pour l'assurance proposée par la Fédération Française de Cyclisme, cette dernière devra être souscrite en même temps que la commande du voyage. Les conditions et descriptif des garanties annulation de voyages et d’assistance-rapatriement , ainsi que les modalités pratiques de mise en jeu de la garantie figurent sur le site à la rubrique «Parcours» au cours de votre achat en ligne. Vous devez les sauvegarder et les garder avec vous durant votre voyage. Nous vous conseillons de lire attentivement les cas d’exclusions des garanties.

E n cas d'annulation du voyage, le montant de la prime d'assurance (annulation et assistance-rapatriement) souscrite n'est pas remboursable. Dans l’hypothèse de la souscription d’une assurance voyage auprès de la Fédération Française de Cyclisme si vous bénéficiez d’une couverture antérieure pour les risques garantis par votre propre assurance, vous avez la possibilité de résilier sans frais ni pénalités cette dernière, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la conclusion de celle-ci et à condition qu’aucune garantie n’ait été mise en oeuvre.

Article 5.3 : Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 8 jours qui suivent le retour des clients. Passé ce délai, le dossier ne pourra être pris en compte.

Toute défaillance dans l’exécution du contrat doit être constatée sur place, signalée et justifiée le plus tôt possible, par tout moyen permettant d’en accuser réception à la Fédération Française de Cyclisme. Aucune appréciation d’ordre subjectif ne sera prise en compte.

Article 6 : Informatique et liberté

La participation aux stages implique pour chaque client l’acceptation de l’utilisation par la Fédération Française de Cyclisme des photographies et films pouvant le représenter, réalisées dans le cadre d’un stage, pour la promotion de ceux-ci. Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, notre site a été déclaré à la CNIL. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à : « Fédération Française de Cyclisme », 1 rue Laurent Fignon, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France