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ANEX Tour Latvia   

SIA "BALTIC WORLD" Reģ. nr 40203448185 Licences Nr.: T-2023-5

Elizabetes 31-3, Rīga, LV-1010

Darba laiks: P. - Pt | 09:00–18:00 St. : Brīvs Sv. : Brīvs

Piezvani mums: +37166660069

E-mail: [email protected]

De ambitieuze Duitse Touroperator Anex Tour GmbH start na ruim 20 jaar nu ook met pakketreizen naar de mooiste strandbestemmingen.

Het Duitse Anex Tour GmbH stamt uit 1996 en is gevestigd in Düsseldorf . De onderneming is in 2017 gestart met het aanbieden van pakketreizen . Zij stellen deze markt goed te kunnen bedienen vanwege hun ruim 20 jaar ervaring met internationaal toerisme. Ook het feit dat ze rechtstreeks zaken doen met de hotels en op de meeste locaties een eigen infrastructuur hebben, helpt voor het slagen van uw vakantie. U vindt teams van Anex Tour op de mooiste strandvakantiebestemmingen ter wereld . Door op die manier ter plekke te zijn kent de organisatie de mooiste hotels bij het strand , de meest exclusieve Spa- en Wellnesshotels en de best toegeruste sporthotels . Alle prijscategorieën van budget tot luxe zijn vertegenwoordigd en het aanbod is zo divers dat voor alle reizigerswensen wel iets passends te vinden is. Anex Tour geeft aan hoge kwaliteitseisen te stellen, tegen aantrekkelijke prijzen en te overtuigen wat betreft service . Zij stelen zich op het standpunt dat ' de mooiste dagen van het jaar absoluut door professionals moeten worden georganiseerd '.

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Startseite / Reiseanbieter / Anex Tour

ANEX Tour: Erfahrungen & Informationen zum Reiseanbieter

Der deutsche Reiseveranstalter ANEX Tour kommt mit günstigen Pauschalreisen daher, die Euch rund um das Mittelmeer oder auch an die Karibik führen.

Wer noch nichts von ANEX Tour gehört hat, hat einiges verpasst: Der deutsche Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf bietet seit 2017 als Reisekonzern-Tochter der anex tourism group Pauschalreisen an und sorgte in seiner Anfangszeit für Kracher-Preise auf dem Reise-Markt. Das Reisebüro Öger Tours ist ebenfalls Teil des anex-Unternehmens. Typische, beliebte Reiseziele rund um das Mittelmeer und die Karibik werden angeboten. Ich möchte Euch in diesem Artikel meine ANEX Tour Erfahrungen und Bewertungen des Veranstalters vorstellen sowie Vorgänge zur Buchung und Bezahlung erläutern.

Zu ANEX Tour

Seiteninhalt

Angebot bei ANEX Tour

ANEX Tour bietet ausschließlich Pauschalreisen in 1200 verschiedene Hotels an, darunter folgende Zielgebiete und Urlaubsziele: Kuba , die Dominikanische Republik , Hurghada , Marsa Alam , die Türkische Riviera , die Kanaren , Ägypten , Kreta und Rhodos . Der Veranstalter wirbt damit, die Hotels selber direkt vor Ort einzukaufen und somit bestens über die Verhältnisse im Hotel Bescheid zu wissen. Azur Air fliegt mit modernen Boeing-Jets immer nonstop mit 20 Kilogramm Aufgabe- und sechs Kilogramm Handgepäck, die stets inbegriffen sind. Selbst Kinder ab zwei Jahren können 20 Kilogramm Gepäck aufgeben, was für den Familienurlaub , wo einiges an Gepäck mit Kleinkindern mitgebracht wird, natürlich eine Erleichterung darstellt. Zudem wird ein eigener Transfer vor Ort geboten.

Dadurch, dass ANEX Tour nicht nur ein Reisevermittler , sondern auch ein Reiseveranstalter ist, gibt es für Euch immer einen Reiseleiter als Ansprechpartner vor Ort. Eine weitere Bequemlichkeit, die ANEX Tour anbietet, ist das kostenlose Zug zum Flug Ticket. Wenn bei der Anreise zum Flughafen ein Bahnticket benötigt wird, wird dieses nach Anfrage kostenfrei für die Reisenden ausgestellt. Dieses Angebot gilt allerdings nur in Verbindung mit Fernflügen .

Auf der Startseite anextour.de seht Ihr die aktuellen Reiseangebote nach Zielregion sortiert. Alternativ könnt Ihr natürlich im übersichtlich gestalteten Suchfeld selber nach Eurem Traumurlaub suchen und Eurem Reisewunsch nachgehen. Hier könnt Ihr Euren gewünschten Abflughafen auswählen sowie die Reisedaten und Verpflegung raussuchen. Auch die Zimmerart könnt Ihr hier direkt filtern. Ihr bekommt eine Übersicht der möglichen Hotels nach Preis, Name oder Weiterempfehlung sortiert. Nun könnt Ihr auch weitere Filter wie Sterne-Kategorie und Inklusivleistungen anwenden.

Habt Ihr Euer Hotel ausgewählt, bekommt Ihr eine Übersicht der möglichen Reiseangebote – je nachdem, ob Ihr beispielsweise flexible Reisedaten mit unterschiedlichen verfügbaren Zeiträumen angegeben habt. Hier müsst Ihr nun zuerst die Verfügbarkeit prüfen . Wenn das Angebot verfügbar ist (der Preis kann hier auch nochmal steigen oder sinken), könnt Ihr es über den Buchungs-Button buchen .

Ihr werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Ihr die Daten des Rechnungsempfängers angeben müsst. Euer Hotel und die Reisedetails sind nochmal deutlich auf der rechten Seite für Euch dargestellt. Hier gibt es auch ein Feld, in dem man einen unverbindlichen Kundenwunsch (zum Beispiel Zimmer in oberer Etage oder Ähnliches) eintragen kann.

Die letzten Schritte der Urlaubsplanung

Optional lässt sich noch eine Reiseversicherung von ERV (Reiseversicherer der ERGO) dazu buchen. Ob eine Versicherung gewünscht ist, kann jeder individuell entscheiden. Im nächsten Schritt wählt Ihr die Zahlungsart aus. Näheres zur Bezahlung bei ANEX Tour erfahrt Ihr im nächsten Abschnitt. Nach der Auswahl der Zahlungsart seht Ihr eine Gesamtübersicht Eurer Buchung als Mitteilung des Veranstalters. Jetzt müsst Ihr nur noch in die AGBs einwilligen und mit einem weiteren Klick bucht Ihr Euer Angebot dann zahlungspflichtig.

Falls Ihr Hilfe bei der Buchung benötigt, ist rechts auf der Seite stets eine Box mit den Kontakt-Daten von ANEX Tour zu sehen. Ihr könnt Euch per Mail oder Telefon beim Veranstalter melden und Euer Problem schildern bzw. Eure Fragen stellen.

Bei der Zahlung hat man nur zwei Auswahlmöglichkeiten : Kreditkarte oder Rechnung . Ihr wählt Eure Wunsch-Zahlung aus und müsst (bei der Kreditkartenzahlung) nur noch Eure Daten eingeben . Bevor Ihr das Angebot bucht, werden nochmal alle Reisedetails aufgelistet. Hier wird auch ersichtlich, dass Dinge wie Transfer und Reiseleiter inbegriffen sind und der Gesamtpreis wird nochmal in extra großen Lettern deutlich gemacht. Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist zwar gering, dafür kommen keine weiteren Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsarten oben drauf, wie es andere Reiseveranstalter oft handhaben.

Erfahrungsbericht & Bewertung

Ich selber habe noch keine Reise über den Veranstalter gebucht, bisher aber positive sowie weniger positive ANEX Tour Erfahrungen mitbekommen. Was gut ankommt, ist das Gesamtpaket : Man bucht bei einem Veranstalter und bekommt Hotel, Flug, Transfer (inklusive Hoteltransfer) und Ansprechpartner aus einer Hand. Vor allem der Service vor Ort ist ein großer Pluspunkt. Auch die kostenfreie Umbuchung innerhalb einer Saison ist eine nette Option.

Was ANEX Tour von einigen anderen Veranstaltern abhebt, sind die gedruckten Unterlagen, die man sich einfach per Post zuschicken lassen kann – und somit nicht selber ausdrucken muss. Seit Kurzem ist auch eine kostenlose Namensänderung bis 48 Stunden vor Reiseantritt problemlos möglich.

Ein Nachteil der hauseigenen Fluggesellschaft Azur Air sind die wenigen Flugzeuge (2 Maschinen) und Abflughäfen – mit nur Berlin-Schönefeld und Düsseldorf wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert . Ab anderen deutschen Flughäfen fliegt man mit anderen Airlines wie beispielsweise SunExpress. Durch das kostenlose Bahnticket bei Fernreisen , das sich auf Anfrage bestellen lässt, kann man über diesen kleinen Negativpunkt allerdings hinwegsehen.

Einige berichten über Verspätungen der Flieger beziehungsweise unübersichtliche Abflug-Zeiten . ANEX Tour behält sich das Recht vor, die Flugzeiten zu ändern beziehungsweise bietet nur „voraussichtliche Flugdaten“ , was natürlich im Falle einer Änderung für den Kunden ärgerlich ist. Ein weiterer Störfaktor ist, dass Reiseangebote angezeigt werden, die nach der Verfügbarkeits-Prüfung als ausgebucht markiert werden. Dies ist aber eine gängige Praxis bei diversen Reiseveranstaltern.

ANEX Tour ist noch frisch auf dem deutschen Markt der Reisebüros und obwohl noch ein paar Sachen im Vergleich zur Konkurrenz erst aufgeholt werden müssen, bietet der Veranstalter auch einige Vorteile , einen hohen Qualitätsstandard und ein starkes Leistungsverhältnis im Vergleich zu anderen Reiseanbietern. Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und man stolpert nicht über versteckte Kosten . Große Pluspunkte sind vor allem das kostenlose Zug zum Flug Ticket und die Möglichkeit, per Rechnung ohne zusätzliche Gebühr zu bezahlen. Durch die oft als unverbindlich markierten Flugzeiten müsst Ihr allerdings darauf gefasst sein und in Kenntnis nehmen, dass sich diese vor Eurer Abreise nochmal ändern können.

ANEX Tour Reisen Kontakt

• Anschrift: ANEX Tour GmbH, Gladbeckerstr. 3, 40472 Düsseldorf
• Internet: www.anextour.de
• E-Mail:  [email protected]
• Telefon: 0211 781 774 44, Mo – Fr  von 09.00 – 18.00 Uhr, samstags von 09.00 – 13.00 Uhr

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ANEX Tour   Reviews

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Reviews 1.8.

1,030 total

Most relevant

Professional

Very Correct and Professionalcompany. I had a booking of hotel then I cancelled. They refund me back the full amount wit the reasonable time. I will use Anex service next time. Thank you very much Anex !

Date of experience : February 26, 2024

Anex Tour refund problems

**Edit: After urgency they refunded whole cost. Stars changed from 1 to 3. Anex tour is one big scam travel agency. We booked a tour, canceled it on the same day and still haven't received the money. It's been almost a year. Support replied that they were forwarding it to a certain department, but no response since then. We have been ripped off and Invia should be ashamed of themselves for delivering tours through such a dubious company.

Date of experience : September 07, 2023

we had a trip booked through an annex employee who gave us wrong information. after reviewing our complaint, they wrote to us from the annex that we should solve the problems with the agency through which we went on the trip, that they do not take responsibility. We were deceived by their person who gave us wrong information, because of which we had to pay extra for the trip! How can they say that they are not responsible. the change did not occur in the implementation of the trip, but in the information he gave us.

Date of experience : September 01, 2023

Egoistic Drivers and Travel Agents who dont speak english

We stayed in Thailand, Moracea Hotel, when the Anex Tour Bus arrived they completely blocked all incoming traffic to the hotel and didnt care about shiet. We waited for our taxi and seen it but it couldnt get in. Travel agent stormed past us, they took all the their time unloading luggage mind you, the bus driver could have driven into the hotel parking spot. When we talked to him he ignored us.

Date of experience : July 04, 2023

Zero customer Support - Be aware

It is simple, if you need to call or any support from them you will understand this ULTRA low score! They do not focus on customer support, like answering emails or waiting 30+ min to get your call answered (observation - there is not urgent support). In another words, if you got all 100% ok, that is good you will not need them, however, if you have a simple inquiry you are ALONE! They should spent less money on advertising and more on customer support. This company never again!!!

Date of experience : April 23, 2023

I do not recommend Anex tour

My husband and I booked our holidays in Turkey with Anex tour. They offered us during the first day small daily trips. The main problems were: 1) the prices were overrated compared with other local agencies. However we hadn't that information when we agreed for the trip, and they wanted the payment fast, in the same day. 2) after 2 days I canceled that trip because I wasn't feeling well because of the pregnancy. I asked for a refund but they gave nothing. Firstly their argument to deny the payment was late notification, and secondly they ask for document to prove my sickness. I think that this agency wants just to steal money from the tourist.

Date of experience : July 20, 2023

I DO NOT RECOMMEND Anex Tour

I DO NOT RECOMMEND Anex Tour. In April 2023 we had a trip from Prague to Turkey through them and we got a delegate named Caglar K. He robbed us of our money, then ignored calls and messages. We tried to resolve the situation directly through the agency, where repeatedly no one answered the phone and no one responded to emails either. We contacted Invia to help us ( they brokered a tour with Anex) and unfortunately nothing has been resolved yet. Anex Tour and their delegate Caglar K. robbed us of 150€ for a trip that, through his fault, did not take place and there was no refund. It ruined the last 3 days of our trip and we still came home poorer.

Date of experience : July 12, 2023

Guys stay away from this Turkish tour guide. They will never assist you if you need help. They left me stranded on Dominican island without any assistance or even offer a return ticket back because I got Covid. I had to pay a one way return ticket for over 1000 usd. They will take your money and leave you like garbage in a bin.

Date of experience : January 08, 2022

We are writing to express our dissatisfaction with the tour we booked with you on 24.04.2023. We bought two vouchers from you for 100€ each, but later we discovered that the same tour was offered for others travelers for 85€. Furthermore, we were not informed about the details of the tour itinerary. We expected a pleasant and relaxing day trip, but instead we had to wake up at 3:55 am and spend more than 16 hours on the road. We had to stop at a store, a wine tasting, and two restaurants that were not part of our original plan. We had a Russian-speaking guide. She was nice! We were very disappointed and exhausted by this experience. We did not get what we paid for and what we expected from your agency. We request a full refund of our vouchers or a compensation of 15€ per person for the difference in price and the inconvenience caused. We hope you will take our complaint seriously and respond to us as soon as possible.

Date of experience : April 26, 2023

Customer service is a big zero

Customer service is a big zero! I called the customer service in Düsseldorf. First, they kept me waiting forever till someone answered the call. Then, the woman (with very poor German) had absolutely no idea how to handle my request. She put me several times on hold, finally said, she would call me back as she need to speak to her colleague. When she called me back, she had a solution, all was good and settled. 10 minutes later, she called me back again and informed that what she said was not possible any more, our request would cost now more than 300 euros extra. Ridiculous!

Date of experience : May 30, 2023

Never ever book again with Anex tours

Customer service is unreachable Average waiting time 1 hour When you eventually have someone on the phone they give you a wrong answer or say they can't help. After a few calls I ended up with someone that did help me ( total call time 3,5 hours from Holland to Germany). Send numerous emails: NO reply Send Facebook message: NO reply Their representative in Hurgada knows absolutely nothing . Waist of energy and time to talk to this man. Sorry I never book with this company again They book the trip , send the papers and that's it. Don't expect any service at all

Date of experience : May 07, 2022

I wouldn't recommend this company…

I wouldn't recommend this company because the adventure started from our arrival at the hotel. Our flight was delayed, therefore the guide left us with the Turkish driver who did not know any languages either Russian or English. We had a group of 18 people from different hotels, so the driver asked the GPS how to get to the hotels and it took 3 hours of going in rounds. We were extremely exhausted when he left us at the wrong hotel and went away. We had to take the taxi and paid quite a lot of money because it was 30 minutes to our hotel by taxi. The guide from Anex Tour said that they would not give us the refund even though we gave him the receipt from the taxi driver.

Date of experience : September 03, 2022

Wthell?!?! I wanted to book a trip with my friend to Turkey and I “paid” for it on Check24! Then I couldn’t find my booking nor the reservation number so I thought okay it didn’t went through so I didn’t care about it anymore but after 7 months they send me Mahnung for over 500€ that I have to pay but I’m like.. for fuckn what?!?! I didn’t go anywhere cause their system is fcked up!!!! Not normal!!!!!

Date of experience : October 24, 2023

Anex Tour can be even better

We, 2 persons, chose Anex Tour for Egypt (Sharm El Sheikh) travel on January 23-31, 2022. The overall travel experience is pretty much positive - Anex Tour agents are taking care and all the formalities during entire trip. After our arrival Anex Tour employee advertised several possible tours organized by agency. We have decided to align with Anex Tour employee dates, conditions and order one of the offers that we were interested in. Then suddenly we found out that our travel date is deferent that was agreed with Anex Tour. As we found out from Anex Tour employee it happened due to lack of the free place for needed date. We were surprised as we have informed employee regarding specific week day and time that fit our schedule and it was almost one week before the trip. It happened that nobody from Anex Tour side was asking for our approval for changing trip date. Unfortunately agency was not able to do a refund or add us to the list of tourists who travel on agreed at the beginning date. Long story short - keep an eye on Anex Tour in order to get what you are expecting and agreed with them. It will help to avoid miss understanding and do your trip even better.

Date of experience : February 03, 2022

ITS LITTERALY A SCAM!!!

I BOOKED VACATION IN TURKEY AND THEY JUST MAKED IT 2 DAYS SHORTER AND I DIDNT GET ANY MONEY BACK!!! NOW IM GOING ONLY FOR 3 DAYS AND NOT FOR 5 DAYS FOR THE SAME MONEY!!!

Date of experience : April 14, 2022

Awful ...just awful

Awful ...just awful. They asked us to be ready at 5 a.m. in the lobby, 5:15 the guy called to say the excursion was cancelled after all. NEVER TAKE SERVICES FROM THIS COMPANY. NEVER

Date of experience : July 05, 2022

Excursion disaster with Anex tour Sharm el Sheikh

I am writing this review while in being here Sharm el Sheikh to warn other tourists against buying excursions from Anex tour. We bought an excursion from Anex tour for 340 dollars per person, the programme included: flight to Luxor, visiting the Valley of the Kings, the Valley of the Queens, the temple of Hatshepsut, Karnak and Luxor temples, lunch, Russian-speaking Egyptologist!!!!. All this was promised to us by a guide from Anex tour company called Mizu. We have warned Mizu that we are aware of overestimated cost of excursion (within guides who just walk around the hotel this tour costs 215-225 dollars per person), but we expect qualitative service on history of Ancient Egypt. On arrival at Luxor early in the morning we were met by our guide Dua, who began her story about the city itself. Her language skills left a lot to be desired, but that was not the main problem. The problem was that she rarely threw uninformative phrases about the cost of education in kindergarten, school, Luxor University, about the harvest of wheat, mangoes, papyrus and nothing of the great history of Ancient Egypt. It even got to the absurd: when we asked about the statue of an armed man in front of the Luxor hospital, she said: "Just some man!". At the first point of the tour, she recited a memorised text for 15 minutes, sent us to take pictures and sat in the shade. She did the same at the second point. So instead of allotted 1,5 - 2 hours on each point of the excursion, we finished in 30 min. For lunch we arrived at 11 am!!! as we quickly galloped through the Valley of the Kings, the Valley of the Queens, Hatshepsut's tomb and even to the souvenir shop at her insistence. Then after lunch (it was closer to 12:00) she started persuading us to deviate from the planned itinerary, to buy a trip to the island of monkeys and a boat trip from her, because it is hot for her to lead the excursion now. We refused the monkey island, she reluctantly took us to Karnak and Luxor temples, again 15 minutes of quick memorised text, again sending us off to take photos on our own. Thus, we arrived at Luxor airport at 16:30 when other tourists who had taken similar excursions were arriving by 19:00. Our guide Dua proved herself to be unprofessional, lazy, greedy and most importantly, leaving an extremely negative impression of the country. In addition, being in the same Karnak or Luxor museum, seeing how the guides of other groups work, strengthened the impression of complete deception on her part. Conclusions include: 1. Do not take excursions from Anex tour as the price is inflated by at least 40% (this is after persistent haggling); 2. The ratio of price to quality of the tour does not correspond at all, as they take just locals who know Russian and are so lazy that they can't even read Wikipedia on the eve of the tour; 3. not to come to Egypt anymore, as the overall service is only getting worse, and rogue guides leave an extremely negative impression. If this review will be read by Egyptian tourism representatives, please licence the activities of the guides. These unprofessionals are a disgrace to your history and your heritage and are creating a reputation of constant trickery and deceit amongst numerous peoples! We as tourists go back home and recount all our failures in Egypt.

Date of experience : July 11, 2023

FRAUDULENT COMPANY.

Anex tours is a terrible agency to use. Me and my family booked a tour to Istanbul as an English family. The company representative (knowing our nationality by our passports and the way we spoke) booked us for a RUSSIAN tour. Since then the company has failed to apologise for the uncomfort we felt during our stay. DO NOT BOOK ANYTHING THROUGH THIS FRAUDULENT COMPANY.

Date of experience : August 14, 2020

I do recommend

I do recommend. I went to Turkey with my family for one week and everything was organised perfect. I travelled with two small kids and I did not have to think about nothing thanks to Anex. An the end we lost our covid test paper and represant of Anex was in 10 min at the airport and gave us a supportance so we were able to come back to Germany. Thank you very much. I would choose Anex Tour next time for sure.

Date of experience : April 12, 2021

It's a 0 star for ANEX Tour:(

It's a 0 star for ANEX Tour:( This summer my family and I spent 10 days in Turkey. The hotel was 4 star's, but really not worthy of 1. Anex tour we're no help in trying to relocate us, and were not interested in giving any sort of compensation. NO customer service whatsoever:( I'll never travel with ANEX Tour again. :(((((((((

Date of experience : September 02, 2019

X-Anex Tour

Details zum x-anex tour reiseveranstalter.

Bei dem Veranstalter X-Anex Tour werden tagesaktuelle Flüge mit den verfügbaren Hotels von Anex Tour kombiniert. Zu den beliebtesten Reisezielen zählen mitunter Spanien, Türkei und Ägypten.

Zufriedenheit der Urlauber mit X-Anex Tour

Erfahrung der urlauber mit x-anex tour.

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TravMagazine

Het grootste reisvakblad van Nederland

Anex presenteert zich op TravDay: ‘Stap voor stap groeien in Nederland’

10 april 2023 door Theo de Reus

Anex Gruppe wil vanuit Duitsland ook de Nederlandse markt betreden. Deelname aan de recente editie van TravDay, met de merken Anex Tour, Neckermann Reisen, Öger Tours en Bucher Reisen, is een belangrijk deel van de strategie om bekendheid te verwerven in de Nederlandse reiswereld.

‘We hebben veel goede gesprekken gevoerd’, vertelde Hakan Gürova, directeur Sales van Anex Tour, na afloop. ‘Het was goed om hier aanwezig te zijn.’

Tijdens het event in de Rijtuigenloods in Amersfoort werd Peggy-Joan Ziemann (45) voorgesteld. Zij is recent benoemd tot sales-manager voor de buitendienst en houdt zich onder andere bezig met de retail in Nederland.

Anex liet in januari/februari 2020 al weten vanuit Duitsland naar Nederland te willen komen,  maar een paar weken daarna barstte de coronacrisis los. Van een grootschalige introductie kwam toen weinig terecht, wat niet wegneemt dat Anex de afgelopen jaren volop actief was in Nederland. Zo kwam onder andere de samenwerking met Prijsvrij/D-reizen en TravelXL tot stand Sales Director Gürova laat weten dat Anex niet hals over kop Nederland wil veroveren. ‘We willen serieus werk maken van de Nederlandse markt, maar we doen het wel stap voor stap.’

Anex ontstond in 1996, aanvankelijk als incoming agent in het Turkse Antalya. In dat zelfde jaar werd Anex Tour opgericht, als touroperator met pakketreizen. In 2016 werd Anex Tour GmbH opgericht, met het hoofdkantoor in Düsseldorf. Drie jaar later, in 2019, werden na het faillissement van Thomas Cook de merken Neckermann Reisen, Öger Tours en Bucher Reisen overgenomen.

Voor Anex Gruppe was boekjaar 2021/2022 een recordjaar in Duitsland. De omzet verviervoudigde bijna van 92 tot 365 miljoen euro. Het aantal passagiers steeg van 123.000 naar een totaal van 450.000. ‘We hadden vorig boekjaar ons succesvolste jaar sinds onze start op de Duitse markt in 2016.’

Hoewel Anex Tour bekendstaat als specialist op Turkije, wil de touroperator geen Turkije-specialist meer genoemd worden, zegt Gürova. ‘We zijn een generalist, hoewel Turkije wel onze nummer 1 bestemming is. Daarnaast ligt de nadruk op Spanje en Griekenland, naast andere bestemmingen rond de Middellandse Zee. In totaal bieden we meer dan 60 bestemmingen aan, met 9.500 boekbare hotels vanaf 3 sterren tot luxe resorts met 5 sterren.’ De snelle groei is volgens Gürova mede te danken aan de band met de retail. De reisagent kan al vanaf de eerste boeking rekenen op een commissiepercentage van twee cijfers.

Lees het complete interview in TravMagazine #13.

Foto: Hakan Gürova, directeur Sales van Anex Tour en Peggy-Joan Ziemann (45), die zich als sales-manager voor de buitendienst met de Nederlandse markt gaat bezighouden.

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Lees op deze pagina hoe u via TRAVel Media de reisbranche kunt bereiken.

Meer informatie over TravMagazine? Neem contact op met de redactie via [email protected]  of telefonisch: 035 67 28 857.

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Bustransfer stand bei Verspätung der…

Bustransfer stand bei Verspätung der Gepäckausgabe nicht zur Verfügung. Nach 45 Minuten wurde ein anderer Bus organisiert. Der Busfahrer musste angeblich nach 25 Minuten Fahrtzeit die gesetzliche Pause einhalten. Diese fand an einer Verkaufsstätte statt. Beim Rücktransfer wurden wir um 05:20h abgeholt, obwohl de Flug erst um 09:55h stattfand.

Datum der Erfahrung : 20. April 2024

Besser als erwartet!

Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen war ich sehr skeptisch, jedoch haben wir keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht. Der Transfer kam pünktlich, das Hotel war wie beschrieben gebucht und die Reiseleitung war erreichbar und freundlich! Ich würde jederzeit wieder mit Anex reisen.

Datum der Erfahrung : 22. April 2024

Abzocke!! Geld kassieren, danach Flug ändern (11h Aufenthalt imbezil Zwischenstopp ) , kein Transfer vom Hotel zum Flughafen, nicht erreichbar bei Notfallnummer. Achtung! Dieser Betrug hat System!!! Auf keinen Fall mit diesem Unternehmen Geschäfte machen!!

Datum der Erfahrung : 24. April 2024

kein kindersitz

Die einzige Ausnahme, die eigentlich alles kaputt macht, ist, dass sie keinen Kindersitz beim Transport anbieten. Obwohl man das bei der Buchung auch gesagt hat, kriegt man nur ein trockenes NEIN ins Gesicht und das war's. Ich finde das eine Frechheit. Wenn man sich überlegt, wie viele Kinder da jeden Sommer mitfahren.

Datum der Erfahrung : 01. Mai 2024

Toller Kundenservice auf Kreta

Ich verstehe die Bewertungen leider nicht. Auf Kreta war der Kundenservice von Cynthia hervorragend. Eine ganz ganz tolle Betreuung und immer erreichbar, bei jeder Art von Fragen. Die Ausflüge vor Ort waren wunderbar. Ich würde anex Tour empfehlen und würde wieder buchen. Efaristo Cynthia.

Datum der Erfahrung : 18. April 2024

Krebspatient einfach am Hotel vergessen

Seit einem Jahr warte ich auf eine Rückerstattung dieser Verbrecher. Ich wurde am Abholtag einfach am Hotel vergessen. Wie Ihr euch vorstellen könnt, vom Landes-Inneren dann an den zuständigen Flughafen zu kommen, ist eine Mammutaufgabe. Ich musste über Autobahnen laufen, und über Stock und Stein. Ein Taxi um 01 Uhr in der Nacht zu bekommen Unmöglich, Ueber, kein Fahrzeug aktiv gewesen. Nachdem ich 15 Kilometer zu Fuß gegangen bin, wurde ich dann ebenfalls noch ausgeraubt. Dadurch das ich Krebspatient bin, wollte ich meinen letzten Urlaub genießen. Ich bin auf die Chemo in Deutschland angewiesen, daher ist eine Verlängerung für mich keine Option gewesen. Ich habe einen Satz, seitens Anex bekommen, dass man sich hier der Angelegenheit annimmt. Dieses ist jetzt vor 9 Monaten gewesen. Ich weiß einfach nicht was ich tun kann. Als ich dann noch ca, 80 Kilometer vor dem Flughafen ein Taxi bekommen habe, musste ich 150 Euro zahlen, als letzte Chance, meinen Flug noch zu erreichen. Ich wenn wirklich tief Traurig, dass man im Verkaufen immer gut ist, wenn Probleme herrschen, will es aber keiner gewesen sein.

Datum der Erfahrung : 10. Juli 2023

Mit Abstand der schlechteste und…

Mit Abstand der schlechteste und korrupteste Reise Veranstalter den ich kenne. Ich habe Urlaub gebucht u.10min später kam durch die Seite der ein technischen Fehler hatte eine storno rein und die wollen jetzt die storno gebüht von mir bezahlt haben die ich selbst nicht mal storniert habe. Und drohen gleich mit Anwalt wenn mann es nicht sofort bezahlt. Bucht also niemals über Anex Tour. Einfach korrupt und schlecht Leute bucht lieber

Super Betreuung

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht. Ich habe eine Reise nach Mallorca für April 2024 über Check24 gebucht mit Anextour als Reiseveranstalter. Von Anfang bis Ende hat alles perfekt funktioniert!! Am Flughafen in Palma angekommen wurde ich herzlich empfangen an Säule Nr.1, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat alles genau erklärt mit Transfer, Ausflügen usw. Der Transferbus zum Hotel stand auch genau da, wie sie erklärt hat. Mir wurde auch eine Telefonnummer mitgegeben, falls ich Fragen oder Probleme habe, die immer erreichbar ist. Im Hotel hat auch alles geklappt mit dem Hotel Voucher und ich habe das bekommen, was ich auch gebucht hatte. Die Transferzeit für den Rückflug wurde mir sogar persönlich zwei Tage vor Abreise über WhatsApp mitgeteilt!! Das war wirklich super. Zurück zum Flughafen hat auch alles perfekt funktioniert. Ich bin wirklich sehr dankbar für diese tolle Reise, ohne Komplikationen. Sonst habe ich vorher immer im Reisebüro gebucht und es gab immer Probleme!! Mit Anextour ist es meine erste Reise, die keine Probleme mit sich gebracht hat!! Danke für alles!

Datum der Erfahrung : 15. April 2024

Vorort Transfer katastrophal

Unser Hotel liegt 23 Minuten vom Flughafen entfernt. Dafür wurden wir um 13 Uhr abgeholt, obwohl wir erst um 17:05 Uhr fliegen. Wir haben noch 2 weitere Hotels angefahren, also kommen noch 15 Minuten dazu. Interessant auch wie geplant wird. Der Gast im Delphin Hotel (teuerste Kunde) fliegt um 16:15 Uhr und wird auch als letztes abgeholt, damit er nicht auf uns warten muss. Alle 3 Hotels liegen auf einer Linie fast nebeneinander. Geplant waren wir zuerst, dann muss der Bus eine grosse Runde drehen um ins Hotel 2 zu gehen, dann wieder grosse Runde um Hotel 1. Warum? Um den exklusiv Gast nicht warten zu lassen. Und der war sogar verärgert, dass er um 13:15 Uhr für den 16:15 Uhr Flieger abgeholt wurde. Ja, es ist kein privater Transfer, aber es sollte sich im Rahmen bewegen.

Datum der Erfahrung : 17. April 2024

Automatisierte unverständliche Computer Buchung …

Nur Papierkram und unverständliche automatisch generierte E-Mails. Die Beschreibung für den Billigflieger Online Checkin Sun express ist zum verzweifeln, weder sind Angaben von Anex aber auch Sunexpress unbrauchbar verwirrend und kompliziert. Erfolglose kostenpflichtige Folge und jede Menge Zeitverlust. Nicht nochmal... Check24 hat das alles verursacht...

Datum der Erfahrung : 12. April 2024

Sehr enttäuschender Service

Sehr enttäuschender Service, 1Stern muss man ja geben. Ich habe gerade Kontakt mit einem Mitarbeiter gehabt, wegen massiv veränderten Flugzeiten (von 9.30 Uhr auf 18.50 Uhr). Der ursprüngliche Flug kann noch gebucht (zu einem Preis ca. € 200 pP) werden. Der Abendfug hingegen ist für die Hälfte zu bekommen. Der Mitarbeiter verweist auf die Möglichkeit der Stornierung hin, welche aber gar nicht zu Debatte steht. Uns geht so ein ganzer Tag verloren und es interessiert keinen. Zum Schluss des Gespräches habe ich mich noch zu einer Bemerkung hinreißen lassen, welche ich jetzt nicht wiedergeben möchte. Möchte mich aber trotzdem bei diesem Mitarbeiter dafür entschuldigen, Sorry. Ich finde es trotzdem eine absolut Unverschämtheit wie mit einem Kunden umgegangen wird. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass diese Umbuchung des Hinfluges nach Erhalt des kompletten Reisepreises vorgenommen wurde.

Datum der Erfahrung : 11. April 2024

Vollkatastrophe

Vollkatastrophe! Noch sind wir in Thailand. Nur durch Zufall entdeckten wir den Reisebetreuer von anex hier im Hotel. Er kann kein Englisch oder deutsch und wir kein russisch. Prima! Wir buchten 2 recht preisintensive Ausflüge bei ihn ( der Preis war allerdings höher den wir bar bei ihm zählten, als dann auf unserer Rechnung stand, die wir später bekommen haben ). Er versicherte uns, daß die Führungen auch in Englisch sind. Von wegen! Nach den 9 bzw. 13 stündigen Ausflüge auf denen nur russisch erklärt wurde, incl. Stopps in diversen Läden ( sogar Latex-Matratzen sollten wir kaufen) hatten wir nur noch Kopfschmerzen! Nun soll in 13 Stunden unser Flug ab Bangkok starten. Wir haben noch keine Information zum Shuttle, im Hotel weiß auch keiner was und anex ist nicht erreichbar! Unser Hotel "Botany Beach Ressort " ist übrigens unterirdisch und sollte von keinem deutschen Reiseveranstalter mehr angeboten werden!

Datum der Erfahrung : 10. April 2024

Vorsicht Betrüger

Vorsicht Betrüger BLEIBT BLOSS WEG VON DIESER ABZOCKE UNTERSTES NIVEAU RATE JEDEM NICHT ÜBER ANEX BUCHEN ES GIBT SO GUTE VERANSTALTER FÜR DIE TÜRKEI . Schade das man ein Stern geben muss für so eine abzocke einfach nur eckelhaft rate jedem nur weit weit weit weg zu bleiben von anex Bewertungen verlogen sie halten nichts ein Service unterirdisch dazu gehst du in ein hotel wo nur gelogen wird über die Anlage über eigentlich alles schon lange nicht mehr solche Verbrecher gesehen peinlich ...

Datum der Erfahrung : 19. März 2024

Buchung 11489872 - mit dem Megatransfer

Die Buchung lautet: 11489872, nicht das hier wieder Bewertungen gelöscht werden dies macht ein Plattform unglaubwürdig!! ANEX ist wie man an vorherigen Bewertungen sieht nicht mal mangelhaft! Viel Spaß im Urlaub.

Datum der Erfahrung : 30. März 2024

Schlechtester Reiseveranstalter alles…

Schlechtester Reiseveranstalter alles Zeiten! Wir sind im Mai 2023 übrg ANEX Tour in den Urlaub geflogen. Beim Hinflug war alles super. Beim Rückflug hatte meine Tochter auf einmal kein Gepäckstück mehr dabei. Ich musste für 80€ ein Gepäckstück dazu buchen ..außerdem war unser Flug 3 Stunden zu spät und wir haben keinerlei Entschädigung oder Gutschein erhalten.. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und bis heute (17.3.24). Also knapp ein Jahr später nicht mal eine Rückmeldung oder Antwort bekommen! Unverschämt und ich werde nie wieder eine Reise über ANEX Tour buchen! Werde auch jedem davon abraten.

Datum der Erfahrung : 28. Mai 2023

Urlaub auf Rhodos Keine Reiseleitung vor Ort

Urlaub auf Rhodos Keine Reiseleitung (war auf Kreta)Vor Ort.......Telefonisch wurde mir alles versprochen..........nicht Passierte (Kofferverlusst am Flughafen) das macht eine gute Reiseleitung aus......aber nicht ANEX Tour........auch wenn ANEX um 50 % günstiger sein sollte mich hat ANex als Kunde Verlohren ! ein Vorsicht für Neu Kunden hier

Datum der Erfahrung : 14. März 2024

Schade das es nicht keinen Stern gibt.

Schade das es nicht keinen Stern gibt. Anfang März hatten wir eine Reise zu Ende April gebucht, Wir hatten uns kurzfristig entschieden unser Enkelkind mitzunehmen und wollten keine 12 Stunden später nachbuchen. Dies ging laut Anex Tours nicht. Kurzerhand haben wir die Reise gemäß AGBs gekündigt und hatten uns mit 25 % Stornierungsgenühren abgefunden. Anex will aber nun 40% haben weil es sich angeblich um eine dynamisch paketierte Reise handelt. Die Reise ist mittlerweile auch anderweitig verkauft worden, wo dadurch Anex wohl keine Kodten von 40% entstanden sind. Armselig Abzocker sag ich da nur !!! Das Letzte, nie wieder werde ich eine Reise mit Anex Tours oder deren Tochtergesellschaften buchen. Ist ja auch nicht der erste Fall anscheinend.

Super Reisebüro

Kommunikation top, günstigste Reise und trotzdem hochwertiges Hotel mit bester Lage. Die Anex-Tour Mitarbeiter sind auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und waren immer erreichbar.

Nie wieder! Auf dem Hintransfer nach Gündogdu (53 km vom Flughafen) schon eine Fahrt über Lara und Belek gemacht. Nach zwei Stunden waren wir im Hotel. Bei anderen Veranstaltern dauert es manchmal nur 50 Minuten. Nun der Rücktransfer: Trotz Vorsaison werden wir 4 Stunden und 35 Minuten vor Abflug abgeholt. Gibt wahrscheinlich wieder eine Türkei-Rundfahrt. Nun muss ich leider meine Bewertung ändern. Auf dem Rückweg wurden wir von Anex vergessen. Nach langen Telefonieren sind wir dann 90 Minuten nach der geplanten Abholzeit mit dem Taxi gefahren. Wir haben auch versucht die 24-Stunden-Notfallnummer von Anex zu erreichen, keiner ging dran (warum dann der Name 24-Stunden-Notfallnummer?) Nun kann ich sehen daß ich meine Taxifahrt von Anex erstattet bekomme. Allein aus diesem Grund ist Anex für mich raus. Günstiger als andere Reiseanbieter war Anex auch nicht. Bye Bye Anex!

Eine absolute Katastrophe

Abholung vom Flughafen mit STOPP zum Einkaufen und Essen absolute Frechheit. Abholung zum Flughafen kann man nicht in Worte fassen. Auto überfüllt wie ein Viehtransport,die Koffer waren gestapelt über unseren Köpfen,gesamte Fahrt mussten die Koffer gehalten werden sonst wären wir geköpft wurden beim bremsen. Veranstalter sieht keine Mängel. Wir können nur jeden Raten Abstand zu nehmen.

Datum der Erfahrung : 08. Dezember 2023

• Reiseveranstalter

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Geht es um Sondergepäck, Sportgepäck oder um die Mitnahme Ihres Haustiers, sollten Sie Anex Tour telefonisch kontaktieren. Bei Rückfragen zu bestehenden Buchungen benötigen Sie Ihren Reservierungscode, den Sie bei der Buchung erhalten haben. Bei Fragen zu Übergepäck und die Kosten hierfür wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft. Bitte bedenken Sie: Ich habe keinen Zugriff auf Ihre Buchung und kann die Konditionen Ihres Tarifs nicht einsehen. Kontaktmöglichkeiten zu Anex Tour finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Bei Rückfragen an die Fluggesellschaft benötigen Sie Ihren Airlinecode. Erfragen Sie bitte, am besten telefonisch über Anex Tour Ihren Airlinecode, um sich dann mit der Airline in Verbindung zu setzen. Hier finden Sie Kontaktmöglichkeiten zu den Fluggesellschaften . Besorgen Sie sich einen neuen Koffer, der den neuesten Richtlinien entspricht -  Koffer und Reisetaschen *  günstig kaufen.

Gepäckinformationen Anex Tour

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