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• Nathalie Samson

Séisme au Maroc : peut-on annuler son voyage ?

• Commentaires

Destination particulièrement prisée des touristes, le Maroc a été frappé en plein cœur, près de Marrakech, lors du violent tremblement de terre du 8 septembre dernier. Certes, toutes les villes n’ont pas été touchées et les principales infrastructures sont restées ouvertes, il n’empêche, nombre de voyageurs devant s’y rendre préfèrent décaler ou annuler leur voyage… « On peut comprendre que l’on n’ait pas envie d’aller à Marrakech ces jours-ci » , a admis Jean-Pierre Mas, le président des Entreprises du voyage sur France info le 10 septembre, demandant aux voyagistes de faire preuve de souplesse sur le plan commercial. Une requête formulée aussi dans un communiqué par le Syndicat des entreprises de tour operating (Seto) « pour les clients ne souhaitant pas partir compte tenu de la situation locale » . Message reçu ? Pas vraiment, si l’on en croit les lecteurs qui nous ont contactés à ce sujet.

Des hôtels dont les murs sont fissurés

Pour les voyageurs, faire valoir ses droits lors d’une catastrophe naturelle est souvent un véritable casse-tête comme l’ont montré les récents incendies en Grèce ou à Tenerife cet été ou encore ceux de l’an passé en France . Ornella Cirinna peut en témoigner. Cette Marseillaise a acheté un forfait (hôtel plus vol) pour elle et sa fille sur le site Logitravel, au mois de juillet. Départ prévu le 21 septembre, direction Marrakech pour une semaine. Mais depuis le drame, elle a décidé d’y renoncer. « Je ne vais pas aller m’amuser dans une ville où les habitants sont en plein deuil » , souffle-t-elle. Problème : pour l’heure, Logitravel refuse, selon elle, toute annulation et même tout report. « Ils m’ont dit qu’ils ne me rembourseraient que 100 € alors que j’ai payé plus de 1800 € ! , s’alarme-t-elle. Par ailleurs, j’ai lu un article sur internet dans lequel des touristes disaient que des murs des chambres de l’hôtel où je dois aller ont été fendus et que des morceaux de plâtre sont tombés : je ne pourrais pas fermer l’œil de la nuit. »  Son cas n’est pas isolé. « Nous avons réservé notre voyage avec Leclerc Voyages qui nous assure que nous pouvons partir , nous écrit Maeva le 11 septembre, alors qu’elle doit décoller le lendemain. Or, nous avons des amis sur place qui nous ont transmis des images de l’hôtel avec des fissures et ils dorment dehors depuis trois jours. Nous les avons contactés plusieurs fois, leur réponse est que si nous ne partons pas, il sera impossible de nous rembourser ou d’obtenir un avoir. »

Un remboursement ou un report doit être proposé

Contacté, Leclerc Voyages n’a pas répondu à nos sollicitations. En revanche, Maeva a pu « trouver un arrangement » avec le voyagiste. Quant à Logitravel, il affirme chercher des solutions. « Nous faisons une enquête auprès de l’hôtel afin de voir s’il est affecté , explique à 60 Millions  le service client Logitravel. S’il est touché, nous recherchons une alternative que le client peut refuser et dans ce cas, on le rembourse. Par contre, s’il peut l’accueillir, le client doit partir, sous peine de perdre son argent. » Pour Coline Port, juriste au centre européen des consommateurs France, les agences doivent aller plus loin. « Dans le cadre de voyages à forfait, une demande de remboursement ou au moins de report est possible en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables sur le lieu de destination ou à proximité. » Cette notion peut paraître un peu floue. « Moins appropriée dans les zones non touchées, elle semble justifiée dans le cas des séjours à Marrakech , détaille la spécialiste. Les agences doivent étudier la situation. C’est du cas par cas. Si l’hôtel est impacté par la catastrophe ou difficilement accessible, ou alors les prestations prévues dans le voyage ne sont plus réalisables, un remboursement intégral ou au moins un report de l’ensemble de la prestation (hôtel, avion…) doit être proposé. » En cas de refus de l’agence, le voyageur peut essayer de réunir les preuves que les conditions du séjour sont anormales. Nul besoin de lettre recommandée, mais une trace écrite est tout de même nécessaire. « N’hésitez pas à contacter l’hôtel sur place. Si vous avez eu un membre du personnel de l’établissement au téléphone, envoyez-leur un mail résumant ses propos et vos remarques. Ce sera autant de pièces que vous pourrez joindre à votre dossier afin de demander une annulation voire un report, précise la juriste. Les articles de journaux ou les photos… sont aussi des éléments que l’on peut joindre à sa demande afin de montrer que le site n’est pas vivable ou que l’on ne s’y sent pas en sécurité. »

Des associations de consommateurs à la rescousse

Les reports sont généralement plus faciles à obtenir que les remboursements, mais il reste la question des délais. Là encore, c’est une affaire de négociation. Si on vous propose un report d’ici la fin de l’année, vous pouvez tenter de décaler votre séjour jusqu’à l’été prochain. Si, malgré tous vos efforts, votre demande n’aboutit pas, vous pouvez demander de l’aide pour régler votre litige. L’agence de voyages par laquelle vous êtes passée est basée en France ? Vous pouvez contacter une association de consommateurs pour tenter de régler votre litige. Dans le cadre d’une agence située dans l’un des pays de l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs France (CEC) peut vous aider dans vos démarches. Si l’agence est marocaine, ça se complique. Vous pouvez éventuellement contacter l’ambassade de France qui pourra peut-être vous aiguiller. Les voyageurs ayant pris des vols secs et organisé leurs voyages de façon autonome (voiture, hébergement…) devront quant à eux contacter les différents prestataires un par un.

Pas si simple pour les voyages à la carte

Concernant les billets d’avion, renseignez-vous auprès de la compagnie aérienne. Certaines compagnies comme Air France proposent de décaler les départs (mais sans préciser jusqu’à quand). La plupart des vols étant cependant maintenus, tout va dépendre des conditions d’annulation prévues dans votre billet (des mentions figurant généralement en bas de la réservation). S’il est modifiable ou annulable, contactez le plus vite possible la compagnie aérienne. Ici, les assurances annulation peuvent se révéler inutiles (voir encadré ci-dessous). « Elles fonctionnent rarement dans le cadre des catastrophes naturelles » , relève Coline Port. Il ne faut évidemment pas hésiter à se tourner vers l’assurance de sa carte bancaire. LIRE AUSSI >>> Voyage en avion : vos droits en cas de retard ou d’annulation Pour les hébergements, à chacun de contacter les propriétaires. Si vous êtes passé par une plate-forme comme Airbnb , vous devez la contacter pour vos démarches, mais gardez en tête qu’elle n’assure qu’une mise en relation. C’est le propriétaire ou l’établissement devant vous accueillir qui décidera de vous rembourser. Ou non.

Des assurances annulation pas toujours utiles

Une assurance annulation aurait-elle changé la donne ? C’est ce qu’a répondu son agence à Mamadou Traoré. Comme il n’en a pas souscrit, elle lui a proposé un remboursement de 50 % des 1596 € dépensés pour son voyage à Marrakech prévu fin octobre, nous écrit-il. Une justification à prendre avec des pincettes. Il faut bien entendu se référer à ce que mentionne son contrat, mais les assurances annulation « couvrent en général un évènement qui vous est propre (problème de santé, pertes des documents d’identité, annulation des congés par l’employeur…) (…) et non des évènements qui surviennent dans le pays de destination comme les catastrophes naturelles » , précise le CEC dans un dossier très complet récemment publié sur le sujet. Restent les garanties d’assurance incluses dans votre carte bancaire. Contactez votre établissement pour savoir si ce type de cas est couvert.

• Vacances galère
• Vacances conseils

Free me réclame du matériel déjà renvoyé suite à une résiliation en 2019. Téléphone, courrier avec accusé de réception, rien n’y fait, on me réclame toujours ce matériel que je ne possède plus et dont je n’ai plus les preuves d’envoi, sans quoi je serai facturé de 400 €.

« On ne contraint personne à partir dans ces conditions » : après le séisme au Maroc, comment annuler son voyage ?

Si les infrastructures hôtelières et les aéroports restent ouverts après le séisme, le Syndicat des entreprises du tour-operating appelle à la « souplesse commerciale ». Plusieurs compagnies aériennes et agences de voyages ont annoncé des gestes et facilitent le report ou l’annulation.

Dimanche, les autorités marocaines dénombraient au moins 2 000 morts après le puissant séisme au centre du pays, tard vendredi soir. L’heure est au deuil, à la recherche des corps et des survivants, mais la question des conséquences économiques se pose déjà. Le tremblement de terre a mis un brutal coup d’arrêt à un secteur qui connaissait une forte vitalité cette année, et qui représente près de 7 % du PIB marocain.

« Matériellement, on peut aller au Maroc, mais on ne contraint personne à partir dans ces conditions donc nous facilitons le report, soit vers une autre destination soit à une autre date, sans frais », résume Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du Voyage.

Le message du Syndicat des entreprises de tour-operating, qui appelait samedi les principaux tour-opérateurs français à faire preuve de « souplesse commerciale » , semble avoir été entendu : tous ont choisi de faciliter le report du voyage, voire son annulation.

Même si les aéroports marocains restent ouverts et que la plupart des vols à destination et au départ du Maroc sont à ce stade maintenus, les compagnies aériennes font elles aussi un geste. La Royal Air Maroc propose aux passagers « détenteurs de billets de et vers Marrakech et Agadir (direct et transit), ayant une date de vol jusqu’au 23 septembre, d’effectuer un changement gratuit sur la même cabine (la même classe), sous réserve de disponibilité, de et vers les mêmes destinations, pour une date de voyage dans les 15 jours qui suivent la date de leur vol initial. » Toute demande doit être adressée au point de vente initial avant le 12 septembre.

Le Quai d’Orsay conseille le report des voyages

Chez Air France, seuls les voyages compris entre le 9 et le 12 septembre, depuis ou vers le Maroc, peuvent être reportés sans frais jusqu’au 20 septembre (dans la même classe), avancés ou annulés gratuitement.

Séisme au #Maroc : les vols #AirFrance opèrent normalement de et vers l'ensemble des aéroports du pays. La compagnie met en place des mesures commerciales permettant un report de voyage sans frais. Plus d'infos sur https://t.co/rIaSUjwRcy . pic.twitter.com/909DCJHlLy — Air France Newsroom (@AFnewsroom) September 9, 2023

Si des passagers souhaitent annuler un billet en théorie non remboursable, Air France offre un remboursement sous forme d’avoir, valable un an. « Au besoin, on rajoutera des vols dans les jours à venir. Et en cas de report, il ne devrait pas y avoir de différence tarifaire », nous précise-t-on chez Air France.

Contactée, la compagnie Transavia propose aussi un report du voyage sans frais, et sans date limite, pour les passagers à destination de Marrakech qui devaient s’y rendre dans les sept jours. « Quand on passe par certains low-cost ou les agences en ligne, c’est moins évident, prévient toutefois Didier Arino, directeur du cabinet de conseil Protourisme. Des opérateurs comme Ryanair ou Easyjet font tout pour dissuader les voyageurs de se faire rembourser. »

Du côté des autorités françaises, le ministère des Affaires étrangères conseille « dans la mesure du possible de reporter ses déplacements à Marrakech et dans les zones affectées par le séisme », et ce, même « si le territoire marocain demeure ouvert ».

Une situation plus compliquée pour les voyageurs autonomes

La souplesse des tour-opérateurs s’étend pour le moment sur quelques jours seulement, mais les reports pourront être « prolongés en fonction de l’évolution de la situation , souligne Jean-Pierre Mas. Le prochain week-end sera certainement concerné. »

Cette flexibilité ne concerne qu’une minorité de voyageurs. Sur les quatre millions de Français qui visitent le Maroc chaque année, la plupart organisent leur séjour eux-mêmes, sans passer par une agence de voyages. « Pour ceux qui achètent un billet d’avion et réservent en parallèle des nuits dans un riad ou un logement chez l’habitant, tout va dépendre de la politique du transporteur aérien qu’ils ont choisi et de leur hébergeur », observe Jean-Pierre Mas.

Dans le Club Med de Marrakech, quelques dégâts matériels ont touché le resort. Pour l’instant, le club a reçu très peu d’appels. « Nous proposons aux clients qui devaient partir ce week-end soit de le faire (certains l’ont fait), soit de changer de destination, soit de reporter leur séjour sans frais, indique l’entreprise. Si ce n’est pas possible, nous proposons un avoir du montant du séjour. »

Aucun Français n’est décédé dans une infrastructure touristique au moment du séisme. Pour Didier Arino, « cela montre qu’elles ont été construites dans des normes sismiques et ça, c’est plutôt rassurant. »

Il est trop tôt pour évaluer les conséquences du séisme sur le secteur du tourisme , mais les professionnels du secteur sont confiants. « C’est le début de la haute saison pour les Marocains, et elle dure jusqu’en avril, poursuit Jean-Pierre Mas. D’expérience, à chaque événement de ce type, l’impact reste à court terme. » Selon lui, il y aura sans doute une « retenue sur les réservations » pendant un mois ou deux. Pas plus.

Vos recours en cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables

Vous avez réservé un séjour ou un billet d’avion et, quelques jours avant le départ, vous apprenez que le lieu de votre destination est impacté par un ouragan, une épidémie ou des attentats. Sachez qu’il est possible d’annuler votre réservation sous certaines conditions.

• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Le consommateur et le professionnel ont la possibilité d’annuler le voyage ou le vol en présence d’événements exceptionnels et inévitables qui empêcheraient le bon déroulement du séjour ou du transport.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur

Vous pouvez annuler le contrat sans frais si vous avez connaissance d’un événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du contrat.

Le voyagiste vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. En revanche, un dédommagement complémentaire n’est pas dû par le professionnel (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Les cas d'exclusion

Les circonstances personnelles au voyageur (raison professionnelle, maladie…) ne permettent pas d’invoquer l’annulation sans frais au titre des circonstances dites « exceptionnelles et inévitables ». Dans pareil cas, vérifiez :

• dans votre contrat, ce qui est prévu sur les frais d’annulation ;
• si vous êtes couvert par vos assurances (par exemple une assurance « moyens de paiement ») pour ce type de risque.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste

L’organisateur du voyage peut annuler le contrat si l’un des événements cités (climatique, sanitaire, politique…) l’empêche de l’exécuter.

Il doit vous le notifier le plus rapidement possible avant le début du séjour. L’organisateur vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. Il n’est pas tenu de vous verser un dédommagement supplémentaire (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Exemples d’événements exceptionnels et inévitables concernés par l’annulation :

• Climatiques : ouragans (Harvey, Irma, Maria, Katrina), cyclones, typhons (Trami…), tremblements de terre, inondations, tsunamis…
• Sanitaires : dengue, Zika, chikungunya…
• Politiques : guerre civile, attentats, émeutes…

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur

Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant :

• vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ;
• vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ;
• consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie.

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires.

Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence « d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif » .

Concernant les autres vols , les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation.

Pour les vols soumis à la réglementation européenne.  Article 5 et considérant 14 du Règlement (CE) n o  261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

Pour les autres vols.  Se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne.

Vos démarches

• Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne.
• Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture.
• Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage .
• Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante.
• En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches .

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Séisme au Maroc. Annulation, report, maintien, quelles modalités pour les touristes qui ont prévu un voyage ?

Alors que le bilan du séisme au Maroc approche les 3 000 morts ce mardi 12 septembre 2023, et que de nombreux Marocains appellent les touristes à ne pas annuler leur séjour, les vacanciers qui devaient y séjourner doivent s'organiser. On fait le point en Limousin où une liaison aérienne directe est en place depuis 2022.

Alors que le bilan du terrible séisme qui s'est déroulé au Maroc dans la nuit au 8 au 9 septembre approche les 3000 morts , comment le secteur du tourisme va-t-il se relever ? Selon les premières tendances, les voyageurs maintiennent en grande majorité leur séjour , les frontières sont d'ailleurs restées ouvertes et les départs ont lieu normalement, malgré les circonstances. 

Une tendance nationale, mais aussi locale qui s’explique d’abord par le fait que, hors Marrakech, les zones touchées par le séisme sont assez loin des territoires les plus appréciés des touristes.

Il y a beaucoup de touristes qui pensent que ça peut aider le pays de maintenir leur voyage. Aurélie Boiroux, responsable d’agence de voyage à Limoges à Rédac web de France 3 Limousin

De nombreux Marocains appellent les touristes à ne pas annuler leur séjour afin d’ éviter un effet "double peine" . Selon n os confrères de RFI , " de s pays du Maghreb, le Maroc est celui qui dépend le plus fortement du tourisme : avant la pandémie, le secteur représentait entre 8 et 10 % du PIB, et faisait vivre près d'un Marocain sur 10 ". 

Les modalités d'annulation ou de report

Pour les voyages organisés, en Limousin, c’est le tour-opérateur Boomerang qui gère les séjours au départ de Limoges avec des vols Ryanair. Aurélie Boiroux, responsable d’une agence de voyages, précise que Boomerang a annoncé le 11 septembre que " pour les voyages prévus jusqu’au 18 septembre, les clients qui ne souhaitent pas maintenir leur séjour bénéficient d’un avoir, il est valable six mois, ils peuvent donc reporter leur départ ".  

Pour les vols simples, les modalités dépendent de la compagnie aérienne. Concernant le seul vol direct en Limousin, Limoges-Marrakech, liaison saisonnière ouverte en 2022 , les responsables de l’aéroport expliquent : " Il n’y a pas de remboursement, mais des reports possibles avec des frais en fonction du tarif de votre billet ou des avoirs, pour cela, il faut se connecter sur le site de de Ryanair ".

Pour ceux qui partent de Paris ou d’une autre ville, les autres compagnies s’adaptent : Air France, par exemple, propose un report sans frais jusqu’au 1ᵉʳ octobre . Quant à Royal Air Maroc, elle offre un changement gratuit valable dans les quinze jours qui suivent la date de vol initiale .

Le Maroc a plus que jamais besoin des touristes français , c'est le message envoyé par de nombreuses personnalités comme Djamel Debbouze ou l'animateur Arthur qui témoignait dans l'émission spéciale de France 2 présentée par Caroline Roux. 

Pour aller plus loin

• faits divers
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• copier le lien https://france3-regions.francetvinfo.fr/nouvelle-aquitaine/haute-vienne/limoges/seisme-au-maroc-annulation-report-maintien-quelles-modalites-pour-les-touristes-qui-ont-prevu-un-voyage-2837948.html
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Dernière mise à jour le : 17 avril 2024 - Information toujours valide le : 12 mai 2024

Dernière Minute

Sécurité, entrée / séjour, santé, infos utiles, voyages d’affaires.

Date de publication : 17 avril 2024

Urgence Attentat – Vigilance renforcée pour les ressortissants français à l’étranger

(Publié le 26/03/2024)

Compte tenu du relèvement, sur l’ensemble du territoire national, de la posture du plan Vigipirate au niveau Urgence attentat, une vigilance renforcée est recommandée à l’ensemble de nos ressortissants résidant ou de passage à l’étranger.

Risques encourus et recommandations associées

Le Maroc demeure un pays sûr et sous contrôle des autorités, mais qui reste exposé à la menace terroriste.

• Le 15 janvier 2022, une touriste française est décédée à la suite d’une agression au marché de Tiznit (sud d’Agadir). Quelques heures plus tard, l’auteur de cette attaque a agressé des clients d’un restaurant situé en bord de plage à Agadir et a grièvement blessé une touriste belge. L’enquête a été confiée à la section antiterroriste du parquet général de Rabat.
• Le 17 décembre 2018, deux touristes européennes ont été assassinées dans une zone isolée de montagne, dans le haut Atlas. Les autorités marocaines ont indiqué que les suspects appartenaient à un groupe terroriste.
• Le dernier attentat à la bombe au Maroc remonte à avril 2011 (attentat de la place Jemâa El-Fna à Marrakech qui avait coûté la vie à 17 personnes).
• Depuis plusieurs années, les autorités marocaines ont pris des mesures pour faire face à un risque terroriste persistant. Elles communiquent régulièrement sur le démantèlement de cellules terroristes.
• Il est nécessaire d’observer une certaine vigilance dans les lieux publics ou de rassemblement et d’éviter de se déplacer seul dans des lieux isolés ou reculés.
• Les résidents et les voyageurs français sont invités à consulter régulièrement le site de l’ambassade ainsi que ceux des consulats généraux de France au Maroc .

Délinquance de droit commun

• Il est fortement conseillé de rester vigilant et de conserver sur soi le minimum d’argent ou d’objets de valeur. Des vols à l’arraché sont régulièrement signalés. Une grande vigilance est requise dans la ville de Casablanca où des voleurs à moto circulent sur les trottoirs pour dérober sacs à main et téléphones portables.
• Il est recommandé de prendre de préférence les taxis officiels, qui ne posent en général pas de problèmes de sécurité.
• Il est déconseillé de se promener, a fortiori la nuit, dans des lieux désertés par le public (plages et parcs publics, notamment), ou de porter des objets de valeur le soir dans les centres-villes ou les quartiers périphériques des agglomérations, pour limiter les risques de vol.
• Afin de limiter tout risque d’agression, il est vivement conseillé de rester vigilant et d’adopter une tenue et des comportements respectueux des us et coutumes locaux (cf. onglet Infos utiles ).
• Les femmes a fortiori seules, sont souvent l’objet d’une attention intéressée et pressante pouvant aller jusqu’à des actes de harcèlement.
• Une prudence particulière est conseillée dans le Rif, région de production et de trafic de haschich. Il y est recommandé, de nuit, de ne pas s’engager sur les routes secondaires, et, de jour, de ne pas s’arrêter : des provocations sont possibles de la part de revendeurs. L’axe est/ouest Al Hoceima-Chefchaouen-Tétouan est fluide et pose moins de problèmes.
• En voiture, camping-car ou caravane, il convient de ne pas stationner dans les endroits isolés, en bordure de route et sur les plages en raison des risques de vols avec effraction ou d’agressions.

Risques liés aux transports

• Les routes nationales sont généralement bien entretenues mais parfois étroites. Le trafic y est intense. La circulation y est dangereuse, en raison des infractions fréquentes au code de la route, de la présence d’animaux sans surveillance, ou de comportements imprévisibles et intempestifs de la part des chauffeurs de transports collectifs (grands taxis, autocars, camions). Les statistiques nationales reflètent ces risques : les routes nationales Casablanca-Marrakech et Casablanca-El-Jadida sont réputées les plus dangereuses. L’autoroute montagneuse entre Marrakech et Agadir est également un axe réputé très dangereux, en particulier dans la descente à l’arrivée à Agadir, où une vigilance accrue, en particulier à l’égard des camions, est requise. La plus grande prudence et le strict respect des règles sont donc des exigences absolues. Il est déconseillé aux conducteurs inexpérimentés de prendre le volant. Il est également déconseillé de circuler la nuit. L’axe côtier en direction de la Mauritanie ne doit pas être emprunté de nuit : la route est étroite et le trafic, notamment de camions, y est dense.
• Il existe six tronçons d’autoroute où la circulation est fluide : Rabat-Fès, Rabat-Tanger, Casablanca-El-Jadida, Fès-Oujda, Casablanca-Marrakech et Marrakech-Agadir. Il est conseillé de circuler avec prudence sur l’autoroute Rabat-Casablanca, la plus fréquentée (notamment entre les sorties Casa-Aïn Sebaa et Casa Anfa, portion surchargée en raison de sa fonction de voie de contournement de la ville). Des jets de pierres sur les véhicules à partir des ponts qui enjambent la chaussée ont été signalés.
• Les pistes qui relient entre elles les grandes routes sont mal entretenues (région d’Ouarzazate, Asni, col du Tichka). Eviter la conduite hors-piste. L’approvisionnement en carburant est aisé en ville et dans les environs, plus problématique dans les campagnes.
• Le réseau d’autocars est assez dense mais le parc est vétuste dans l’ensemble (selon la presse locale, 60 % des bus ne rempliraient pas les conditions minimales de sécurité).

Risque sismique

Le Maroc est situé dans une zone d’activité sismique. Plus d’informations sur la conduite à tenir en cas de séisme, sur la fiche réflexe consacrée aux séismes .

Risques liés aux mines

En raison de la subsistance de certaines zones encore minées au sud-est de la province de Guelmim, dans la région limitrophe avec le Sahara occidental, il est recommandé aux voyageurs à moto ou en véhicule 4x4 souhaitant emprunter des pistes non goudronnées de cette région de se signaler auprès de la gendarmerie ou d’une autorité locale telle que le caïd.

Zones de vigilance

Zones formellement déconseillées (rouge sur la carte).

Tout déplacement le long de la frontière avec la Mauritanie est formellement déconseillé. Le seul point d’accès à la Mauritanie est la route côtière qui mène à Nouadhibou.

Zones de vigilance renforcée (jaune sur la carte)

• Le sud de la frontière avec l’Algérie ;
• Le Sahara occidental : lors de sa traversée, tout itinéraire s’écartant de la route côtière goudronnée doit faire l’objet d’un accord préalable de la gendarmerie royale ou des forces armées royales.

Recommandations générales

• Les meutes de chiens errants représentent une menace récurrente pour les piétons, en particulier dans le sud du pays et y compris dans les villes et les stations touristiques. Particulièrement agressifs, ces chiens peuvent s’attaquer sauvagement aux personnes. La course à pied ou la marche sur des terrains vagues ou éloignés sont fortement déconseillées, notamment aux personnes seules.
• Ne pas transporter tous ses papiers et son argent dans un seul sac et les conserver en lieu sûr (dans le périmètre de l’hôtel ne circuler qu’avec une photocopie de son passeport).

Activités sportives à risque

• La pratique de certaines activités sportives à risque doit prendre en compte une capacité locale d’intervention souvent réduite, s’agissant notamment des secours en mer ou en montagne, en particulier dans les régions reculées du pays (quad, rallyes automobiles notamment).
• La plus extrême prudence est à observer pour les baignades, même sur les plages surveillées, en raison de la force des marées et des courants. La grande majorité des plages n’est pas surveillée et les noyades sont fréquentes. La pratique du ski nautique ou du surf doit s’entourer de précautions adaptées.

Mesures liées à la Covid-19

Toutes les mesures de restrictions sanitaires pour l’entrée sur le territoire ont été levées.

Mesures sanitaires applicables au Maroc

Les Français en difficulté sont invités à contacter le consulat général de France le plus près de leur lieu de séjour (les numéros de téléphone figurent dans l’encadré à droite de cette page). Il leur est également recommandé de contacter leur compagnie d’assurance ou d’assistance afin de vérifier la validité au Maroc, et le cas échéant, l’étendue de la couverture médicale souscrite, notamment en matière d’hospitalisation et de rapatriement.

Formalités d’entrée

Pour un séjour au Maroc, il convient de disposer d’un passeport en cours de validité couvrant la totalité du séjour programmé.

La délivrance d’un laissez-passer de retour en France ne sera pas possible pour les personnes étant entrées au Maroc sans passeport français valable pour toute la durée du séjour.

Aucun laissez-passer ne pourra être délivré par un Consulat général de France au Maroc à un citoyen français :

• présentant un passeport expiré ou une déclaration de perte/vol d’un passeport français déjà expiré ;
• arrivé au Maroc sans passeport français et souhaitant retourner en France à l’issue de son séjour marocain.

Dans les deux cas, il convient de demander le renouvellement ou la délivrance d’un nouveau passeport biométrique dans un Consulat général de France au Maroc. Cette démarche prend environ 4 semaines à partir de la date de rendez-vous et sous réserve de la présentation de tous les justificatifs requis à cet effet. Les rendez-vous sont à prendre en ligne sur le site du Consulat général de France.

Le passeport est obligatoire, y compris pour les groupes en voyage touristique organisé.

L’admission sur le territoire marocain n’est plus possible sur la présentation de la seule carte nationale d’identité.

Il convient de vérifier, à l’arrivée, que le passeport a été visé par les autorités de police des frontières (mention d’un numéro lors d’une première visite et cachet d’entrée, sous peine de se trouver, à son insu, en séjour illégal).

Les ressortissants étrangers non-résidents au Maroc, qu’ils soient soumis à formalité de visa ou pas, doivent être munis, à leur arrivée au Maroc, de leur billet de retour et des justificatifs de moyens de subsistance suffisants durant leur séjour dans le pays. Dans le cas exceptionnel d’un maintien sur le sol marocain au-delà de trois mois, il convient de prendre l’attache du service marocain de l’immigration et de solliciter une prolongation de l’autorisation de séjour, qui ne pourra pas excéder trois mois.

Tout séjour irrégulier est puni d’une amende ainsi que d’une mesure d’expulsion assortie d’une interdiction de séjour.

La frontière entre le Maroc et l’Algérie est fermée.

Entrée et séjour des mineurs

• Les mineurs doivent disposer d’un passeport en cours de validité.
• Si l’enfant voyage en compagnie de ses parents, il est recommandé de se munir également d’un document prouvant la filiation - copie de l’acte de naissance ou du livret de famille - ainsi que d’une autorisation du père si l’enfant voyage avec sa mère seulement.
• Si l’enfant est orphelin de père et voyage avec sa mère, celle-ci doit être munie d’un document attestant de son mariage avec le père défunt, d’une copie de l’acte de décès de ce dernier ou, à défaut, d’une autorisation du juge chargé de la protection des mineurs.
• En cas de divorce des parents, il est recommandé que celui accompagnant l’enfant soit muni d’une copie du jugement de divorce lui accordant la garde.
• Si le mineur voyage seul ou accompagné par une tierce personne, il doit être muni, lui ou la personne qui l’accompagne, d’une autorisation de ses parents revêtue de leur signature légalisée.

Réglementation douanière

Les entrées et les sorties des véhicules sont enregistrées par les services douaniers. À la sortie du territoire, il convient de s’assurer de la bonne saisie du départ du véhicule, son propriétaire risquant par la suite d’être accusé de l’avoir vendu frauduleusement. Tout véhicule entré au titre d’un séjour touristique peut bénéficier d’une autorisation temporaire d’importation valable 3 mois (et renouvelable une fois). Aucun propriétaire ou conducteur de véhicule, sur le passeport duquel aura été portée mention de cette autorisation temporaire, ne pourra quitter le territoire marocain sans son véhicule (même en cas de vol ou d’accident) si la situation de ce dernier n’a pas été régularisée au préalable par l’acquittement des droits de douane. Ceux-ci, selon la catégorie, s’échelonnent entre 17,5 % et 50 % de la valeur du véhicule neuf. Il est recommandé de vérifier la prise en charge de ces taxes auprès des compagnies d’assurance.

Le transit douanier vers la Mauritanie est soumis à des autorisations délivrées par les autorités marocaines. Il est donc indispensable de faire les démarches administratives nécessaires auprès du consulat marocain compétent en France, plusieurs mois à l’avance. Ces démarches peuvent être directement entreprises avec la Direction générale de l’Administration des douanes à Rabat : Avenue Hassan II - Rabat Tél. : +212 37 269000 Télécopie : +212 37 730863 / +212 37 730985 / +212 37 730986 / +212 37 26 92 36 Site Internet

Il est totalement interdit de faire entrer un drone sur le territoire marocain (sauf autorisation préalable pour des besoins professionnels spécifiques). La découverte d’un drone dans les bagages expose son propriétaire à une amende et à la confiscation de l’appareil par les douanes. L’usage d’un drone au Maroc sans autorisation peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Convois humanitaires

Les convois organisés par des ONG à but humanitaire qui traversent le Maroc pour se rendre en Mauritanie et en Afrique subsaharienne doivent présenter une garantie bancaire aux postes de douanes de Tanger ou Melilla. L’ambassade de France et les consulats généraux ne sont pas habilités à délivrer ces garanties bancaires.

Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions en matière de santé. La rubrique ci-dessous mentionne les indications essentielles. Ces indications ne dispensent toutefois pas le voyageur d’une consultation chez son médecin traitant et/ou dans un centre hospitalier, suffisamment longtemps avant la date de départ pour permettre le rappel des vaccins.

Avant le départ

Frais d’hospitalisation et dépenses de santé.

• Afin de faire face aux frais d’hospitalisation et aux dépenses de santé parfois très élevés à l’étranger, il est vivement recommandé de disposer d’un contrat d’assistance ou d’une assurance permettant de couvrir tous les frais médicaux (notamment la chirurgie et l’hospitalisation) et de rapatriement sanitaire, au risque de ne pas avoir accès aux soins, y compris en cas d’urgence vitale. Ces frais ne pourront en aucun cas être pris en charge par l’ambassade ou les consulats généraux de France sur place.
• Il convient de vérifier l’étendue et la validité au Maroc de sa couverture médicale. Les établissements hospitaliers peuvent réclamer le paiement intégral des frais médicaux avant la sortie des patients.

Recommandations pour la santé

• Consulter si besoin son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales pour faire une évaluation de son état de santé et bénéficier de recommandations sanitaires, notamment sur les vaccinations.
• Consulter éventuellement son dentiste avant le départ.
• Constituer sa pharmacie personnelle en conséquence et n’emporter que les médicaments nécessaires ; ne jamais consommer des médicaments achetés dans la rue (risque de contrefaçons). Pour plus d’informations, consulter la fiche Informations pratiques .

Vaccinations

• Aucune vaccination n’est obligatoire mais certaines vaccinations sont recommandées ; s’assurer d’être à jour dans les vaccinations habituelles ainsi que celles liées à toutes les zones géographiques visitées.
• Il est recommandé d’être à jour des vaccinations diphtérie-tétanos-poliomyélite (DTP) et rougeole-oreillons-rubéole (ROR).
• En fonction des conditions locales de voyage, les vaccinations contre la fièvre typhoïde, la méningite et les hépatites virales A et B peuvent être recommandées.
• La vaccination contre la rage peut également être proposée dans certains cas en fonction des conditions et lieux de séjour. Demander conseil à son médecin ou à un centre de vaccinations internationales.

Risques sanitaires

La rage est une maladie virale transmissible accidentellement à l’homme par un chien, un renard ou une chauve-souris atteint du virus par morsure ou léchage d’une muqueuse. La mortalité est très élevée en l’absence de prise en charge médicale rapide et il n’existe aucun traitement curatif de la rage déclarée. La vaccination préventive (en préexposition) avant un séjour en zone exposée peut être recommandée et nécessite une consultation médicale préalable. Pour plus d’informations consulter le site du ministère des Solidarités et de la Santé .

Fièvre typhoïde

La fièvre typhoïde est une maladie bactérienne liée aux salmonelles. Les symptômes associent notamment une forte fièvre et des troubles digestifs et imposent une consultation médicale urgente car des complications graves sont possibles. Les précautions d’usage sont recommandées (cf. hygiène alimentaire).

Infection par le virus VIH – IST

Concernant les infections sexuellement transmissibles, il est recommandé de prendre toutes les précautions d’usage en la matière et d’éviter les comportements à risque.

Leishmaniose

Cette parasitose est transmise par une mouche de sable ou un moucheron qui pique surtout le soir et la nuit. L’infection se traduit par des lésions cutanées qui peuvent se développer sur le visage, les bras et le corps. Il convient de consulter un médecin rapidement après l’apparition d’une ou plusieurs plaies cutanées laissant supposer une infection. La prévention consiste notamment à porter des vêtements couvrants et à appliquer sur la peau des répulsifs anti-moustiques.

Quelques règles simples

• Se tenir à distance des cadavres et déjections d’animaux.
• Ne pas approcher les animaux errants et les chiens (risque de morsure et de rage) ; ne pas caresser les animaux rencontrés.
• Adopter les comportements adéquats sur la route (port de la ceinture de sécurité, port du casque à deux-roues, siège auto pour les enfants). 

Pour se préserver des contaminations digestives ou de contact

La distribution d’eau potable est assurée dans toutes les grandes villes et dans certains villages, mais il est recommandé de :

• se laver les mains régulièrement avec des solutions de lavage hydro-alcooliques, surtout avant et après les repas et le passage aux toilettes ;
• veiller à la qualité des aliments, surtout à leur bonne cuisson ;
• éviter la consommation de produits alimentaires (poisson, viande, volaille, lait) crus ou peu cuits ; peler les fruits et légumes ou les laver soigneusement (à l’eau saine) ;
• éviter les crudités, coquillages, plats réchauffés et buffets froids ;
• ne boire que de l’eau ou des boissons encapsulées ou de l’eau rendue potable (filtration, ébullition, ou, à défaut, produit désinfectant) ;
• éviter les glaçons et glaces, ainsi que la consommation de jus de fruits frais, de légumes crus et de fruits non pelés ; ne consommer le lait que pasteurisé ou bouilli ;
• éviter de se baigner dans les oueds (rivières) et les barrages.
• Institut Pasteur
• Santé publique France
• Organisation mondiale de la Santé

Permis de conduire

• Les ressortissants de nationalité étrangère peuvent conduire munis du permis de conduire en cours de validité délivré dans leur pays, pour une durée maximum d’un an à compter du début de leur séjour au Maroc.
• À l’expiration de cette période d’un an, les titulaires d’un permis délivré à l’étranger doivent se présenter aux épreuves pour l’obtention du permis de conduire marocain ou demander l’échange de leur permis étranger contre un permis marocain.
• Les conducteurs de nationalité étrangère munis d’un permis de conduire international peuvent conduire sur le territoire marocain pendant la durée de validité de ce permis. Cette durée ne peut toutefois dépasser un an, comme indiqué ci-dessus.
• La détention d’un permis de conduire international est vivement encouragée : elle facilite notamment les formalités d’échange en cas d’installation définitive au Maroc.

Réseau ferroviaire

Il existe trois lignes principales, Tanger-Rabat, Casablanca-El Jadida-Marrakech et Kenitra-Oujda, fonctionnant dans de bonnes conditions de sécurité et de confort.

• La navigation de plaisance le long du littoral atlantique exige une pratique confirmée par tous temps. Il n’existe que de très rares abris en dehors des ports de commerce ou de pêche.
• La barre de l’Atlantique (premières vagues à proximité du rivage) est dangereuse, même par petit temps. 

Transport aérien

Plusieurs compagnies assurent des vols intérieurs, dans le respect des normes de sécurité internationales.

Législation locale

Avertissement concernant les binationaux.

Les conditions d’exercice de la capacité juridique des mineurs et de l’autorité parentale sont très strictement régies par les dispositions du code marocain de la famille, et différentes de celles fixées par la législation française. Il n’est pas possible pour nos ressortissants binationaux de faire appel à leur qualité de Français, en particulier en ces matières, devant les autorités locales, pour en être exemptés.

Mœurs

• L’homosexualité est considérée au Maroc comme un délit (passible de trois ans de prison) et les relations hétérosexuelles hors mariage sont prohibées (un an de prison).
• L’introduction de produits à caractère pornographique est illégale.
• La prostitution est interdite. Par ailleurs, le code pénal marocain prévoit une peine d’emprisonnement d’un mois à deux ans et une amende de vingt mille à deux cent mille dirhams à l’encontre de toute personne tolérant la pratique de la prostitution dans un lieu privé dont elle dispose, à quelque titre que ce soit. Cette législation peut ainsi s’appliquer à des propriétaires louant un bien dans lequel des pratiques contraires aux mœurs du pays ont été constatées.
• La législation locale prévoit de lourdes peines à l’encontre des auteurs de viols, d’attentats à la pudeur, d’actes de débauche et de dépravation (ces peines peuvent aller jusqu’à vingt ans d’emprisonnement). Ces peines sont aggravées si la victime est mineure. Les auteurs d’actes de pédophilie sont passibles de peines comprises entre cinq et trente ans de prison selon la qualification de l’acte.
• En tout état de cause, conformément à l’article 113-6 du code pénal, la loi pénale française est applicable à tout crime commis par un Français hors du territoire de la République. Les ressortissants français coupables d’une infraction sexuelle commise au Maroc, peuvent aussi être poursuivis en France en application de la loi 98-468 du 17 juin 1998 pour des faits constitutifs de délits à caractère sexuel, y compris si ceux-ci ne sont pas réprimés par la législation locale (articles 227-22 et suivants du code pénal).
• Les poursuites exercées à l’encontre d’étrangers soupçonnés de délits sexuels sont de plus en plus fréquentes.
• Les frais de défense et d’avocat sont à la charge des intéressés ou de leurs familles. Les consulats généraux tiennent à disposition des listes d’avocats francophones.

Stupéfiants

La vente et la consommation de stupéfiants sont strictement interdites. Le délit de trafic de stupéfiants est sévèrement puni par la loi (jusqu’à 10 ans d’emprisonnement et 50 000 euros d’amende, confiscation du véhicule et amende douanière calculée selon la quantité saisie). Les contrôles aux frontières sont systématiques et rigoureux. La détention de drogue, même en quantité modeste, emporte le plus souvent le prononcé d’une peine d’emprisonnement ferme. Les conditions de vie dans les prisons sont difficiles, et la procédure de transfèrement est longue et ardue. Il est fortement déconseillé d’accepter de convoyer en France des colis ou objets à la demande de personnes rencontrées durant le séjour.

Détention et usage de bombes lacrymogènes

La détention et l’usage de bombes lacrymogènes sont strictement interdites, en application des articles 303 et 303 bis du code pénal, tout comme les armes blanches. 

Chèque sans provision

L’émission d’un chèque sans provision ou d’un chèque de garantie est pénalement répréhensible au Maroc (articles 543 et 544 du code pénal) et les poursuites sont fréquentes. Les peines encourues vont jusqu’à 5 ans de prison et une amende de 10 000 dirhams.

Us et coutumes

• Il est recommandé en toutes circonstances d’adopter un comportement décent et discret, et de se montrer respectueux des lieux de culte musulmans.
• Il est formellement interdit aux non-musulmans d’entrer dans les lieux de culte musulmans. Seuls les hauts lieux du tourisme peuvent être visités.
• d’éviter d’aborder des sujets sensibles à caractère politique ou religieux ;
• de s’abstenir de propos pouvant être interprétés comme des critiques à l’égard du Roi ou de la famille royale ;
• d’éviter de consommer de l’alcool en public ;
• d’adopter une tenue vestimentaire respectueuse des usages locaux ;
• à la plage, de préférer le port d’un maillot de bain une pièce.
• Il n’est pas possible d’acheter de l’alcool, et encore moins d’en consommer en public, pendant le Ramadan. Il convient, particulièrement durant cette période, d’adopter des tenues vestimentaires décentes.

Escroqueries sur Internet

Plusieurs personnes ayant noué des liens étroits sur Internet avec des individus se présentant sous une fausse identité ont reçu des demandes de soutien financier d’urgence justifiées par les difficultés soudaines rencontrées lors d’un séjour au Maroc (accident de voiture, incarcération, vol de papiers et d’argent, etc.). Il est vivement recommandé de ne pas donner suite à de telles demandes de soutien financier, sauf à s’être assuré au préalable de l’identité des demandeurs.

Propriétés à temps partagé

• Dans certaines zones à forte concentration touristique, des sociétés commerciales adoptent des méthodes agressives de démarchage et de pression, dans le but de faire signer à des personnes de passage, parfois au prétexte d’avantages accordés à titre exceptionnel (attribution de cadeaux ou tirage au sort), des contrats portant sur des prestations de service telles que la vente d’appartements à temps partagé ou l’adhésion à un contrat d’offre de voyages ou de séjours à prix réduit, moyennant le versement immédiat d’une importante somme d’argent de la part des bénéficiaires.
• La contestation ultérieure devant les instances judiciaires marocaines de la validité des contrats souscrits dans de telles conditions est difficile. La législation locale sur la consommation ne connaît pas les mécanismes de délais de rétractation, même lorsque le contrat fait référence à la souscription d’un crédit. Le remboursement des fonds versés s’avère donc aléatoire.
• Le ministère marocain chargé du tourisme et les autorités locales s’efforcent d’obtenir des professionnels sérieux l’adhésion à un code de déontologie, dans l’attente d’une réglementation précise. Ces autorités veillent en particulier à interdire tout démarchage sur la voie publique et préconisent le respect d’un délai de rétractation des clients fixé à trois jours francs, après la date de signature du contrat et durant leur séjour au Maroc, le contrat devant préciser ce délai. Il convient de bien vérifier cette mention et ce délai avant signature. Il est recommandé aux personnes démarchées d’être très prudentes sur leurs engagements, et de porter plainte sans délai si elles considèrent qu’elles ont été victimes de manœuvres frauduleuses.

Visas d’affaires

Voir la rubrique Entrée / Séjour de cette fiche.

Réseaux de télécommunications

Téléphonie mobile.

• Les trois opérateurs de réseaux 3G/4G (Maroc Telecom, Orange Maroc et Inwi) affichent des taux de couverture excellents en ville. En zone rurale, l’accès est plus difficile.
• L’usage du mobile est très développé et il est recommandé d’acheter une carte SIM sur place afin de bénéficier des tarifs locaux. Pour le coût du «  roaming  », se renseigner auprès de son opérateur en France.

Accès à Internet

L’accès à Internet est très facile et le très haut débit est en cours de développement dans les grandes métropoles. La plupart des hôtels internationaux offrent une connexion wi-fi.

Données économiques

Consulter la fiche repères économiques Maroc .

Contacts utiles

Service économique.

Les Services économiques auprès des ambassades sont des services extérieurs de la direction générale du Trésor. Ils ont pour missions l’analyse et la veille économique et financière, sur une base macroéconomique, l’animation des relations économiques, financières et commerciales bilatérales avec les pays de leur compétence, et le soutien public au développement international des entreprises.

Service économique régional de Rabat Adresse : 1, rue Aguelmane Sidi Ali Agdal – Rabat, Maroc Tél. : +212 5 37 68 98 00 Courriel : rabat chez dgtresor.gouv.fr Site Internet

Business France

Opérateur public national au service de l’internationalisation de l’économie française, Business France valorise et promeut l’attractivité de l’offre de la France, de ses entreprises et de ses territoires.

Au Maroc, Business France dispose d’un bureau pour son activité « invest » au sein du consulat général de France à Casablanca. Ce bureau pilote l’activité « invest » pour l’ensemble de l’Afrique et accompagne toutes les entreprises marocaines et africaines qui souhaitent s’implanter en France. Directeur de l’Activité Invest – zones Afrique du Nord et Afrique subsaharienne : Stéphane Lecoq – stephane.lecoq chez businessfrance.fr

Par ailleurs, pour son activité « export » , Business France a octroyé une concession de service public à la Chambre de commerce CFCIM (CFCIM) Adresse : 15, avenue Mers Sultan 20130 Casablanca, Maroc Tél. : +212 5 22 20 90 90 Courriel : cfcim chez cfcim.org Site Internet

La Banque Publique d’Investissement dispose d’une représentation au Maroc (Casablanca). Elle peut être jointe via l’adresse mail de son directeur : mael.mbaye chez bpifrance.fr.

Les Conseillers du commerce extérieur de la France (CCEF) forment un réseau actif de plus de 4 000 membres dans 146 pays, au service de la présence française dans le monde. Ils mettent leur expérience pour conseiller les pouvoirs publics, parrainer les entreprises, former les jeunes aux métiers de l’international et promouvoir l’attractivité de la France pour les investissements internationaux. Président du comité Maroc : M. Gilles Abensour.

Site internet

Les Chambres de commerce et d’industrie (CCI) françaises à l’international sont des associations indépendantes de droit local qui regroupent des entreprises françaises et étrangères. Elles constituent un réseau mondial de relations et de contacts d’affaires de plus de 32 000 entreprises françaises et étrangères dans 83 pays.

Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM) Adresse : 15, avenue Mers Sultan 20130 Casablanca, Maroc Tél. : +212 5 22 20 90 90 Courriel : cfcim chez cfcim.org Site Internet

Centres régionaux d’investissement

Les coordonnées des Centres régionaux d’investissement (aide à la création d’entreprise et aide aux investisseurs) sont disponibles sur le site Invest in Morocco .

L’Agence française de développement (AFD) met en œuvre la politique du développement définie par le gouvernement français.

Agence de Rabat Agence de l’AFD au Maroc 162, avenue Mohammed VI Souissi – Rabat Tél. : +212 5 37 63 23 94/95 Télécopie : +212 5 37 63 23 97 Courriel : afdrabat chez afd.fr

Bureau de Casablanca 12, Villa Bab El Irfane Casablanca Tél. : +212 5 22 29 53 97 Courriel : afdprocasablanca chez groupe-afd.org

Le Maroc est membre de la Banque africaine de développement (BAD).

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Annulation voyage maroc - Forum de voyage sur Marrakech

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En difficultés avec Promosejours qui vient de m'appliquer des frais de 50% suite à annulation d'un circuit au voyage. Ce voyagiste n'entend pas respecter l'article L 211-14 du code du tourisme : quel contentieux ? Je n'entends pas en rester là

10 réponses sur ce sujet

Il faudrait se regrouper pour agir

Tu n’es pas au bon endroit cela.

Je te conseille de te rapprocher d’association de consommateurs.

Merci. C'est prévu

Pour nous c'est 100% du montant du voyage qui nous a été prélevé car les quatre seniors retraités que nous sommes ont annulé par peur dès le lundi suivant le sinistre. Nous devions partir le 20 septembre dernier et avons eu le malheur d'annuler dans un délais inférieur à 15 jours de la date de départ. nous avons investis nos économies soit 3000 euros . PROMOSEJOURS a essayé de nous faire annuler une seconde fois à une date qui correspondait à la moitié de notre voyage. Nous ne sommes pas tombés dans leur piège. Nous nous battons pour récupérer cela mais nous sommes des petits ...PROMOSEJOURS nous a donné l'adresse du médiateur du tourisme avec lequel ils sont affiliés ...la aussi attention si l on saisi le mediateur d'autres formes de poursuite seraient caduques . Nous nous renseignons beaucoup en utilisant TRIPADVISOR pour nos choix de voyages et tous les conseils donnés .BRAVO A EUX

Mamilène et papyjess (FACEBOOK)

Annulation dans les 15 derniers jours : retenu de 50%. Je revendique les 50% restant sur la base du code du tourisme. Voir article en cas de sinistre

nous avons saisi le conciliateur de justice ...il faut faire de meme

bonne journée

Oui il faut agir. Je vais saisir le mediateur après avoir fait une mise en demeure avec lettre AR. Ensuite il faut saisir le tribunal de proximité (ex tribunal d'instance) . Pour saisir ce tribunal il faut d'abord passer par la médiation ou la conciliation. A suivre

La non conciliation a été prononcée ...une avocate spécialisée tourisme et voyages a été saisie ...plusieurs cas identique à défendre ...Un juge tranchera ...dommage que Promosejours ait une politique commerciale qui les dessert ...plusieurs clients de perdu et une image dégradée sur les réseaux sociaux...

Mon dossier pour annulation de mon voyage au Maroc fin septembre est actuellement chez le conciliateur. Le conciliateur m'indique qu'il consulte Promosejours. En cas de non conciliation, je saisirais le tribunal de proximité

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Quelles sont les nouvelles conditions de voyage au Maroc ?

Peut-on aller au Maroc ? La réponse est oui. Depuis le 7 février 2022, les autorités marocaines ont annoncé une reprise des liaisons aériennes, notamment avec la France. Cette annonce s’accompagne de nouvelles conditions - dont l’obligation de présenter un pass vaccinal - que nous vous présentons dans cet article.

Les conditions d’entrée au Maroc

Quelles formalités au passage de la frontière au maroc .

• Pour un séjour inférieur ou égal à 3 mois , les citoyens français ne sont pas soumis à une demande de visa. Ils peuvent passer la frontière marocaine avec un passeport en cours de validité et valable au minimum jusqu’à la fin du séjour. Attention, la présentation d’une carte nationale d’identité ne suffit plus, y compris pour les groupes en voyage organisé. Recommandation : lors du passage de la frontière du Maroc, vérifiez que votre passeport a bien été visé par les autorités marocaines, c’est-à-dire qu’il a bien reçu un cachet d’entrée ainsi qu’un numéro pour une première entrée.  
• Pour un séjour supérieur à 3 mois , les citoyens français ont la possibilité de demander une prolongation de 3 mois maximum auprès du service marocain de l’immigration.   

Vous voyagez au Maroc avec votre enfant mineur ? Il est recommandé d’emporter avec vous un acte de naissance ou bien votre livret de famille pour pouvoir prouver votre lien de parenté.

Voyage Maroc Covid

Vous préparez un voyage au Maroc ? Les règles pour voyager au Maroc en ce moment imposent de présenter :

• un pass vaccinal valide . Les ressortissants français ont la possibilité de présenter le pass vaccinal européen sur l’application TousAntiCovid. 
• OU le résultat négatif d’un test PCR de moins de 72 heures avant l’embarquement. 
• une fiche sanitaire à télécharger et à compléter avant le voyage (elle est également distribuée à bord des avions et des ferries).
• les enfants de moins de 12 ans peuvent entrer au Maroc sans pass vaccinal ni test PCR.

Sur place , le port du masque est obligatoire. Quant au pass vaccinal, il est exigé pour se déplacer entre les préfectures et les provinces, ainsi qu’à l’entrée des administrations publiques et privées, hôtels, restaurants, cafés, commerces, salles de sport et hammams.   

Rappel vaccin Maroc

Outre le vaccin contre la Covid-19, aucune vaccination n’est obligatoire pour faire un voyage au Maroc. Il convient toutefois d’avoir ses vaccins à jour en fonction de son âge. Selon vos conditions de voyage, les vaccinations contre la fièvre typhoïde, la méningite, les hépatites virales A et B, ou encore la rage peuvent être recommandées. Demandez conseil à votre médecin.

Faut-il souscrire une assurance voyage pour un voyage au Maroc ?

  La souscription à une assurance voyage n’est pas une des conditions d’entrée au Maroc, mais elle est toutefois vivement recommandée pour faire face aux dépenses de santé urgentes (chirurgie, hospitalisation, rapatriement sanitaire…) et autres imprévus.  

Le remboursement des frais de santé au Maroc

Lors d’un voyage au Maroc, il n’existe pas de prise en charge sur place. Sans assurance voyage, si vous avez besoin de recevoir des soins, il faudra donc régler les frais.  À votre retour du Maroc, la caisse d’assurance maladie dont vous relevez en France pourra éventuellement vous rembourser des frais de santé, à condition qu’ils soient urgents, imprévus et imprévisibles. Vous pourrez ainsi tenter de prétendre à un remboursement au moyen de justificatifs parmi lesquels les factures acquittées. Mais attention, cette éventualité n’est pas une obligation pour les caisses d’assurance maladie. Votre demande sera soumise à étude et, en cas d’acceptation, votre remboursement éventuel sera déterminé non pas par vos dépenses de santé au Maroc, mais par les tarifs forfaitaires français en vigueur. Étant donné le coût des frais de santé, la note d’une urgence médicale, même remboursée en partie à votre retour, risque d’être importante. C’est pourquoi l’assurance voyage est une réelle nécessité pour voyager au Maroc en toute tranquillité. Avec l’ assurance voyages & vacances d’Europ Assistance , vous n’avancez pas les frais d’hospitalisation sur place, vous bénéficiez d’un remboursement de frais médicaux jusqu’à 300 000 € (incluant les frais liés à l’infection de la Covid-19), ainsi que d’un rapatriement si nécessaire.

La garantie Covid-19 pour votre voyage au Maroc

Après plusieurs mois de fermeture, les frontières du Maroc sont maintenant ouvertes. Voyager au Maroc est donc à nouveau possible, mais se protéger des imprévus liés à la Covid-19 est indispensable. En souscrivant en ligne votre assurance voyage Europ Assistance , vous obtenez immédiatement une attestation personnelle faisant mention de la prise en charge en cas de maladie Covid-19. Les garanties comprises dans nos assurances voyage comprennent, selon les options choisies : 

• L’annulation de votre voyage (location, voyage à forfait, billets…) en cas d’infection par le Covid-19 avant le départ.
• La prise en charge des frais médicaux en cas d’atteinte par le Covid-19 lors de votre voyage.
• L’annulation ou le retour anticipé si vous apprenez qu’un membre de votre proche famille est atteint d’une forme grave du Covid-19.
• Le rapatriement médical, exclusivement sur décision des médecins Europ Assistance, en cas de Covid-19 déclaré à l’étranger.  

Découvrez ici ce que couvrent les garanties Europ Assistance en cas de Covid-19.  

Les autres garanties utiles lors d’un voyage au Maroc

Outre les remboursements de santé, les assurances voyage Europ Assistance comprennent également diverses garanties et services d’assistance pour assurer tous vos déplacements. Assurance annulation de voyage, interruption de séjour, assurance bagages, assistance juridique, responsabilité civile, assurance individuelle accident… Découvrez ici quelles sont les garanties contenues dans les contrats Europ Assistance et comment elles peuvent vous être utiles durant votre voyage au Maroc.  

Cet article sur les conditions de voyage au Maroc comporte des informations vérifiées le 4 juillet 2022. La situation et les règles sanitaires pouvant évoluer rapidement, il est recommandé de consulter la page conseils aux voyageurs du site France Diplomatie régulièrement jusqu’à la date de votre départ. Enfin, il est également recommandé de s’enregistrer sur la plateforme Ariane pour être alerté en cas de crise lors d’un voyage à l’étranger.  

Tous nos conseils

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HelloSafe » Assurance voyage

Quelles sont les meilleures assurances voyage au Maroc ?

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Saviez-vous que 5 jours d'hospitalisation à l'étranger et un retour dans un avion médicalisé pour un rapatriement au Maroc peuvent facilement vous coûter jusqu'à 150 000 MAD.

Vous souhaitez voyager sereinement et être couvert face à ces dépenses imprévues qui peuvent survenir lorsque vous êtes à l'étranger ? Vous êtes à la recherche de la meilleure assurance voyage pour obtenir votre visa conformément à la demande des consulats ou simplement pour vous couvrir contre les risques d'un voyage à l'international ?

Notre comparateur d'assurance voyage ci-dessus vous permet d'obtenir en quelques secondes la meilleure assurance voyage adaptée à votre profil, que vous soyez étudiant, à la recherche d'une assurance pour un visa, d'une assurance voyage mondiale etc. Notre guide ci-dessous vous informe également de tout ce que vous devez savoir sur l'assurance voyage avant de souscrire.

Qu’est-ce que l’assurance voyage international ?

L’assurance voyage vous propose une couverture lorsque vous vous déplacez dans un pays , vous permettant d'être assuré pour différents postes de dépenses, notamment les frais médicaux survenant lors de votre séjour à l'étranger.

Selon l'assurance voyage que vous choisissez vous pouvez être couvert pour :

• les soins médicaux à payer sur place, à la suite d'un accident ou d'une maladie ;
• la perte ou le vol de vos bagages ;
• un transport d'urgence ;
• le rapatriement à votre domicile au Maroc ;
• l'annulation de votre voyage ;
• le retard de votre vol ;
• l'interruption de votre voyage ;
• la protection juridique ;
• le versement d'un capital en cas de décès ou d'invalidité etc.

Toute assurance voyage comprend donc un volet assurance (assurance bagage) et un volet assistance (couverture des risques liés à la maladie ou au décès pendant votre voyage).

Les assurances voyages sont proposées par des assureurs :

• soit en direct ;
• soit par l’intermédiaire d’organisateurs de voyages (ex: tour operator) ;
• soit par des fournisseurs de cartes bancaires (ex: Visa, Mastercard).

Notre comparateur ci-dessus vous permet d'effectuer une comparaison complète de tous ces contrats d'assurance voyage.

Quel est le prix d’une assurance voyage au Maroc ?

Le prix d'une assurance voyage au Maroc commence à 80 MAD pour une assurance voyage classique et un voyage court, et peut atteindre 5 000 MAD dès lors que vous voyagez sur une longue durée, en famille.

Le prix d'une assurance voyage varie, le plus souvent, en fonction :

• du nombre d'assurés , de leurs âges et conditions ;
• du pays de destination (les Etats-Unis coûtent plus cher par exemple) ;
• des options choisies (option annulation, covid, sports extrêmes etc.) ;
• de la durée du séjour (une semaine, 3 mois, un an etc.) ;
• du type d'assurance (temporaire, annuel etc.).

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de prix d'assurance voyage au Maroc :

• Assurance voyage Visa Schengen pour un voyage de 2 semaine en Europe pour un marocain de 40 ans : 712 MAD
• Assurance voyage individuelle pour un voyage d'un an d'un étudiant de 25 ans : 500 MAD
• Assurance voyage expatriés famille pour un an : 4 000 MAD.

Pour quels pays l’assurance voyage est-elle obligatoire pour l’obtention d’un visa ?

Pour les Marocains, l'assurance voyage est obligatoire pour l'obtention d'un visa pour les pays suivants :

• Espace Schengen (26 pays): L'assurance voyage est obligatoire pour obtenir un visa Schengen. Elle doit couvrir les frais médicaux, d'hospitalisation et de rapatriement à hauteur de 30 000 euros minimum.
• Royaume-Uni: L'assurance voyage est obligatoire pour obtenir un visa pour le Royaume-Uni. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 25 000 euros minimum.
• Irlande: L'assurance voyage est obligatoire pour obtenir un visa pour l'Irlande. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.
• États-Unis: L'assurance voyage n'est pas obligatoire pour obtenir un visa pour les États-Unis, mais elle est fortement recommandée. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 100 000 euros minimum.
• Canada: L'assurance voyage n'est pas obligatoire pour obtenir un visa pour le Canada, mais elle est fortement recommandée. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 100 000 euros minimum.
• Russie: L'assurance voyage est obligatoire pour obtenir un visa pour la Russie. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.
• Chine: L'assurance voyage est obligatoire pour obtenir un visa pour la Chine. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.
• Japon: L'assurance voyage n'est pas obligatoire pour obtenir un visa pour le Japon, mais elle est fortement recommandée. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.
• Afrique du Sud: L'assurance voyage n'est pas obligatoire pour obtenir un visa pour l'Afrique du Sud, mais elle est fortement recommandée. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.
• Australie: L'assurance voyage n'est pas obligatoire pour obtenir un visa pour l'Australie, mais elle est fortement recommandée. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.
• Nouvelle-Zélande: L'assurance voyage n'est pas obligatoire pour obtenir un visa pour la Nouvelle-Zélande, mais elle est fortement recommandée. Elle doit couvrir les frais médicaux et d'hospitalisation à hauteur de 30 000 euros minimum.

Quelles sont les compagnies d’assurance voyage les plus réputées au Maroc ?

Parmi les compagnies d'assurance voyage locales les plus réputées au Maroc, vous trouverez l'assurance voyage Saham ( Individuelle Saham assurance voyage ) aussi connue sous le nom d'assurance voyage Fondation Mohammed 6.

Les assurances voyages internationales, largement plébiscitées au Maroc comme ailleurs, sont :

• l'assurance voyage Mondial Care
• l'assurance voyage Axa
• l'assurance voyage Banque Populaire
• l'assurance voyage Allianz
• l'assurance voyage Chapka.

Notre comparateur ci-dessus vous permet d'obtenir en quelques secondes la meilleure assurance voyage disponible pour votre profil, destination, durée de voyage.

Que couvre une assurance voyage international ?

Bon à savoir.

Le plus souvent, il vous incombe la charge d'avancer les frais. Conservez donc les factures pour faire rembourser à la fin de votre séjour.

Pourquoi souscrire une assurance voyage ?

Les perturbations lors d'un voyage, notamment les frais médicaux d'urgence à l'étranger (rapatriement, hospitalisation d'urgence etc.) peuvent rapidement atteindre des sommes astronomiques.

L'assurance voyage est l'un des produits d'assurance apportant le meilleur rapport niveau de couverture vs. prix si votre voyage est perturbé voire annulé. Voici quelques exemples de sommes que peuvent représenter certaines perturbations en voyage :

• Le rapatriement en hélicoptère d'une piste de ski en Europe : 90 000 MAD
• Le coût d'un jour à l'hôpital aux Etats-Unis : 70 000 MAD
• La perte de bagages : 3 000 MAD
• L'annulation de votre vol non-remboursé : 10 000 MAD.

Or, une assurance voyage est disponible à partir de 80 MAD, c'est donc un des produits d'assurance ayant le meilleur rapport coût / couverture.

Pourquoi utiliser un comparatif d’assurance voyage ?

Compte tenu du nombre d’assureurs qui proposent une assurance voyage au Maroc, il peut être difficile de choisir celle qui est la plus appropriée pour vous. C'est notamment le cas si vous êtes à la recherche d'une assurance spécifique pour obtenir un visa Schengen, pour être couvert en cas de Covid spécifiquement etc.

C’est pourquoi il est recommandé de faire appel à un comparateur d’assurances voyage pour examiner en une fois plusieurs offres rapidement, gratuitement et sans engagement.

Par ailleurs, comparer les différentes assurances voyage disponibles vous permet de bénéficier de nombreuses réductions tout au long de l’année. N'hésitez pas à utiliser l'outil en haut de cette page afin de dénicher les meilleurs plans, avec les codes promos les plus à jour.

Qu'est-ce que l’assurance annulation de l’assurance voyage ?

L’assurance annulation de voyage, comme son nom l'indique, vous permet d’être remboursé en cas d'annulation, d’interruption ou de modification de votre voyage pour des raisons personnelles ou professionnelles. C'est donc un excellent produit notamment en ces périodes incertaines de pandémie.

L’assurance annulation de voyage peut être souscrite jusqu’au moment de votre départ. Cependant, il est généralement recommandé de souscrire à cette assurance 5 à 7 jours avant votre départ en voyage.

L’assurance annulation peut être activée à tout moment. L’annulation est sans frais si vous mettez en avant des circonstances “exceptionnelles et inévitables”. Les situations notamment prises en compte sont souvent les suivantes :

• Obtention ou perte d'emploi ;
• Dommages graves de votre habitation ou de vos locaux professionnels qui nécessitent votre présence ;
• Maladie, accident ou décès de l'assuré ou l'un des membres de sa famille ;
• Impossibilité de pratiquer les activités prévues pendant le séjour et certificat médical à l'appui ;
• Complication de grossesse, ou grossesse non connue au moment de la souscription de l'assurance voyage ;
• Vols de papier d'identité ;
• Suppression de dates de congé par l'employeur ;
• Accident ou panne de transport lors de l'acheminement à l'aéroport ;
• Autre évènement imprévisible, soudain, et indépendant de votre volonté.

L’assurance annulation de voyage permet de rembourser vos billets d’avion, de train, vos réservations d’hôtel, vos locations de vacances, vos forfaits touristiques et vos locations de voitures. Le montant remboursé dépend des garanties auxquelles vous aurez souscrit.

La crise sanitaire liée à la Covid-19 a permis aux assureurs de prendre des mesures particulières pour pallier les multiples séjours et voyages annulés. Les organisateurs de voyage proposent des avoirs correspondant à l’intégralité des prestations initialement réservées en lieu et place d’un remboursement.

Comment trouver une assurance voyage pas chère ?

L e meilleur moyen de trouver une assurance voyage pas chère est de comparer. Pour ce faire, notre comparateur d'assurance voyage ci-dessus vous permettra, en remplissant les filtres, d'obtenir en quelques secondes les meilleures offres d'assurance voyage pour votre profil.

Les comparateurs d'assurance voyage ont des partenariats avec les assureurs et disposent souvent de codes promotionnels ou de tarifs préférentiels à offrir aux internautes passant par leur biais. Les tarifs ne sont pas plus chers en passant par un comparateur, au contraire.

Pensez à ne souscrire que les options nécessaires à votre voyage. Les garanties comme l'assurance voyage Covid, ou encore l'assurance voyage annulation sont des options plus onéreuses, à vous d'arbitrer s'il est préférable de les souscrire ou non, par rapport au coût de votre voyage.

Quelle est la meilleure assurance voyage pour étudiant à l’étranger ?

Une assurance voyage pour étudiant à l'étranger couvre :

• un étudiant marocain ;
• dont les parents résident au Maroc ;
• qui souhaiterait partir étudier à l'étranger pour une durée de un an .

L'assureur Mondial Care, en collaboration avec Saham assurance voyage , propose un produit spécifique (contrat d'assistance pour les étudiants expatriés à l'étranger) pour les étudiants marocains souhaitant partir à l'étranger incluant :

• une assistance recherche et secours en cas d'accident ;
• une couverture des frais médicaux et hospitalisation jusqu'à 350 000 MAD ;
• une avance en cas de perte ou vol de moyens de paiement jusqu'à 5 000 MAD ;
• une protection juridique jusqu'à 10 000 MAD ;
• une présence auprès de l'assuré hospitalisé jusqu'à 300 MAD / nuit pendant 10 nuits ;
• une avance de la caution pénale jusqu'à 50 000 MAD.

Mondial Care et Saham ont un excellent produit d'assurance voyage pour les étudiants marocains à l'étranger. Comparez les autres offres d'assurance voyage pour étudiant à l'étranger avec notre comparateur ci-dessus.

Comment obtenir une attestation d’assurance voyage ?

Une attestation d'assurance voyage est demandée lors de la demande d'obtention de votre visa. Elle sera fournie par la compagnie d'assurance voyage que vous choisissez.

Par exemple, si vous souhaitez prendre une assurance voyage pour obtenir votre visa Schengen, l'assurance voyage d'Allianz propose un parcours de souscription rapide simplifié et une attestation d'assurance voyage disponible en quelques minutes en ligne, conforme aux directives des consulats et ambassades.

Assurance voyage et Covid : que savoir ?

La pandémie de Covid-19 a changé la perspective de la couverture de l’assurance voyage. Alors que l’annulation de voyage pour cause d’épidémie n’est généralement pas couverte par l’assurance voyage, certains assureurs ont décidé de couvrir les annulations pour cause de Covid-19 , c'est notamment le cas de l'assurance voyage Covid-19 d'AXA .

En outre, les assureurs prennent en charge tous les frais médicaux si vous contractez la Covid-19. Cependant, les assureurs doivent se soumettre à la réglementation locale destinée à lutter contre la propagation du virus.Si par exemple vous êtes placé en quarantaine ou si vous ne pouvez pas avoir accès à certains centres de santé, alors vous devrez respecter les réglementations locales.

Pour la Covid-19, l’assurance voyage couvre les frais médicaux ainsi que les frais liés à la prolongation du séjour pour cause de quarantaine.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre assureur pour avoir plus d'informations sur les couvertures proposées par votre assurance voyage.

Comment faire une demande de résiliation d’assurance voyage ?

Vous avez toujours la possibilité de résilier votre assurance voyage, qu'elle ait été souscrite en ligne, via un comparateur, ou bien par le biais d'une compagnie aérienne ou encore d'un assureur indépendant comme Axa ou Saham.

Il vous faudra alors envoyer une lettre recommandée à votre assureur, deux mois avant le renouvellement de votre contrat d'assurance en cas d'assurance voyage annuelle si vous ne souhaitez pas payer de frais.

Si vous souhaitez résilier votre assurance voyage annuelle avant la date d'anniversaire de celle-ci, cela sera toujours possible, mais vous devrez le plus souvent vous acquitter de frais au prorata des mois déjà couverts.

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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

Bonjour. Quelle est la prime moyenne d'assurance pour un voyage de deux semaines du Maroc vers Azerbaïdjan et Géorgie. Merci

Bonjour, tout dépend de votre profil et de la couverture souhaitée et souscrite, mais comptez en moyenne entre 300 et 600 DHS.

+352 2456-1 Lun à Sam 09.00 - 19.00 / Dim 09.00 - 17.00

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*Conditions générales : Code promotionnel KIDS200

Conditions commerciales  La période de réservation/le code promo est valable jusqu'au :  20 mai 2024, 23:59 Période de voyage :  29/06/24 – 15/09/24 Applicable aux forfaits d'une  durée minimale de 4 nuits. Applicable à la combinaison suivante de passagers en fonction de l'âge :  minimum 1 adulte et 2 enfants . Les enfants doivent être âgés d'au moins 2 ans et de moins de 18 ans au moment du voyage.

Applicable aux destinations suivantes :  Agadir, Almeria, Sal, Chania, Djerba, Faro, Funchal, Ibiza, Malaga, Majorque, Minorque, Monastir, Palerme.   Conditions générales  La réduction s'applique à tous les séjours éligibles si le code promo KIDS200 est appliqué à la page de paiement.  La réduction est valable pour chaque réservation et peut être combinée avec les promotions en cours.  En cas de modification de la réservation, si le code promotionnel a expiré au moment de la modification, la réduction promotionnelle ne sera pas appliquée à la nouvelle réservation. Si la modification concerne l'hôtel et/ou la destination de la réservation initiale, la réduction promotionnelle ne sera pas appliquée à la nouvelle réservation. Si la modification de la réservation concerne le type de pension, le type de chambre ou la date du voyage, la réduction promotionnelle sera appliquée à la nouvelle réservation. En cas d'annulation de la réservation et de remboursement, la valeur monétaire restituée sera la valeur du forfait au moment de la transaction, c'est-à-dire : avec la réduction appliquée. L'offre n'est pas rétroactive, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer cette promotion après la réservation. Pour être sûr de bénéficier de la promotion, veuillez appliquer le code promo au moment du paiement. L'offre est soumise à disponibilité et peut être modifiée ou supprimée à tout moment sans préavis.  Les codes promotionnels ne sont pas applicables aux produits "Holidays à la carte". Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux options proposées par les agences de voyage. L'offre s'applique aux forfaits vacances réservés sur www.luxairtours.lu, au Luxair Travel Store Munsbach & Luxembourg Airport ou dans votre agence de voyages et ne s'applique pas aux vols seuls. Le code promo n’est pas valable pour les voyages de groupes (à partir de 10 personnes). En aucun cas la réduction obtenue avec un code promo ne peut dépasser les 50% de la valeur totale du forfait vacances. Si tel est le cas, Luxair se réserve le droit d'ajuster la réduction au maximum autorisé. La différence entre la valeur du promocode avant et après cet ajustement sera perdue.

*Conditions générales : Code promotionnel KIDS300

Conditions commerciales  La période de réservation/le code promo est valable jusqu'au :  20 mai 2024, 23:59 Période de voyage :  29/06/24 – 15/09/24 Applicable aux forfaits d'une  durée minimale de 4 nuits. Applicable à la combinaison suivante de passagers en fonction de l'âge :  minimum 1 adulte et 3 enfants. Les enfants doivent être âgés d'au moins 2 ans et de moins de 18 ans au moment du voyage.

Applicable aux destinations suivantes :  Agadir, Almeria, Sal, Chania, Djerba, Faro, Funchal, Ibiza, Malaga, Majorque, Minorque, Monastir, Palerme.   Conditions générales  La réduction s'applique à tous les séjours éligibles si le code promo KIDS300 est appliqué à la page de paiement.  La réduction est valable pour chaque réservation et peut être combinée avec les promotions en cours.  En cas de modification de la réservation, si le code promotionnel a expiré au moment de la modification, la réduction promotionnelle ne sera pas appliquée à la nouvelle réservation. Si la modification concerne l'hôtel et/ou la destination de la réservation initiale, la réduction promotionnelle ne sera pas appliquée à la nouvelle réservation. Si la modification de la réservation concerne le type de pension, le type de chambre ou la date du voyage, la réduction promotionnelle sera appliquée à la nouvelle réservation. En cas d'annulation de la réservation et de remboursement, la valeur monétaire restituée sera la valeur du forfait au moment de la transaction, c'est-à-dire : avec la réduction appliquée. L'offre n'est pas rétroactive, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer cette promotion après la réservation. Pour être sûr de bénéficier de la promotion, veuillez appliquer le code promo au moment du paiement. L'offre est soumise à disponibilité et peut être modifiée ou supprimée à tout moment sans préavis.  Les codes promotionnels ne sont pas applicables aux produits "Holidays à la carte". Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux options proposées par les agences de voyage. L'offre s'applique aux forfaits vacances réservés sur www.luxairtours.lu, au Luxair Travel Store Munsbach & Luxembourg Airport ou dans votre agence de voyages et ne s'applique pas aux vols seuls. Le code promo n’est pas valable pour les voyages de groupes (à partir de 10 personnes). En aucun cas la réduction obtenue avec un code promo ne peut dépasser les 50% de la valeur totale du forfait vacances. Si tel est le cas, Luxair se réserve le droit d'ajuster la réduction au maximum autorisé. La différence entre la valeur du promocode avant et après cet ajustement sera perdue.

**Conditions générales : vols aler-retour avec Luxair Luxembourg Airlines

Exemples de prix pour un vol Luxair seul aller-retour réservé pour 1 personne sur www.luxair.lu

Période de voyage: 29/06/2024 - 15/09/2024, Période de réservation : 08-20/05/2024

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«Une provocation» : le premier ministre grec exige l'annulation de la reconversion en mosquée de l’église Saint-Sauveur-in-Chora

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Les premiers fidèles musulmans ont prié lundi à l'intérieur de l'église byzantine de Saint-Sauveur-in-Chora.

Deux jours avant sa visite officielle à Ankara, le premier ministre grec Kyriakos Mitsotakis a indiqué samedi qu'il allait demander au président turc Recep Tayyip Erdogan d' «inverser la décision» de la reconversion en mosquée de l'ancienne église orthodoxe Saint-Sauveur-in-Chora à Istanbul.

La décision de la reconversion de cette église emblématique avait été prise en 2020 par Ankara «mais le fait que sa mise en œuvre coïncide avec ma visite me permettra certainement de soulever cette question et de voir s'il y a une possibilité d'inverser cette décision» , a indiqué Kyriakos Mitsotakis lors d'un entretien à la télévision publique grecque AlphaTv.

Une «provocation» de la part de la Turquie

Lundi dernier, les premiers fidèles musulmans avaient prié à l'intérieur de l'église byzantine de Saint-Sauveur-in-Chora, qui avait rouvert ses portes en tant que mosquée après quatre années de restauration.

Recep Tayyip Erdogan, qui a célébré depuis Ankara sa réouverture, avait ordonné sa reconversion en août 2020, un mois après la réouverture au culte musulman de l'ancienne basilique historique de Sainte-Sophie .

Le ministère grec des Affaires étrangères avait dénoncé lundi une «provocation» de la part d'Ankara, estimant que la reconversion de Saint-Sauveur-in-Chora «altère son caractère et porte atteinte à ce monument du patrimoine mondial de l'Unesco appartenant à l'humanité» .

Outre son histoire millénaire rivalisant avec celle de Sainte-Sophie, l'église de la Chora est surtout connue pour ses magnifiques mosaïques et fresques datant du XIVe siècle, dont une monumentale composition du Jugement dernier. L'annonce en 2020 de sa reconversion en mosquée avait suscité des craintes concernant le sort des mosaïques et fresques de l'édifice, l'islam interdisant les représentations figuratives.

Monument inscrit au patrimoine mondial de l'Unesco

La reconversion de Sainte-Sophie et de l'ancienne église de Chora en mosquées, deux monuments inscrits au patrimoine mondial de l'Unesco , est interprétée par des observateurs comme une tentative de galvaniser la base électorale conservatrice et nationaliste du président Erdogan, dans un contexte de difficultés économiques aggravées alors par la pandémie de Covid.

Kyriakos Mitsotakis a souligné samedi que la réouverture de cette église était «une action complètement inutile» et «dans une certaine mesure provocatrice» non seulement vis-à-vis des relations gréco-turques mais aussi le patrimoine mondial et «le respect de son caractère intemporel» .

La rencontre lundi à Ankara entre les dirigeants grec et turc intervient cinq mois après la visite du président turc à Athènes et s'inscrit dans une tentative de surmonter les différends surtout territoriaux qui opposent historiquement les deux pays voisins en Méditerranée de l'Est.

• Turquie : à Istanbul, les étrangers doivent désormais payer pour visiter Sainte-Sophie
• Turquie : premières prières nocturnes du ramadan en 88 ans à Sainte-Sophie
• Turquie: inquiétudes pour Sainte-Sophie, redevenue mosquée par la volonté d’Erdogan

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Plus d'options

le 12/05/2024 à 10:50

Il se réveille un peu tard ! Beaucoup d' églises voire toutes ont été transformées en mosquées à Chypre zone turque.

JEAN FRANCOIS

le 12/05/2024 à 10:22

Eh bien répondons en boycottant les produits turcs. Il faut arrêter la col.nisation.

le 12/05/2024 à 09:51

Titre différent mais article en double !

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